Redes de Telecomunicaciones cap.5

Curso Optativo
REDES DE
TELECOMUNICACIONES
EIE 551

Francisco Apablaza M.
2012
famapablaza@hotmail.com

Programa
Capítulo 5
5.- Sistemas de gestión y supervisión, inventarios y
provisión
- Modelos TMN, eTOM, ITIL
- Protocolos SNMP
- Inventarios y recursos de red
- Medios de gestión
- Relación con los costos y el servicio

Objetivo: estructurar sistemáticamente los
sistemas de gestión y supervisión de redes,
en pos de una eficiente administración de los
recursos de redes y de la provisión-
continuidad de los servicios. 2

provisión
Modelos TMN, eTOM, ITIL
Una gran diversidad de sistemas de gestión y
MULTIPLES necesidades de información.

3

provisión

Algo de
TMN,OSI,
eTOM,
ITIL,
SNMP,
RMON,
CMIP,
MIBs,
OSS…CRM
NOC 4

provisión

OSS (Operational Support System) es el
conjunto de programas que ayudan a la gestión
del provedor de servicios de
telecomunicaciones.
Monitorea, controla, analiza y administra una
red.
OSS es necesario para actividades de
suministro, seguimiento de elementos de red
(incluyendo direcc IP, comportamiento de
tráfico, tasación, etc.),
5

provisión

OSS

6
Problema de múltiples soluciones

provisión
Los procesos de Red : dos enfoques distintos

El análisis de los procesos de Red puede desarrollarse bajo dos
enfoques distintos:

Cadena del valor: siguiendo el modelo clásico de Porter, brinda
una visión de cómo los procesos contribuyen a la creación de valor
para el cliente

TOM (Telecom operational map): estándar adoptado a nivel
internacional (UIT) que mapea una arquitectura de “bloques
funcionales” en relación a cuatro capas: negocio, servicios, red y
elementos de red. Es un enfoque particularmente apto para
identificar las relaciones funcionales de los sistemas de
información. 7

provisión
La relación con los procesos comerciales
eTOM:enhanced Telecomunication Operations Map
Mapa de Operaciones de Telecomunicación Mejorado

Mercado de las TLC

Negocio
Organización Organización Organización Organización
Técnica Comercial Soporte
RRHH RRHH RRHH
Técnico Comercial Soporte
Procesos Procesos Procesos
Técnicos Comerciales Soporte
Sistemas Sistemas Sistemas Sistemas
técnicos Comerciales Soporte

Redes 8

provisión
El modelo eTOM
Ventas Manejo de Resolución Medición de
Facturación
Negocio Ordenes de Problemas
Satisfacción
del Cliente Facturación,
Procesos de Atención al Cliente
Tasación, Billing

Planificación
Planificación Resolución de Gestión de
Servicio y Desarrollo
Configuració
n del Problemas en la Calidad
Tarifas y y Creación
Descuentos
del Servicio Servicio el servicio del
Servicio
Procesos de Operación y Desarrollo del Servicio Aseguramiento:
Gestión
de reclamos
Planificación Provisión de Gestión del Mantenimien Gestión de
y Desarrollo
Redes de la Red
Servicios Inventario de
Red
to de la Red Datos de
Aseguramiento:
Red
Procesos de Gerenciamiento de Redes y Sistemas Supervisión
y gestión de redes
Elementos Planificación
y Desarrollo
Provisión de
Gestión del
Inventario
Mantenimien Gestión de Provisión
de Red de
elementos de
Red
elementos de
to de
elementos de
Datos de
elementos Red Red
Red
de Red
Procesos de Elementos de Red

9

provisión
La cadena del valor de la Red

Marketing
Estratégico Facturación
Marketing
Operativo Venta
Post-venta

Planificación Creación Provisión de Aseguramiento
de Redes de Redes Servicios de Servicios

Sistemas técnicos
Cadena de abastecimiento
10

provisión

La necesidad de administrar equipo heterogéneo
requería de algún tipo de estandarización. Es aquí
donde nace la visión de TMN. La visión en general de
TMN era crear una red de gestión de sistemas
ligados entre si y entre varias redes de
telecomunicaciones.
Utilizando:
Interfaces TMN
Servicios de gestión TMN y metodología de
especificaciones de interfaz TMN
Gestión de sistemas OSI
11

provisión
Modelo OSI
Telecommunications Management Network (TMN)
está basado en OSI management framework.

