Curso de Marketing Relacional II
"Fidelización y Desarrollo de Clientes Rentables".
Soporte para el desarrollo de un taller de mejora del rendimiento en las estrategias y tácticas de fidelización y desarrollo, de clientes rentables
Curso de Marketing Relacional I
"Captación de Clientes Rentables".
Soporte para el desarrollo de un taller de mejora del rendimiento en las estrategias y tácticas de Identificación, Evaluación y Captación de clientes rentables
Este documento describe estrategias para la captación de clientes. Explica que la captación de clientes es el objetivo principal de cualquier empresa y depende de canales de ventas que atraigan y retengan clientes actuales y potenciales. Luego detalla los pasos para elaborar una estrategia efectiva de captación, que incluyen definir el público objetivo, segmentar el mercado, ofrecer productos adecuados y elegir el canal de venta correcto. Finalmente, analiza estrategias de captación masiva a través de redes sociales y medios masivos
El cierre de ventas es el proceso final luego de presentar el producto o servicio al cliente y haber hecho frente a sus objeciones, se induce a convencerlo por la compra, pasando de ser un prospecto de venta pasa a convertirse en nuestro cliente.
Lugar y Fechas: Quito, martes 23 de febrero
Guayaquil, miércoles 24 de Enero
Horario: 09h00 a 18h00
El documento presenta un curso de capacitación en ventas. Explica que las ventas requieren de estrategia y sistema para tener éxito. También describe los pasos del proceso de ventas incluyendo la prospección de clientes, realización de demostraciones y cierre de ventas. El objetivo del curso es entrenar a los participantes en las habilidades necesarias para realizar ventas de manera efectiva.
Global escuela de ventas 1 desayuno de ventas características del vendedor e...GLOBAL Escuela de Ventas
Ponencia de Ricardo Torres en el primer Desayuno de Ventas en Lima Perù hablando sobre ¿Cuáles son las características del vendedor exitoso? ¿nace o se hace?
El documento ofrece una completa gama de servicios para impulsar las ventas en las empresas, incluyendo selección, evaluación y formación del personal comercial, coaching y mentoring, motivación, outsourcing de la red comercial, y un programa de autoformación para el desarrollo del personal. El objetivo es adaptar los servicios al perfil de cada organización para lograr resultados que aumenten las ventas.
Invierte en comunicación y marketing en época de crisisguestad2814b
El documento ofrece consejos para que las empresas inviertan en comunicación y marketing durante una crisis económica. Recomienda posicionarse como un experto en el sector, mejorar la comunicación interna y externa, identificar y fidelizar clientes, invertir en ventas digitales, usar redes sociales de forma estratégica, y aprovechar el boca a boca para promocionar la marca a bajo costo. El objetivo general es que las empresas se promocionen activamente durante una recesión para ganar ventaja sobre la competencia.
Curso de Marketing Relacional I
"Captación de Clientes Rentables".
Soporte para el desarrollo de un taller de mejora del rendimiento en las estrategias y tácticas de Identificación, Evaluación y Captación de clientes rentables
Este documento describe estrategias para la captación de clientes. Explica que la captación de clientes es el objetivo principal de cualquier empresa y depende de canales de ventas que atraigan y retengan clientes actuales y potenciales. Luego detalla los pasos para elaborar una estrategia efectiva de captación, que incluyen definir el público objetivo, segmentar el mercado, ofrecer productos adecuados y elegir el canal de venta correcto. Finalmente, analiza estrategias de captación masiva a través de redes sociales y medios masivos
El cierre de ventas es el proceso final luego de presentar el producto o servicio al cliente y haber hecho frente a sus objeciones, se induce a convencerlo por la compra, pasando de ser un prospecto de venta pasa a convertirse en nuestro cliente.
Lugar y Fechas: Quito, martes 23 de febrero
Guayaquil, miércoles 24 de Enero
Horario: 09h00 a 18h00
El documento presenta un curso de capacitación en ventas. Explica que las ventas requieren de estrategia y sistema para tener éxito. También describe los pasos del proceso de ventas incluyendo la prospección de clientes, realización de demostraciones y cierre de ventas. El objetivo del curso es entrenar a los participantes en las habilidades necesarias para realizar ventas de manera efectiva.
Global escuela de ventas 1 desayuno de ventas características del vendedor e...GLOBAL Escuela de Ventas
Ponencia de Ricardo Torres en el primer Desayuno de Ventas en Lima Perù hablando sobre ¿Cuáles son las características del vendedor exitoso? ¿nace o se hace?
El documento ofrece una completa gama de servicios para impulsar las ventas en las empresas, incluyendo selección, evaluación y formación del personal comercial, coaching y mentoring, motivación, outsourcing de la red comercial, y un programa de autoformación para el desarrollo del personal. El objetivo es adaptar los servicios al perfil de cada organización para lograr resultados que aumenten las ventas.
