Lic. López, buenos días. Le escribo para solicitar información sobre los servicios de outsourcing que ofrece su empresa. Estaría interesado en conocer más detalles sobre cómo podrían apoyar las necesidades de nuestra compañía. ¿Podríamos programar una llamada o reunión para conversar sobre el tema? Espero su respuesta.
Gracias.
Lic. Gustavo López Aguirre: Con gusto, sería un placer conversar sobre cómo podemos apoyar las necesidades de su empresa. Dígame qué días y horarios le funcionan mejor para programar n
SERH es una empresa dedicada a dar servicios de recursos humanos de alto valor, enfocada en valores como la proactividad, innovación, consciencia y constancia. Ofrece servicios como reclutamiento, administración de nómina, pago de planilla, empleados temporales, eventos y servicios especializados que incluyen evaluaciones, capacitación y asesoría.
Sourcing-Corp es un grupo empresarial conformado por tres empresas líderes que ofrecen servicios de alta calidad a sus clientes. Una de estas empresas es SERH, dedicada a proveer servicios de recursos humanos como reclutamiento, administración de nómina, empleados temporales y eventos. SERH se enfoca en valores como la proactividad, innovación, consciencia y constancia para brindar un servicio personalizado a sus clientes.
Sourcing-Corp es un grupo empresarial que ofrece servicios de recursos humanos a través de su empresa SERH. SERH tiene más de 6 años de experiencia brindando servicios de alta calidad como reclutamiento, administración de nómina, capacitación y evaluaciones. Ofrece una variedad de servicios generales y especializados para satisfacer las necesidades de sus clientes.
SERH es una empresa dedicada a ofrecer servicios de alto valor en recursos humanos, enfocándose en sus valores como base principal. Ofrece una variedad de servicios como reclutamiento, administración de nómina, eventos, evaluaciones, y asesoría legal. Los valores de SERH incluyen ser proactivo, innovador, consciente y constante para brindar un servicio personalizado a sus clientes.
Mc Pherson & Co. es una empresa peruana fundada en 1999 que ofrece servicios integrales de gestión humana y outsourcing a otras compañías. Sus servicios incluyen selección de personal, evaluaciones psicológicas, investigaciones de antecedentes de candidatos, y administración de nóminas. La empresa busca satisfacer las necesidades de sus clientes de manera personalizada para apoyar el éxito de sus operaciones.
RECRUITMENT & HUMAN SOLUTIONS es una empresa con la experiencia de 10 años en el área de recursos humanos, nuestra meta principal es dar servicio al cliente, en base a la innovación y mejora continua, con resultados medibles y objetivos.
Nos especializamos en cubrir necesidades específicas para cada cliente a través de modelos de negocio 100% personalizados.
NUESTRA PROPUESTA COMO EMPRESA SE CONCENTRA EN VALORES AGREGADOS COMO:
• Servicio al cliente
• Atención personalizada
• Flexibilidad.
• Compromiso.
• Innovación.
Los servicios con los cuales cuenta RECRUITMENT & HUMAN SOLUTIONS son:
ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL (OUTSOURCING).- Consiste en la contratación, cálculo, administración del ingreso, compensaciones, pagos y terminación laboral de los colaboradores asignados a nuestros clientes.
ATRACCIÓN DE TALENTO (RECLUTAMIENTO).- Especialización en atracción, selección y evaluación de talento basada en diversas fuentes de reclutamiento.
MAQUILA DE NOMINA (PAYROLLING).- Proceso de cálculo de las nóminas regulares y especiales de los empleados de una empresa, en función de las incidencias, reportes, pagos, descuentos prestaciones de ley y adicionales.
CONSULTORIA Y ASESORIA (RR.HH.).- Servicios especializados en Búsqueda de Ejecutivos de Alto Nivel y Consultoría en Desarrollo del Talento Humano.
- CONSULTARÍA - BÚSQUEDA DE EJECUTIVOS DE ALTO NIVEL - CAPACITACIÓN
IT SERVICES.- Reclutamiento y administración de personal en las áreas de Tecnologías de Información.
BATERIAS Y ESTUDIOS.- Contamos con un sistema especializado para la aplicación de baterías psicométricas, también con realizamos estudios socioeconómicos y laborales, donde certificamos la información y referencias de los candidatos.
Brindamos estudios especializados para puestos de alta responsabilidad; así como también, aplicamos la prueba de Honestidad y confianza.
Telefonos: 01 442 403-3508 , 457-5533
Recruitment & Human Solutions es una empresa de 10 años de experiencia en recursos humanos que ofrece diversos servicios como reclutamiento, administración de personal, capacitación, estudios psicométricos, socioeconómicos y laborales, nómina, consultoría, y más, con el objetivo de dar soluciones integrales en capital humano a empresas y personas. La empresa busca liderar el mercado brindando excelente atención al cliente y empleado.