12

provisión
Arquitectura de gestión TMN
Modelo UIT-T, serie Rec’s M.3000

13

provisión

Un sistema de administración accesa
a los equipos de telecomunicaciones
para ejecutar funciones de OAM&P
(operación, administración,
mantención, y provisión).
En TMN, éstas son gestión de:
configuración, fallas, “performance”,
“accounting”, and seguridad.
14

provisión

TMN incluye entre otros:
Common management information protocol (CMIP):
define servicios de administración entre entidades
pares.
Guideline for definition of managed objects (GDMO)
provee “templates” para clasificar y describir
recursos administrados.
Abstract syntax notation one (ASN.1)
provee las reglas de sintaxis para tipos de datos de
sistemas abiertos interconectados.
Q3, es la interface de administración estandard
15

provisión
Element Management Layer
Ejms:
 Detección de errores en
equipos.
 Medición de consumo de
potencia
 Temperatura de equipos.
 Recursos utilizados, tal
como: CPU, capacidad buffer,
longitud de colas (queue
length), etc .
 Registro de datos
estadísticos
 Actualización de firmware
16

provisión
Network Management Layer
Ejms:
 Creación de una vista de la red.
 Creación de enlaces dedicados
para QoS del servicio.
 Modificación de tablas de
rutas.
 Monitoreo de utilización de
enlaces.
 Optimización del
comportamiento (performance)
de la red.
 Detección de fallas.
17

provisión
Service Management Layer

Ejms:
 Calidad de servicio
(delay, loss, BER,etc).
 Tasación (accounting).
 Agregar y remover
usuarios.
 Asignación direcciones.
 Mantenimiento de
atributos.
18

provisión

ITIL

19

provisión

 ITIL:Information Technology
Infrastructure Library
 Una metodología desarrollada a
finales de los años 80’s,
 para la gestión de servicios de
Tecnologías de Información
 Una recopilación de las mejores
prácticas tanto del sector público
como del sector privado. 20

provisión
Modelo Global

21

provisión

ITIL propone el establecimiento de
estándares que ayuden en el control,
operación y administración de los
recursos.
Plantea hacer una revisión y
reestructuración de los procesos
existentes,
 lo que lleva a una mejora continua.
22

provisión

Para cada actividad que se realice, debe
hacerse la documentación pertinente.
Compartir para otros miembros del área.
Que queden registrados todos los
cambios realizados.
Todo documentado en formato estándar
(fecha del cambio, una breve
descripción, quién hizo el cambio, quién
autorizó el cambio,...) 23

provisión
ITIL en Managed Services
postula que el servicio de soporte, la
administración y la operación se
realiza a través de cinco procesos:
Manejo de Incidentes
Manejo de Problemas
Manejo de Configuraciones
Manejo de Cambios y
Manejo de Entregas
24

provisión

Proceso de manejo de incidentes
 objetivo primordial es reestablecer el
servicio lo mas rápido
 Asegurar alta disponibilidad
 pasos básicos: detección y
clasificación incidente, resolución con
manual de procedimientos, monitoreo.
 base del conocimiento o Knowledge
Data Base
25

provisión

Proceso de manejo de incidentes
26

Sistemas de gestión y supervisión,
inventarios y provisión
Medios de gestión

SNMP es el protocolo más utilizado y se lo utiliza
para TMN.
SNMP es más simple y menos poderoso que CMISE 27
de OSI

Medios de gestión
Tipos de Nodos: NMS y Agente

●Comunicación con los nodos gestionados
●Interface de Usuario con funcionalidades añadidas
●MIB resultado de agregar MIBs de nodos gestionados
28