Invierte en comunicación y marketing en época de crisisguestad2814b
El documento ofrece consejos para que las empresas inviertan en comunicación y marketing durante una crisis económica. Recomienda posicionarse como un experto en el sector, mejorar la comunicación interna y externa, identificar y fidelizar clientes, invertir en ventas digitales, usar redes sociales de forma estratégica, y aprovechar el boca a boca para promocionar la marca a bajo costo. El objetivo general es que las empresas se promocionen activamente durante una recesión para ganar ventaja sobre la competencia.
El documento presenta una introducción a los diferentes tipos de venta, incluyendo ventas personales, ventas por teléfono, ventas en línea, ventas por correo y ventas automáticas. Luego describe varias técnicas de venta como AIDA, la pirámide de ventas y cómo detectar las necesidades del cliente y manejar objeciones. El objetivo es proporcionar una guía básica sobre los conceptos y estrategias clave involucrados en las ventas.
El documento proporciona información sobre la venta personal y la gestión de la fuerza de ventas. Explica que la venta personal implica una comunicación interactiva entre vendedores y clientes para adaptar la oferta a las necesidades del cliente. También describe las diferentes estructuras de fuerza de ventas, el proceso de selección, formación, compensación y evaluación de los vendedores, así como las siete fases del proceso de venta, desde la selección de contactos hasta el seguimiento postventa.
Incremento de Ventas en Mostrador
¿Vendedor o Levanta-pedidos?
Objetivo: Proporcionar herramientas para efectuar constantemente ventas activas en mostrador de tienda, logrando así incrementar sus ventas Ahorro de tiempo en búsqueda, contactar y citar a candidatos.
Vendedores que refuercen y satisfagan necesidades!
Dirigido: Toda persona que desee aumentar ventas en mostrador o piso de tienda o sucursal, ejerciendo venta activa, cruzada, de asesoría y especializada, entre otras.
¡Exceder expectativas satisfaciendo necesidades!
DIAPOSITIVAS DEL DESARROLLO Y CAPACITACION DE VENTASSandra Celi
El documento describe diferentes formas en que la gerencia puede capacitar a los vendedores para que sean más profesionales. Recomienda capacitaciones periódicas impartidas por profesionales externos para impulsar cambios de hábitos, así como capacitaciones permanentes de mantenimiento. Algunas actividades sugeridas incluyen conferencias internacionales, cursos universitarios, capacitaciones abiertas y cerradas, cápsulas de capacitación, reuniones de crecimiento profesional y el desarrollo de un manual de ventas.
El documento describe 8 rasgos clave de un vendedor con alto potencial: 1) habilidad para relacionarse con los demás, 2) auto-motivación, 3) persistencia, 4) escucha activa y comunicación asertiva, 5) gusto por los desafíos, 6) actitud optimista, 7) tolerancia a la frustración, y 8) orientación al logro de objetivos. También recomienda que quienes se identifiquen con estos rasgos aprovechen su potencial a través de formación profesional en ventas.
Este documento ofrece consejos para que los centros deportivos retengan clientes en 2017. Explica que es 7 veces más barato retener a un cliente que conseguir uno nuevo. Recomienda que los centros conozcan bien los perfiles de sus clientes, construyan una identidad de marca única y estén presentes donde estén sus clientes a través de la web, aplicaciones móviles y redes sociales. También sugiere utilizar el email marketing y desarrollar programas de referidos para fidelizar a los clientes.
Este documento habla sobre el marketing de contenidos. Explica que el marketing de contenidos es una estrategia para involucrar a la audiencia objetivo y hacer crecer la base de clientes potenciales a través de la creación de contenido valioso y relevante. También describe cómo planear una estrategia de marketing de contenidos, incluyendo definir objetivos, conocer al comprador objetivo, establecer canales de difusión y medir resultados. Finalmente, detalla algunos de los beneficios del marketing de contenidos, como aumentar el tráfico del sitio web,
Como descubrir y comunicar su diferencialBien Pensado
Vea el video complementario en https://vimeo.com/channels/unipymes/57568967
La falta de diferenciación es el origen de todos los problemas de precio.
Conozca lo que sus clientes perciben que lo hace único y comuníquelo consistentemente.
El documento ofrece servicios de formación y asesoramiento para pequeños comercios en gestión comercial, marketing, diseño de puntos de venta e interiorismo, investigación de mercado, y promoción. La autora tiene experiencia en formar a personas que trabajan en comercios minoristas sobre herramientas de gestión comercial y marketing, y asesorar en acciones promocionales, investigación de mercado, y diseño de materiales gráficos. También ofrece servicios de diseño y dirección de obras para reformas de puntos de venta.
