El documento describe 8 pasos clave para desarrollar una tienda online exitosa: 1) definir la cadena de valor del negocio, 2) diseñar la experiencia del cliente, 3) analizar la competencia, 4) definir los requisitos técnicos, 5) seleccionar la tecnología adecuada, 6) diseñar la arquitectura tecnológica, 7) diseñar la arquitectura del negocio, 8) enfocarse en la experiencia del usuario, y 9) optimizar el merchandising del sitio.

1. PILARES E-COMMERCE
INFRAESTRUCTURA Y PLATAFORMA
Raúl Cornejo

3. ¿Cómo desarrollar una tienda
online?
odo lo que necesita saber para vender online productos y servicios en tu tienda.

4. Receta
1. Cadena de Valor

5. Cadena de Valor del Negocio
El Negocio debe entender que Vender
en Línea necesita un Equipo sobre el
que va a construir
y este Equipo Responde a la pregunta
¿Cómo vamos a operar el Negocio?

6. Receta
1. Cadena de Valor
2. Customer Journey + Modelo Operativo del Negocio

9. Receta
1. Cadena de Valor
2. Customer Journey + Modelo Operativo del Negocio
3. Benchmark de la Competencia Nacional e Internacional

10. Benchmark
¿Quién es mi Competencia?
¿Quién es el Best in Class --
Mejor del Mercado?
¿A qué compañía me
parezco?
¿Quien lo hace mejor que
yo?
Respuestas:
¿En cuanto tiempo me va a
tomar igualarlo.?
¿Tengo las capacidades
operativas para lograrlo?

11. Benchmark
El darte el tiempo para
determinar el Benchmark y
definir las capacidades que la
operación puede ofrecer al
cliente.

12. Benchmark
¿Cómo voy a comercializar
mis productos?

13. Receta
1. Cadena de Valor
2. Customer Journey + Modelo Operativo del Negocio
3. Benchmark de la Competencia Nacional e Internacional
4. Definir la Matriz de tus Requerimientos RTM

14. Requirements Traceability Matrix

15. Receta
1. Cadena de Valor
2. Customer Journey + Modelo Operativo del Negocio
3. Benchmark de la Competencia Nacional e Internacional
4. Definir la Matriz de tus Requerimientos RTM
5. Definir la mejor Tecnología para mi Negocio RFP

16. Elegir la Mejor Tecnología para mi Negocio
Voy a vender en Linea
Sólo en Línea? o Tengo otros Canales?
Si tengo otros Canales
Necesito varias Tecnologías ó Quiero que una sola
Tecnología lo pueda resolver.
Si una sola Tecnología lo puede Resolver, la puedo integrar a
todo mi ecosistema?
La respuesta es:
La mejor tecnología es la que mejor resuelva
mi Negocio.
Y como saber si lo va a resolver?
Con la RTM - Requirements Traceability Matrix

18. Receta
1. Cadena de Valor
2. Customer Journey + Modelo Operativo del Negocio
3. Benchmark de la Competencia Nacional e Internacional
4. Definir la Matriz de tus Requerimientos RTM
5. Definir la mejor Tecnología para mi Negocio RFP
6. Arquitectura de Tecnología

19. Arquitectura de Tecnología

20. Arquitectura de Tecnología

21. Receta
1. Cadena de Valor
2. Customer Journey + Modelo Operativo del Negocio
3. Benchmark de la Competencia Nacional e Internacional
4. Definir la Matriz de tus Requerimientos RTM
5. Definir la mejor Tecnología para mi Negocio RFP
6. Arquitectura de Tecnología
7. Arquitectura de Negocio

22. Arquitectura de Negocio Omnicanal

23. Receta
1. Cadena de Valor
2. Customer Journey + Modelo Operativo del Negocio
3. Benchmark de la Competencia Nacional e Internacional
4. Definir la Matriz de tus Requerimientos RTM
5. Definir la mejor Tecnología para mi Negocio RFP
6. Arquitectura de Tecnología
7. Arquitectura de Negocio
8. UX

24. Receta
1. Cadena de Valor
2. Customer Journey + Modelo Operativo del Negocio
3. Benchmark de la Competencia Nacional e Internacional
4. Definir la Matriz de tus Requerimientos RTM
5. Definir la mejor Tecnología para mi Negocio RFP
6. Arquitectura de Tecnología
7. Arquitectura de Negocio
8. mucho UX

28. Receta
1. Cadena de Valor
2. Customer Journey + Modelo Operativo del Negocio
3. Benchmark de la Competencia Nacional e Internacional
4. Definir la Matriz de tus Requerimientos RTM
5. Definir la mejor Tecnología para mi Negocio RFP
6. Arquitectura de Tecnología
7. Arquitectura de Negocio
8. UX
9. Site Merchandising

29. Site Merchandising
Productos
Fotografías
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