Medios de gestión
Protocolo: SNMP en modelo TCP/IP

UDP:
●Menor tráfico que TCP
●No confiable, pero se
envían confirmaciones
en nivel de Aplicación

Otros protocolos bajo SNMP:
●OSI Connectionless Network Service
●AppleTalk Datagram-Delivery Protocol (DDP)
●Novell IPX 29
●Incluso TCP

Medios de gestión
SNMPv3: Formato de mensaje

30

Medios de gestión Herramientas:
 MRTG: Multi Router Traffic Grapher
herramienta de monitoreo de tráfico en
enlaces de redes.
 RMON (Remote Network MONitoring)
 MIB(Management Information Base)
 PRTG Network Monitor
 Castle Rock
 NetCrunch
 OpenNMS
31

Medios de gestión Ejm

32


33


34


35

Debe existir alguna integración con
otros sistemas:
CRM «customer relationship management», es
una filosofía corporativa en la que se busca
entender y anticipar las necesidades de los
clientes existentes y también de los
potenciales.
Se apoya en soluciones tecnológicas que
facilitan su aplicación, desarrollo y
aprovechamiento.
En pocas palabras, se trata de una estrategia
de negocios enfocada en el cliente y sus
necesidades. 36

Inventarios y recursos de red

 La necesidad de inventarios en línea
 Actualización automática
 Definición de unidades inventariables
 Interrelaciones con provisión, con contabilidad,
con costos,…
 Definición espacial: geográfica+sitio(POP)
+sala+portal+rack+bandeja+tarjeta
 Lo instalado+lo utilizado+lo bloqueado(reserva ó
fallado)+disponible

37

Un Modelo

"La información es poder"
BACON, Francis Barón de Verulam

38

Objetivos del Inventario:
Identificar los elementos de Red
Identificar interrelaciones de los elementos de Red
Identificar el uso de cada elemento de Red
Identificar rutas de conectividad
Identificar la ocupación dinámica de troncales
Identificar en el espacio POP
Identificar Plataforma Tecnológica
Identificar componentes intangibles (frecuencias)
Responder a los requerimientos de:

Provisión de los servicios = asignar elemento, asociar elementos, asignar cliente
Mantenimiento del Servicio =easignación de elementos
r
Provisión de Red = reportes de capacidad potencial
Mantenimiento del Red = Datos Operacionales:garantías, repuestos asociados, reparaciones, control stock
Control de Activos = inventario contable; vida util, fecha activación, origen, PEP, dado de baja, ubicación, ...
Sistemas de Costeo = Reportes de capacidad instalada, potencial, en uso, y qué producto y segmento lo usa
Planificación de Red = Reportes de capacidad instalada, TASA DE CREC HISTÓRICA;potencial, en uso, y qué producto y segmento lo usa

39

Control de Activos
Objeto: llevar control histórico de los
equipamientos de red y en clientes.
Nacimiento del bien: código de barras cccbbbcccbbb
Datos a contener:
fecha de adquisición 05-04-1999
proveedor nacional Coasin
fabricante Newbridge
descriptor tarjeta de control
Nº de parte 90-456789
Nº de serie 45782485-98
Nº Pedido (O/C) 120-00-xxx
valor inicial del activo $1,564,214
fecha de ingreso almacen 08-05-1999
40
tiempo de garantía 2 años


Datos de Activación:
fecha de puesta en servicio 12-08-2000
ubicación del activo R/E LOA
proyecto asociado E-101010-xxx
plataforma tecnológica Acceso datos 3130
clasificación de Unidad Inventariable
301001
CeCo responsable del activo 619
tiempo de depreciación 10 años
Datos Operacionales:
retiro por falla 15-03-2001
identifica reemplazo cccbbbcccb11
envío a reparación 17-03-2001
costo reparación $105,231
CeCo 641020 619
reingreso al stock repuestos 23-05-2001
fecha de baja 16-06-2005
siniestro o falla no 41
motivo de baja recuperable