Este documento presenta 7 estrategias de ventas exitosas. Estas incluyen conocer bien el producto o servicio, no hablar mal de la competencia, mantenerse actualizado en técnicas de ventas, hacer preguntas para determinar las necesidades del cliente, mostrar orgullo por la empresa, cuidar el vocabulario y la presentación, y asesorar al cliente en lugar de presionar una venta.
Cuadernillo 1 de formación Doctora Retail: GestiónIgone Castillo
Este documento presenta un curso de formación para propietarios y encargados de pequeños negocios de comercio y servicios. El curso enseña conceptos de merchandising y gestión para mejorar la rentabilidad de los negocios, incluyendo el análisis de surtidos, distribución espacial, circulación de clientes, e imagen visual. Los objetivos son que los comerciantes tomen decisiones basadas en datos sobre productos y servicios, analicen a los clientes para hacer sus negocios más atractivos, y conozcan herramientas
Deje de perseguir al cliente equivocadoBien Pensado
Este documento habla sobre la importancia de enfocarse en el cliente ideal para un negocio. Sugiera que perseguir a cualquier cliente potencial sin definir claramente el perfil ideal puede traer problemas como cobrar precios bajos, retener clientes no rentables y distraer los esfuerzos comerciales. En cambio, recomienda definir con precisión el cliente objetivo, comunicarlo abiertamente y verificar que los prospectos encajen antes de aceptarlos para atraer a los clientes más valiosos.
Cuadernillo formación 4 Doctora Retail: VisualIgone Castillo
Este documento presenta un curso de visual merchandising para propietarios y trabajadores de pequeños negocios comerciales. El curso enseña elementos visuales como rótulos, escaparates y presentaciones para transmitir la imagen del negocio y hacerlo más atractivo para los clientes. Aprende sobre el uso del color, la iluminación, la circulación en la tienda y cómo apoyar campañas mediante elementos visuales para generar más visitas y ventas.
Tres conceptos claves que llevándolas a la acción garantizan un porcentaje alto de éxito en las ventas.
Presentación amplia donde su parte llamativa la encontrarán entre su texto.
Este documento presenta 5 secretos clave para el éxito en marketing basados en datos de encuestas a miles de marcas, consumidores y ejecutivos. Los secretos son: 1) ser el primero en el mercado, 2) enfocar claramente los beneficios para los clientes, 3) comunicar ideas de forma simple, 4) no usar solo incentivos para ganar clientes sino mostrar demostraciones del producto, y 5) establecer contacto personal con los clientes. El objetivo general es diferenciar el producto o servicio y crear una marca fuerte mediante estrategias
Las ventas han existido desde tiempos antiguos como una forma de intercambiar bienes y servicios. El proceso de ventas incluye prospectar clientes potenciales, planear visitas, presentar el producto, manejar objeciones, cerrar la venta y realizar un seguimiento. Un buen vendedor busca continuamente nuevos clientes, establece objetivos claros y se asegura de brindar servicio al cliente después de completar una venta.
Implantación de espacios comerciales: diseño del punto de venta (introducción)Igone Castillo
Implantación espacios comerciales. diseño del punto de venta. Una guía de la Doctora Retail. Curso que se imparte como parte del Certificado de Profesionalidad de la rama de comercio "Implantación de espacios comerciales"
Este documento presenta el proceso de ventas y estrategias para aumentar las ventas. Explica las etapas del proceso de ventas como conocer al interlocutor, establecer objetivos, tratar objeciones y cerrar la venta. También describe cómo hacer un elevator pitch efectivo en menos de un minuto despertando la curiosidad y transmitiendo emociones. Además, presenta un modelo de venta efectiva con etapas como bienvenida, venta, despedida y actitudes como comunicación y proactividad. Por último, entrega secretos como definir objetivos
La Unión Europea ha acordado un embargo petrolero contra Rusia en respuesta a la invasión de Ucrania. El embargo prohibirá la mayoría de las importaciones de petróleo ruso a la UE a partir de finales de año. Algunos países como Hungría aún dependen en gran medida del petróleo ruso y podrían obtener una exención temporal al embargo.
Jessica Levin presented on content marketing strategies for businesses. She discussed how B2B marketers allocate about 26% of their budgets to content marketing and the biggest challenge is producing engaging content. Popular content marketing tactics include social media, articles, events, newsletters and case studies. Content marketing involves creating and sharing valuable information to attract and convert prospects into customers and customers into repeat buyers. An effective content marketing strategy requires determining goals, evaluating appropriate channels, and measuring results.
