Este documento describe los sistemas de información globales y los desafíos asociados con su implementación. Discuten las estrategias corporativas globales, la organización de los sistemas para respaldar dichas estrategias, y los principios para reorganizar el negocio. También cubre temas como la conectividad, el desarrollo de software y la administración de proyectos globales.

1. SISTEMAS
GLOBALES

2. Arquitectura de sistemas de
información internacionales
Entorno global: impulsores y retos de
negocios
Estrategias corporativas globales
Estructura organizacional
Procesos de
administración y
negocios
Plataformas
de tecnología

3. Entorno global: Impulsores y
Retos de Negocios
Factores Culturales Generales Factores específicos de negocios
Tecnologías globales de comunicación Mercados globales: consumidores
y transporte globales interesados en consumir
productos similares que son
culturalmente aceptados
Desarrollo de una cultura global: Producción y operaciones globales
Cultura única que abarca a todos en Coordinación precisa entre lugares de
el planeta y reemplaza la diversidad producción y oficinas corporativas
de sistemas culturales individuales (decisorias)
Surgimiento de economías de escala
Surgimiento de normas sociales Coordinaciones globales:
globales Nuevas capacidades para
Transmisión de valores globales coordinaciones operativas y
administrativas
Estabilidad política: disminución de Fuerza de trabajo global

4. Retos y obstáculos para los
sistemas de negocios globales
Generales Específicos
Particularismo cultural: Estándares
regionalismo, nacionalismo, diferencia Diferentes estándares de Intercambio
de idioma Electrónico de Datos (EDI), correo
electrónico, telecomunicaciones
Expectativas sociales Confiabilidad:
Expectativas de nombre de marca, Redes telefónicas no uniformemente
horas hábiles confiables
Derechos políticos Velocidades diferentes de
Leyes entre países sobre datos y transferencia de datos
privacidad; reglamentaciones
comerciales
Personal:
Escasez de consultores
experimentados

5. Situación actual
 Empresas que han heredado sistemas
antiguos parchados con poco control e
información en línea
 Compañías con plataformas recientes para
sistemas internacionales pero que carecen
de estrategia global
 La principal dificultad para implantar una
estrategia global radica en seguir los pasos
adecuados para conseguir el efecto
esperado

6. Organización de sistemas de
información internacionales
Estrategias globales y
organización de negocios
Sistemas globales para
ajustar la estrategia
Reorganización del
negocio

7. Estrategias globales y
organización de negocios
 Exportador nacional
 Fuerte centralización de actividades corporativas en el país de origen
 Las áreas de producción, finanzas, ventas, recursos humanos, administración estratégica y
otras se diseñan para maximizar recursos en el país de origen. (Caterpillar y otros
fabricantes de maquinaria)
 Multinacional
 Concentra la administración y control financiero fuera de su base nacional
 Descentraliza producción, ventas, marketing a unidades en otros países
 La Organización es sumamente descentralizada ( servicios financieros)
 Franquiciatarios
 El producto se crea, diseña e inicialmente fabrica en el país de origen.
 Los franquiciatarios son copias de las unidades del país de origen.
 Transnacional
 Administración global
 Optimiza fuentes de oferta y demanda donde aparezcan, aprovechando ventajas
competitivas locales
 Fuerte núcleo organizativo central, pero con mucho poder y solidez en las divisiones
regionales (Citicorp)

8. Función de Exportador Multinacional Franquiciatari Transnacional
negocios nacional o
Producción Centralizada Dispersa Coordinada Coordinada
Finanzas/ Centralizada Centralizada Centralizada Coordinada
Contabilidad
Ventas/ Mezclada Dispersa Coordinada Coordinada
Marketing
Recursos Centralizada Centralizada Coordinada Coordinada
humanos
Administració Centralizada Centralizada Centralizada Coordinada
n estratégica

9. Sistemas globales para ajustar
la estrategia
 Estrategia global y configuraciones de
sistemas
Configuración Estrategia
del sistema
Exportador Multinacional Franquiciatari Transnacional
nacional o
Centralizado X
Duplicado X
Descentraliza x X x
do
Conectado x X
en red

10. 
Reorganización del negocio las
Principios:
 Organizar las actividades de valor agregado junto con
líneas de ventaja comparativa
 Desarrollar y operar unidades de sistemas en cada nivel de
actividad corporativa regional, nacional e internacional
 Unidades de sistemas en el país anfitrión, para necesidades
locales
 Unidades de sistemas regionales a cargo de las
telecomunicaciones
 Unidades de sistemas transnacionales para enlaces,
coordinaciones y desarrollos globales
 Establecer en las oficinas corporativas mundiales una sola
oficina responsable del desarrollo de sistemas internacionales,
a cargo de un director de información global

11. Sistemas de
operaciones
locales
Procesos
de negocios
regionales
Sistemas
Sistemas regionales
Procesos de coordinados
negocios globales
clave clave
locales
Procesos de
negocios
locales
Alcance geográfico de los negocios Alcance de los sistemas
negocios

12. Estrategia de sistemas
globales
 Definir los procesos centrales de los negocios
 Clasificación de procesos
 ¿Dónde se hacen mejor?
 Identifique los sistemas clave
 Elegir un enfoque
 De plan incremental
 De plan grandioso
 Evolutivo
 Aclarar los beneficios

13. La solución de la
Administración
 Convenir en los requerimientos comunes
de los usuarios
 Introducir cambios en los procesos de los
negocios
 Coordinar el desarrollo de las
aplicaciones
 Coordinar las versiones de software
 Animar a los usuarios locales a apoyar los
sistemas globales

14. Retos de tecnología de los
sistemas globales
 Plataformas de cómputo e integración
de sistemas
 Conectividad (Intranet locales)
 Software (Sistema de Intercambio
Electrónico de datos EDI)

15. Administración del desarrollo
de software global
 Subcontratación
 Costo del contrato
 Costo de selección del proveedor
 Administración de la transacción y costos de
transferencia del conocimiento
 Costos de recursos humanos nacionales
 Costos de mejorar los procesos de desarrollo de
software
 Costos de adaptarse a diferencias culturales
 Costo de administrar un contrato extranjero