El documento presenta un informe ejecutivo sobre HidropowerSystems, una empresa de servicios de energía eléctrica y suministro de agua. Analiza los problemas actuales de la empresa, como una base de datos obsoleta para el servicio al cliente. Propone implementar una nueva base de datos en Access para mejorar la productividad y el servicio al cliente mediante el seguimiento de mantenimientos de productos. Finalmente, recomienda actualizar periódicamente el software de la empresa y capacitar al personal en el uso del nuevo sistema de indicadores de servicio.

1. REPORTE EJECUTIVOGrupo: Elsebir Castillero, Deideth Durán, Manuel Franco, Ximena WilliamsProfesor: Justiniano MontenegroMateria: Tecnología y Sistemas en la toma de decisiones gerenciales.

2. HidropowerSystemses una empresa de servicios que nace como respuesta a:La necesidad de suministro de energía eléctrica durante las fallas de la red comercial.Las necesidades de garantía de suministro de agua potable.Introducción

3. Matriz comparativa para la escogencia de la empresa

4. Objetivos

5. .Planeación Estratégica

6. Valores Organizacionales

7. Análisis Foda

8. Estructura Organizacional

9. Proceso general de la empresa

10. Comunicación Interdepartamental

11. Diagnostico Preliminar de los sistemas y tecnología de información

12. Perspectiva de la empresaEstrategia de NegocioEstrategia de tecnología de informaciónInfraestructura de tecnología de informaciónInfraestructura Organizacional

13. Alineación de tecnología de informaciónInnovaciónServicio masivo según especificacionesMejora continuaServicio masivo

14. Modelo de las 5 fuerzas de Porter

15. Priorización de Requerimientos

16. Problema Actual Uno de los principales problemas de HidropowerSystem es la base de datos de servicio al cliente, que actualmente está obsoleta, en comparación con tecnología de punta utilizada en respecto a data base se refiere. Beneficios Obtención de información de mantenimientos de los productos que instalan a sus clientes como lo son las plantas generadoras de electricidad y los sistemas hidráulicos ( bombas de agua), Explota la productividad de la empresa fuese mejor.Indicador de servicio

17. Implementación de Base de datos

18. Nivel de riesgo del proyectoProductividadAltoBajoOperacionalToma de decisiónBajoDiferenciación

19. Resistencia al cambio TareaPersonaTecnologíaEstructura

20. Cadena de ValorInventarioDepartamento de TecnologíaRecursos HumanosInstalaciones de la EmpresaSoporteOperacionesInstalaciónCobroServicios

21. MODELO DE IMPACTO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA

22. CONSIDERACIONES SOBRE EL ÉXITO Y FRACASO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

23. Costo de la aplicación del sistema de información

24. Ejemplo de Base de datos para el indicador de servicio

25. Ejemplo de Base de datos en Access

28. El sistema de indicador de serviciosSe posee el sistema (Access), no hay necesidad de compra de un nuevo producto. Sin embargo recomendaríamos la actualización continua del software de la empresa.El personal administrativo conoce el uso del sistema.Es fácil y cualquiera después de una pequeña capacitación lo podría utilizar.¿Por qué estos sistemas de indicadores?

29. GRACIAS