Captación, fidelización y atención al cliente nivel IIAEGA
Este curso avanzado sobre captación, fidelización y atención al cliente tiene como objetivo profundizar en cuestiones planteadas en el nivel I, superar barreras mentales y desarrollar la creatividad en la relación con los clientes para brindar un servicio excelente. El curso se centra en aspectos prácticos mediante ejercicios en clase sobre temas como conocer el producto, identificar nichos de mercado, comunicación efectiva con clientes, quejas y reclamaciones. La metodología incluye exposiciones, presentaciones
El documento presenta una introducción a los diferentes tipos de venta, incluyendo ventas personales, ventas por teléfono, ventas en línea, ventas por correo y ventas automáticas. Luego describe varias técnicas de venta como AIDA, la pirámide de ventas y cómo detectar las necesidades del cliente y manejar objeciones. El objetivo es proporcionar una guía básica sobre los conceptos y estrategias clave involucrados en las ventas.
El documento proporciona información sobre la venta personal y la gestión de la fuerza de ventas. Explica que la venta personal implica una comunicación interactiva entre vendedores y clientes para adaptar la oferta a las necesidades del cliente. También describe las diferentes estructuras de fuerza de ventas, el proceso de selección, formación, compensación y evaluación de los vendedores, así como las siete fases del proceso de venta, desde la selección de contactos hasta el seguimiento postventa.
Incremento de Ventas en Mostrador
¿Vendedor o Levanta-pedidos?
Objetivo: Proporcionar herramientas para efectuar constantemente ventas activas en mostrador de tienda, logrando así incrementar sus ventas Ahorro de tiempo en búsqueda, contactar y citar a candidatos.
Vendedores que refuercen y satisfagan necesidades!
Dirigido: Toda persona que desee aumentar ventas en mostrador o piso de tienda o sucursal, ejerciendo venta activa, cruzada, de asesoría y especializada, entre otras.
¡Exceder expectativas satisfaciendo necesidades!
DIAPOSITIVAS DEL DESARROLLO Y CAPACITACION DE VENTASSandra Celi
El documento describe diferentes formas en que la gerencia puede capacitar a los vendedores para que sean más profesionales. Recomienda capacitaciones periódicas impartidas por profesionales externos para impulsar cambios de hábitos, así como capacitaciones permanentes de mantenimiento. Algunas actividades sugeridas incluyen conferencias internacionales, cursos universitarios, capacitaciones abiertas y cerradas, cápsulas de capacitación, reuniones de crecimiento profesional y el desarrollo de un manual de ventas.
El documento describe 8 rasgos clave de un vendedor con alto potencial: 1) habilidad para relacionarse con los demás, 2) auto-motivación, 3) persistencia, 4) escucha activa y comunicación asertiva, 5) gusto por los desafíos, 6) actitud optimista, 7) tolerancia a la frustración, y 8) orientación al logro de objetivos. También recomienda que quienes se identifiquen con estos rasgos aprovechen su potencial a través de formación profesional en ventas.
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Este documento habla sobre el marketing de contenidos. Explica que el marketing de contenidos es una estrategia para involucrar a la audiencia objetivo y hacer crecer la base de clientes potenciales a través de la creación de contenido valioso y relevante. También describe cómo planear una estrategia de marketing de contenidos, incluyendo definir objetivos, conocer al comprador objetivo, establecer canales de difusión y medir resultados. Finalmente, detalla algunos de los beneficios del marketing de contenidos, como aumentar el tráfico del sitio web,
Como descubrir y comunicar su diferencialBien Pensado
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El documento ofrece servicios de formación y asesoramiento para pequeños comercios en gestión comercial, marketing, diseño de puntos de venta e interiorismo, investigación de mercado, y promoción. La autora tiene experiencia en formar a personas que trabajan en comercios minoristas sobre herramientas de gestión comercial y marketing, y asesorar en acciones promocionales, investigación de mercado, y diseño de materiales gráficos. También ofrece servicios de diseño y dirección de obras para reformas de puntos de venta.
Este documento presenta 7 estrategias de ventas exitosas. Estas incluyen conocer bien el producto o servicio, no hablar mal de la competencia, mantenerse actualizado en técnicas de ventas, hacer preguntas para determinar las necesidades del cliente, mostrar orgullo por la empresa, cuidar el vocabulario y la presentación, y asesorar al cliente en lugar de presionar una venta.
Cuadernillo 1 de formación Doctora Retail: GestiónIgone Castillo
Este documento presenta un curso de formación para propietarios y encargados de pequeños negocios de comercio y servicios. El curso enseña conceptos de merchandising y gestión para mejorar la rentabilidad de los negocios, incluyendo el análisis de surtidos, distribución espacial, circulación de clientes, e imagen visual. Los objetivos son que los comerciantes tomen decisiones basadas en datos sobre productos y servicios, analicen a los clientes para hacer sus negocios más atractivos, y conozcan herramientas
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Este documento habla sobre la importancia de enfocarse en el cliente ideal para un negocio. Sugiera que perseguir a cualquier cliente potencial sin definir claramente el perfil ideal puede traer problemas como cobrar precios bajos, retener clientes no rentables y distraer los esfuerzos comerciales. En cambio, recomienda definir con precisión el cliente objetivo, comunicarlo abiertamente y verificar que los prospectos encajen antes de aceptarlos para atraer a los clientes más valiosos.
