El documento presenta una agenda para una capacitación sobre gestión de procesos de negocio (BPM). La agenda incluye 10 secciones que cubren introducción a BPM, objetivos, antecedentes históricos, conceptos clave, definición de BPM, ciclo de BPM, participantes en BPM, técnicas de modelado de procesos, ejecución de procesos y monitoreo de procesos. El documento fue preparado por el Ingeniero Donny Acosta Benites para una capacitación en Chimbote, Perú en setiembre
Sistemas de producción contínuos e intermitenteslauradeleont
Descripción, comparación y ejemplos aplicados de los sistemas de producción contínuos e intermitentes.
Curso - Diseño, análisis y mejora
Maestría en Gestión de la Calidad, Univ. Galileo, Guatemala
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Arquitectura Orientada a Servicios (SOA)
Un estudio publicado por el Centro de Alto Rendimiento de Accenture (CAR)
Cómo reformular la Arquitectura Corporativa
para alcanzar el alto rendimiento
Introduction to Business Process ManagementAlan McSweeney
Training Course - Introduction to Business Process Management
It is intended to be a good general and practical introduction to the subject. It covers the following topics:
1. Business Process Management
2. Process Modelling
3. Process Analysis
4. Process Design
5. Process Performance Management
6. Process Transformation
7. Process Management Organisation
8. Enterprise Process Management
9. Business Process Management Technologies
10. Business Process Management and Business Analysis
11. Business Process Management Technology Review
Arquitectura Orientada a Servicios (SOA)
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Introduction to Business Process ManagementAlan McSweeney
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2. Process Modelling
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8. Enterprise Process Management
9. Business Process Management Technologies
10. Business Process Management and Business Analysis
11. Business Process Management Technology Review
La presentación tiene como objetivo presentar de manera breve los conceptos fundamentales de la disciplina de BPM, por qué ésta se deberá adoptar en las empresas y finalmente cómo la misma se relaciona con las tecnologías de IT para dar soluciones de valor agregado a los negocios de empresa.
Business Workshop | Business ManagementdiannaGreford
I can facilitate a dynamic Marketing Workshop where the participants gain the insight and confidence to master marketing and develop their own marketing action plan
Business process management (BPM) is the discipline of improving a business process from end to end by analyzing it, modelling how it works in different scenarios, executing improvements, monitoring the improved process and continually optimizing it.
Business Process Management (BPM) is a management approach to continuously improve processes and achieve organizational objectives through a set of methodologies and technologies. This introduction video to BPM provides definitions, key components, an IT request process example, and methodologies.
Explore more about BPM on http://www.appian.com/
Visit the BPMbasics Learning Center for additional free resources and whitepapers: http://www2.appian.com/bpmbasics
Un documento creado para establecer conceptos precisos sobre los términos "Proceso" y "Actividad", los cuales se aplican erróneamente en una gran cantidad de textos cuyos autores copian y expanden inadvertidamente.
Aplicación de la BPM en el diseño del proceso del negociolobi7o
En la actualidad el uso de tecnologías de información es indispensable para garantizar eficacia que toda empresa busca tener. La metodología Business Process Managemente (BPM) o conocida como la metodología empresarial tiene como objetivo mejorar la eficiencia a través de la gestión sistemática de los procesos de negocio, que se deben modelar, automatizar, integrar, monitorizar y optimizar de forma continua. BPM se enfoca en la administración de los procesos del negocio.
En un mundo donde la comunicación, colaboración y coordinación ya es la normalidad, se requieren de tecnologías que guíen los procesos, la organización, los sistemas, y los clientes, colaboradores y otros entes externos. Por lo que el uso de esta metodología significa no sólo el implantar nuevas tecnologías sino basarse en el conocimiento, dominio y mejora continua de sus procesos, datos y recursos empresariales. Consiguiendo así grandes mejoras y beneficios.
(PROYECTO) Límites entre el Arte, los Medios de Comunicación y la Informáticavazquezgarciajesusma
En este proyecto de investigación nos adentraremos en el fascinante mundo de la intersección entre el arte y los medios de comunicación en el campo de la informática.
