El documento resume el proceso de autoevaluación llevado a cabo por el Programa de Comunicación Social de una universidad. El proceso incluyó la revisión de indicadores y metas, talleres de ponderación con la comunidad académica, diseño de encuestas, aplicación de encuestas a estudiantes, egresados y empleadores, análisis de indicadores por grupos evaluadores, y coevaluación de cinco factores del programa. El objetivo fue fortalecer la cultura de autoevaluación y mejora continua para mantener la calidad del programa.

1. RESULTADOS
PROCESO
DE
AUTOEVALUACIÓN
PROGRAMA
DE
COMUNICACIÓN
SOCIAL
Magally
Hernández
Ospina
Delsar
Roberto
Gayón
Tavera
Yivany
Andrea
García
Castañeda
Comité
Aseguramiento
de
la
Calidad
Mayo
de
2015

2. ETAPAS
DEL
PROCESO
DE
ACREDITACIÓN
DE
PROGRAMAS
DE
PREGRADO
Autoevaluación
Evaluación
Externa
(Visita
de
pares)
Evaluación
Final
Concepto
CNA
Resolución
MEN
(En
caso
de
concepto
posiUvo)
Renovación

3. AUTOEVALUACIÓN
La
autoevaluación
consiste
en
el
ejercicio
permanente
de
revisión,
reconocimiento,
reflexión
e
intervención
que
lleva
a
cabo
un
programa
académico
con
el
objeUvo
de
valorar
el
desarrollo
de
sus
funciones
sustanUvas
en
aras
de
lograr
la
alta
calidad
en
todos
sus
procesos
(CNA,
2013).

4. OBJETIVOS
• ConUnuar
afianzando
la
cultura
de
autoevaluación
y
mejoramiento
conUnuo
del
Programa
de
Comunicación
Social
a
través
de
un
proceso
críUco,
profundo
y
conUnuo
de
autoestudio
y
revisión
interna
que
permita
la
idenUficación
de
las
fortalezas
y
oportunidades
de
mejora
del
Programa.
• Generar
mecanismos
a
través
de
los
cuales,
la
comunidad
académica
del
Programa
de
Comunicación
Social,
parUcipe
y
reflexione
en
el
desarrollo
de
juicios
que
permitan
valorar
de
manera
objeUva
el
estado
de
calidad
del
Programa.

5. OBJETIVOS
• Obtener
información
oportuna
que
permita
arUcular
las
acciones
académicas
y
administraUvas
del
Programa
de
Comunicación
Social
con
el
Proyecto
EducaUvo
InsUtucional
(PEI)
y
el
Plan
General
de
Desarrollo
de
la
USTA.
• Consolidar
una
cultura
de
autoevaluación
y
autorregulación
permanentes
que
permitan
mantener
y
fortalecer
los
niveles
de
calidad
en
el
Programa.

6. ¿CÓMO
LO
HICIMOS?

7. 1.
ACTIVIDADES
DE
SEGUIMIENTO
A
LOS
RESULTADOS
DE
LOS
PROYECTOS
Y
METAS
DEL
PLAN
DE
MEJORAMIENTO
• Redefinición
de
metas
e
indicadores
del
plan
de
mejoramiento
2012-­‐2015
• Reuniones
trimestrales
de
seguimiento
a
las
acUvidades
y
metas
de
currículo
y
docencia,
invesUgación,
proyección
Social,
administración
y
gesUón
del
Programa.

8. 2.
TALLER
DE
PONDERACIÓN
FACTORES
Y
CARACTERÍSTICAS
• Se
realizaron
DOS
talleres
de
ponderación
• Duración
DOS
horas
• ParUciparon
38
personas
(20
profesores
de
TC
y
MT,
8
estudiantes,
5
egresados,
2
administraUvos
y
3
direcUvos)
• O b j e K v o :
D e fi n i r
l a
ponderación
y
pesos
relaUvos
d e
l o s
f a c t o r e s
y
caracterísUcas
del
modelo
de
acreditación
del
CNA