Cuadernillo formación 4 Doctora Retail: VisualIgone Castillo
Este documento presenta un curso de visual merchandising para propietarios y trabajadores de pequeños negocios comerciales. El curso enseña elementos visuales como rótulos, escaparates y presentaciones para transmitir la imagen del negocio y hacerlo más atractivo para los clientes. Aprende sobre el uso del color, la iluminación, la circulación en la tienda y cómo apoyar campañas mediante elementos visuales para generar más visitas y ventas.
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Este documento presenta 5 secretos clave para el éxito en marketing basados en datos de encuestas a miles de marcas, consumidores y ejecutivos. Los secretos son: 1) ser el primero en el mercado, 2) enfocar claramente los beneficios para los clientes, 3) comunicar ideas de forma simple, 4) no usar solo incentivos para ganar clientes sino mostrar demostraciones del producto, y 5) establecer contacto personal con los clientes. El objetivo general es diferenciar el producto o servicio y crear una marca fuerte mediante estrategias
Las ventas han existido desde tiempos antiguos como una forma de intercambiar bienes y servicios. El proceso de ventas incluye prospectar clientes potenciales, planear visitas, presentar el producto, manejar objeciones, cerrar la venta y realizar un seguimiento. Un buen vendedor busca continuamente nuevos clientes, establece objetivos claros y se asegura de brindar servicio al cliente después de completar una venta.
Implantación de espacios comerciales: diseño del punto de venta (introducción)Igone Castillo
Implantación espacios comerciales. diseño del punto de venta. Una guía de la Doctora Retail. Curso que se imparte como parte del Certificado de Profesionalidad de la rama de comercio "Implantación de espacios comerciales"
Este documento presenta el proceso de ventas y estrategias para aumentar las ventas. Explica las etapas del proceso de ventas como conocer al interlocutor, establecer objetivos, tratar objeciones y cerrar la venta. También describe cómo hacer un elevator pitch efectivo en menos de un minuto despertando la curiosidad y transmitiendo emociones. Además, presenta un modelo de venta efectiva con etapas como bienvenida, venta, despedida y actitudes como comunicación y proactividad. Por último, entrega secretos como definir objetivos
La Unión Europea ha acordado un embargo petrolero contra Rusia en respuesta a la invasión de Ucrania. El embargo prohibirá la mayoría de las importaciones de petróleo ruso a la UE a partir de finales de año. Algunos países como Hungría aún dependen en gran medida del petróleo ruso y podrían obtener una exención temporal al embargo.
Jessica Levin presented on content marketing strategies for businesses. She discussed how B2B marketers allocate about 26% of their budgets to content marketing and the biggest challenge is producing engaging content. Popular content marketing tactics include social media, articles, events, newsletters and case studies. Content marketing involves creating and sharing valuable information to attract and convert prospects into customers and customers into repeat buyers. An effective content marketing strategy requires determining goals, evaluating appropriate channels, and measuring results.
Captación, fidelización y atención al cliente nivel IIAEGA
Este curso avanzado sobre captación, fidelización y atención al cliente tiene como objetivo profundizar en cuestiones planteadas en el nivel I, superar barreras mentales y desarrollar la creatividad en la relación con los clientes para brindar un servicio excelente. El curso se centra en aspectos prácticos mediante ejercicios en clase sobre temas como conocer el producto, identificar nichos de mercado, comunicación efectiva con clientes, quejas y reclamaciones. La metodología incluye exposiciones, presentaciones
Este documento describe la evolución de los medios de comunicación y el surgimiento de las redes sociales. Explica cómo las redes sociales han cambiado fundamentalmente la forma en que las personas se comunican e interactúan, permitiendo el intercambio de información, videos y fotografías. También señala que las empresas deben integrar las redes sociales en sus estrategias de comunicación para interactuar mejor con los consumidores y reforzar su marca.
El documento describe un taller de coaching para equipos de ventas basado en la película Karate Kid. El coaching se define como un método para dirigir, instruir y entrenar a personas o grupos para alcanzar metas o desarrollar habilidades. A continuación, se enumeran varios principios del karate y la filosofía del maestro que se pueden aplicar al coaching de equipos.
Tú puedes vender casi cualquier cosa.
Sólo necesitas que te digan cómo.
Innovación , cultura y eficiencia
Son clave para el éxito, pero
sin ventas,
las organizaciones fallan.
