El documento describe el sistema de información de mercadeo, el cual recopila y distribuye información necesaria para la dirección de mercadeo. El sistema incluye cuatro subsistemas: datos internos, inteligencia de mercadeo, investigación de mercadeo y apoyo a las decisiones. Estos subsistemas proveen información interna, sobre la competencia y el entorno, así como estudios de mercado y herramientas estadísticas para mejorar la toma de decisiones.

1. I. EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA I.1 Decisiones y comunicaciones de Marketing I.2 Medio Ambiente de Marketing I.3 Evaluación de necesidades de información I.4 Distribución de la información I.5 Bases para la toma de decisiones

2. El sistema de información de Marketing (SIM) es un conjunto de personas, equipos y procedimientos diseñados para recoger, clasificar, analizar, valorar y distribuir a tiempo toda la información necesaria para la dirección de Marketing (Kotler, 1992).

9. Subsistemas de información de marketing: 1. Subsistema de datos internos 2. Subsistema de inteligencia de marketing 3. Subsistema de investigación de marketing 4. Subsistema de apoyo a las decisiones de marketing

10. Recopila información que se produce en el interior de la organización: Métodos: el ciclo pedido-envío-factura, los informes de ventas, bases de datos, etc. Información: tipos de clientes, ventas por representante, costes, etc.

11. Recoge de forma continua y en el menor tiempo la información sobre el entorno Métodos: Personal propio de la empresa. Agentes externos relacionados con la organización.. Conexiones externas. Panel de asesoría de clientes. Recursos gubernamentales. Información de proveedores externos: estudios Nielsen, etc. Sistemas de retroalimentación online. Información: # Sobre la competencia: modificación de precios, realización de promociones, etc. # Sobre los productos: reacción de los consumidores en el punto de venta, etc.

12. Este se refiere a estudios sobre situaciones específicas, que tienen a materializarse en exigencias de proyectos individuales. Se trata de realizar un estudio de Ad - Hoc para llevar a cabo una investigación formal de Mercados que proporcione información relevante para la toma de decisiones

13. Son un conjunto de modelos y técnicas estadísticas, que con ayuda de los equipos computarizados de la empresa, permiten mejorar las decisiones de mercadeo.

14. Por un lado disponen de un banco estadístico, en el cual se encuentran distintos tipos de estadística, con paquetes apropiados de software para efectuar estudios y análisis.

15. Por otro disponen de un banco de modelos deterministas, de optimización, simulación, programación, que ayudan a la toma de decisiones comerciales.