El documento describe el síndrome de burnout o agotamiento profesional. Se define como un síndrome de agotamiento emocional, despersonalización y baja realización personal que surge como resultado del estrés laboral prolongado. Se manifiesta física y emocionalmente con síntomas como insomnio, dolores de cabeza y agotamiento. Para prevenirlo, es importante establecer límites entre el trabajo y la vida personal, pedir ayuda cuando sea necesario y cuidar la salud física y mental.

1. Sindrome de Burn-outSindrome de Burn-out
o offfice burn-outo offfice burn-out
(o(o quemarsequemarse en el trabajo)en el trabajo)
Graciela Andrea PianaltoGraciela Andrea Pianalto
Lic. en PsicologíaLic. en Psicología
Esp. en Salud MentalEsp. en Salud Mental

2. Mirando la historia ….Mirando la historia ….
 El término “burn-out” se tomó de la industria
aeroespacial, que significa agotamiento del
carburante de un cohete como resultado del
calentamiento excesivo.
 Como síndrome clínico, descrito por primera vez
por el psiquiatra Freudemberg.(NY, 1974)
 Observó que después de un año trabajando, la
mayoría de los voluntarios sufrían una pérdida
gradual de energía hasta llegar al agotamiento,
además de síntomas de depresión y ansiedad.

3.  Al mismo tiempo, Cristina Maslach, psicóloga
social, realizando un estudio sobre las respuestas
emocionales de los profesionales de los cuidados,
denominó a estos síntomas como de “sobrecarga
emocional” o “síndrome de burn-out”.
 Lo describió como un síndrome de agotamiento
emocional, despersonalización y baja realización
personal.

4. Cuadro ClínicoCuadro Clínico
 La definición deLa definición de MaslachMaslach ya incluye varios aspectos:ya incluye varios aspectos:
- AGOTAMIENTO EMOCIONALAGOTAMIENTO EMOCIONAL: disminución y/o pérdida de: disminución y/o pérdida de
los recursos emocionales.los recursos emocionales.
- - DESPERSONALIZACIÓN O DESHUMANIZACIÓN- DESPERSONALIZACIÓN O DESHUMANIZACIÓN::
actitudes negativas, de insensibilidad y desarraigo hacia losactitudes negativas, de insensibilidad y desarraigo hacia los
receptores de los cuidados.receptores de los cuidados.
-
- FALTA DE REALIZACIÓN PERSONAL- FALTA DE REALIZACIÓN PERSONAL: se evalua al trabajo: se evalua al trabajo
de forma negativa, con vivencias de insuficiencia profesional yde forma negativa, con vivencias de insuficiencia profesional y
baja autoestima personal.baja autoestima personal.
-
- SÍNTOMAS FÍSICOS DE ESTRÉS- SÍNTOMAS FÍSICOS DE ESTRÉS: cansancio y malestar: cansancio y malestar
general.general.

5. Se desarrolla en tres fases continuas ySe desarrolla en tres fases continuas y
fluctuantes en tiempo:fluctuantes en tiempo:
- DESEQUILIBRIO ENTRE LAS DEMANDAS Y LOSDESEQUILIBRIO ENTRE LAS DEMANDAS Y LOS
RECURSOS: situación de estrés psico-social.RECURSOS: situación de estrés psico-social.
- TENSIÓN PSICOFÍSICA.TENSIÓN PSICOFÍSICA.
- CAMBIOS CONDUCTUALES: afrontamientoCAMBIOS CONDUCTUALES: afrontamiento
defensivo y huidizo para evitar labores estresantes ydefensivo y huidizo para evitar labores estresantes y
provoca un alejamiento personal. Trato a losprovoca un alejamiento personal. Trato a los
pacientes de una forma distante, rutinaria y mecánica.pacientes de una forma distante, rutinaria y mecánica.

6. CARACTERÍSTICAS GENERALESCARACTERÍSTICAS GENERALES
1. APARECE DE FORMA BRUSCA: de un día para
otro, lo que varía es la intensidad dentro del mismo
individuo.
2. NEGACIÓN: suele vivirse como un fracaso
profesional y personal. Los compañeros son los
primeros que lo notan y esto es muy importante
para un diagnóstico precoz.
3. FASE IRREVERSIBLE: entre el 5 y el 10% de los
casos el síndrome resulta irreversible. única
solución: retirada de los cuidados asistenciales. De
ahí a que la clave sea PREVENIRLO.

7. Causas principales:Causas principales:
 El continuo y sostenido contacto con el sufrimiento,El continuo y sostenido contacto con el sufrimiento,
el dolor, la muerte.el dolor, la muerte.
 La caída del valor social de la profesión en nuestroLa caída del valor social de la profesión en nuestro
país.país.
 La sobrecarga laboral, excesivo número de pacientes,La sobrecarga laboral, excesivo número de pacientes,
patologías cada vez menos reversibles, carencia depatologías cada vez menos reversibles, carencia de
recursos, la presión horaria.recursos, la presión horaria.
 La merma en las retribuciones y estímulos de distintoLa merma en las retribuciones y estímulos de distinto
tipo.tipo.
 Amenaza de sufrir juicios por mala praxis.Amenaza de sufrir juicios por mala praxis.
 Resolver dilemas éticos resultantes de las nuevasResolver dilemas éticos resultantes de las nuevas
tecnologías.tecnologías.

