Servicios del producto
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Este documento describe los tres niveles del producto desde la perspectiva del gerente de mercadeo: el producto básico, que es el beneficio fundamental que satisface una necesidad del cliente; el producto real, que incluye características como calidad, diseño y envase; y el producto aumentado, que ofrece beneficios adicionales como instalación, garantía y servicio al cliente. Se provee un ejemplo de cómo una videograbadora Sony cumple estos tres niveles.
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COCA COLA
El documento describe la política de marketing de Coca-Cola. Coca-Cola ofrece una amplia variedad de productos como refrescos, aguas y ahora té y café. El objetivo principal es satisfacer las necesidades de los consumidores y ofrecer valor a los accionistas. Coca-Cola segmenta el mercado y dirige algunos productos a consumidores específicos como jóvenes y personas activas.
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8. Marketing de Servicios
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El producto y sus atributos
El documento habla sobre conceptos clave relacionados con el producto y su gestión. Define el producto y sus atributos principales como calidad, precio y presentación. Explica los tipos de productos, como la línea y gama de productos, y el ciclo de vida del producto. También cubre temas como la marca, envase, etiqueta y las estrategias de marca como marca única y marca múltiple.
Consumidor, cliente, comprador y usuario. mapa mixto
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Servicio starbucks
Starbucks ofrece café de alta calidad y una experiencia única para los clientes a través de un ambiente acogedor y personalizado. El servicio en Starbucks se caracteriza por ser oportuno, consistente y orientado a crear una experiencia placentera para los clientes a través de atención amable y una amplia variedad de opciones de café y productos complementarios de alta calidad.
Caso coca cola
El documento describe el origen y evolución de Coca-Cola. John Pemberton creó originalmente un vino de coca con hojas de coca y nueces de cola en Atlanta en 1886, pero luego tuvo que quitar el vino y reemplazarlo con agua carbonatada debido a las leyes locales. Más tarde, el nombre fue cambiado a "Coca-Cola" debido a las leyes sobre la lista de ingredientes en los nombres de los productos. La receta y marca Coca-Cola se han mantenido desde entonces.
5 fuerzas de Porter
Este documento aplica el modelo de las 5 fuerzas de Porter a la industria de Starbucks. Analiza la amenaza de nuevos competidores, los productos sustitutos, el poder de negociación de los proveedores y clientes, y la rivalidad entre competidores existentes. Concluye que aunque la competencia es alta, las estrategias de Starbucks la mantienen como líder del mercado de cafeterías a nivel global.
02 departamentalizacion
La departamentalización por proyectos implica agrupar a los empleados de diferentes departamentos funcionales bajo una misma gerencia para trabajar en proyectos específicos. La empresa "Confecciones Santos" implementó esta estructura para cumplir con tres grandes pedidos de empresas como Coca Cola, Backus y Kola Real, asignando un gerente y equipo a cada proyecto que se encargarán de completarlo de manera temporal antes de retornar a sus departamentos originales.
Presentacion el producto o servicio
Este documento describe los pasos para analizar un producto o servicio. Primero, se identifica y caracteriza el producto o servicio, incluyendo sus características físicas, técnicas e intangibles. Luego, se especifican los usos previstos del producto o servicio y otros elementos asociados. Finalmente, se identifican productos sustitutos y complementarios en el mercado.
Alpina
El proceso logístico de Alpina incluye pronosticar ventas, planificar compras de insumos, seleccionar y evaluar proveedores, producir productos, almacenarlos en refrigeración, y distribuirlos a través de canales como supermercados, minoristas y su propia tienda La Cabaña para llegar a sus 183,500 clientes. Alpina usa el método FIFO para gestionar inventarios con altos índices de rotación debido a la naturaleza perecedera de muchos de sus productos.
Empresa Coca-Cola Giro y Razon Social
Giro y Razon Social de la Empresa Coca-Cola
Realizado por Alumnos de Universidad Insurgentes Toluca
Canales de distribución
El documento describe los conceptos básicos de los canales de distribución. Explica que un canal de distribución es el conjunto de organizaciones que participan en poner un producto a disposición del consumidor final. También describe las funciones de los intermediarios, los objetivos de los canales, la clasificación de canales, los niveles en un canal y factores que influyen en el diseño de un canal.
Líneas de productos por categoría: Nestlé
Aquí encontrarás las líneas de productos por categoría que ofrece la empresa Nestlé con sus respectivas marcas por categorías.
Medio ambiente de la mercadotecnia
El documento describe el ambiente de la mercadotecnia, incluyendo el ambiente interno y externo que afecta las decisiones de mercadotecnia de una empresa. El ambiente interno incluye las 4Ps (producto, precio, plaza y promoción), mientras que el ambiente externo incluye factores como la competencia, tendencias económicas y cambios tecnológicos que una empresa no puede controlar. También distingue entre el microambiente cercano a la empresa y el macroambiente social, político y económico general.
