SERH es una empresa dedicada a dar servicios de recursos humanos de alto valor, enfocada en valores como la proactividad, innovación, consciencia y constancia. Ofrece servicios como reclutamiento, administración de nómina, pago de planilla, empleados temporales, eventos y servicios especializados que incluyen evaluaciones, capacitación y asesoría.

2. SERH es una empresa dedicada a dar servicios del más alto
valor en el ámbito de Recursos Humanos.
Enfocada en sus valores como base principal de sus
fundamentos, regida por su experiencia y el servicio
personalizado hacia sus clientes.

3. Valores
SERH Proactivo
 Estamos enfocados en la toma de iniciativa, actitud hacia el cambio, en
influir y dinamizar nuestro entorno, buscar soluciones, crear caminos si es
necesario y anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes para la
generación de mejores oportunidades.
SERH Innovador
 Nos gusta ser innovadores en el trabajo y estar al día en las últimas
actualizaciones tecnológicas y laborales.
SERH Consciente
 Fomentamos que cada uno reciba lo que merece por su trabajo,
habilidades y competencias.
SERH Constante
 Mantener el buen servicio a nuestros clientes día a día, nos lleva a crear
relaciones a largo plazo. Somos socios locales, que nos gusta atender las
necesidades de nuestros clientes como consultores y no como
proveedores.

4. Servicios
Reclutamiento y Selección Empleados Temporales
Administración de Nómina Servicios Especializados
Pago de Planilla Eventos
Servicios Especializados
Clima Organizacional Análisis de Estrés de la Voz
Evaluaciones Psicométricas Desvinculación Asistida
Evaluación del Desempeño Organigramas
Estudio Socio- Económico Planes de Retención
Evaluaciones Poligráficas Acciones Formativas
Perfiles de Puesto Compensación y Beneficios
Examen de Laboratorio Comunicación

5. Reclutamiento y Selección
Es un sistema de información, mediante el cual la organización divulga y ofrece al mercado de
recursos humanos oportunidades de empleo que pretende llenar. Consiste en la búsqueda de
candidatos adecuados para un puesto de trabajo solicitado, de acuerdo a un perfil definido
previamente por el cliente.
Reducción de Costos en el proceso de reclutamiento
Horas
Proceso Costo Total
Invertidas
Servicios Extras:
Anuncio en el periódico de
mayor circulación Q 4,940.00 Q 4,940.00
• Currícula en línea de sus candidatos.
Revisión de CVs 20 Q 14.00 Q 280.00
Selección de CVs 20 Q 8.00 Q 160.00 • Reportes ad hoc a las necesidades
Aplicación de pruebas Q 2,100.00 Q 2,100.00 de su empresa en línea.
Revision de antecedentes 20 Q 8.00 Q 160.00
Entrevistas 20 Q 5.00 Q 100.00 • Flexibilidad para mejor adaptación a
Reclutamiento 20 Q 40.00 Q 800.00 necesidades del cliente.
Reprocesos Q 3,500.00 Q 3,500.00
Total: Q 12,040.00

6. Servicio de Reclutamiento y Selección
 Garantía Estándar:  Garantía Premium:
‒ Equivale a 1 salario mensual.  Garantía de 6 meses por el puesto.
 Empleados en planilla de SERH
‒ 2 meses de garantía.
durante los primeros tres meses.
 Precio y garantía pueden variar según:  Sin recargo por transferencia de
– Perfil del puesto. planilla al cuarto mes.
 Sin costo alguno por cambios de
– Cantidad de personas a reclutar. personal en las plazas reclutadas,
– Tipo de proyecto a realizar. durante este tiempo.
 Trámites de IGSS, IRTRA, Cuenta
 Reclutamientos masivos:
Bancaria sin costo adicional.
– >20 personas por puesto.
 Reporte completo por candidato con
– Precio fijo por persona. antecedentes, referencias, pruebas
psicológicas, fotocopias de
– Precio por proyecto total.
documentos de identificación,
currículo e infor.net.

7. ¿Qué es administración de planilla?
Outsourcing
Es una técnica innovadora de administración, que consiste en la contratación y transferencia a
terceros de ciertos procesos del negocio, permitiendo la concentración de los esfuerzos en las
actividades esenciales a fin de obtener competitividad y resultados tangibles.
¿Por qué Outsourcing?
 No tiene responsabilidad patronal.
 Cuenta con su personal a todo momento.
 Empresa enfocada a su giro de negocio.
 Consultoría y capacitación constante a los
empleados.
 Administración total del personal.
 Reducción de gastos y costos.
 Clima laboral y capacitación cada 6 meses a
los empleados en planilla.
 Reclutamientos gratis.
 Nivelación de flujo de efectivo a su
empresa.

8. Servicio de Administración
Precio Estándar:
• Puede variar según: • Servicios Extras:
– Perfil del puesto. –Reportes contables en línea.
– Cantidad de personas a administrar. – Planilla en línea.
– Desarrollo de relación con el cliente. – Reportes ad hoc a las necesidades de su
– Involucra un adelanto de lo pactado a empresa en línea.
facturar mes a mes.
• Garantía:
– Solo se cobran los reclutamientos de
plazas nuevas.
– Puestos en planilla no tienen cobro por
reemplazo.