La rápida evolución de la tecnología ha llevado a una fusión cada vez más estrecha entre el arte y los medios digitales, generando nuevas formas de expresión y comunicación.
Continuando con el desarrollo de nuestro proyecto haremos uso del método inductivo porque organizamos nuestra investigación a la particular a lo general. El diseño metodológico del trabajo es no experimental y transversal ya que no existe manipulación deliberada de las variables ni de la situación, si no que se observa los fundamental y como se dan en su contestó natural para después analizarlos.
El diseño es transversal porque los datos se recolectan en un solo momento y su propósito es describir variables y analizar su interrelación, solo se desea saber la incidencia y el valor de uno o más variables, el diseño será descriptivo porque se requiere establecer relación entre dos o más de estás.
Mediante una encuesta recopilamos la información de este proyecto los alumnos tengan conocimiento de la evolución del arte y los medios de comunicación en la información y su importancia para la institución.
Actualmente, y debido al desarrollo tecnológico de campos como la informática y la electrónica, la mayoría de las bases de datos están en formato digital, siendo este un componente electrónico, por tanto se ha desarrollado y se ofrece un amplio rango de soluciones al problema del almacenamiento de datos.
En este documento analizamos ciertos conceptos relacionados con la ficha 1 y 2. Y concluimos, dando el porque es importante desarrollar nuestras habilidades de pensamiento.
Sara Sofia Bedoya Montezuma.
9-1.
(PROYECTO) Límites entre el Arte, los Medios de Comunicación y la Informáticavazquezgarciajesusma
En este proyecto de investigación nos adentraremos en el fascinante mundo de la intersección entre el arte y los medios de comunicación en el campo de la informática.
La rápida evolución de la tecnología ha llevado a una fusión cada vez más estrecha entre el arte y los medios digitales, generando nuevas formas de expresión y comunicación.
Continuando con el desarrollo de nuestro proyecto haremos uso del método inductivo porque organizamos nuestra investigación a la particular a lo general. El diseño metodológico del trabajo es no experimental y transversal ya que no existe manipulación deliberada de las variables ni de la situación, si no que se observa los fundamental y como se dan en su contestó natural para después analizarlos.
El diseño es transversal porque los datos se recolectan en un solo momento y su propósito es describir variables y analizar su interrelación, solo se desea saber la incidencia y el valor de uno o más variables, el diseño será descriptivo porque se requiere establecer relación entre dos o más de estás.
Mediante una encuesta recopilamos la información de este proyecto los alumnos tengan conocimiento de la evolución del arte y los medios de comunicación en la información y su importancia para la institución.
Las lámparas de alta intensidad de descarga o lámparas de descarga de alta in...espinozaernesto427
Las lámparas de alta intensidad de descarga o lámparas de descarga de alta intensidad son un tipo de lámpara eléctrica de descarga de gas que produce luz por medio de un arco eléctrico entre electrodos de tungsteno alojados dentro de un tubo de alúmina o cuarzo moldeado translúcido o transparente.
lámparas más eficientes del mercado, debido a su menor consumo y por la cantidad de luz que emiten. Adquieren una vida útil de hasta 50.000 horas y no generan calor alguna. Si quieres cambiar la iluminación de tu hogar para hacerla mucho más eficiente, ¡esta es tu mejor opción!
Las nuevas lámparas de descarga de alta intensidad producen más luz visible por unidad de energía eléctrica consumida que las lámparas fluorescentes e incandescentes, ya que una mayor proporción de su radiación es luz visible, en contraste con la infrarroja. Sin embargo, la salida de lúmenes de la iluminación HID puede deteriorarse hasta en un 70% durante 10,000 horas de funcionamiento.
Muchos vehículos modernos usan bombillas HID para los principales sistemas de iluminación, aunque algunas aplicaciones ahora están pasando de bombillas HID a tecnología LED y láser.1 Modelos de lámparas van desde las típicas lámparas de 35 a 100 W de los autos, a las de más de 15 kW que se utilizan en los proyectores de cines IMAX.
Esta tecnología HID no es nueva y fue demostrada por primera vez por Francis Hauksbee en 1705. Lámpara de Nernst.
Lámpara incandescente.
