El documento define la innovación como la introducción de un nuevo o mejorado producto o servicio en el mercado para satisfacer las demandas de la sociedad. Explica que una innovación consiste en una necesidad, una idea nueva y los conocimientos y tecnología necesarios. Además, clasifica las innovaciones según su novedad para la empresa, la naturaleza del concepto y la intensidad de cambio tecnológico que implican, concluyendo que la innovación permite a las empresas satisfacer mejor las necesidades del mercado y generar beneficios.