Coca cola
Coca-Cola fija sus precios dependiendo del tipo de mercado y la competencia. Utiliza estrategias como precios de penetración para ganar cuota de mercado y luego aumentar los precios gradualmente una vez que se establece la lealtad de los clientes. Además, Coca-Cola tiene una amplia gama de segmentos objetivos y marcas dirigidas a consumidores específicos. La compañía también tiene uno de los mejores sistemas de distribución a nivel mundial para llegar a todos los mercados posibles.
estructura y org de la fuerza de ventas
Este documento describe diferentes tipos de estructuras de fuerza de ventas, incluyendo estructuras horizontales y verticales. Las estructuras horizontales se especializan por geografía, producto, tipo de cliente u función de ventas. Las estructuras verticales definen claramente los roles y líneas de autoridad. El documento también discute el uso de representantes de ventas independientes y la organización para dar servicio a cuentas clave.
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El documento define qué son los servicios y explica los sistemas de servucción. Define los servicios como actividades que satisfacen necesidades de forma intangible mediante la interacción entre prestador y beneficiario. Describe tres sistemas de servucción que involucran diferentes combinaciones de personas, productos y servicios resultantes. Explica que la calidad del servicio depende de múltiples factores y que para su producción se requiere mano de obra, un soporte físico y la participación del cliente como actor integral del proceso.
Investigación de Mercados / Capitulo III
Este documento describe los pasos para preparar el diseño de una investigación. Explica que el diseño de la investigación se formula después de definir el problema y desarrollar el enfoque. Luego, detalla los tipos de investigación exploratoria y concluyente, así como los diseños descriptivos y causales.
Diseño del plan de investigacion de mercados
El proceso de investigación de mercados consta de 5 pasos: 1) Definición del problema y objetivos, 2) Diseño del plan de investigación, 3) Recopilación de datos, 4) Análisis de datos, y 5) Presentación de resultados. Estos pasos incluyen actividades como definir el problema de investigación, establecer objetivos, diseñar un plan de muestreo e instrumentos de recolección de datos, analizar los datos obtenidos, e interpretar los resultados en un informe final.
El proceso de compra
Este documento describe el proceso de compra del consumidor y los factores que influyen en él. El proceso incluye el reconocimiento de una necesidad, la búsqueda de información, la evaluación de opciones, la decisión de compra y la evaluación posterior. Factores como la cultura, subculturas, clases sociales y grupos de referencia influyen en las decisiones del consumidor. Además, se explican conceptos como los roles en el proceso de compra, tipos de comportamiento de compra, motivaciones del consumidor y cómo el aprendizaje y el ref
Aida y la mezcla de promoción
Este documento discute 6 factores que afectan la mezcla de promoción de una empresa: 1) la naturaleza del producto, 2) la etapa del ciclo de vida del producto, 3) las características del mercado meta, 4) el tipo de decisión de compra, 5) los fondos disponibles para la promoción, y 6) si la empresa usa una estrategia de empujar (push) o jalar (pull). También menciona que las comunicaciones de marketing deben estar integradas para ofrecer una experiencia cohesiva al consumidor.
Ejemplo De Niveles De Un Producto
Una empresa tiene problemas integrando el control de inventarios con el despacho de mercancía y su transporte, afectando su reputación y rentabilidad. La solución propuesta es un sistema de control de inventario y despacho de mercancía que automatice y controle las transacciones de mercancía y sincronice el despacho, usando una base de datos e interfaces para controlar inventario, despacho coordinado con transporte. El sistema ofrece asistencia, manual de usuario, capacitación y reportes.
Calidad del producto
Este documento discute la importancia de la calidad del producto para retener clientes y ventas. Define la calidad como la percepción del cliente sobre si un producto satisface sus necesidades. Explica que la calidad no implica necesariamente satisfacción, pero que los clientes buscan satisfacción. También cubre temas como gestionar la calidad en las compras, producción, proveedores y servicio al cliente para maximizar la satisfacción del cliente.
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Unidadi 2013
El documento presenta una unidad sobre el diseño de productos y servicios. Aborda temas como la estrategia de operaciones y el diseño, la personalidad del producto, el ciclo de vida y estrategias para nuevos productos. Explica la diferencia entre productos y servicios, y los elementos que componen el diseño de cada uno. Finalmente, describe el proceso de desarrollo de nuevos productos, incluyendo la generación de ideas, selección, diseño preliminar, definición del proceso, prototipado y pruebas.
Modelo diapositiva itfip 2012 (10)
Este documento presenta información sobre conceptos de marketing y estrategias de producto. Explica las etapas del ciclo de vida de un producto, incluyendo introducción, crecimiento, madurez y declive. También describe los atributos de un producto como calidad, funciones y diseño, así como estrategias de marca y presentación.