Tipo de Informes
 Activos por Plataforma Tecnológica
Activos por Sitio
 Activos por Proyecto para su
liquidación
 Activos por CeCo

42


Herramientas:
Objectel (ver ej. “BD Lugares”)
Inventory Management System VC4
TNI Softinventive Lab
…..
…

43

Inventarios y recursos de red Ejm
MODELO DATOS PARA INVENTARIO DEL RECURSO ESPECTRO DE FRECUENCIAS
REGISTRO DE RADIO ENLACES
RUTA RADIO ENLACE
EXTREMOS

Ej. Freq’s SITIO A [nombre Objectel] =
REGIÓN
COMUNA
SITIO B [nombre Objectel] =
REGIÓN
COMUNA
LAT [gg:mm:ss] LAT [gg:mm:ss]
LONG [gg:mm:ss] LONG [gg:mm:ss]
COTA [mts] COTA [mts]
AZIMUT [gg,dd] AZIMUT [gg,dd]
ELEVACIÓN [gg;dd] ELEVACIÓN [gg,dd]
f Tx [MHz] f Tx [MHz]
f Rx [MHz] f Rx [MHz]
D [Km]= D se calcula de L/L
TIPO =
SISTEMA RADIANTE
TIPO SOPORTE =
ALTURA [mts]=
ANTENA =
GANANCIA [dBi]/DIAMETRO[mts] =
POLARIZACIÓN =
ALIMENTADOR =
Longitud [mts]
Pérdida [dB]
EQUIPO
TIPO =
MARCA =
MODELO =
POTENCIA Tx[dBm] =
EMISIÓN =
POTENCIA Rx [dBm]
CONFIGURACIÓN =
CAPACIDAD =
Supi ID/IP =
AUTORIZACIÓN
TIPO = Nº .......
Fecha..dd/mm/aa..
ESTATUS =

44

Inventario : Radio Acceso

45

INFORME DE INFRAESTRUCTURA DE PLANTA EXTERNA DE COBRE **--02-2009--**

HUB RED TIPO DE RED PPIN PPIM PPAL PPDI PPDU PPDD PPND Pares en Cajas Aéreas
Entel, Clientes,
terceros, Pares Pares Pares Pares Pares
Pares instalados en Pares instalados TOTAL DE PARES EN
Region MDF del que nace la red Nombre de la red interconexion,
MDF y malos
Alarmados del Distribuidos del distribuidos en distribuidos terminados en
PARES SERVICIO
Operadores, matriz matriz uso disponibles mufa
Bloqueados
REGION METROPOLITANAALTO
R/E PUENTE PTA-CAT-02 DISTRIB.RIGIDA 100 1 0 80 46 34 20 13 5
R/E PUENTE PTA-PAPELERA DISTRIB.RIGIDA 25 0 0 25 8 17 0 0 0
R/E PUENTE PTA-PTEA01 DISTRIB.RIGIDA 100 0 0 49 30 19 51 8 4
R/E PUENTE PTA-PTEA03 DISTRIB.RIGIDA 200 0 0 194 97 97 6 53 20

Inventario : Planta Externa
ESTADISTICAS DE REDES DE F. O. R. M.
Actualización 25/08/2008
Red de FO FO Instalada FO en uso Tasa de Uso FO