9. Resultado
Consolidado
N°
Orden
FACTOR
TOTAL
PUNTOS
PESO
PONDERADO
(%)
1
Procesos
académicos
55,9
12,90%
2
Estudiantes
53,8
12,43%
3
Profesores
51,2
11,81%
4
InvesUgación
y
creación
arfsUca
y
cultural
50,7
11,70%
5
Misión
y
proyecto
insUtucional
y
del
programa
42,3
9,77%
6
Egresados
e
impacto
sobre
el
medio
39,8
9,18%
7
Recursos
isicos
y
financieros
36,8
8,50%
8
Visibilidad
nacional
e
internacional
36,3
8,38%
9
Organización,
administración
y
gesUón
33,6
7,77%
10
Bienestar
insUtucional
32,8
7,57%
TOTAL
433,0
100,0%

10. 3.
DISEÑO
DE
INSTRUMENTOS
• Revisión
de
la
batería
insUtucional
de
231
indicadores
entre
estadísKcos,
documentales
y
apreciaKvos.
• Diseño
de
encuestas
apreciaUvas
dirigidas
a
los
públicos
de
interés
del
Programa
• Prueba
piloto
de
encuestas
de
apreciación
• Diseño
de
matrices
de
indicadores
documentales
y
estadísUcos
para
grupos
evaluadores
• Montaje
de
los
instrumentos
en
el
aplicaUvo
web
insUtucional

11. 4.
APLICACIÓN
DE
ENCUESTAS
• Valoración
de
indicadores
de
apreciación
• Encuentro
con
egresados.
28
EGRESADOS
encuestados
• Desayuno
con
empleadores.
11
EMPLEADORES
encuestados
• Encuesta
isica.
4
DIRECTIVOS
y
5
ADMINISTRATIVOS
encuestados
• AplicaUvo
web.
319
ESTUDIANTES
y
44
DOCENTES
encuestados

12. 5.
GRUPOS
EVALUADORES
• Valoración
de
indicadores
documentales
y
estadísUcos
• Conformación
de
10
grupos
evaluadores
correspondientes
a
los
10
factores
del
CNA
• ParUcipación
de
docentes,
estudiantes,
egresados,
administraUvos
y
direcUvos
del
Programa
como
evaluadores
• Exposición
de
los
aspectos
relevantes,
avances
y
acciones
de
mejora
de
cada
factor
por
parte
de
los
docentes
del
Programa.
• Revisión
de
matriz
de
indicadores
documentales
y
estadísUcos
y
documentos
soporte
• Análisis
cualitaUvo
y
evaluación
cuanUtaUva
de
cada
factor.

13. 6.
COEVALUACIÓN
• Coevaluación
de
cinco
factores:
Misión
y
Proyecto
EducaUvo
InsUtucional
y
del
Programa,
Procesos
Académicos,
Visibilidad
Nacional
e
Internacional,
InvesUgación
y
Creación
ArfsUca
y
Cultural
e
Impacto
de
los
Egresados
en
el
Medio
• Profundización
sobre
la
información
suministrada
de
indicadores
y
caracterísUcas
de
estos
factores.
• ParUcipación
de
los
grupos
expositores,
los
grupos
evaluadores,
la
decanatura
del
Programa
y
el
Comité
de
Aseguramiento
de
la
Calidad
del
Programa.
• Diligenciamiento
de
una
matriz
de
autoevaluación
por
parte
de
los
grupos
expositores
• Nueva
revisión
de
la
matriz
y
los
soportes
documentales
por
parte
de
los
grupos
evaluadores
• Consenso
alrededor
de
la
calificación
final
de
los
indicadores
evaluados.

14. ¿
Y
CÓMO
NOS
FUE?

15. REFERENCIA
• Escala
de
valoración
insUtucional:
Escala
Likert
• Escala
de
autoevaluación
Valoración
Aspectos
8-­‐10
Fortaleza
7-­‐7.9
Consolidación
6-­‐6.9
Desarrollo
Menos
5.9
Oportunidad
de
mejora

16. RESULTADO
GENERAL
Factor
Peso
asignado
Calificación
Valoración
Misión
y
Proyecto
EducaUvo
InsUtucional
y
del
Programa
9.77
8.8
0.85976
Estudiantes
12.43
8.7
1.08141
Profesores
11.8
8
0.944
Procesos
académicos
12.9
8.3
1.0707
Visibilidad
nacional
e
internacional
8.38
6.7
0.56146
InvesUgación
y
creación
arfsUca
y
cultural
11.7
8.6
1.0062
Bienestar
InsUtucional
7.57
9.4
0.71158
Organización,
administración
y
gesUón
7.77
8.4
0.65268
Impacto
de
los
egresados
en
el
medio
9.18
8.3
0.76194
Recursos
isicos
y
financieros
8.5
8.1
0.6885
Calificación
general
100
8.3

