El documento habla sobre la motivación en el trabajo. Explica que la motivación es necesaria para que los empleados se unan y permanezcan en una institución y se comporten de manera confiable, innovadora y cooperativa. También analiza factores como la frustración, las necesidades humanas y teorías de motivación como las de Maslow, Herzberg y las expectativas. Finalmente, ofrece recomendaciones sobre el diseño de puestos, objetivos, acciones motivadoras y el uso de premios y reconocimientos.