INNOVA es una agencia de empleo y servicios de apoyo para recursos humanos en Chihuahua, México. Ofrece una variedad de servicios como reclutamiento, selección de personal, outsourcing, administración de nómina e IMSS, estudios socioeconómicos de empleados, y diagnósticos organizacionales. Su misión es ofrecer soluciones integrales y confiables en administración de recursos humanos para exceder las expectativas de sus clientes.
SERH es una empresa dedicada a dar servicios de recursos humanos de alto valor, enfocada en valores como la proactividad, innovación, consciencia y constancia. Ofrece servicios como reclutamiento, administración de nómina, pago de planilla, empleados temporales, eventos y servicios especializados que incluyen evaluaciones, capacitación y asesoría.
Sourcing-Corp es un grupo empresarial conformado por tres empresas líderes que ofrecen servicios de alta calidad a sus clientes. Una de estas empresas es SERH, dedicada a proveer servicios de recursos humanos como reclutamiento, administración de nómina, empleados temporales y eventos. SERH se enfoca en valores como la proactividad, innovación, consciencia y constancia para brindar un servicio personalizado a sus clientes.
Sourcing-Corp es un grupo empresarial que ofrece servicios de recursos humanos a través de su empresa SERH. SERH tiene más de 6 años de experiencia brindando servicios de alta calidad como reclutamiento, administración de nómina, capacitación y evaluaciones. Ofrece una variedad de servicios generales y especializados para satisfacer las necesidades de sus clientes.
SERH es una empresa dedicada a ofrecer servicios de alto valor en recursos humanos, enfocándose en sus valores como base principal. Ofrece una variedad de servicios como reclutamiento, administración de nómina, eventos, evaluaciones, y asesoría legal. Los valores de SERH incluyen ser proactivo, innovador, consciente y constante para brindar un servicio personalizado a sus clientes.
Mc Pherson & Co. es una empresa peruana fundada en 1999 que ofrece servicios integrales de gestión humana y outsourcing a otras compañías. Sus servicios incluyen selección de personal, evaluaciones psicológicas, investigaciones de antecedentes de candidatos, y administración de nóminas. La empresa busca satisfacer las necesidades de sus clientes de manera personalizada para apoyar el éxito de sus operaciones.
RECRUITMENT & HUMAN SOLUTIONS es una empresa con la experiencia de 10 años en el área de recursos humanos, nuestra meta principal es dar servicio al cliente, en base a la innovación y mejora continua, con resultados medibles y objetivos.
Nos especializamos en cubrir necesidades específicas para cada cliente a través de modelos de negocio 100% personalizados.
NUESTRA PROPUESTA COMO EMPRESA SE CONCENTRA EN VALORES AGREGADOS COMO:
• Servicio al cliente
• Atención personalizada
• Flexibilidad.
• Compromiso.
• Innovación.
Los servicios con los cuales cuenta RECRUITMENT & HUMAN SOLUTIONS son:
ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL (OUTSOURCING).- Consiste en la contratación, cálculo, administración del ingreso, compensaciones, pagos y terminación laboral de los colaboradores asignados a nuestros clientes.
ATRACCIÓN DE TALENTO (RECLUTAMIENTO).- Especialización en atracción, selección y evaluación de talento basada en diversas fuentes de reclutamiento.
MAQUILA DE NOMINA (PAYROLLING).- Proceso de cálculo de las nóminas regulares y especiales de los empleados de una empresa, en función de las incidencias, reportes, pagos, descuentos prestaciones de ley y adicionales.
CONSULTORIA Y ASESORIA (RR.HH.).- Servicios especializados en Búsqueda de Ejecutivos de Alto Nivel y Consultoría en Desarrollo del Talento Humano.
- CONSULTARÍA - BÚSQUEDA DE EJECUTIVOS DE ALTO NIVEL - CAPACITACIÓN
IT SERVICES.- Reclutamiento y administración de personal en las áreas de Tecnologías de Información.
BATERIAS Y ESTUDIOS.- Contamos con un sistema especializado para la aplicación de baterías psicométricas, también con realizamos estudios socioeconómicos y laborales, donde certificamos la información y referencias de los candidatos.
Brindamos estudios especializados para puestos de alta responsabilidad; así como también, aplicamos la prueba de Honestidad y confianza.
Telefonos: 01 442 403-3508 , 457-5533
Recruitment & Human Solutions es una empresa de 10 años de experiencia en recursos humanos que ofrece diversos servicios como reclutamiento, administración de personal, capacitación, estudios psicométricos, socioeconómicos y laborales, nómina, consultoría, y más, con el objetivo de dar soluciones integrales en capital humano a empresas y personas. La empresa busca liderar el mercado brindando excelente atención al cliente y empleado.