El documento describe las diferentes hipótesis sobre la relación entre las familias y la esquizofrenia. Inicialmente se consideró que las familias causaban la enfermedad, pero ahora se reconoce que las interacciones familiares pueden mediar en su curso o ser un recurso en la rehabilitación. Se detallan distintas teorías como la "madre esquizofrénica", el "doble vínculo", el "cisma y sesgo marital", entre otras. Finalmente, se explica que las "emociones expresadas" por los familiares pueden influ
Este documento presenta nueve estrategias de marketing para fidelizar clientes. Estas incluyen crear clubes de clientes, ofrecer material de acompañamiento con las compras, enviar agradecimientos, realizar ventas cruzadas y complementarias, ofrecer promociones especiales, proveer información sobre productos y servicios, mantener contacto con los clientes, ofrecer servicio posventa y casos de éxito como el Club Nutribén y la tarjeta de El Corte Inglés. El objetivo general es retener a los clientes más rentables a trav
Medición de la eficacia de los planes de fidelizaciónMaría Rubio
Estudio completo de TNS. Están las dos partes en que aparece dividido: la de los planes de fidelización por sectores con acto de compra y los de los planes de fidelización en sectores con vínculo contractual.
Se puede bajar por partes en http://bit.ly/1c8NxDJ
Este documento presenta varias ideas nuevas para captar clientes, como regalar productos, comprar productos usados de clientes, ofrecer precios dinámicos y bajos, eliminar intermediarios, hacer ofertas a colectivos específicos, aprovechar horarios alternativos, y fomentar el boca a boca. La idea general es encontrar nuevas formas innovadoras de llegar a clientes y aumentar las ventas.
Este documento presenta 25 recetas para fidelizar clientes, diferenciando la fidelización de la incentivación. Algunas de las recetas clave son comprender la importancia de la fidelización mediante métricas, identificar a los clientes más difíciles de retener, recolectar feedback, conocer a los clientes más valiosos, calcular el valor de vida del cliente, cumplir con las expectativas del cliente e implementar una cultura de satisfacción del cliente en toda la organización.
Procesos de Coaching de Ventas para Mejorar los Resultados.pptxGilbert Aubert
El Gerente de Ventas está en la nómina para responsabilizarse de su principal objetivo: garantizar la consecución del objetivo de ventas de parte de cada uno de los miembros de su equipo de ventas.
Cuando el Gerente de Ventas entiende, comprende y acepta que las cifras son sólo la consecuencia, que son el resultado del desempeño de personas, de su equipo de vendedores, a lo largo de un proceso de venta. En ese momento ve con claridad que su función principal es desarrollar a sus vendedores continuamente.
El documento describe las características del consumidor moderno, incluyendo una mayor educación, conocimiento de productos, preocupación por la salud y el medio ambiente, mayor capacidad de gasto, demanda de personalización y rapidez en el servicio. El consumidor también es menos leal a una sola tienda y busca una mayor variedad de opciones.
Presentación de Juan Carlos Alcaide sobre fidelización de clientes en un entorno de crisis y low cost en el sector del comercio. http://www.marketingdeservicios.com
LA HISTORIA DE LOS SEGUROS
TIMELINE
Los seguros son más viejos que el propio tiempo.
Queremos ofrecerte una visión sobre la evolución de los seguros a lo largo de la historia de la humanidad de una manera muy visual y agradable.
En tengounsiniestro.com queremos que las personas que han sufrido un accidente se ayuden mutuamente contándonos su caso, las circunstancias en las que han ocurrido, negociaciones y trámites del Siniestro con su Compañía de Seguros y de la resolución del expediente de siniestro.
También queremos que profesionales del Sector Asegurador nos den su opinión libremente y aporten consejos útiles.
Ahh !!! NO TE OLVIDES DE COMPARTIRLO !!!
20 de junio la Escuela de Postgrado de la Universidad San Ignacio de Loyola, sobre el tema de Balanced Scorecard de Capital Humano, y sobre el cual estará a nuestro cargo la introducción al concepto (desde su perspectiva más etsrat´gica) del Balanced Scorecard.
Este documento trata sobre la comunicación asertiva. Define la comunicación como un proceso que involucra un emisor, mensaje, canal, receptor y código. Explica los elementos de la comunicación asertiva como la autoconfianza, el autoconocimiento, la autoaceptación y la autoestima. También describe rasgos de una persona asertiva como saber lo que quieren, solicitar las cosas con claridad y mantener la calma. Finalmente, ofrece consejos para mejorar la comunicación como criticar los hechos en lugar de atacar a la persona y ser breve y especí
Este documento presenta los fundamentos del marketing digital y el comercio electrónico. Explica conceptos como mercadeo digital, marketing de contenidos, ecosistema digital, marketing de atracción y analítica digital. También describe los tipos de comercio electrónico según el cliente y el modelo de negocio, así como las ventajas y desventajas del mismo. El documento proporciona una introducción general a estos temas clave del marketing digital.
Somos gestores de comunicación 2.0, Gestión de Brandig tanto Empresarial como Personal, Gestión de Comunidades Online, Desarrollo de informes, Analíticas sobre campañas y perfiles sociales, ROI, Posicionamiento SEO, SEM, Formación en Redes Sociales, Implants en empresa, etc.
