El documento presenta los planes de capacitación, motivación, compensación y supervisión comercial de Coca Cola. Incluye detalles sobre capacitaciones continuas y para nuevos vendedores, así como hojas de acompañamiento. Describe la cultura de la empresa y beneficios para motivar a los vendedores como premios, concursos y oportunidades de desarrollo. Explica el sistema de remuneración basado en salarios, comisiones por ventas, bonos e incentivos no monetarios. Finalmente, presenta métodos para supervisar y evaluar
Este documento presenta los planes de capacitación, motivación, compensación y supervisión comercial de Coca Cola. Incluye detalles sobre la capacitación continua de empleados, inducción de nuevos vendedores, acompañamiento de ventas, y presupuesto de capacitación. También describe la cultura de la empresa, premios para vendedores, concursos comerciales, y presupuesto de motivación. Explica la política y sistemas de remuneración, cálculo de comisiones, y presupuesto de compensación. Finalmente, detalla los mé
Este documento presenta un ejercicio para un curso de mercados de capitales y fuentes de financiamiento. Contiene preguntas sobre mecanismos para evitar riesgos de tasas de interés volátiles, opciones para reestructurar la deuda de una empresa, y la decisión más apropiada para financiar la compra de una máquina entre préstamo, venta de inventario, o leasing.
El documento presenta los planes de capacitación, motivación y compensación comercial de Coca Cola. El plan de capacitación incluye capacitación continua para más de 5,150 empleados, inducción a nuevos vendedores y hojas de acompañamiento. El plan de motivación incluye cultura única, beneficios, oportunidades de desarrollo, buen clima laboral y premios individuales y grupales. El plan de compensación tiene tres componentes: compensación financiera directa e indirecta y compensación no financiera, con el objetivo de incentivar a los col
La empresa Comercial "El Gallo Más Gallo de los Artefactos SRLTda." realizó varias operaciones en enero de 2020 que incluyeron compras y ventas de electrodomésticos, compra de vehículos, pago de sueldos y gastos. Se solicita registrar estas operaciones en los libros contables de la empresa y elaborar los estados financieros básicos correspondientes al mes de enero.
Este documento presenta un resumen de las bases teóricas sobre los contratos de trabajo y beneficios sociales de los trabajadores. En el capítulo 1 se definen los sujetos del contrato de trabajo, sus elementos y características, así como el concepto de planillas. El capítulo 2 describe diversos tipos de beneficios sociales como gratificaciones, descansos remunerados, seguro de vida, compensación por tiempo de servicio, entre otros. Finalmente, los capítulos 3 y 4 detallan los pasos para realizar una auditoría a los beneficios sociales de los
Análisis de la Industria de la "Fabricación de Bebidas Carbonatadas"Julio Bazan
La industria chilena de bebidas carbonatadas ha crecido más de un 50% en la última década, con un consumo per cápita de 112 litros anuales. Los principales jugadores son CCU, Coca-Cola Embonor, Coca-Cola Polar y Embotelladora Andina, que compiten en los segmentos de marcas tradicionales y marcas económicas. Los insumos como concentrado, azúcar, gas carbónico y envases representan más del 70% de los costos de producción.
el tema de avales y garantías es de gran importancia para el régimen cambiario porque es una de las siete operaciones de obligatoria canalización que se exige como respaldo, es por tal motivo que se requiere que tanto los residentes como los no residentes, tengan un buen manejo de estos en los casos que sean necesarios para las operaciones de comercio exterior.
Este documento describe el factoring, un método financiero donde una empresa vende sus cuentas por cobrar a una compañía de factoring a cambio de financiamiento inmediato. Explica que el factoring permite a las empresas mejorar su liquidez, reducir costos y optimizar el manejo de efectivo. También cubre los elementos clave del proceso de factoring como los roles del factorado, factor y deudores, así como las modalidades de factoring internacional.
