El documento describe las tendencias históricas de los sistemas de información desde la década de 1960 hasta la actualidad, incluyendo el procesamiento de transacciones en los años 60, los sistemas de apoyo a la toma de decisiones en los 70, la computación de usuario final en los 80, los sistemas ERP en los 90 y las tendencias actuales como Internet. También describe los diferentes niveles y aplicaciones de los sistemas de información en una organización.