Aquí hay 3 ejemplos de empresas que usan la filosofía de Long Tail y una descripción de cómo Google la aplica:
1. Spotify - Ofrece acceso a millones de canciones, incluidas muchas canciones menos populares que no se encontrarían fácilmente en una tienda de discos tradicional.
2. Netflix - Tiene una gran biblioteca de películas y programas de televisión que incluyen títulos menos conocidos y de nicho.
3. Amazon - Vende millones de productos a través de su sitio web, incluidos muchos lib
Este documento proporciona recomendaciones para mejorar las experiencias de marca y de compra en el comercio electrónico. Sugiere definir la identidad y personalidad de la marca, crear interacciones congruentes con los clientes, y mejorar la experiencia de compra online mediante una apariencia atractiva, privacidad de datos, y opciones de pago flexibles. El objetivo final es ofrecer experiencias memorables que generen confianza, lealtad y ventas repetidas.
Este documento presenta información sobre el uso de redes sociales por parte de empresas en América Latina. Resalta que las empresas latinoamericanas están siendo seguidas activamente en redes sociales por sus partes interesadas y deben construir relaciones con sus audiencias en estas plataformas. También destaca los desafíos de escuchar a los clientes, participar en comunidades en línea, aprender desde la perspectiva del cliente y planificar el uso de cada red social según el negocio.
Presentación de los servicios que proporcionamos desde Community Red. Community Management, Campañas SEM, Posicionamiento SEO, creación de webs en soporte Wordpress, Formaciones en Redes Sociales, etc. Todo ello dirigido a las Pymes que quieren entrar en el mundo 2.0
Charla emprendedora de GD Consultora Todo sobre facebook y marketing viralGD Consultora
Corresponde a la Charla emprendedora Gratuita de GD Consultora del 29/11/12.
Seguinos @gdobler para enterarte de todas nuestras novedades.
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Lic. Gabriela Dobler
Clase de título de Experto en Community Manager de la Universidad de Sevilla sobre Experiencia de Usuario, Marketing Relacional y Social CRM y comunidades hiperconectadas en redes sociales
Este documento presenta una introducción al curso "Contenidos 2.0 para Entornos Digitales". Se discuten temas como el cambio de la comunicación análoga a la digital, el marketing de medios sociales, y la importancia de las estrategias de 360 grados. También se describen los perfiles y labores del community manager, incluyendo la generación, gestión y moderación de contenidos para redes sociales. Finalmente, se proporcionan pasos para generar contenidos efectivos.
Abraham Harrison has engaged in many social media marketing and blogger outreach campaigns 100% in Latin American and European Spanish. Not only language perfect, customizing to Argentina, Castilian, Catalan, Colombian, Mexican, etc. Here's our About Us deck in Spanish.
Este documento presenta una plantilla para un plan de marketing en redes sociales. Incluye secciones para analizar la situación actual, establecer objetivos, desarrollar estrategias, identificar al cliente objetivo, crear un cronograma y presupuesto, y medir el rendimiento. El plan ayuda a las empresas a crear una presencia efectiva en plataformas como Facebook, Twitter y Foursquare para impulsar la marca, las ventas y el compromiso de los clientes.
Marketing 2.0 y su impacto en las redes socialeshenderlabrador
Este documento resume el concepto de marketing 2.0, que se refiere a estrategias de marketing que utilizan las herramientas y filosofía de la web 2.0 para lograr los objetivos de una organización. Explica que el marketing 2.0 requiere contenido atractivo e interacción con el público, y debe cumplir con los principios del manifiesto del marketing 2.0. También introduce el concepto de gestión de relaciones con los clientes a través de medios sociales (SCRM), que busca comprometer a los consumidores a través de
Presentación de Pablo Suárez Montenegro, Country Manager de IZO Venezuela, para el seminario al mediodía "Diferenciación en redes sociales a través de la experiencia del consumidor"
Presentación HOOTSUITE - Viernes DEC "Cómo utilizar las RRSS en cada paso del...Asociación DEC
Presentación de Romina González Galetto, Country Manager Spain en Hootsuite, durante el Viernes DEC "Cómo utilizar las RRSS en cada paso del Customer Journey" celebrado el 22/10/2021
Otros aspectos relacionados con la gestión comercial: específicamente se tratan aspectos del comercio electrónico y la potenciación de la marca personal.
Este documento describe los diferentes tipos de mercadotecnia contemporánea. Explica que el marketing ha evolucionado de las técnicas tradicionales a nuevos estilos como el marketing digital, inbound marketing, marketing de contenidos, email marketing, marketing de redes sociales, SMS marketing y video marketing. También cubre conceptos clave como la mezcla de mercadotecnia, los elementos que componen un plan de mercadotecnia y la naturaleza e importancia de la mercadotecnia.