8. Factores inherentes al estrés laboral:Factores inherentes al estrés laboral:
 La naturaleza de la tarea.La naturaleza de la tarea.
 La variable organizacional e institucional.La variable organizacional e institucional.
 La variable interpersonal (colegas, familia,La variable interpersonal (colegas, familia,
amigos, redes de apoyo social).amigos, redes de apoyo social).
 La variable individual (características delLa variable individual (características del
profesional como edad, sexo, experiencia,profesional como edad, sexo, experiencia,
rasgos de personalidad).rasgos de personalidad).

9.  MANIFESTACIONES FÍSICAS:MANIFESTACIONES FÍSICAS:
-- Insomnio.Insomnio.
- Taquicardia.- Taquicardia.
- Cefaleas.- Cefaleas.
- Alteraciones gastrointestinales- Alteraciones gastrointestinales
- Somatizaciones que van desde trastornos- Somatizaciones que van desde trastornos
funcionales a lesiónales según el grado defuncionales a lesiónales según el grado de
avance del problema: trastornosavance del problema: trastornos
cardiocirculatorios y accidentes cerebralescardiocirculatorios y accidentes cerebrales
- Hipertensión arterial- Hipertensión arterial
- Trastornos articulares y musculares- Trastornos articulares y musculares

10.  MANIFESTACIONES MENTALES:MANIFESTACIONES MENTALES:
- Agotamiento.- Agotamiento.
- Sentimientos de vacío.- Sentimientos de vacío.
- Impotencia.- Impotencia.
- Fracaso.- Fracaso.
- Nerviosismo, inquietud.- Nerviosismo, inquietud.
- Dificultad para la concentración.- Dificultad para la concentración.
- Baja tolerancia a la frustración.- Baja tolerancia a la frustración.
- Comportamientos paranoides y/o- Comportamientos paranoides y/o
agresivos hacia las personas, compañerosagresivos hacia las personas, compañeros
y la propia familia.y la propia familia.

11.  MANIFESTACIONES CONDUCTUALES:MANIFESTACIONES CONDUCTUALES:
 - Aumento del consumo de café, alcohol, fármacos y drogas
ilegales en algunos casos.

- Bajo rendimiento personal.

- Predominio de conductas adictivas y evitativas.

- Absentismo laboral.

- Distanciamiento afectivo de los enfermos y compañeros
con frecuentes conflictos interpersonales en el ámbito del
trabajo y dentro del propio núcleo familiar.

12.  Causa limitaciones a lasCausa limitaciones a las
potencialidades y riquezapotencialidades y riqueza
personal.personal.
 Es un estado de no esperanza.Es un estado de no esperanza.

13. ¿Qué hacer?¿Qué hacer?
 Para atender a los demás, hay que estar enPara atender a los demás, hay que estar en
condiciones: cuidar de uno mismo, conocer elcondiciones: cuidar de uno mismo, conocer el
cuerpo propio y entender sus señales.cuerpo propio y entender sus señales.
 Procurar realizar un ritmo de trabajo noProcurar realizar un ritmo de trabajo no
excesivo, respetando las pausas de comida,excesivo, respetando las pausas de comida,
descansos, etc.descansos, etc.
 Ante la tensión, hacer una pausa y procurarAnte la tensión, hacer una pausa y procurar
hacer una pequeña relajación, para luegohacer una pequeña relajación, para luego
continuar.continuar.
 Saber decir “no” cuando le encomienden másSaber decir “no” cuando le encomienden más
tareas de las que puede realizartareas de las que puede realizar..

14.  Favorecer el trabajo en equipo y reforzar losFavorecer el trabajo en equipo y reforzar los
aspectos positivos.aspectos positivos.
 Establecer fronteras entre el trabajo y la vidaEstablecer fronteras entre el trabajo y la vida
privadaprivada
 Cuidar el ambiente familiar, hacer gimnasia,Cuidar el ambiente familiar, hacer gimnasia,
masajes, relajación.masajes, relajación.
 Apoyarse en la red social: familia, amigos,Apoyarse en la red social: familia, amigos,
compañeros... compañeros...
 Si no consigue solo superar la situación ySi no consigue solo superar la situación y
persisten los síntomas, acudir a un profesionalpersisten los síntomas, acudir a un profesional
de la Salud Mental.de la Salud Mental.

15. “La locura no está en una persona, sino en un sistema de
relaciones del cual forma parte esto que llamamos
paciente.”
(D.G. COOPER)
“El enfermo mental no es un des-adaptado a la sociedad, sino
a las condiciones alienadas de la sociedad (…) en la que
todos estamos comprometidos, enajenados en mayor o
menor grado.”
(J. BLEGER)