Puente Alto 96 20 21%

CLIENTES FO
SER NOMBRE USUARIO DIRECCIóN ACCESO COD.TIPO 1COD.CALIF. 2 DE SERVICIO OTC
TIPO CóD.SERV. QUIPAMIENTO VEL.
E NODO
RET ABC COMERCIAL LTDA. AV.C.HENRIQUEZ 3692 L.C-151/3/7/ CCE
A MSIB ACCE/MSIB 291 669340-1 TRANSCEIVER10 MBPS
RUBYTECH PUENTE ALTO
SER ASOCIACION CHILENA DE SEGURIDAD TENIENTE BELLO 135 ACCE MPRB ACCE/MPRB 234726 682890-1 TRANSCEIVER10 MBPS
SER BALFOUR BEATTY CHILE S. A.
BALFOUR.BE AVDA VICUNA MACKENNA MACKENNA 10777
MUFA V 10777 INTE MS INTE/MS 70800163003 10000032836 TRANSCEIVER10 MBPS
NBASE PUENTE ALTO
SER BANCO DE CHILE CONCHA Y TORO 1149-LOCAL 58 ACCE MPRB ACCE/MPRB 56058 674393-1 TRANSCEIVER100 MBPS
SER C.C.LOS ANDES COCHA T TORO 95 MUFA EYZAGUIRRE FRENTE CUPC
ACCE MPLS ACCE/MPLS 70600010263 7816640001 TRANSCEIVER10 MBPS PUENTE ALTO
SER CORPBANCA CONCHA Y TORO 286 NEMESIO VICUÑA/J.L.COO
MUFA ACCE MPRB ACCE/MPRB 430014 690836-1 TRANSCEIVER10 MBPS
SER CORP MUNIC EDUC SALUD Y ATENCION GANDARILLASE159MUFA CONCHA YINTE / ERNESTO ALVEAR INTE/MS
CORPORACIO CORP MUNIC TORO MS 70800122187 10000024838 TRANSCEIVER10 MBPS
RUBYTECH PuenTE ALTO
SER DIRECCION DE LOGISTICA DE CARABINEROS DE CHILE Y TORO 3399 TOROACCEALTO PARROQUIA
DIRLOGIST AVDA CONCHA CONCHA Y PUENTEFRENTE A MPLS ACCE/MPLS 70800144478 10000030407 TRANSCEIVER10 MBPS
SER EMPRESA ELECTRICA PUENTE ALTO 21 DE MAYO 0164 INTE DEDI INTE/DEDI 70700060200 3271830001 TRANSCEIVER10 MBPS
SER ISAPRE BANMéDICA S.A. ERNESTO ALVEAR 063 ACCE MPRB ACCE/MPRB 32419 672283-1 TRANSCEIVER10 MBPS
SER ISAPRE BANMéDICA S.A.
ISAPRE BANMéDICAWALKER MARTINEZ 1396 MARTINEZ / MEJICO MPLS
MUFA W. ACCE ACCE/MPLS 70700086412 10000018149 TRANSCEIVER10 MBPS
SER ISAPRE COLMENA GOLDEN CROSS S.A. SANTA JOSEFINA 128 ACCE MSIB ACCE/MSIB 849175 663679-1 TRANSCEIVER10 MBPS

46

Estado de Ocupacion de Recursos
Area Tecnica: PE-CAJA_MURAL
Tipo Recurso: -Todos-
Muestra Equipos: Si
Tipo de Seleccion: Por Geografia
Region: AREA METROPOLITANA
Comuna: PUENTE ALTO
Lugar: PUENTE ALTO
Equipo Critico: -Todos-
Orden: Por Geografia %LI %LB
T.REC REGION COMUNA LUGAR CRITICO TIPO EQUIPO EQUIPO MARCA MODELO ESTADO INS AMP USO OTR LIB 100.0 100.0 BWUL UMUL
B * SLA
RIGIDO AREA METROPOLITANA PUENTE ALTO PUENTE ALTO SI CAJA MURAL PTA-PTEA01 S/INFO 2 0 0 0 2 % % - - 0.0%
RIGIDO AREA METROPOLITANA PUENTE ALTO PUENTE ALTO SI CAJA MURAL PTA-PTEA03 S/INFO 4 0 2 0 2 50.0% 50.0% - - 0.0%