INNOVA es una agencia de empleo y servicios de apoyo para recursos humanos en Chihuahua, México. Ofrece una variedad de servicios como reclutamiento, selección de personal, outsourcing, administración de nómina e IMSS, estudios socioeconómicos de empleados, y diagnósticos organizacionales. Su misión es ofrecer soluciones integrales y confiables en administración de recursos humanos para exceder las expectativas de sus clientes.
Lic. Claudia Gómez
cgomez@sourcing-corp.com
Lic. Gustavo López Aguirre es el Director de Sourcing Corporation, una empresa dedicada a la tercerización de procesos de negocio y outsourcing de servicios. Con más de 15 años de experiencia en el sector, ha liderado proyectos de outsourcing para empresas multinacionales en Guatemala, El Salvador, Honduras y México.
Sourcing Corporation ofrece servicios de call center, back office, cobranzas y soporte técnico. Cuentan con más de 500 empleados en sus centros de
La empresa ofrece servicios de outsourcing como contact center, gestión de currículums, telemarketing, encuestas telefónicas, fuerza de ventas, promociones, personal de apoyo y atención al cliente. También proporciona servicios de recursos humanos, soporte administrativo y grabación de datos para ayudar a las empresas a centrarse en su negocio principal. Ha estado operando desde 1996 en Galicia y sigue los estándares de calidad ISO 9001 y ISO 14001.
Este documento presenta una propuesta para el diseño de una empresa de outsourcing en el área de recursos humanos. La empresa se enfocará en ofrecer servicios como selección de personal, contratación, manejo de planillas y asesorías para ayudar a otras empresas. Detalla los objetivos, valores, servicios y costos de la empresa, así como factores clave para el éxito como establecer alianzas, claridad de objetivos y definición de servicios.
Este documento presenta la cadena de servicio-utilidad, la cual establece las relaciones entre las utilidades, la lealtad del cliente, la satisfacción del cliente, y la productividad y lealtad de los empleados. Explica cada eslabón de la cadena y cómo afectan unos a otros, con el objetivo final de aumentar las utilidades de la organización a través de un mejor servicio al cliente y satisfacción de los empleados.
El documento define outsourcing como la transferencia de ciertos procesos complementarios a terceros para concentrarse en las actividades principales. Explica que los objetivos incluyen optimización de costos, eliminación de riesgos tecnológicos y concentración en el negocio principal. También describe las ventajas como ahorro de costos y acceso a conocimiento, y las desventajas como riesgos en la calidad y rotación de personal.
Estos documentos describen los servicios de consultoría en recursos humanos ofrecidos por dos empresas. Pigmalion Consultores S.A. ofrece selección de personal, evaluaciones psicológicas, consultoría y capacitación en recursos humanos. Eficiencia Profesional ofrece servicios de selección de personal, evaluación psicolaboral, evaluación de potencial, investigación básica de candidatos y medición de clima organizacional. Leon Prado Asesores Consultores de Empresas S.R.L. se enfoca en brindar apoyo a empresas para que puedan operar
Este documento describe el concepto de outsourcing y evalúa empresas panameñas para contratación preliminar de servicios de outsourcing de TI. Explica que el outsourcing implica delegar procesos no críticos a proveedores especializados para enfocarse mejor en asuntos relevantes y acelerar beneficios. Evaluó empresas como Bootstudio, Tecnasa y Solusoft que ofrecen servicios de desarrollo de software, personal técnico y arquitectura empresarial.
CI México es una organización mexicana de recursos humanos con más de 20 años de experiencia que ofrece servicios como reclutamiento, administración de nómina, evaluaciones psicométricas, y más para apoyar el crecimiento de sus clientes a nivel nacional e internacional. La organización busca liderar el giro de recursos humanos en México a través de un enfoque en el desarrollo de talento y la implementación de mejores prácticas.
Este documento describe una solución de software para empresas proveedoras de servicios que permite controlar operaciones, recursos humanos calificados y relaciones con clientes. Explica cómo funciona el macroproceso de la solución, las ofertas estándar de TOTVS y datos sobre el mercado. La solución integra módulos para gestionar oportunidades, presupuestos, contratos, equipos y más, mejorando la rentabilidad y satisfacción de clientes.
Somos una empresa de capital panameño y salvadoreño que ofrece servicios de outsourcing de recursos humanos. Provee talento flexible, escalable y de bajo costo en áreas como tecnología, contabilidad, finanzas y más. Nuestra propuesta de valor incluye reducción de costos, enfoque en actividades centrales, flexibilidad y control operativo.