9. ¿ Qué es Pago de Planilla?
Es la técnica por la cual la empresa tercerizadora prepara la planilla de la
empresa contratadora por un tiempo estipulado.
¿Por qué SERH debe pagar mi planilla?
 Ahorro de tiempo preparando la planilla.
 Especialización y reducción de errores.
 Reducción de gastos en horas hombre
trabajadas.
 Permite a la empresa enfocarse mas en su giro de
negocio.
 Reportes contables en línea.
 Planilla en línea.
 Reportes ad hoc a las necesidades de su
empresa en línea.

10. Empleados Temporales
Este servicio es para cubrir las necesidades de los clientes de forma temporal, dentro
de lo cual pueden ser:
 Para la realización de una tarea especifica o de un determinado servicio, cuya
ejecución, aunque limitada en el tiempo, es en un principio de duración incierta.
 Para atender las exigencias circunstanciales del mercado, acumulación de tareas
o exceso de pedidos, aun tratándose de la actividad normal de la empresa.
 Para sustituir a trabajadores de la empresa con derecho a reserva
en el puesto de trabajo.
 Para cubrir de forma temporal un puesto de trabajo mientras dure
el proceso de selección o promoción.
 Para cubrir algún evento, periodos pico de la empresa o faltantes
en personal por un tiempo estipulado. Ejemplo: como tiempo de
maternidad.

11. Eventos
Eventos es una filial de SERH dirigida a impulsar el área de eventos de las diferentes empresas y
clientes, así como también está dirigida a impulsar las ventas de nuestros clientes de acuerdo a
su estrategia comercial mediante planes promocionales y personal especializado para tal fin.
Personal para eventos:
 Edecanes.
 Encargados del orden.
 Planeación total.
 Montaje. Personal en Punto de Venta:
 Pódium, micrófono y música. • Demostradoras
 Relacionista Público. • Degustadoras
 Hostess. • Edecanes
• Promotores
• Supervisores
• Animadores
• Personal Cambaceo

12. Servicios Especializados
Clima Organizacional Evaluaciones Psicométricas
Es un diagnóstico realizado por los Las evaluaciones consisten en la medición
consultores de SERH y que permite objetiva y estandarizada de una muestra
identificar las variables que apoyan o de comportamiento.
afectan el ambiente laboral de una
organización. Nos permite conocer cuál es Miden capacidades, intereses o aptitudes
la percepción que sus colaboradores tienen de la persona, tales como inteligencia,
de su empresa. comprensión, fluidez verbal, intereses,
ocupacionales, actitudes y rasgos de
SERH ofrece el servicio en una tercera personalidad. Podemos decir que evalúan
parte del tiempo convencional ya que la compatibilidad entre los aspirantes y los
hacemos completo uso de la tecnología y requerimientos del puesto.
de esta forma poder optimizar el proceso.

13. Servicios Especializados
Évaluación del Desempeño Estudio Socio Económico (ESE)
La evaluación del desempeño ocurre ya sea El objetivo de estos estudios, es corroborar
que exista o no un programa formal de la forma de vida, escolaridad y referencias
evaluación en la organización. La gerencia laborales de una persona. En general,
están siempre observando la forma en que establece cual es el ambiente que rodea a
los empleados desempeñan sus tareas y se un candidato en particular. La intensión,
están formando impresiones acerca de su muy sencilla, evitar riesgos a la empresa.
valor relativo para la organización. Sin embargo, este servicio es
completamente personalizable a los
requerimientos de cada cliente.
Contratar a una persona mentirosa puede
acarrear verdaderos problemas a la
organización. Entre más estable sea la vida
de un candidato, se asume que menos
conflictos causará a la empresa; y menos
conflictos representan una mayor
productividad, fluidez en los procesos y un
agradable clima laboral.

14. Servicios Especializados
Evaluaciones Poligráficas Descripción y Perfiles de Puesto
La prueba del polígrafo es utilizada para Proceso que consiste en enumerar las
verificar, corroborar o refutar tareas o atribuciones que conforman un
declaraciones, obtener pistas de cargo y que a la vez lo diferencian de los
investigación adicionales de candidatos, demás, asignando actividades concretas
entre otros. En el ámbito empresarial se para alcanzar determinados objetivos de la
utilizan en los procesos de reclutamiento, organización.
selección, evaluación periódica y
evaluación específica en compañías y Por otro lado de crear o revisar los perfiles
corporaciones, dentro del marco legal de los puestos que se analizan o
vigente. encuentran en la empresa, todo enfocado
a brindar soluciones en recursos humanos,
a la vez lo diferencian de los demás,
asignando actividades concretas para
alcanzar los objetivos de la organización y
concretar su estrategia.