Este documento presenta los planes de capacitación, motivación, compensación y supervisión comercial de Coca Cola. Incluye detalles sobre la capacitación continua de empleados, inducción de nuevos vendedores, acompañamiento de ventas, y presupuesto de capacitación. También describe la cultura de la empresa, premios para vendedores, concursos comerciales, y presupuesto de motivación. Explica la política y sistemas de remuneración, cálculo de comisiones, y presupuesto de compensación. Finalmente, detalla los mé
Este documento presenta un ejercicio para un curso de mercados de capitales y fuentes de financiamiento. Contiene preguntas sobre mecanismos para evitar riesgos de tasas de interés volátiles, opciones para reestructurar la deuda de una empresa, y la decisión más apropiada para financiar la compra de una máquina entre préstamo, venta de inventario, o leasing.
El documento presenta los planes de capacitación, motivación y compensación comercial de Coca Cola. El plan de capacitación incluye capacitación continua para más de 5,150 empleados, inducción a nuevos vendedores y hojas de acompañamiento. El plan de motivación incluye cultura única, beneficios, oportunidades de desarrollo, buen clima laboral y premios individuales y grupales. El plan de compensación tiene tres componentes: compensación financiera directa e indirecta y compensación no financiera, con el objetivo de incentivar a los col
La empresa Comercial "El Gallo Más Gallo de los Artefactos SRLTda." realizó varias operaciones en enero de 2020 que incluyeron compras y ventas de electrodomésticos, compra de vehículos, pago de sueldos y gastos. Se solicita registrar estas operaciones en los libros contables de la empresa y elaborar los estados financieros básicos correspondientes al mes de enero.
Este documento presenta un resumen de las bases teóricas sobre los contratos de trabajo y beneficios sociales de los trabajadores. En el capítulo 1 se definen los sujetos del contrato de trabajo, sus elementos y características, así como el concepto de planillas. El capítulo 2 describe diversos tipos de beneficios sociales como gratificaciones, descansos remunerados, seguro de vida, compensación por tiempo de servicio, entre otros. Finalmente, los capítulos 3 y 4 detallan los pasos para realizar una auditoría a los beneficios sociales de los
Análisis de la Industria de la "Fabricación de Bebidas Carbonatadas"Julio Bazan
La industria chilena de bebidas carbonatadas ha crecido más de un 50% en la última década, con un consumo per cápita de 112 litros anuales. Los principales jugadores son CCU, Coca-Cola Embonor, Coca-Cola Polar y Embotelladora Andina, que compiten en los segmentos de marcas tradicionales y marcas económicas. Los insumos como concentrado, azúcar, gas carbónico y envases representan más del 70% de los costos de producción.
el tema de avales y garantías es de gran importancia para el régimen cambiario porque es una de las siete operaciones de obligatoria canalización que se exige como respaldo, es por tal motivo que se requiere que tanto los residentes como los no residentes, tengan un buen manejo de estos en los casos que sean necesarios para las operaciones de comercio exterior.
Este documento describe el factoring, un método financiero donde una empresa vende sus cuentas por cobrar a una compañía de factoring a cambio de financiamiento inmediato. Explica que el factoring permite a las empresas mejorar su liquidez, reducir costos y optimizar el manejo de efectivo. También cubre los elementos clave del proceso de factoring como los roles del factorado, factor y deudores, así como las modalidades de factoring internacional.
1) El documento habla sobre la Norma Internacional de Información Financiera NIIF 36, la cual establece los requerimientos para la estimación y reconocimiento de pérdidas por deterioro del valor de los activos.
2) La NIIF 36 se aplica a todos los activos, excepto inventarios, activos financieros y otros activos específicos.
3) El importe recuperable de un activo es el mayor entre su valor razonable menos costos de venta y su valor de uso, el cual se basa en los flujos de efectivo futuros estim
El resumen presenta la Facultad de Ciencias Contables de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, con sus integrantes y profesor, que imparte el curso de Gestión de Capital de Trabajo y Tesorería. También presenta información sobre el programa de Ahorro Mi Vivienda del Banco de la Nación, incluyendo sus características, beneficios y requisitos. Por último, muestra un ejemplo numérico de una cuenta de ahorros con movimientos en menos de 30 días.