Lámpara de descarga. Lámpara fluorescente. Lámpara fluorescente compacta. Lámpara de haluro metálico. Lámpara de vapor de sodio. Lámpara de vapor de mercurio. Lámpara de neón. Lámpara de deuterio. Lámpara xenón.
Lámpara LED.
Lámpara de plasma.
Flash (fotografía) Las lámparas de descarga de alta intensidad (HID) son un tipo de lámparas de descarga de gas muy utilizadas en la industria de la iluminación. Estas lámparas producen luz creando un arco eléctrico entre dos electrodos a través de un gas ionizado. Las lámparas HID son conocidas por su gran eficacia a la hora de convertir la electricidad en luz y por su larga vida útil.
A diferencia de las luces fluorescentes, que necesitan un recubrimiento de fósforo para emitir luz visible, las lámparas HID no necesitan ningún recubrimiento en el interior de sus tubos. El propio arco eléctrico emite luz visible. Sin embargo, algunas lámparas de halogenuros metálicos y muchas lámparas de vapor de mercurio tienen un recubrimiento de fósforo en el interior de la bombilla para mejorar el espectro luminoso y reproducción cromática. Las lámparas HID están disponibles en varias potencias, que van desde los 25 vatios de las lámparas de halogenuros metálicos autobalastradas y los 35 vatios de las lámparas de vapor de sodio de alta intensidad hasta los 1.000 vatios de las lámparas de vapor de mercurio y vapor de sodio de alta intensidad, e incluso hasta los 1.500 vatios de las lámparas de halogenuros metálicos.
Las lámparas HID requieren un equipo de control especial llamado balasto para funcionar
Índice del libro "Big Data: Tecnologías para arquitecturas Data-Centric" de 0...Telefónica
Índice del libro "Big Data: Tecnologías para arquitecturas Data-Centric" de 0xWord escrito por Ibón Reinoso ( https://mypublicinbox.com/IBhone ) con Prólogo de Chema Alonso ( https://mypublicinbox.com/ChemaAlonso ). Puedes comprarlo aquí: https://0xword.com/es/libros/233-big-data-tecnologias-para-arquitecturas-data-centric.html
1. Escuela Profesional de Ingeniería de
Sistemas
Business Process
Management - BPM
Gestión de ERP
Ing. Donny Acosta Benites
donnyacostab@hotmail.com
Chimbote, Setiembre 2013
3. 1. Introducción
BPM es una disciplina
integradora que engloba
técnicas, que abarca las
capas de estrategia,
negocio y tecnología,
que no se comprende
con un todo integrado en
gestión a través de los
procesos.
Ing. Donny Acosta Benites
4. 1. Introducción
La
globalización
esta
demandando
mayores
exigencias, tanto a las empresas
privadas
como
a
las
organizaciones publicas, en su
capacidad de reacción frente a
los cambios exigidos por el
mercado. Estos pueden ser
cambios en el tipo de demanda
o cambios de regulaciones.
Ing. Donny Acosta Benites
6. 2. Objetivos
Lograr o mejorar la “agilidad de negocio” en una organización. La
capacidad que tiene una organización de adaptarse a los cambios
del entorno a través de los cambios en sus procesos integrados.
Lograr mayor “eficacia”. La capacidad que tiene una organización
para lograr en mayor o menor medida los objetivos estratégicos o de
negocio.
Mejorar los niveles de “eficiencia”. Eficiencia es la relación entre los
resultados obtenidos y los recursos utilizados, es decir el grado de
productividad de un resultado.
Hoy en día, no basta que una organización sea solo eficiente como lo
podría haber sido en el pasado, porque si no es capaz de adaptarse
ante los frecuentes cambios impulsados por la globalización no es
eficaz, dicho de otra forma no logra cumplir con los objetivos en el
tiempo y calidad exigidos por los mercados.
Ing. Donny Acosta Benites
7. 3. Trasfondo Histórico
La idea de que las actividades (el trabajo) se pueden
describir como un proceso no es nueva. A principios
del siglo pasado Frederick Winslow (1911) desarrolló
el concepto de la “Administración Científica”. A
Taylor se le atribuye haber desarrollado los
principios de la especialización y estandarización de
los procesos en la producción industrial elevándolos
a una ciencia que podríamos llamar “ingeniería
industrial y mejora de procesos”, razón por la cual
muchos autores lo denominan como el padre de la
ingeniería industrial.