Este documento describe las ventajas del uso de las redes sociales para las ventas (#SocialSelling) y los cinco pilares fundamentales de esta estrategia. El #SocialSelling permite a los vendedores establecer credibilidad, conectarse constantemente con los clientes, compartir contenido valioso, escuchar a los clientes en las redes sociales, y medir los resultados de estas actividades en términos de nuevos contactos y ventas.
Este documento describe cómo las empresas y personas pueden construir su marca en los medios sociales de manera efectiva. Explica que al publicar contenido valioso regularmente en plataformas como blogs, redes sociales y foros, y interactuando con otros usuarios, se puede mejorar el posicionamiento en los motores de búsqueda, aumentar la reputación como experto, y diferenciarse de la competencia. También recomienda medir los resultados a través de herramientas de análisis para optimizar continuamente la estrategia de marketing en medios sociales.
El documento trata sobre la importancia del marketing y cómo las historias son una herramienta efectiva para el marketing y la persuasión. Explica que las personas recuerdan mejor la información cuando se presenta como una historia en lugar de una lista de datos, y que los enfoques narrativos provocan más ventas que enumerar características de un producto. También describe algunas formas en que las empresas pueden utilizar historias como parte de sus estrategias de marketing.
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El Viaje | Charla de SEO para WordPress | WordPress Valencia | WaycoEricjorge Sp
En la presentación que di en WordPress Valencia, en el coworking de Waico Abastos, utilicé mi viaje a Japón como metáfora para explicar los principios del SEO para WordPress.
Me presenté como Eric Jorge Seguí Parejo, un programador y experto en SEO desde 2010, compartiendo mi pasión por el marketing digital y la automatización. Hablé sobre la necesidad de invertir en SEO para alcanzar una mayor audiencia y cumplir nuestras metas, comparándolo con la planificación necesaria para un viaje exitoso.
Describí WordPress como la "katana perfecta" para el SEO, destacando su facilidad de uso, amplia gama de plugins y fuerte comunidad de soporte. Luego, discutí la importancia del keyword research y la identificación de problemas técnicos y de contenido, utilizando herramientas como crawlers y dashboards.
Expliqué cómo una estructura de navegación intuitiva y URLs amigables son esenciales, comparando la planificación de contenidos con la organización de un itinerario de viaje. Abordé aspectos técnicos del SEO como la optimización de imágenes, el uso de CDNs y la configuración correcta de archivos robots.txt y sitemaps. Mencioné la importancia de los enlaces internos y una estrategia efectiva de link building para mejorar la autoridad y visibilidad del sitio web.
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1 Celebración. 2 Prestación. 3 Personalización. 4 Desarrollo. 5 Comunidad.
Comunidades
Interacción.
Viralidad.
Contenidos
Utilidad.
Valor.
Interactividad.
Eventos.
“Quedadas”
Racionalidad.
Emocionalidad.
Percepción.
Tangibilización
del Intangible.
Elementos
Físicos.
Fulfillment.
Bienvenida.
Consolidación.
Confirmación y
enriquecimiento
información.
Valoración.
Comunicación
Servicio
Producto
Estrategia de
Producto
Gestión Cliente
Información Cliente
+ ?
+ ?
+ ?
+ ?
+ ?
Comunicación
Relacional
Transaccional.
Emocional.
Maxi. Utilidad
Formacion
Informacion
Add One.
Up Sale/Up
Grade.
Cross Selling
Reactivación
Direct Response Marketing
4. 1.Celebración
Consolida la relación.
Momento de la Verdad.
Empatía
Dale la bienvenida.
Confirma Información.
Amplia Información.
Evalúa Potencial.
Direct Response Marketing
26. Grupo de Personas
Con un
INTERES COMÚN
5 Comunidades.
Comunidades
Interacción.
Viralidad.
Contenidos
Utilidad.
Valor.
Interactividad.
Eventos.
“Quedadas”
Redes Sociales
Comunicación + Comunidad + Cooperación
Direct Response Marketing
27. 5 Comunidades.
Redes Sociales
Mas allá del Portal
Temáticas
Entretenimiento
Transacción
Relación
Direct Response Marketing
30. Portales y Comunidades
Clientes y
Usuarios
Creación y
Almacenamiento
Directorios y
Comunidades
Redes Sociales
(Personales)
Redes Sociales
(Profesionales)
Direct Response Marketing
32. Formación y Capacitación
“Vivimos en un entorno acelerado, en que las grandes
empresas ya no se van a comer a las pequeñas, sino las más
rápidas a las más lentas.
Hay que tener un compromiso constante con la innovación”
Rupert Murdock
Direct Response Marketing
33. Formación y Capacitación
Fidelizar y Desarrollar
Clientes Rentables
Exige tener definidas, probadas e implementadas
estrategias de éxito en la identificación y
captación de los mismos.
Direct Response Marketing