El documento habla sobre el concepto, definición, características y aplicaciones del outsourcing. Explica que el outsourcing es cuando una empresa contrata a otra especializada para que se haga cargo de ciertas actividades que no son parte de sus habilidades principales, con el objetivo de mejorar la efectividad, reducir costos y concentrarse en su negocio central. Algunas aplicaciones mencionadas incluyen el outsourcing logístico, contable, financiero y de recursos humanos.
Cobinca es una agencia de cobranza con más de 15 años de experiencia. Ofrece servicios de recuperación de deudas morosas, call center, telemercadeo y gestión de carteras para clientes financieros y comerciales. Su tecnología automatizada y equipo especializado le permite ofrecer altos índices de efectividad en la cobranza a bajo costo para los clientes.
1) El documento discute el concepto de sobreservicio y las herramientas necesarias para implementarlo, incluido un fuerte enfoque en el cliente y tecnología. 2) Se describe el ciclo del sobreservicio, que implica anticiparse a las necesidades de los clientes y ofrecerles opciones personalizadas que los deleiten. 3) Se proporciona un ejemplo de cómo una compañía podría implementar el sobreservicio al ofrecer la renovación anticipada de préstamos a clientes selectos.
BTC ofrece servicios de consultoría en transformación de negocios, procesos y cadena de valor para ayudar a las empresas a reducir costos, mejorar el servicio al cliente y optimizar sus operaciones. BTC tiene experiencia en reingeniería de procesos, administración de proyectos, cadena de suministro y transformación organizacional, con el objetivo de mejorar el rendimiento y la rentabilidad de las empresas.
Desarrollamos procesos de selección para PYMES basándonos en dos puntos clave; por un lado, la segmentación en fases del proceso de selección y uso del e-recruitment para reducir costes, y por otro, la satisfacción del cliente durante todo el proceso y su seguimiento.
Posibilidad de segmentar el proceso para abaratar costes
Uso de nuevas herramientas para acceder al talento
Pago a éxito (consultar condiciones)
Informe y feedback continuo
Adecuación persona/puesto
Webinario Microsoft Dynamics Field ServiceDQSconsulting
El objetivo de este webinario es que obtengas una nueva perspectiva de negocio consiguiendo aumentar la rentabilidad de tus acciones, disminuyendo los costes y ofreciendo un mejor servicio de atención a tus clientes.
Marketing & Promociones es una empresa de outsourcing y consultoría en recursos humanos fundada en 2001 que ofrece servicios integrales a sus clientes. Su misión es prestar servicios de personal de forma eficiente y eficaz para lograr la satisfacción del cliente. La empresa busca implementar un sistema de gestión de calidad ISO 9001 y ofrece servicios como outsourcing de personal, asesoría en recursos humanos, capacitación y reclutamiento.
La empresa Transportes Vigía realizó cambios organizacionales y estratégicos para optimizar sus servicios, incluyendo la creación de cargos directivos, la reestructuración de sistemas, y alianzas estratégicas. Si bien estos cambios mejoraron la eficiencia, también generaron rechazo entre el personal. El documento analiza si dichos cambios y la estructura resultante son adecuados para optimizar el servicio al cliente de la empresa.
El documento describe un modelo de outsourcing administrativo llamado Assistoffice que ofrece servicios de gestión a empresas para mejorar su competitividad y reducir costos. Assistoffice externaliza tareas administrativas, contables y fiscales para permitir que las empresas se enfoquen en su negocio principal y mejoren su productividad a través de una administración flexible y especializada con reducción de costos.
Somos un grupo de profesionales con más de trece años de experiencia en las áreas de operaciones y servicio al cliente en diversas industrias.
Nuestra especialización en procesos administrativos, operativos y de servicio al cliente, nos permite ayudar a nuestros clientes a resolver problemas de una forma sistemática y sostenible a través de la implementación de herramientas que ayudarán a sus equipos a hacer frente a las necesidades cambiantes del mercado.
El documento describe los servicios de gestión financiera que ofrece Gesfin a las organizaciones, incluyendo distribución, recaudación, cobranza prejudicial y cobranza judicial. Gesfin se enfoca en la transparencia, eficiencia y excelencia profesional para brindar reportes de gestión, recaudación de pagos, seguimiento de cobranzas y rendiciones diarias a sus clientes. El documento también explica los procesos, cobertura y control de calidad de cada línea de servicio.
Lic. Claudia Gómez
cgomez@sourcing-corp.com
Lic. Gustavo López Aguirre es el Director de Sourcing Corporation, una empresa dedicada a la tercerización de procesos de negocio y outsourcing de servicios. Con más de 15 años de experiencia en el sector, ha liderado proyectos de outsourcing para empresas multinacionales en Guatemala, El Salvador, Honduras y México.