17. RESULTADOS
10
FACTORES

18. F.1
MISIÓN
Y
PROYECTO
EDUCATIVO
INSTITUCIONAL
Y
DEL
PROGRAMA
Calificación
8.8
Gradación
de
la
Calidad
CUMPLE
EN
ALTO
GRADO
Estado
del
proceso
FORTALEZA

19.
FORTALEZAS
• Proyecto
educaUvo
del
Programa
• Relevancia
académica
y
perUnencia
social
del
Programa
ASPECTOS
EN
CONSOLIDACIÓN
Evidencias
de
la
aplicación
de
políUcas
insUtucionales
que
idenUfiquen,
eliminen
o
disminuyan
las
barreras
de
infraestructura
isica.

20. FACTOR
2
ESTUDIANTES
Calificación
8.7
Gradación
de
la
Calidad
SE
CUMPLE
EN
ALTO
GRADO
Estado
del
proceso
FORTALEZA

21.
FORTALEZAS
PolíUcas,
criterios
y
reglamentaciones
para
la
selección
e
ingreso
de
estudiantes.
• Sistemas
y
mecanismos
de
evaluación
de
los
procesos
de
selección
y
admisión
• PolíUcas
y
estrategias
en
materia
de
formación
integral
de
los
estudiantes.
• ParUcipación
de
estudiantes
en
grupos
o
centros
de
estudio,
proyectos,
acUvidades
académicas
y
culturales
• Divulgación
del
reglamento
estudianUl
y
académico
• PolíUcas
y
estrategias
relacionadas
con
esfmulos
académicos
para
los
estudiantes
ASPECTO
EN
DESARROLLO
• Requerimientos
para
el
ingreso
de
estudiantes
en
condición
de
transferencia,
homologación
u
otro
proceso
• Aplicación
de
las
normas
establecidas
en
los
reglamentos
estudianUl
y
académico
ASPECTOS
EN
CONSOLIDACIÓN
Apreciación
de
profesores
y
estudiantes
sobre
la
relación
entre
el
número
de
admiUdos
y
recursos
del
programa;
• Estrategias
para
la
parUcipación
en
grupos
o
centros
de
estudio,
proyectos,
acUvidades
académicas
y
culturales
• PerUnencia,
vigencia
y
aplicación
del
reglamento
estudianUl
y
académico;
• ParUcipación
del
estudiantado
en
los
órganos
de
dirección
del
Programa.

22. FACTOR
3:
PROFESORES
Calificación
8
Gradación
de
la
Calidad
SE
CUMPLE
EN
ALTO
GRADO
Estado
del
proceso
FORTALEZA

23.
FORTALEZAS
-­‐
PolíUcas,
normas
y
criterios
para
la
selección
y
la
vinculación
de
los
profesores.
-­‐
Permanencia
de
los
profesores
en
el
programa
y
el
relevo
generacional.
-­‐
Apreciación
del
estatuto
profesoral.
-­‐
Existencia
y
aplicación
del
escalafón
docente
.-­‐
Número
de
profesores
de
Uempo
completo,
medio
Uempo
y
cátedra
laboral.
-­‐
Asignación
de
la
labor
docente
-­‐
Experiencia
de
los
docentes
del
programa
-­‐
Relación
del
número
de
profesores
vs
número
de
estudiantes
-­‐
Desarrollo
profesoral
-­‐
Apreciación
sobre
el
desarrollo
profesoral
-­‐
Expertos
visitantes
en
el
programa
-­‐
Premios
y
reconocimientos
docentes
-­‐
PolíUcas
de
evaluación
docente
-­‐
Evidencias
de
los
procesos
de
evaluación
docente
-­‐
Apreciación
sobre
los
procesos
de
evaluación
docente