Trader Joe's es una cadena de tiendas de comestibles estadounidense fundada en 1979 que ofrece productos exóticos y de alta calidad a precios competitivos. La cadena cuenta actualmente con 344 tiendas en 25 estados. Más del 80% de sus productos son marca propia. Trader Joe's se ha posicionado exitosamente en el competitivo mercado minorista de alimentos a través de su enfoque orientado al cliente, ofreciendo productos novedosos e interesantes, manteniendo bajos costos y contratando personal amigable.
China es la segunda economía mundial y ha crecido a tasas superiores al 7% anualmente en los últimos años. Sus principales sectores son la manufactura, la agricultura y los servicios. Las exportaciones e importaciones chinas han crecido a tasas promedio anuales del 16.5% y 18% respectivamente en la última década, siendo sus principales socios comerciales Hong Kong, Estados Unidos y Corea. El país mantiene una balanza comercial positiva.
Este documento presenta un plan de cuentas de contabilidad bancaria. Está dividido en cinco secciones principales: activos, pasivos, patrimonio, cuentas de resultados deudoras y cuentas de resultados acreedoras. Detalla las subcuentas específicas utilizadas para registrar y clasificar transacciones relacionadas con fondos disponibles, inversiones, cartera de créditos, depósitos, obligaciones y resultados financieros de un banco.
Preguntas de riesgos financieros y economicosSOL SALDAÑA
Este documento presenta información sobre cinco estudiantes que están realizando un proyecto sobre gestión de riesgos. Incluye tres conceptos de riesgo económico dados por otros autores, tres ejemplos de situaciones reales de riesgo económico en empresas locales y un análisis del coeficiente de variación de dos empresas para inferir la diferencia entre riesgo económico asociado y rendimiento económico esperado.
Los swaps financieros son contratos para intercambiar flujos de pagos en el futuro y permiten a las empresas gestionar el riesgo de tasas de interés y tipos de cambio. Los swaps de tasas de interés involucran el intercambio de pagos de intereses fijos por variables, lo que permite a las empresas mitigar el riesgo. Los swaps de divisas implican el intercambio de capital en diferentes monedas a una tasa predeterminada para mitigar el riesgo cambiario.
Este documento presenta la estrategia de lanzamiento de una nueva empresa de donas llamada King Donuts. Incluye planes para promover la marca a través de Facebook Ads e Instagram, crear una página web de aterrizaje, y producir una serie de videos de marketing que presentan los productos y comparan a King Donuts con su competidor Dunkin 'Donuts. El objetivo general es generar conciencia de marca y aumentar las ventas de donas.
El documento presenta información sobre la empresa peruana Backus & Johnston S.A.A., incluyendo su misión, visión, datos generales, actividades principales, ubicación, período de estados financieros, cumplimiento de normas, y esfuerzos por la sostenibilidad ambiental y responsabilidad social. Concluye que Backus es una de las compañías más tradicionales y representativas de la economía peruana, con factores a su favor como el posicionamiento y responsabilidad social, aunque existen áreas de oportunidad como el reconocimiento
Este documento presenta un resumen de la Norma Internacional de Contabilidad II sobre Inventarios. En el Capítulo I se define el inventario y se explica brevemente el historial de las Normas Internacionales de Contabilidad. El Capítulo II se enfoca en el desarrollo de la medición de los inventarios, incluyendo la determinación del costo y las técnicas para medir los costos como el método PEPS y el promedio ponderado. El documento concluye con la presentación de casos prácticos.
Este documento describe los principios de la NIC 28 sobre la contabilización de inversiones en empresas asociadas. La NIC 28 establece que una inversión se considera una empresa asociada cuando el inversionista ejerce influencia significativa sobre la empresa receptora, generalmente a través de una participación accionaria de más del 20%. La NIC 28 ofrece dos métodos para contabilizar estas inversiones: el método del costo y el método de participación patrimonial.
Este manual establece las disposiciones generales para la contabilidad de las empresas del sistema financiero de acuerdo con las Normas Internacionales de Información Financiera. Tiene como objetivos uniformizar el registro contable de acuerdo a la ley, obtener estados financieros transparentes, y proporcionar información útil para el análisis y toma de decisiones. Además, establece los elementos, características cualitativas y marco conceptual para la preparación de estados financieros.