Sourcing Corporation ofrece servicios de call center, back office, cobranzas y soporte técnico. Cuentan con más de 500 empleados en sus centros de
La empresa ofrece servicios de outsourcing como contact center, gestión de currículums, telemarketing, encuestas telefónicas, fuerza de ventas, promociones, personal de apoyo y atención al cliente. También proporciona servicios de recursos humanos, soporte administrativo y grabación de datos para ayudar a las empresas a centrarse en su negocio principal. Ha estado operando desde 1996 en Galicia y sigue los estándares de calidad ISO 9001 y ISO 14001.
Este documento presenta una propuesta para el diseño de una empresa de outsourcing en el área de recursos humanos. La empresa se enfocará en ofrecer servicios como selección de personal, contratación, manejo de planillas y asesorías para ayudar a otras empresas. Detalla los objetivos, valores, servicios y costos de la empresa, así como factores clave para el éxito como establecer alianzas, claridad de objetivos y definición de servicios.
Este documento presenta la cadena de servicio-utilidad, la cual establece las relaciones entre las utilidades, la lealtad del cliente, la satisfacción del cliente, y la productividad y lealtad de los empleados. Explica cada eslabón de la cadena y cómo afectan unos a otros, con el objetivo final de aumentar las utilidades de la organización a través de un mejor servicio al cliente y satisfacción de los empleados.
El documento define outsourcing como la transferencia de ciertos procesos complementarios a terceros para concentrarse en las actividades principales. Explica que los objetivos incluyen optimización de costos, eliminación de riesgos tecnológicos y concentración en el negocio principal. También describe las ventajas como ahorro de costos y acceso a conocimiento, y las desventajas como riesgos en la calidad y rotación de personal.
Estos documentos describen los servicios de consultoría en recursos humanos ofrecidos por dos empresas. Pigmalion Consultores S.A. ofrece selección de personal, evaluaciones psicológicas, consultoría y capacitación en recursos humanos. Eficiencia Profesional ofrece servicios de selección de personal, evaluación psicolaboral, evaluación de potencial, investigación básica de candidatos y medición de clima organizacional. Leon Prado Asesores Consultores de Empresas S.R.L. se enfoca en brindar apoyo a empresas para que puedan operar
Este documento describe el concepto de outsourcing y evalúa empresas panameñas para contratación preliminar de servicios de outsourcing de TI. Explica que el outsourcing implica delegar procesos no críticos a proveedores especializados para enfocarse mejor en asuntos relevantes y acelerar beneficios. Evaluó empresas como Bootstudio, Tecnasa y Solusoft que ofrecen servicios de desarrollo de software, personal técnico y arquitectura empresarial.
CI México es una organización mexicana de recursos humanos con más de 20 años de experiencia que ofrece servicios como reclutamiento, administración de nómina, evaluaciones psicométricas, y más para apoyar el crecimiento de sus clientes a nivel nacional e internacional. La organización busca liderar el giro de recursos humanos en México a través de un enfoque en el desarrollo de talento y la implementación de mejores prácticas.
Este documento describe una solución de software para empresas proveedoras de servicios que permite controlar operaciones, recursos humanos calificados y relaciones con clientes. Explica cómo funciona el macroproceso de la solución, las ofertas estándar de TOTVS y datos sobre el mercado. La solución integra módulos para gestionar oportunidades, presupuestos, contratos, equipos y más, mejorando la rentabilidad y satisfacción de clientes.
Somos una empresa de capital panameño y salvadoreño que ofrece servicios de outsourcing de recursos humanos. Provee talento flexible, escalable y de bajo costo en áreas como tecnología, contabilidad, finanzas y más. Nuestra propuesta de valor incluye reducción de costos, enfoque en actividades centrales, flexibilidad y control operativo.
El documento habla sobre el concepto, definición, características y aplicaciones del outsourcing. Explica que el outsourcing es cuando una empresa contrata a otra especializada para que se haga cargo de ciertas actividades que no son parte de sus habilidades principales, con el objetivo de mejorar la efectividad, reducir costos y concentrarse en su negocio central. Algunas aplicaciones mencionadas incluyen el outsourcing logístico, contable, financiero y de recursos humanos.
Cobinca es una agencia de cobranza con más de 15 años de experiencia. Ofrece servicios de recuperación de deudas morosas, call center, telemercadeo y gestión de carteras para clientes financieros y comerciales. Su tecnología automatizada y equipo especializado le permite ofrecer altos índices de efectividad en la cobranza a bajo costo para los clientes.