24. ASPECTO
EN
DESARROLLO
Existencia
y
aplicación
de
un
régimen
de
propiedad
intelectual
en
la
insUtución
ASPECTOS
EN
CONSOLIDACIÓN
-­‐
Apreciación
sobre
las
políUcas
de
selección,
vinculación
y
permanencia
de
los
profesores.
-­‐
Divulgación
del
estatuto
profesoral.
-­‐
Evidencias
de
la
parUcipación
de
los
profesores
en
los
órganos
de
dirección
del
programa
-­‐UUlización
del
material
docente
en
el
desarrollo
del
programa
-­‐Apreciación
y
uUlización
por
parte
de
los
estudiantes
sobre
el
material
de
docente
-­‐
Apreciación
de
los
profesores
de
la
remuneración
por
méritos
académicos
y
profesionales
OPORTUNIDADES
DE
MEJORA
-­‐
Profesores
de
cátedra
dedicados
a
las
tutorías,
el
acompañamiento
y
el
desarrollo
de
competencias.
-­‐
Actualización
docente
en
temas
relacionados
con
la
atención
a
la
diversidad
poblacional.

25. F.4
PROCESOS
ACADÉMICOS
Calificación
8.3
G r a d a c i ó n
d e
l a
Calidad
CUMPLE
EN
ALTO
GRADO
Estado
del
proceso
FORTALEZA

26.
FORTALEZAS
-­‐
Flexibilidad
e
interdisciplinariedad
del
currículo
-­‐
Estrategias
de
enseñanza
aprendizaje
del
Programa
-­‐
Sistema
de
evaluación
de
estudiantes
-­‐
Evaluación
y
autorregulación
del
Programa
-­‐
Proyección
Social
-­‐
Recursos
bibliográficos
-­‐
Recursos
de
apoyo
docente
-­‐
Trabajos
de
los
estudiantes
ASPECTOS
EN
CONSOLIDACIÓN
-­‐Integralidad
del
currículo
-­‐
Recursos
informáUcos
y
de
comunicación

27. FACTOR
5:
VISIBILIDAD
NACIONAL
E
INTERNACIONAL
Calificación
6.7
Gradación
de
la
Calidad
SE
CUMPLE
ACEPTABLMENTE
Estado
del
proceso
EN
DESARROLLO

28.
FORTALEZAS
-­‐ Existencia
de
políUcas
para
la
internacionalización
del
Programa
-­‐
Estudios
de
comparabilidad
del
programa
-­‐ Convenios
e
invesUgación
interisUtucional
-­‐ Presupuesto
para
la
internacionalización
-­‐ Profesores
visitantes
-­‐ Pertenencia
a
redes
académicas,
profesionales
y
cienfficas
ASPECTO
EN
DESARROLLO
• Movilidad
docente
y
estudianUl
OPORTUNIDADES
DE
MEJORA
-­‐ Experiencias
de
doble
Utulación
-­‐
Homologación
de
cursos
en
otros
programas
nacionales
y
extranjeros

29. F.6
INVESTIGACIÓN
Y
CREACIÓN
ARTÍSTICA
Y
CULTURAL
Calificación
8.6
Gradación
de
la
Calidad
CUMPLE
EN
ALTO
GRADO
Estado
del
proceso
FORTALEZA

30.
FORTALEZAS
• Formación
para
la
invesUgación,
la
innovación
y
la
creación
arfsUca
y
cultural
• Compromiso
con
la
invesUgación
y
la
creación
arfsUca
y
cultural
ASPECTOS
EN
CONSOLIDACIÓN
• Resultados
de
estudios
de
impacto
a
nivel
regional,
nacional
e
internacional
en
relación
con
la
invesUgación,
la
innovación
y
la
creación
arfsUca
y
cultural
del
Programa,
de
acuerdo
con
su
naturaleza.
ASPECTOS
EN
DESARROLLO
Existencia
de
programas
y
presupuestos
de
inversión
efecUva
para
el
desarrollo
y
gesUón
de
la
invesUgación,
gesUón
del
conocimiento
(vigilancia
tecnológica),
la
creación
de
empresas
y
de
planes
de
negocios
(como
los
centros
de
incubación
y
financiación
empresarial,
oficinas
de
transferencia
de
resultados
de
invesUgación,
centros
de
invesUgación
y
desarrollo
tecnológico,
entre
otros)
proyectos
de
innovación
en
conjunto
con
empresas
y
la
creación
arfsUca
y
cultural,
de
acuerdo
con
la
naturaleza
del
programa.