Inventario : Acceso Cu
Area Tecnica: PE-DBL_CONECT
Muestra Equipos: Si
Comuna: PUENTE ALTO
Lugar: PUENTE ALTO
T.REC REGION COMUNA LUGAR CRITICO TIPO EQUIPO EQUIPO MARCA MODELO ESTADO INS AMP USO OTR LIB B * BWUL UMUL SLA
DOBLE
RIGIDO AREA METROPOLITANA PUENTE ALTO PUENTE ALTO SI CONECTOR PTA-PTEA01 S/INFO 2 0 2 0 0 0.0% 0.0% - - 0.0%
DOBLE
RIGIDO AREA METROPOLITANA PUENTE ALTO PUENTE ALTO SI CONECTOR PTA-PTEA03 S/INFO 10 0 2 0 8 80.0% 80.0% - - 0.0%

47

Area Tecnica: TR-FO
Muestra Equipos: Si
Comuna: PUENTE ALTO
Lugar: PUENTE ALTO
E1 AREA METROPOLITANA PUENTE ALTO PUENTE ALTO NO ADM PUENTE ALTO A15 MAR EN OPERACION 64 0 60 0 4 6.3% 6.3% - - 0.0%
STM-1
OPT AREA METROPOLITANA PUENTE ALTO PUENTE ALTO NO ADM PUENTE ALTO A15 MAR EN OPERACION 5 0 1 2 2 40.0% 40.0% - - 0.0%
E1 AREA METROPOLITANA PUENTE ALTO PUENTE ALTO NO ADM PUENTE ALTO A40 MAR EN OPERACION 63 0 36 1 26 41.3% 41.3% - - 0.0%
ETH 10-
100 AREA METROPOLITANA PUENTE ALTO PUENTE ALTO NO ADM PUENTE ALTO A40 MAR EN OPERACION 1 0 0 1 0 0.0% 0.0% - - 0.0%
STM-1 AREA METROPOLITANA PUENTE ALTO PUENTE ALTO NO ADM PUENTE ALTO A40 MAR EN OPERACION 4 0 0 1 3 75.0% 75.0% - - 0.0%
STM-4 AREA METROPOLITANA PUENTE ALTO PUENTE ALTO NO ADM PUENTE ALTO A40 MAR EN OPERACION 2 0 0 2 0 100.0
0.0% 0.0%
100.0 - - 0.0%
E1 AREA METROPOLITANA PUENTE ALTO PUENTE ALTO NO ADM PUENTE ALTO H01 HUA EN OPERACION 8 0 0 0 8 % % - - 0.0%
STM-1
OPT AREA METROPOLITANA PUENTE ALTO PUENTE ALTO NO ADM PUENTE ALTO H01 HUA EN OPERACION 2 0 1 0 1 50.0% 50.0% - - 0.0%

Inventario :Transmisión
Area Tecnica: TR-MMOO
Muestra Equipos: Si
Comuna: PUENTE ALTO
Lugar: PUENTE ALTO
E1 AREA METROPOLITANA PUENTE ALTO PUENTE ALTO NO MUX PDH PUENTE ALTO D12 EK MINILINK EN OPERACION 4 0 1 3 0 0.0% 0.0% - - 0.0%
E2 AREA METROPOLITANA PUENTE ALTO PUENTE ALTO NO MUX PDH PUENTE ALTO D12 EK MINILINK EN OPERACION 1 0 1 0 0 0.0% 0.0% - - 0.0%
E1 AREA METROPOLITANA PUENTE ALTO PUENTE ALTO NO MUX PDH PUENTE ALTO DD1 EK MINILINK EN OPERACION 8 0 5 3 0 0.0% 0.0% - - 0.0%


48
E1 AREA METROPOLITANA PUENTE ALTO PUENTE ALTO SI MUX PDH PUENTE ALTO D13 EK MINILINK EN OPERACION 32 0 32 0 0 0.0% 0.0% - - 0.0%
E3 AREA METROPOLITANA PUENTE ALTO PUENTE ALTO SI MUX PDH PUENTE ALTO D13 EK MINILINK EN OPERACION 2 0 2 0 0 0.0% 0.0% - - 0.0%