1) El documento discute el concepto de sobreservicio y las herramientas necesarias para implementarlo, incluido un fuerte enfoque en el cliente y tecnología. 2) Se describe el ciclo del sobreservicio, que implica anticiparse a las necesidades de los clientes y ofrecerles opciones personalizadas que los deleiten. 3) Se proporciona un ejemplo de cómo una compañía podría implementar el sobreservicio al ofrecer la renovación anticipada de préstamos a clientes selectos.
BTC ofrece servicios de consultoría en transformación de negocios, procesos y cadena de valor para ayudar a las empresas a reducir costos, mejorar el servicio al cliente y optimizar sus operaciones. BTC tiene experiencia en reingeniería de procesos, administración de proyectos, cadena de suministro y transformación organizacional, con el objetivo de mejorar el rendimiento y la rentabilidad de las empresas.
Desarrollamos procesos de selección para PYMES basándonos en dos puntos clave; por un lado, la segmentación en fases del proceso de selección y uso del e-recruitment para reducir costes, y por otro, la satisfacción del cliente durante todo el proceso y su seguimiento.
Posibilidad de segmentar el proceso para abaratar costes
Uso de nuevas herramientas para acceder al talento
Pago a éxito (consultar condiciones)
Informe y feedback continuo
Adecuación persona/puesto
Webinario Microsoft Dynamics Field ServiceDQSconsulting
El objetivo de este webinario es que obtengas una nueva perspectiva de negocio consiguiendo aumentar la rentabilidad de tus acciones, disminuyendo los costes y ofreciendo un mejor servicio de atención a tus clientes.
Marketing & Promociones es una empresa de outsourcing y consultoría en recursos humanos fundada en 2001 que ofrece servicios integrales a sus clientes. Su misión es prestar servicios de personal de forma eficiente y eficaz para lograr la satisfacción del cliente. La empresa busca implementar un sistema de gestión de calidad ISO 9001 y ofrece servicios como outsourcing de personal, asesoría en recursos humanos, capacitación y reclutamiento.
La empresa Transportes Vigía realizó cambios organizacionales y estratégicos para optimizar sus servicios, incluyendo la creación de cargos directivos, la reestructuración de sistemas, y alianzas estratégicas. Si bien estos cambios mejoraron la eficiencia, también generaron rechazo entre el personal. El documento analiza si dichos cambios y la estructura resultante son adecuados para optimizar el servicio al cliente de la empresa.
El documento describe un modelo de outsourcing administrativo llamado Assistoffice que ofrece servicios de gestión a empresas para mejorar su competitividad y reducir costos. Assistoffice externaliza tareas administrativas, contables y fiscales para permitir que las empresas se enfoquen en su negocio principal y mejoren su productividad a través de una administración flexible y especializada con reducción de costos.
Somos un grupo de profesionales con más de trece años de experiencia en las áreas de operaciones y servicio al cliente en diversas industrias.
Nuestra especialización en procesos administrativos, operativos y de servicio al cliente, nos permite ayudar a nuestros clientes a resolver problemas de una forma sistemática y sostenible a través de la implementación de herramientas que ayudarán a sus equipos a hacer frente a las necesidades cambiantes del mercado.
El documento describe los servicios de gestión financiera que ofrece Gesfin a las organizaciones, incluyendo distribución, recaudación, cobranza prejudicial y cobranza judicial. Gesfin se enfoca en la transparencia, eficiencia y excelencia profesional para brindar reportes de gestión, recaudación de pagos, seguimiento de cobranzas y rendiciones diarias a sus clientes. El documento también explica los procesos, cobertura y control de calidad de cada línea de servicio.
Este documento presenta el modelo estratégico de gestión del talento humano de la empresa QBE Seguros. Su misión es contar con personal altamente calificado y comprometido para ofrecer un excelente servicio al cliente. Sus objetivos estratégicos incluyen desarrollar procesos para lograr la satisfacción total de los clientes ofreciendo la mejor alternativa en calidad y servicios. El plan se enfoca en áreas como políticas, competencias, formación, evaluación y desarrollo del talento humano.
La empresa de transporte Transportes Vigía realizó cambios organizacionales y estratégicos para optimizar sus servicios, incluyendo la creación de cargos directivos, la reestructuración de sistemas, y alianzas estratégicas. Si bien estos cambios mejoraron la eficiencia, también generaron rechazo entre el personal. El documento analiza si dichos cambios y la estructura resultante son adecuados para satisfacer a los clientes de la empresa.
Este documento ofrece servicios de consultoría en innovación de procesos para optimizar operaciones y la cadena de suministro de una empresa. Los servicios incluyen reingeniería de procesos, planeación de abastecimientos, gestión de producción, logística de almacenes, distribución y sistemas de gestión. El objetivo es aumentar la productividad, reducir costos y mejorar la satisfacción del cliente.