Las tic retos y oportunidades
Este documento presenta las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) como un reto y oportunidad para las micro, pequeñas y medianas empresas. Explica que las TIC pueden usarse para innovar la creación de valor para los clientes, mejorar procesos como el mercadeo, ventas y operaciones internas, y desarrollar de manera ágil. También incluye un modelo de madurez del uso de TIC en las empresas y ejemplos de herramientas TIC útiles.
30031-S01-PPT.pptx
1) El documento presenta información sobre la gestión de productos, incluyendo su concepto, beneficios y cómo se gestionan. 2) Define el producto y sus atributos, y explica los cinco niveles de producto. 3) Explica la diferenciación de productos y los factores como forma, calidad, estilo y personalización que permiten diferenciarlos.
cpinac Fund mark producto
Este documento trata sobre los fundamentos del marketing y conceptos relacionados con el producto. Explica que un producto puede ser cualquier cosa que satisfaga una necesidad y clasifica los productos por su durabilidad y finalidad. Además, describe los atributos de un producto como su calidad, estilo, marca y empaque, y explica el ciclo de vida de un producto. Por último, analiza decisiones sobre líneas de productos como su amplitud, longitud y profundidad.
Diapositivas diseno de_productos_y_servicios
Este documento describe los conceptos fundamentales del diseño de productos. Explica que un producto puede ser un bien tangible, servicio, idea u organización. Describe los tres niveles de un producto y diferentes clasificaciones. También cubre decisiones clave como calidad, características, diseño, marca, empaque, servicios de apoyo y línea de productos. El objetivo general es satisfacer las necesidades y deseos de los clientes de manera efectiva.
Despliegue de la función de calidad.pptx
El documento proporciona una introducción al Despliegue de la Función de Calidad (QFD). Explica que el QFD es una herramienta que permite traducir las necesidades de los clientes en especificaciones de diseño de productos a través de la "Casa de la Calidad". La casa de la calidad relaciona las características de diseño con los requisitos del cliente y ayuda a priorizar las características más importantes para satisfacer a los clientes. Además, incluye un ejemplo detallado de cómo construir una casa de la calidad
Value_Package_flyer_es
Value Package de PartnerWorld ofrece una variedad de beneficios para socios de negocios de IBM, incluyendo reembolsos para formación, acceso ilimitado a software IBM para demostraciones y evaluaciones, y soporte técnico. Por una tarifa anual de $2,000, los socios pueden acceder a recursos que les ayudan a mejorar sus habilidades, lanzar productos al mercado y alcanzar objetivos comerciales.
Similar a Servicios del producto (20)
Servicios del producto
- 1. Servicios del Producto GERENCIA DE MERCADEO Integrantes: Shirley Ruiz Cuartas León Montes de Oca Lorena Meneses Roldán Programa: Administración de Empresas
- 2. Producto Cualquier cosa que sea posible ofrecer a un mercado para su atención, su adquisición, su empleo o su consumo y que podría satisfacer un deseo o una necesidad.
- 3. Los Niveles del Producto El Gerente de Mercadeo como encargado de de la planificación de los productos, por eso necesita pensar en términos del producto en tres niveles: • Producto Básico • Producto Real • Producto Aumentado
- 4. Los Niveles del Producto Instalación Producto Básico Envasado Producto Real Entrega Nombre Diseño y de la Beneficio Crédito marca o Servicio Fundamental Producto Aumentado Nivel de Calidad Características Garantía Servicio posterior a la venta
- 5. Los Niveles del Producto Producto Básico Beneficio Aborda la pregunta: o Servicio Fundamental ¿Qué es lo que está comprando el cliente? Se compone del beneficio fundamental de solución de un problema, que los consumidores buscan cuando compran un producto o un servicio. El Gerente de Mercadeo debe definir primero el núcleo de beneficios que da el producto a los consumidores.
- 6. Los Niveles del Producto Producto Real Los productos reales tienen 5 características: Nivel de Calidad, Características, diseño, nombre de la marca y envasado. Envasado El Gerente de Mercadeo debe Nombre de la marca Diseño crear un producto real alrededor Nivel de del producto básico. Calidad Características
- 7. Los Niveles del Producto Producto Aumentado Busca ofrecer beneficios adicionales para el consumidor final. Instalación El Gerente de Mercadeo debe Servicio crear un producto real alrededor Entrega y Crédito posterior a la venta del producto básico y real. Garantía
- 8. Los Niveles del Producto Ejemplo: Videograbadora -Sony Los consumidores perciben esta Videograbadora Sony como un conjunto completo de características tangibles e intangibles y de servicios que proporcionan un servicio fundamental, una forma conveniente y de calidad de capturar los momentos importantes. Producto Básico: Videograbadora Producto Real: Su nombre, sus partes, su estilo, sus características, su empacado, forma conveniente y de calidad de capturar y proyectar momentos importantes. Producto Aumentado: garantía de las partes y la mano de obra, clases gratuitas de la forma de utilizar la videograbadora, servicios de reparación y línea de contacto gratuita para aclarar dudas o si tienen problemas.