El documento resume el funcionamiento del crédito documentario o carta de crédito. Explica las obligaciones y responsabilidades de las partes involucradas como el importador, exportador, banco emisor y confirmador. También describe los pasos del proceso como la emisión del crédito, envío de la mercancía, presentación de documentos y pago.
Este documento define las notas de crédito y débito, sus características y propósitos. Las notas de crédito se emiten para registrar descuentos, devoluciones u otros ajustes a comprobantes previamente emitidos, mientras que las notas de débito permiten recuperar costos o gastos posteriores. Incluye requisitos formales, tratamiento contable y dos casos prácticos que ilustran el uso de notas de crédito y débito para modificar comprobantes de pago y cobrar una penalidad contractual.
El documento compara las ventajas y desventajas de constituir una empresa como persona natural o persona jurídica. Al constituirse como persona natural, la responsabilidad del dueño es ilimitada y el capital está limitado a sus aportes, pero los trámites son sencillos y baratos. Al constituirse como persona jurídica, la responsabilidad del dueño es limitada pero los trámites son más complejos y costosos.
Una nota de crédito es un instrumento que permite a una persona cambiar bienes o servicios que ya pagó pero no recibió por otros bienes o servicios del mismo proveedor. Se usa para corregir errores de facturación y devolver pagos por artículos devueltos o servicios no recibidos, asegurando que el dinero se gaste con ese proveedor.
El documento explica los conceptos de apalancamiento operativo, financiero y total. El apalancamiento operativo se refiere a la relación entre ingresos y utilidades antes de intereses e impuestos debido a la existencia de costos fijos. El apalancamiento financiero magnifica el efecto de cambios en las utilidades operativas en las utilidades por acción debido a costos financieros fijos. El apalancamiento total considera el efecto combinado de los costos fijos operativos y financieros en las utilidades por acción.
PresentacióN Unidad Ii Operaciones Activas De La Bancagueste8a35e
Este documento habla sobre las operaciones activas de la banca. Explica conceptos como el mutuo, el crédito, descuento bancario, aval, fianza, hipoteca y embargo. También clasifica los créditos y analiza el proceso de evaluación y concesión de los mismos.
Atento es una multinacional líder en gestión de clientes presente en 16 países. Se fundó en 1999 en España y en 2012 pasó a ser propiedad de Bain Capital. Atento ofrece soluciones de CRM a más de 500 clientes de múltiples sectores y tiene más de 150,000 empleados. La compañía ha experimentado un crecimiento constante a través de la expansión de servicios y mercados, lo que la ha convertido en el líder del mercado latinoamericano y la segunda empresa más grande mundialmente en su industria.
Este documento presenta un catálogo de cuentas contables para empresas del sistema financiero. El catálogo incluye cuentas para activos como disponible, fondos interbancarios, inversiones negociables y a vencimiento, entre otros. Cada cuenta se divide en subcuentas específicas para registrar transacciones financieras como efectivo, depósitos bancarios, valores emitidos por gobiernos u otras empresas.
El documento presenta el Plan de Capacitación y Desarrollo de Recursos Humanos de LA PALMERA AMAZONICA S.A. para el segundo semestre de 2005. El plan busca elevar el rendimiento de los empleados a través de capacitaciones que cubran las necesidades identificadas. El documento explica los objetivos, alcance, estrategias y tipos de capacitación incluidos en el plan para mejorar el desempeño y servicio al cliente.
El documento presenta el Plan de Capacitación y Desarrollo de Recursos Humanos de la empresa La Palmera Amazónica S.A. para el segundo semestre de 2005. El plan busca capacitar a todos los colaboradores de la empresa en temas identificados para mejorar el desempeño, productividad y calidad del servicio. El plan incluye estrategias, objetivos y metas para la capacitación de los empleados.
1) El documento habla sobre la Norma Internacional de Información Financiera NIIF 36, la cual establece los requerimientos para la estimación y reconocimiento de pérdidas por deterioro del valor de los activos.
2) La NIIF 36 se aplica a todos los activos, excepto inventarios, activos financieros y otros activos específicos.