Ap ga prod12_equipo#3_PLANIFICACION DE LOS PARAMETROS DE UN PROYECTOITSX
Este documento presenta información sobre un proyecto de administración de proyectos realizado por un grupo de estudiantes de Ingeniería Industrial en el Instituto Tecnológico Superior de Xalapa. El documento cubre conceptos clave como las etapas del ciclo de vida de un proyecto, la planeación, ejecución y control de proyectos. El profesor Juan Manuel Carrión Delgado supervisó el proyecto del grupo A-06.
Modelos de mejora del performance de los negociohernan.corso
Todos las empresas tienen procesos que necesitan mejorar, en este presentación explicamos explica como mejorar el perfomance de las empresas a través de incrementar la eficiencia y efectividad de los procesos de negocio.
Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdfAshliMack
Si quieres alcanzar tus sueños y tener el estilo de vida que deseas, es primordial que te comprometas contigo mismo y realices todos los ejercicios que te propongo para recibieron lo que mereces, incluso algunos milagros que no tenías en mente
2. SERH es una empresa dedicada a dar servicios del más
alto valor en el ámbito de Recursos Humanos.
Enfocada en sus valores como base principal de sus
fundamentos, regida por su experiencia y el servicio
personalizado hacia sus clientes.
3. Servicios
Reclutamiento y Selección Empleados Temporales
Administración de Nómina Servicios Especializados
Pago de Planilla Eventos
Clima Organizacional Análisis de Estrés de la Voz
Evaluaciones Psicométricas Desvinculación Asistida
Evaluación del Desempeño Organigramas
Estudio Socio- Económico Planes de Retención
Evaluaciones Poligráficas Acciones Formativas
Perfiles de Puesto Compensación y Beneficios
Examen de Laboratorio Comunicación
4. Reclutamiento y Selección
Es un sistema de información, mediante el cual la organización divulga y ofrece al mercado de
recursos humanos oportunidades de empleo que pretende llenar. Consiste en la búsqueda de
candidatos adecuados para un puesto de trabajo solicitado, de acuerdo a un perfil definido
previamente por el cliente.
Reducción de Costos en el proceso de reclutamiento
Horas
Proceso Costo Total
Invertidas
Servicios Extras:
Anuncio en el periódico de
mayor circulación Q 4,940.00 Q 4,940.00 • Currícula en línea de sus candidatos.
Revisión de CVs 20 Q 14.00 Q 280.00
Selección de CVs 20 Q 8.00 Q 160.00 • Reportes ad hoc a las necesidades
Aplicación de pruebas Q 2,100.00 Q 2,100.00 de su empresa en línea.
Revision de antecedentes 20 Q 8.00 Q 160.00
Entrevistas 20 Q 5.00 Q 100.00
• Flexibilidad para mejor adaptación a
Reclutamiento 20 Q 40.00 Q 800.00 necesidades del cliente.
Reprocesos Q 3,500.00 Q 3,500.00
Total: Q 12,040.00
5. Es una técnica innovadora de administración, que consiste en la contratación y transferencia
a terceros de ciertos procesos del negocio, permitiendo la concentración de los esfuerzos en las
actividades esenciales a fin de obtener competitividad y resultados tangibles.
¿Por qué Outsourcing?
No tiene responsabilidad patronal.
Cuenta con su personal a todo momento.
Empresa enfocada a su giro de negocio.
Consultoría y capacitación constante a los
empleados.
Administración total del personal.
Reducción de gastos y costos.
Clima laboral y capacitación cada 6 meses
a los empleados en planilla.
Reclutamientos gratis.
Nivelación de flujo de efectivo a su
empresa.
6. Este servicio es para cubrir las necesidades de los clientes de forma temporal, dentro
de lo cual pueden ser:
• Para la realización de una tarea especifica o de un determinado
servicio, cuya ejecución, aunque limitada en el tiempo, es en un
principio de duración incierta.
• Para atender las exigencias circunstanciales del mercado,
acumulación de tareas o exceso de pedidos, aun tratándose de
la actividad normal de la empresa.
Para sustituir a trabajadores de la empresa con derecho a
reserva en el puesto de trabajo.
Para cubrir de forma temporal un puesto de trabajo mientras
dure el proceso de selección o promoción.
Para cubrir algún evento, periodos pico de la empresa o faltantes
en personal por un tiempo estipulado. Ejemplo: como tiempo de
maternidad.
