Este documento resume los capítulos 3 y 4 de un trabajo sobre sistemas de información, organizaciones y estrategia. Explica que los sistemas de información y las organizaciones se influyen mutuamente y que los gerentes crean sistemas de información para servir los intereses empresariales. También describe las características clave de las organizaciones como su estructura jerárquica y la relación entre organizaciones, tecnología de información y factores como cultura, procesos y políticas. Finalmente, analiza aspectos éticos y sociales relacion

1. RESUMEN DEL CAPITULO NO. 3 y 4
SISTEMAS DE INFORMACION, ORGANIZACIONES Y
ESTRATEGIA
Universidad Tecnológica de Honduras
Maestria en Direccion Comercial y Mercadeo
Presentado por: Karla Nathali Vasquez
Julio, 2019

2. Los sistemas de información y las organizaciones influyen entre sí.
Los gerentes crean sistemas de información para dar servicio a los
intereses de la empresa de negocios.
• La interacción entre la tecnología de la información y las
organizaciones es compleja y se ve influenciada por muchos
factores mediadores, incluyendo la estructura de la organización, los
procesos de negocios, la política, la cultura, el entorno a su
alrededor y las decisiones gerenciales.

3. QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN
Una organización es una estructura social formal y estable, que toma los recursos
del entorno y los procesa para producir salidas.
•

4. Características de las Organizaciones
• • Son burocracias con divisiones bien definidas de la mano de obra y la
especialización que ordenan a los especialistas en una jerarquía de autoridad
• • La autoridad se limita a las acciones específicas gobernadas por reglas o
procedimientos abstractos.
• • Las organizaciones tratan de contratar y promover a los empleados en base a
sus cualidades técnicas y profesionalismo.
• • La organización se ocupa del principio de la eficiencia: maximizar la salida
mediante el uso de entradas limitadas.

5. Políticas Organizacionales
• Los gerentes que saben cómo trabajar con las políticas de una organización
serán más exitosos que los menos hábiles para implementar nuevos sistemas
de información.

6. Cultura Organizacional
• Abarca el conjunto de suposiciones sobre los productos que debe elaborar la
organización, cómo debe crearlos, en dónde y para quién.

7. Relación entre las Organizaciones y las Tecnologías de
información
• Factores mediadores
• Entorno
• Cultura
• Estructura
• Procesos de negocios
• Políticas
• Decisiones gerenciales

8. LA ORGANIZACIÓN Y SU ENTORNO
IMPACTOS ECONÓMICOS • Desde el punto de vista de la economía, la TI
cambia tanto los costos relativos del capital como los de la información.
• La tecnología de los sistemas de información se puede ver como un factor
de producción sustituible por capital y mano de obra tradicionales.
• A medida que disminuye el costo de la tecnología de la información, se
sustituye la mano de obra, que a través de la historia ha sido un costo que
se eleva.

9. COMPRENSIÓN DE LA RESISTENCIA
ORGANIZACIONAL AL CAMBIO
• Los sistemas de información terminan relacionándose de manera estrecha en las
políticas organizacionales debido a que influyen en el acceso a un recurso clave: a
saber, la información.
• Puesto que los sistemas de información cambian de manera potencial la
estructura de una organización, su cultura, sus procesos de negocios y su
estrategia, a menudo hay una resistencia considerable a estos sistemas al
momento de introducirlos.

10. COMPRENSIÓN DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
Los factores organizacionales centrales que se deben considerar al planear un nuevo sistema
son:
• El entorno en el que debe funcionar la organización
• La estructura de la organización: jerarquía, especialización, rutinas y procesos de negocios
• La cultura y las políticas de la organización
• El tipo de organización y su estilo de liderazgo
• Los grupos de interés principales afectados por el sistema y las posturas de los trabajadores
que utilizarán ese sistema
• Los tipos de tareas, decisiones y procesos de negocios en los que el sistema de información
está diseñado para ayudar.

