Sesión 2 Clase marketing estratégico y proceso de marketing

1. Marketing para la
innovación de
negocios
Semana 2
Sesión 2: Clase marketing
estratégico y proceso de marketing
Autor: Raúl Estévez Fernández
Maestría en Administración de
Empreas con mención en
Innovación
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2. Marketing estratégico
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• Para tener éxito las empresas deben satisfacer las
necesidades de los consumidores mejor que la
competencia.
• La gestión de marketing debe posicionar
fuertemente nuestra oferta en comparación con la
competencia.
• La gestión de marketing crea ventajas estratégicas
al lograr diferenciar nuestro producto o servicio con
atributos valorados por el cliente y difíciles de
replicar por la competencia

3. Marketing estratégico
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• Las estrategias de marketing deben adaptarse
constantemente al entorno.
• Las empresas de todos los tamaños deben crear
ventajas que las posicionen eficientemente frente a
sus competidores.
• Michael Porter, en su obra Competitive strategy,
recomienda 3 estrategias que las empresas podrían
seguir:

4. Marketing estratégico
Liderazgo en costos
• Costos más bajos de
producción y
distribución
• Mercados masivos
• Menos habilidades de
marketing necesarias
para el éxito.
• Mejor precio posible
Diferenciación
• Productos sumamente
diferenciados
• Mercados
segmentados
• Alta gestión de
marketing
• Investigación y
desarrollo para
mantener
diferenciales
Enfoque
(alta segmentación)
• Esfuerzos por atender
bien a unos cuantos
segmentos de
mercado.
• La empresa busca
liderazgo en costos,
diferenciación, o
ambas cosas para
nichos específicos de
mercado.
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5. • El marketing estratégico alinea las oportunidades
del mercado con las capacidades presentes y futuras
de la organización.
• El marketing estratégico permite destacar frente a
los competidores y entregar más valor al cliente.
• El marketing es una función estratégica que
acompaña y sustenta la creación de ventajas
competitivas de la organización.
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Marketing estratégico

6. El proceso de marketing
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• En el proceso de marketing el cliente objetivo en el
CENTRO de las decisiones de marketing.
• El proceso de marketing se resume en actividades
de análisis, planeación, implementación y control.
• Cada actividad de marketing “gira” entorno al
cliente

7. El proceso de marketing
Fuente: Kotler y Armstrong
Consumidores
Objetivo

8. El proceso de marketing
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• La empresa actúa en un entorno que influye en las
decisiones y percepciones del cliente, las estimula y
limita.
• Los aspectos más importantes del entorno son:

9. El proceso de marketing
Fuente: Kotler y Armstrong
Consumidores
Objetivo
Entorno
socio-cultural
Entorno
tecnológico
Entorno
político-legal
Entorno
Demográfico-
económico

10. El proceso de marketing
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• Las actividades de marketing se desarrollan en ese
entorno pero además interactúan con diversas
“presiones” que también modifican los gustos y
preferencias del consumidor y deben considerarse
en la estrategia de marketing:

11. El proceso de marketing
Fuente: Kotler y Armstrong
Intermediarios
de marketing
Competidores
Proveedores Públicos
Consumidores
Objetivo
Entorno
socio-cultural
Entorno
tecnológico
Entorno
político-legal
Entorno
Demográfico-
económico

12. El proceso de marketing
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• Finalmente, la empresa interactúa con el entorno
creando ventajas competitivas a través de la gestión
del marketing mix:
- Producto, precio, plaza, promoción 4Ps
- + personas, evidencia física y procesos 7Ps

13. El proceso de marketing
Fuente: Kotler y Armstrong
Intermediarios
de marketing
Competidores
Proveedores Públicos
Consumidores
Objetivo
Producto
Promoción
PrecioPlaza
Entorno
socio-cultural
Entorno
tecnológico
Entorno
político-legal
Entorno
Demográfico-
económico

14. El proceso de marketing IMPACTA
en las decisiones tácticas a través
del del marketing mix.
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15. Gracias
Raúl Estévez Fernández
www.linkedin.com/in/raul-estevez-mba
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