Inventario :Telefonía LD
U so P uertas E 1 R ed Larga D istancia
1600
1440
Total P uertas Instaladas
1280
A ño 2001 : 3967 P uertas E 1
1120 A ño 2002 : 4016 P uertas E 1
Puertas E1

960 A ño 2003 : 4016 P uertas E 1
A ño 2004 : 4014 P uertas E 1
800 A ño 2005 : 4014 P uertas E 1
640
480
320
160
0
C IAS E N TE L R ED TR O N C A
C IAS O TR O S C AL L P L AT. RED
L O C AL E C IAS IS P IN TE R N E P L AT.S VA P R IV. L L IB R E S
MO VIL E S C AR R IE R C E N TE R ATXTO IN T'L
S T TE L E F. IN TE R N A

D ic 2 0 0 1 1470 122 15 569 63 43 164 54 60 228 723 425

D ic 2 0 0 2 1500 134 67 565 100 33 215 41 63 289 640 324

D ic 2 0 0 3 1414 132 64 558 118 25 184 41 64 347 640 385

D ic 2 0 0 4 1322 151 51 515 159 24 161 45 63 413 656 406

Ag o 2 0 0 5 1286 133 41 395 160 24 267 36 63 417 660 469

D ic 2001 D ic 2002 D ic 2003 D ic 2004 A go 2005

Tráfico IP Internacional
Crecimiento histórico tráfico IP Internacional (2001-2006)
1,4Gbps
1600

1400 Duplicación Velocidad
Banda Ancha
1200
Entel Bolivia
1000 VTR

800

600

400

200

0
J-02
M-02

M-03

M-06
M-01
J-01

M-02
J-02

N-02
J-03
M-03

N-03
J-04

M-04

M-05
M-05
M-04

J-05

M-06
J-06
N-01

J-03

J-04

N-04
J-05

N-05
J-06

N-06
S-04
S-01

S-02

S-05

S-06
S-03

50

Tráfico IP Internacional
( Crecimiento Histórico y Proyectado
Tráfico IP Internacional (2004-2010)
5500
5000
4500
4000 Duplicación Velocidad
Banda Ancha
3500
3000
2500
2000
1500
1000
500 Efecto Estacional

0
n-04

n-07
n-05

n-06

n-08

n-09

n-10
j-04

j-06

j-07

j-08

j-09

j-10
j-05
m-04
m-04

m-05
m-05

m-06

m-09

m-10
m-10
s-05

m-06

e-07
m-07
m-07

e-08
m-08
m-08

m-09
s-04

e-05

e-06

s-06

s-07

s-08

e-09

s-09

e-10

s-10
51

DATOS CHILECTRA Máximo
DATOS CHILECTRA Medio
DEMANDAS CNT 1995 - 2010 DATOS CHILECTRA Minimo
Serie5
Lineal (Dem. Máx. kW)
6.000

5.000

4.000
D. MÁX (KW)

3.000

2.000

1.000

0
02-01-1995

02-01-1996

02-01-1997

02-01-1998

02-01-1999

02-01-2000

02-01-2001

02-01-2002

02-01-2003

02-01-2004

02-01-2005

02-01-2006

02-01-2007

02-01-2008

02-01-2009

02-01-2010
AÑOS
52

Relación con los costos y el servicio

 El CAPEX y el OPEX
 Se debe definir la cadena de recursos
como insumo de un servicio.

 Ver Modelo de Costeo

53


Conclusión:

Una buena OAM&P requiere de múltiples sistemas
de apoyo de gestión y de inventarios, para fidelizar
al cliente.

Es necesaria una muy buena integración transversal.

55


Investigar:
1.- Consultar Rec ITU-T E.861, breve resumen
2.- Consulte algunas características de Objectel.
3.- Leer doc TMN, resumen de ½ pg
4.- Leer doc eTOM, resumen ½ pg
5.- Leer doc ITIL, resumen ½ pg
6.- Ubique en Subtel modelo de red Eficiente, resumen ½ pg

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Redes de Telecomunicaciones cap.5

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