Ing. Donny Acosta Benites
8. 3. Trasfondo Histórico
Desde principios del siglo XX, caracterizado por el
comienzo de la economía moderna y la industrialización,
y hasta la década de los 70, la economía mundial
encuentra su apogeo aplicando los principios de
especialización de la escuela de Taylor, logrando
grandes capacidades de producción y economía de
escala. Todo lo que se producía encontraba su demanda
(mercado de la oferta). A partir de los 80 se saturan los
mercados y la tijera se abre; existe mayor producción
que demanda. Las empresas centran sus esfuerzos en
mejorar el grado de competitividad mejorando la calidad
de sus productos.
Ing. Donny Acosta Benites
9. 3. Trasfondo Histórico
Aparecen enfoquen tendientes a mejorar la calidad
de los productos como Six Sigma y finalmente
TQM (Total Quality Management). Competir por
calidad se vuelve tan importante que la gestión
corporativa se concentra en los indicadores de
calidad (Gestión por calidad Total = TQM). Pero
optar por calidad total bajo los principios
Taylorianos tiene un precio muy alto (la burocracia
aumenta), que los clientes por lo general no están
dispuestos a pagar.
Ing. Donny Acosta Benites
10. 3. Trasfondo Histórico
La eficiencia de la industria asiática provoca a principio
de los años 90 un shock en los mercados
industrializados occidentales y amenaza a muchos
sectores con peligro a desaparecer, de tal forma que
las economías occidentales entran en una prolongada
recesión. La respuesta a esta amenaza la
encontramos con la reingeniería de procesos (BPR
Business Process Reengineering), que en su esencia
introduce conceptos fundamentales que prevalecen
hasta hoy en día:
• Los procesos de negocio y
• El concepto de valor para los clientes.
Ing. Donny Acosta Benites
11. 3. Trasfondo Histórico
Pero la reingeniería debido a su enfoque radical
no fue fácil de aplicar y muchos proyectos
fracasaron. En la década de los 90 la industria
occidental se centra en mejorar la administración
de los recursos empresariales. Así aparecen
soluciones verticales altamente especializadas
como los ERP (Enterprise Resource Planing),
CRM (Customer Relationship Management) y
BSC (Balanced Scorecard).
Ing. Donny Acosta Benites
12. 3. Trasfondo Histórico
A partir del año 2000 el tema de gestión por
procesos de negocio empieza lentamente a
cobrar importancia en círculos profesionales y
académicos y a partir de los años 2005 y 2006
se instala definitivamente como una disciplina de
gestión integrada basada en procesos de
negocio.
Ing. Donny Acosta Benites
14. 4. Algunos conceptos
Qué es un Proceso…??
ISO
9000
define
el
proceso
como:
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que
interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en
resultados.
RECURSOS / FACTORES
(Personas – Materiales / Información Físicos)
SECUENCIA DE
INPUT / ENTRADA
PRODUCTO
ACTIVIDADES
GESTION
CAUSA
OUTPUT / SALIDA
PRODUCTO
Procesos que:
• Interactúan
• y se Gestionan.
EFECTO
Ing. Donny Acosta Benites
CLIENTE
EMPRESA
15. 4. Algunos conceptos
Qué es un Proceso de Negocio…??
Un proceso de negocio es un conjunto de actividades que impulsadas
por eventos y ejecutándolas en una cierta secuencia crean valor para un
cliente (interno o externo).
El proceso de negocio es transversal a las áreas y atraviesa la cadena
de valor de principio a fin.
Los procesos de negocio se encuentra debajo de los macroprocesos. Al
mapear los procesos de una organización en muchas ocasiones se
cometen grandes errores al respecto. Si se descomponen “Top down”
los macroprocesos se van a mapear los procesos internos de las áreas
en diferentes grados de abstracción, y justamente estos no son los
procesos de negocio.
Ing. Donny Acosta Benites
16. 4. Algunos conceptos
Qué es un Proceso de Negocio…??
