El documento explica el concepto de retorno de la inversión (ROI) y cómo calcularlo. El ROI mide la rentabilidad de una inversión al comparar los beneficios obtenidos con los costos incurridos. Se provee un ejemplo de cómo calcular el ROI de una campaña publicitaria. Además, se señala que el ROI por sí solo no es suficiente para tomar decisiones y que es importante considerar factores como la estrategia del negocio y la gestión de riesgos.