11. Modelo de las Fuerzas Competitivas de Porter
• Competidores tradicionales
• Nuevos participantes en el mercado
• Productos y Servicios sustitutos
• Clientes
• Proveedores

12. Cuatro estrategias competitivas básicas
• Liderazgo de bajo costo
• Diferenciación de productos
• Enfoque de nichos de mercado
• Intimidad con los clientes y proveedores

13. • Todas las organizaciones modernas son jerárquicas,
especializadas e imparciales; además usan rutinas explícitas para
maximizar la eficiencia.
• Todas las organizaciones tienen sus propias culturas y políticas
que surgen de las diferencias en los grupos de interés.

14. CONCLUSIONES
• Los sistemas de información y las organizaciones en las que se utilizan interactúan e
influyen entre sí.
• La introducción de un nuevo sistema de información afectará a la estructura
organizacional, las metas, el diseño funcional, los valores, la competencia entre los
grupos de interés, la toma de decisiones y el comportamiento diario.
• La implementación de sistemas estratégicos requiere por lo general un extenso
cambio organizacional y la transición de un nivel socio técnico a otro.
• Todas las organizaciones modernas son jerárquicas, especializadas e imparciales;
además usan rutinas explícitas para maximizar la eficiencia.
• Todas las organizaciones tienen sus propias culturas y políticas que surgen de las
diferencias en los grupos de interés, y se ven afectadas por el entorno que las rodea.

15.
Introducción
• Comprensión de los aspectos éticos y sociales
relacionados con los sistemas
• Dimensiones morales de la era de la información
• Tendencias de tecnología clave que generan aspectos
éticos.

16. Ética
Principios del bien y del mal que los individuos, al
actual como agentes con libre moral, utilizan para guiar
sus comportamientos.

17. Proceso de análisis ético
• Identificar y describir los hechos con
claridad
• Definir el conflicto o dilema e
identificar los valores de mayor orden
involucrados.
• Identificar a los participantes
• Identificar las opciones que se pueden
tomar de manera razonable.
• Identificar las consecuencias potenciales
de sus opciones.

18. Dimensiones morales de la era de la información
• Dimensiones morales de la
era de la información
• Derechos y obligaciones de
información
• Derechos y obligaciones de
propiedad
• Rendición de cuentas y
control
• Calidad del sistema
• Calidad de vida

19. Sistemas de Información
 Uso apropiado de la información de los clientes.
 Protección de la privacidad personal
 Protección de la propiedad intelectual
 Como comportarse en un mundo internauta
 Leyes que rigen la conducta
 Sanciones a quienes violan la ley
 Actitudes políticas correctas

20.
PRIVACIDAD Y LIBERTAD EN LA ERA DE
INTERNET
La privacidad es el derecho de los individuos a no
ser molestados que no estén bajo vigilancia ni
interferencia por parte de otros individuos u
organizaciones incluyendo el estado.

21. DERECHOS DE PROPIEDAD
• La propiedad intelectual está sujeta a una variedad de
protecciones bajo tres tradiciones legales distintas:
• Secretos comerciales
• Derechos de autor
• Ley de patentes

22. DEL SISTEMA
• Bugs y errores de software
• Fallas de hardware o de las instalaciones
provocadas por causas naturales o de otro tipo
• Mala calidad de los datos de entrada

23. CALIDAD DE VIDA
• 1. Balanceo del poder: centralizado vs. periférico
• 2. Rapidez del cambio: tiempo de respuesta reducido para la
competencia
• 3. Mantenimiento de los límites: familia, trabajo y diversión
• 4. Dependencia y vulnerabilidad
• 5.Crimen por computadora y abuso de la computadora
• 6. Empleo: tecnología de derrame y pérdida de empleos de
reingeniería
• 7. Equidad y acceso: incremento de las divisiones raciales y de

24. CONCLUSION
• En esta era de rápidos cambios tecnológicos es importante plantearse
cual debe ser nuestro proceder ético en el uso de los sistemas de
información y tecnología para actuar de manera responsable.

25. Bibliografía
• LAUDON, KENNETH C. Y LAUDON, JANE P. Sistemas de información
gerencial Decimosegunda edición, PEARSON EDUCACIÓN, México, 2012