A continuación se nombran ejemplos de procesos de negocio:
Solicitudes de créditos, prestamos, devoluciones.
Solicitud de apertura de cuenta bancaria.
Compra de pasajes.
Procesos de reclamaciones.
Seguimiento de resolución de problemas en Servicio a
Clientes.
Gestión de Hipotecas, Multas, …
Recepción y pago de factura.
Recepción y confirmación de orden de compra.
Elaboración de ofertas.
Ing. Donny Acosta Benites
17. 4. Algunos conceptos
Qué es un Proceso de Negocio…??
También debe tener cuidado en no confundir el concepto de
“cadena de valor” propuesto por Porter con el concepto de
“proceso de negocio” que esta ligado al concepto de valor para
el cliente.
Estructura de Cadena de Valor según Porter
Ing. Donny Acosta Benites
18. 5. Definición BPM
En una publicación de Smith and Fingar en el
año 2002 con el título BPM Third Wave (Smith
Fingar), aparece por primera vez el acrónimo
BPM. Académicos, profesionales y proveedores
de TI captan rápidamente la importancia y el
interés por BPM. La tendencia ha ido creciendo
día a día y se han hecho grandes inversiones en
el desarrollo de técnicas, metodologías y
soluciones para BPM.
Ing. Donny Acosta Benites
19. 5. Definición BPM
Definimos en forma abreviada BPM como una:
Disciplina de Gestión por Procesos de Negocio y de Mejora
Continua apoyada fuertemente por las Tecnologías de la
Información.
Una definición mas amplia la encontramos en la guía de referencia de la
Asociación Internacional de Profesionales de BPM (BPM Common Body
of Knowledge, ABPMP).
Business Process Management (BPM) es un enfoque sistemático
para identificar, levantar, documentar, diseñar, ejecutar, medir y
controlar tanto los procesos manuales como automatizados, con la
finalidad de lograr a través de sus resultados en forma consistente
los objetivos de negocio que se encuentran alineados con la
estrategia de la organización. BPM abarca el apoyo creciente de TI
con el objetivo de mejorar, innovar y gestionar los procesos de
principio a fin, que determinan los resultados de negocio, crean valor
para el cliente y posibilitan el logro de los objetivos de negocio con
mayor agilidad.
Ing. Donny Acosta Benites
21. 6. El Ciclo de BPM
En la fase de “Levantamiento del Proceso” primero se debe
recoger la información sobre como esta organizado el flujo
de trabajo. Esto se realiza con la ayuda de técnicas de
moderación,
talleres,
entrevistas,
recolección
de
documentación, etc.
Para esto en el proceso a levantar se debe:
Delimitar claramente de procesos anteriores o
posteriores.
Describir los servicios que produce para los clientes y
qué prioridad tiene desde el punto de vista de los
objetivos de negocio.
representar tanto el flujo de trabajo como los roles que
intervienen en cada uno de los pasos, los recursos que
se utilizan y los sistemas de información que lo apoyan.
Ing. Donny Acosta Benites
22. 6. El Ciclo de BPM
En la etapa de “Documentación del proceso” el conocimiento
adquirido en la etapa de levantamiento se documenta en un
modelo de procesos que refleja la situación actual. La
documentación resultante comprende los diagramas de los
flujos, fichas de descripción, políticas de negocio y
procedimientos que se utilizan para ejecutar el trabajo.
Las debilidades identificadas en la fase de “Análisis de mejora”
o las desviaciones que muestra el “Monitoreo del Proceso” son
por lo general el punto de partida para un rediseño de
procesos. Eventualmente, se pueden evaluar diferentes
variantes o escenario con ayuda de simuladores. Esto aplica
también si se esta diseñando un proceso nuevo. En ambos
casos el resultado o entregable es un modelo de procesos
deseado (To Be).
Ing. Donny Acosta Benites
23. 6. El Ciclo de BPM
La etapa de “Implementación del Proceso” abarca
tanto la implementación técnica como también las
adaptaciones organizacionales que se requieren. La
gestión del cambio (Change Management) y la
estrategia de comunicación constituyen elementos
fundamentales a considerar para el éxito del proyecto.
