El documento describe los retos como oportunidades para mejorar y ser más feliz. También habla sobre cómo enfrentar los retos puede permitir mejoras en la calidad, productividad y comunicación de una organización. Finalmente, enumera algunos objetivos del comportamiento empresarial como explicar, predecir e influir el comportamiento de los empleados en áreas como la productividad, ausentismo y rotación.