7. • Contratación y entrenamiento de
impulsadoras y edecanes
• Coordinación de actividades de mercadeo
• Realización de promociones según su
necesidad: Cruzadas, Publicadas, Value
Packs, Atados
• Degustaciones
• Cobertura de eventos especiales, montaje,
desarrollo del evento y desmontaje de
actividad
• Elaboración de uniformes para
promociones
• Maquila de promocionales de todo tipo
• Levantado de precios quincenales de marca
propias y de la competencia
• Realización de planogramas mensual de
marcas
8. En Te Llega Express somos más que
una empresa de mensajería, donde
creamos oportunidades a partir de
las necesidades, enfocándonos en
nuestra cultura de personalización
para poder satisfacer al cliente según
sus expectativas, dedicándonos a dar
servicios del mas alto valor en el
medio.
9. Tipos de Servicios
Ofrecemos el servicio de forma personalizada, adecuándonos a las
necesidades y presupuesto de nuestro cliente. Proveemos desde pilotos
con moto de Te Llega Express hasta la tercerización únicamente del
piloto con o sin moto. Brindamos apoyo a nuestros clientes al poderles
brindar control de gasolina, celular o radio, uniformes, etc.
Servicios
Outsourcing Mensajería Delivery Especializados
Es una técnica Este servicio cuenta Es un área nos Analizamos las
innovadora de con la accesibilidad especializamos en el necesidades de
administración, que de poder cumplir las reparto de sus nuestro cliente para
consiste en la necesidades de productos hacia sus poder brindar un
contratación y nuestros clientes, ya clientes, dándole el servicio a su medida
transferencia a sea por entrega, seguimiento ya sea el moto, carro
terceros de ciertos hora, día, o mensual. apropiado y o panel.
procesos del cumpliendo con los
negocio. tiempos de entrega.
10. Este servicio cuenta con la accesibilidad de poder cumplir las necesidades
de nuestros clientes, ya sea por entrega, hora, día o mensual.
Cliente
solicita el
servicio
El piloto Te Llega
liquida el Express
mandado coordina
solicitado el servicio
Se realiza Piloto se
el presenta
mandado con su
solicitado boleta
11. Es un área nos especializamos en el reparto de sus productos hacia sus clientes, dándole
el seguimiento apropiado y cumpliendo con los tiempos de entrega.
Cliente entrega
base de datos y
producto
Te Llega Express
Te Llega Express
liquida las
coordina las rutas.
entregas al cliente
Piloto realiza las
Te Llega Express
entregas o tipifica
realiza el cierre de
por codigo de
transacciones
excepción.
12. En Contacto Express somos más
que un centro de llamadas donde
creamos oportunidades a partir de
las necesidades, enfocándonos en
nuestra cultura de personalización
para poder satisfacer al cliente
según sus expectativas.
13. Tipos de Servicios
Inbound Outbound E-Bound T-Bound
• Es un área donde • Es un área donde • Es un área donde • Es un área donde
ejecutivos de call ejecutivos de call ejecutivos de call ejecutivos de call
center, especialmente center, especialmente center, especialmente center, especialmente
entrenados reciben entrenados realizan entrenados entrenados
llamadas (llamadas llamadas (llamadas interactúan con interactúan con
entrantes o inbound) salientes o outbound) clientes por medio del clientes por medio de
desde clientes hacia clientes correo electrónico o mensajes de texto
externos o internos. externos o internos. via chat. (SMS).
14. Servicios
Servicio al Cliente
• Es la presentación del servicio a los clientes antes, durante y después de una compra, con el fin de
garantizar la satisfacción general. Es una parte integral de la propuesta de la compañía hacia el cliente.
Un excelente servicio al cliente es la tarjeta de presentación ante un mercado saturado y altamente
competitivo. Contribuye a la fidelización de los clientes, lo cual a la larga se traduce en un aumento de
ingresos.
Inteligencia de Negocios
• Es la presentación del servicio a los clientes antes, durante y después de una compra, donde se realiza
una gestión de ventas, mercadeo, cobros o de cualquier otro servicio específico que genere mayores
ingresos para nuestro cliente.
Soporte Técnico
• El soporte técnico al lado del servicio al cliente nos ayuda a disminuir el flujo de trabajo en el
departamento técnico del cliente ayudándonos a brindar soluciones de forma efectiva e inmediata
según sea el caso buscando no tener que trasladarlo a la operación de la empresa.
Servicios Expecializados
• Buscamos adaptarnos a las necesidades específicas de cada uno de los giros de negocio de nuestros
clientes. Dentro de estos servicios podemos adecuar tanto llamadas entrantes como salientes.
15. Sistema de Control de Calidad
Estas evaluaciones son hechas
por el asesor corporativo cada SERH Empleado
6 meses para evaluar a las tres
partes involucradas y poder obtener
información importante de mejoras
a corto plazo.
Cliente
16. Nos preocupamos por la gente y su
desempeño, así como por su crecimiento
personal y profesional en el ambiente
laboral.