El modelo técnico puede implementarse por medio de
una Suite de BPM (Business Process Management
Suite, BPMS) o a través de un clásico desarrollo de
software. El resultado final de la implementación
técnica del procesos es la situación actual (As is)
automatizada y documentada, corresponde con el
modelo de procesos deseado (To be).
Ing. Donny Acosta Benites
24. 7. Los participantes en BPM
Gestor de Proceso (Process Manager)
Usuario de Negocio (Process Participant)
Analista de Proceso (Process Analyst)
Ingeniero de Proceso (Process Engineer)
Ingeniero de Desarrollo y Servicios (EAI Developer)
Arquitecto SOA (SOA Architect)
Ing. Donny Acosta Benites
25. 8. Técnicas de modelado de
Procesos
Clasificación de
algunas técnicas
de diagramación
para el
modelamiento de
procesos.
Ing. Donny Acosta Benites
26. 8. Técnicas de modelado de
Procesos
IDEF-0
Integration Definition For
Function Modelling (Definición
de Integración de Modelado de
Funciones).
Es una notación y técnica parte
de una metodología para la
definición de los procesos de
trabajo y sistemas de
información en ambientes de
producción. Fue ampliamente
utilizada y disponible en muchas
herramientas de diagramación
por muchos años y ahora es de
dominio público.
Ing. Donny Acosta Benites
27. 8. Técnicas de modelado de
Procesos
IDEF-0
Ing. Donny Acosta Benites
28. 8. Técnicas de modelado de
Procesos
UML
Diagrama de
Actividades
Ing. Donny Acosta Benites
29. 8. Técnicas de modelado de
Procesos
Cadenas de procesos impulsadas por eventos (EPC)
La notacion de “Event driven Process Chain” (EPC) fue
desarrollado en los años 80 por Keller, Nuttgents y Sheer en la
Universidad de Saarland, Alemania y desde los años 90 se ha
convertido en un estándar industrial en los países desarrollados.
El profesor August Wilhem Sheer fundó una empresa llamada
IDS-Sheer que desarrollo una herramienta mundialmente
conocida como ARIS (Architecture of Integrated Systems).
La integración de ARIS con SAP fue una de las principales
razones de que ARIS y EPC se hicieran mundialmente
conocidas más allá de los países de habla alemana. Hasta el
año 2008 EPC fue la notación mas difundida para el
modelamiento de procesos, sobre todo en los países de habla
alemana, pero con la aparición del estándar BPMN la situación
cambio.
Ing. Donny Acosta Benites
30. 8. Técnicas de modelado de
Procesos
Cadenas de procesos impulsadas por eventos (EPC)
Debido a su historia , la notación EPC aun tiene una
gran difusión a nivel global y en general podemos
concluir que el modelo EPC es simple y adecuado a
la terminología del usuario final, pero inadecuado para
llevarlo a un diseño de implementación técnica, razón
por la cual muchas organizaciones se han cambiado
al nuevo estándar BPMN, sobre todo a nivel
operacional.
Ing. Donny Acosta Benites
31. 8. Técnicas de modelado de
Procesos
EPC
Ing. Donny Acosta Benites
32. 8. Técnicas de modelado de
Procesos
BPMN
La primera versión de la Business Process Notation (BPMN) fue
desarrollad por el instituto Business Process Management
Initiative (BPMI) principalmente bajo la tutela de Stephan A.
White profesional de la IBM en 2004.
En el año 2005 fue trasladado el proyecto a la Object
Management Group (OMG) , debido a que el BPMI no era un
instituto que administra estándares. La OMG es muy conocida
en el mundo informático porque administra, entre otros, Unified
Modeling Language (UML).
Elementos básicos de BPMN
Cualquier objeto que se utilice de BPMN en sus diagramas, se
les llama elementos básicos de la notación.
Ing. Donny Acosta Benites
33. 8. Técnicas de modelado de
Procesos
Elementos básicos de BPMN
Ing. Donny Acosta Benites
34. 8. Técnicas de modelado de
Procesos
Ing. Donny Acosta Benites
35. 8. Técnicas de modelado de
Procesos
Ing. Donny Acosta Benites