El documento proporciona información sobre redes sociales, e-marketing y e-commerce. Explica que las redes sociales permiten el contacto entre individuos y ofrecen ventajas para las empresas como aumentar la visibilidad de la marca. También describe el e-marketing como la utilización de Internet para el marketing directo y el e-commerce como la distribución y venta de productos a través de Internet.

1. REDES SOCIALES

2. Redes
Sociales
Las redes sociales en
internet son aplicaciones
web que favorecen el
contacto entre individuos.
Estas personas pueden
conocerse previamente o
hacerlo a través de la red.

4. La redes sociales como estrategia
A la hora de lanzarnos a que nuestra
empresa tenga presencia en Redes
Sociales debemos hacerlo de una
manera eficaz, y para ello es
IMPRESCINDIBLE tener una estrategia
claramente definida que nos ayude a
seguir la línea marcada y no volvernos
locos dando vueltas que nos harán
perder tiempo y dinero.
 ¿Quieres comunicar tus
contenidos a nuevos clientes?
 ¿Te gustaría trabajar en red
con personas y empresas
afines?
 ¿Quieres hacer participar a tus
clientes en el desarrollo de tu
negocio?
 ¿Quieres posicionarte como
referente en tu sector?
 ¿Te gustaría saber lo que se
dice de tu empresa en
Internet?

5. Beneficios
Comunicación Instantánea
Oportunidades laborales
Información y entretenimiento
Compartir conocimientos e información
Denuncia Social

6. Ventajas para las empresas
Aumenta la visibilidad de la marca
Canal de difusión de los contenidos de la empresa
Fidelización de clientes y contacto de clientes potenciales
Posibilidad de asociar un blog
Canal de atención al cliente
Ofrecen la oportunidad de analizar a la competencia

7. Desventajas para las empresas
Trolls y malas críticas
Inversión de tiempo y dinero
Suplantaciones de identidad
Configuración de nuestra privacidad
Estafas en redes sociales

8. Tipos de Redes Sociales
Redes sociales
genéricas
•Son las más
numerosas y
conocidas
•Facebook,
Instagram, Google+ y
Twitter.
Redes sociales
profesionales
•Sus miembros están
relacionados
laboralmente.
Pueden servir para
conectar
compañeros o para
la búsqueda de
trabajo.
•Las más conocidas
son LinkedIn, Xing y
Viadeo.
Redes sociales
verticales o
temáticas
•Están basadas en un
tema concreto.
Pueden relacionar
personas con el
mismo hobbie, la
misma actividad o el
mismo rol.
•Las más famosas son
Flickr, Pinterest y
YouTube.

9. e-Marketing

10. e-Marketing
Es la utilización de Internet
para el marketing directo,
sirve para estar en
contacto con clientes
potenciales. Esta es una
opción utilizada de dentro
del ámbito empresarial
para difundir productos
y/o servicios.

11. Herramientas más utilizadas
para el e-Marketing
Gestión de
Boletines
electrónicos
• Fácil y rápido
el envío de
boletines
electrónicos a
sus clientes,
proveedores,
distribuidores o
colaboradores
externos.
Banners
• Desarrollo y
diseño de
campañas
publicitarias
en formato
imagen o
animación
Marketing uno
a uno
• Permite
personalizar el
mensaje en
función del
visitante según
situación
geográfica,
IP’s, fecha y/u
hora, idioma,
entre otras.
Mensajes de
texto (SMS)
Se realizan los
envíos de SMS
masivos a
contactos y
bases de datos
de forma
automatizada y
desatendida.

12. Importancia del e-Marketing
Implica una
aproximación
planeada para
tratar de alertar a
los clientes ya
existentes sobre el
uso de la marca
de los canales en
línea y adquirir
nuevos clientes
La retención de
los clientes en
línea requiere
basarse en
desarrollar
métodos de
análisis del cliente,
investigando sus
características,
comportamiento,
lo que encuentran
valioso

13. Ventajas
Bajo costo
Rapidez
Contacto permanente
Monitoreo

14. Desventajas
Correo no deseado
Entregas
En conclusión, los pros superan a los contra en gran
medida, entonces es absolutamente necesario
construir su lista de envío y utilizar el E-marketing.

15. Claves del e-Marketing
Subject
Mensaje
Cierre
Fecha de envío
Atención al cliente

16. Beneficios del e-Marketing para las empresas
Económico
Accesible
Eficaz
Personalizable
Medible
Automatizable
Sociable

17. e-Commerce

18. e-Commerce
Consiste en la distribución,
venta, compra, marketing
y suministro de
información de productos
o servicios a través de
Internet. Se aplicaba a la
realización
de transacciones mediant
e medios electrónicos,
como por ejemplo
el intercambio electrónico
de datos.

19. ¿Por dónde empezar una estrategia de
marketing para e-commerce?
Análisis
interno y
externo
Target Objetivos Estrategias
Acciones Calendario
Puesta en
marcha
Analizar
resultados

20. Secciones
• Incluye un
método para
especificar y
configurar la
orden.
• En este apartado es
muy importante
dar seguridad al cliente
y algún respaldo en
caso de fraudes.
• Contiene la
información
detallada sobre
los productos, sus
beneficios y
precios.
• Esta sección
intenta atraer
a los clientes y
generar un
ambiente
de confianza e
n la empresa.
INFORMACIÓN
INSTITUCIONAL
CATÁLOGO
PROCESAMIENTO
DE ÓRDENES
PASARELA DE
PAGO

21. Ventajas
Conveniencia
Ahorro en tiempo
Múltiples opciones
Es fácil comparar productos y precios. Como los productos se
encuentran en línea, estos vienen acompañados con descripciones y
características, por lo que se pueden comparar fácilmente, incluso
entre dos, tres o más tiendas online.

22. Desventajas
Privacidad y seguridad
Calidad
Costos ocultos
Retrasos en los envíos