31. FACTOR
7
BIENESTAR
UNIVERSITARIO
Calificación
9.4
Gradación
de
la
Calidad
Se
cumple
plenamente
Estado
del
proceso
Fortaleza

32.
FORTALEZAS
• ParUcipación
de
la
comunidad
académica
en
los
programas
y
acUvidades
de
bienestar
insUtucional.
• InvesUgaciones
sobre
la
problemáUca
social
del
entorno
• Tasa
de
deserción
baja.
Aumento
en
la
tasa
de
retención
del
Programa
• Caracterización
de
los
estudiantes
• Programa
de
seguimiento
y
acompañamiento
estudianUl
como
estrategia
para
opUmizar
las
tasas
de
retención
y
de
graduación
de
estudiantes
ASPECTOS
EN
CONSOLIDACIÓN
• Estrategias
que
propicien
un
clima
insUtucional
adecuado
OPORTUNIDADES
DE
MEJORA
• Divulgación
y
socialización
de
las
políUcas
sobre
bienestar
insUtucional,
programas
y
acUvidades
que
brinda
el
Departamento

33. FACTOR
8
ORGANIZACIÓN,
ADMINISTRACIÓN
Y
GESTIÓN
Calificación
8.4
Gradación
de
la
Calidad
Cumple
en
Alto
Grado
Estado
del
proceso
Fortaleza

34.
FORTALEZAS
• Estructura
académico-­‐administraUva
• Procesos
de
gesUón
al
servicio
de
la
funciones
universitarias
• Planeación,
seguimiento
y
evaluación
de
la
gesUón
académico-­‐
administraUva
• PolíUcas
y
lineamientos
que
orientan
la
gesUón
y
operación
del
Programa
• Recurso
humano
cualificado
y
suficiente
• Mecanismos
de
comunicación
y
sistemas
de
información
• Orientación
y
Liderazgo
en
la
gesUón
del
programa
• ParUcipación
de
la
comunidad
académica
en
la
gesUón
del
programa.
ASPECTOS
EN
CONSOLIDACIÓN
• Eficiencia,
eficacia
y
orientación
de
los
procesos
administraUvos
• Eficacia
de
los
sistemas
de
información
y
de
los
mecanismos
de
comunicación
del
programa.
• Estrategias
que
garanUcen
la
conecUvidad
a
los
miembros
de
la
comunidad
académica
• Apreciación
de
la
comunidad
académica
frente
a
los
mecanismos
de
parUcipación
en
la
gesUón
del
programa.

35. FACTOR
9:
IMPACTO
DE
LOS
EGRESADOS
EN
EL
MEDIO
Calificación
8.3
Gradación
de
la
Calidad
SE
CUMPLE
EN
ALTO
GRADO
Estado
del
proceso
FORTALEZA

36.
FORTALEZAS
-­‐ Existencias
de
políUcas
insUtucionales
de
egresados
-­‐ Seguimiento
a
los
egresados
-­‐ Estudios
de
ocupación
-­‐ Apreciación
de
los
empleadores
sobre
la
calidad
de
los
egresados
-­‐ DisUnciones
recibida
por
parte
de
los
egresados
-­‐ Impacto
en
el
currículo
de
las
experiencias
de
los
egresados
ASPECTO
EN
DESARROLLO
• Estrategias
que
faciliten
el
paso
del
estudiante
al
mundo
laboral
• Indice
de
empleabilidad
de
los
egresados
• Pertenencia
de
egresados
a
comunidades
académicas
y
cienfficas

37. F.10
RECURSOS
FÍSICOS
Y
FINANCIEROS
Calificación
8.1
G r a d a c i ó n
d e
l a
Calidad
CUMPLE
EN
ALTO
GRADO
Estado
del
proceso
FORTALEZA

38.
FORTALEZAS
• Recursos
isicos
• Presupuesto
del
Programa
ASPECTOS
EN
DESARROLLO
• Existencia
de
recursos
isicos
y
financieros
en
concordancia
con
los
planes
de
desarrollo,
los
planes
de
mejoramiento
y
el
tamaño
y
la
complejidad
de
la
insUtución
y
del
Programa.
• Existencia
de
informes
de
auditoría
a
parUr
de
los
cuales
se
asegura
el
manejo
transparente
de
los
recursos.
• Apreciación
de
direcUvos
y
profesores
del
programa
sobre
la
equidad
en
la
asignación
de
recursos
isicos
y
financieros
para
el
Programa

39. GRACIAS