15. Servicios Especializados
Análisis de Estrés de la Voz Desvinculación Asistida
VSA es un programa de software que El Outplacement o Desvinculación
funciona bajo la plataforma de Microsoft Programada / Asistida, es un proceso de
Windows que detecta, mide y despliega el asesoría, apoyo, orientación y capacitación,
nivel de estrés psicológico a través de la dirigido a la persona por egresar o ser
voz humana. transferida para la búsqueda de un nuevo
empleo o actividad de calidad, nivel y
No es ciencia nueva, sino tecnología nueva. condiciones similares a las de su anterior
Actualmente se utiliza en diferentes ocupación, en el menor tiempo posible.
procesos de recursos humanos como los
siguientes:
 Reclutamiento y selección de personal
 Evaluación de honestidad y confiabilidad
 Investigaciones de toda clase

16. Servicios Especializados
Planes de Retención Organigramas
Retener al talento humano es parte de la Es la representación gráfica de la
gestión estratégica del capital más estructura organizativa. El organigrama es
importante de las organizaciones. Diseñar un modelo abstracto y sistemático, que
un plan de carrera constituye en la permite obtener una idea uniforme acerca
actualidad uno de los retos más de un organización. Si no lo hace con toda
desafiantes dentro de la gestión de fidelidad, distorsionaría la visión general y
personas. el análisis particular, pudiendo provocar
decisiones erróneas a los que lo utilizan
Gracias a nuestra asesoría, nuestros como instrumento de precisión.
clientes disponen de un apoyo profesional
para hacer frente a estos retos.

17. Servicios Especializados
Acciones Formativas Compensaciones y Beneficios
Tenemos soluciones disponibles, desde la Remunerar adecuadamente al personal,
determinación de necesidades de debe ser un tema de preocupación de
capacitación (DNC), fijación de objetivos de cualquier organización en la actualidad,
formación, determinación de contenidos, entendiendo por remunerar
determinación del mejor plan de trabajo adecuadamente a las políticas uniformes
hasta la formación de instructores que permiten a una empresa tener un
internos. En SERH diseñamos adecuado margen de ganancias y un
capacitaciones de acuerdo a las saludable clima organizacional.
necesidades de nuestros clientes y de esta
manera poder afrontar los retos que se
presentan en el día a día.

18. Servicios Especializados
Comunicación Examen de Laboratorio
La comunicación es un proceso verbal, Otros estudios han indicado que las
escrito, visual o cualquier expresión que empresas que llevan a cabo programas de
transmite una idea, información, detección de drogas serán 4 veces menos
pensamiento y que puede influir en las propensas a sufrir accidentes relacionados
personas. Es el principal medio que tiene con el trabajo, lo que da lugar a una mayor
una organización para influir en su clima productividad con sus empleados, y por lo
interno y su cultura. En SERH, apoyamos a tanto, mayores beneficios. Disponibles en
las empresas para que mejoren sus redes dos opciones, análisis completo y express.
de comunicación interna, reforzando a
través de planes, los objetivos y la cultura
de la compañía.

19. Servicios Especializados
Prevensión Legal Asesorías Especializadas
 Información semanal de cómo se  ISO 9000
presentan los Conflictos Colectivos de  Asesoría Comercial
Trabajo en Guatemala, tanto en la vía  Asesoría Financiera
judicial como en la vía administrativa.
 Asesoría Legal
 Proyectos de Leyes Laborales y de
 Relaciones Publicas
Previsión Social.
 Nuevas Leyes Laborales y de Previsión
Social.
 Entrada en vigencia de Salarios Mínimos.
 Evacuación de Consultas laborales y de
Recursos Humanos de todo tipo.
 Asesoría Laboral en el campo
Administrativo y Judicial.
 Ejercicio de Mandatos Especiales laborales,
Administrativos y Judiciales.

20. Diferenciadores
• Personalización y cercanía. • Pruebas a aplicar, dependiendo del
puesto y lo que el cliente requiera.
• Prevención de Sindicatos.
• Resumen laboral del candidato completo,
• Relación a largo plazo.
este incluye: prueba psicológica,
• Retroalimentación constante y trabajo en referencias, antecedentes penales y
equipo. policíacos.
• Apoyo y atención al empleado. • Revisión de candidato final por medio de
Info Data.
• Transparencia en los procesos.
• Informe gratuito de empresa en aviso de
• Recursos propios.
sindicato.
• Cubrimiento a nivel Guatemala, total.
• Asesoría constante.

21. Sistema de Control de Calidad
Estas evaluaciones son hechas
por el asesor corporativo cada
6 meses para evaluar a las tres
SERH Empleado
partes involucradas y poder obtener
información importante de mejoras
a corto plazo.
Cliente

22. Nos preocupamos por la gente y su
desempeño, así como por su crecimiento
personal y profesional en el ambiente
laboral.

23. Filiales

24. Nuestros Clientes

25. Lic. Gustavo López Aguirre
Director
Guatemala, Guatemala
Teléfono: (502) 2389-7777
Fax: (502) 2389-7778
glopez@serh.com.gt
www.serh.com.gt

26. GRACIAS