3) El importe recuperable de un activo es el mayor entre su valor razonable menos costos de venta y su valor de uso, el cual se basa en los flujos de efectivo futuros estim
El resumen presenta la Facultad de Ciencias Contables de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, con sus integrantes y profesor, que imparte el curso de Gestión de Capital de Trabajo y Tesorería. También presenta información sobre el programa de Ahorro Mi Vivienda del Banco de la Nación, incluyendo sus características, beneficios y requisitos. Por último, muestra un ejemplo numérico de una cuenta de ahorros con movimientos en menos de 30 días.
Trader Joe's es una cadena de tiendas de comestibles estadounidense fundada en 1979 que ofrece productos exóticos y de alta calidad a precios competitivos. La cadena cuenta actualmente con 344 tiendas en 25 estados. Más del 80% de sus productos son marca propia. Trader Joe's se ha posicionado exitosamente en el competitivo mercado minorista de alimentos a través de su enfoque orientado al cliente, ofreciendo productos novedosos e interesantes, manteniendo bajos costos y contratando personal amigable.
China es la segunda economía mundial y ha crecido a tasas superiores al 7% anualmente en los últimos años. Sus principales sectores son la manufactura, la agricultura y los servicios. Las exportaciones e importaciones chinas han crecido a tasas promedio anuales del 16.5% y 18% respectivamente en la última década, siendo sus principales socios comerciales Hong Kong, Estados Unidos y Corea. El país mantiene una balanza comercial positiva.
Este documento presenta un plan de cuentas de contabilidad bancaria. Está dividido en cinco secciones principales: activos, pasivos, patrimonio, cuentas de resultados deudoras y cuentas de resultados acreedoras. Detalla las subcuentas específicas utilizadas para registrar y clasificar transacciones relacionadas con fondos disponibles, inversiones, cartera de créditos, depósitos, obligaciones y resultados financieros de un banco.
Preguntas de riesgos financieros y economicosSOL SALDAÑA
Este documento presenta información sobre cinco estudiantes que están realizando un proyecto sobre gestión de riesgos. Incluye tres conceptos de riesgo económico dados por otros autores, tres ejemplos de situaciones reales de riesgo económico en empresas locales y un análisis del coeficiente de variación de dos empresas para inferir la diferencia entre riesgo económico asociado y rendimiento económico esperado.
Los swaps financieros son contratos para intercambiar flujos de pagos en el futuro y permiten a las empresas gestionar el riesgo de tasas de interés y tipos de cambio. Los swaps de tasas de interés involucran el intercambio de pagos de intereses fijos por variables, lo que permite a las empresas mitigar el riesgo. Los swaps de divisas implican el intercambio de capital en diferentes monedas a una tasa predeterminada para mitigar el riesgo cambiario.
Este documento presenta la estrategia de lanzamiento de una nueva empresa de donas llamada King Donuts. Incluye planes para promover la marca a través de Facebook Ads e Instagram, crear una página web de aterrizaje, y producir una serie de videos de marketing que presentan los productos y comparan a King Donuts con su competidor Dunkin 'Donuts. El objetivo general es generar conciencia de marca y aumentar las ventas de donas.
El documento presenta información sobre la empresa peruana Backus & Johnston S.A.A., incluyendo su misión, visión, datos generales, actividades principales, ubicación, período de estados financieros, cumplimiento de normas, y esfuerzos por la sostenibilidad ambiental y responsabilidad social. Concluye que Backus es una de las compañías más tradicionales y representativas de la economía peruana, con factores a su favor como el posicionamiento y responsabilidad social, aunque existen áreas de oportunidad como el reconocimiento
Este documento presenta un resumen de la Norma Internacional de Contabilidad II sobre Inventarios. En el Capítulo I se define el inventario y se explica brevemente el historial de las Normas Internacionales de Contabilidad. El Capítulo II se enfoca en el desarrollo de la medición de los inventarios, incluyendo la determinación del costo y las técnicas para medir los costos como el método PEPS y el promedio ponderado. El documento concluye con la presentación de casos prácticos.
Este documento describe los principios de la NIC 28 sobre la contabilización de inversiones en empresas asociadas. La NIC 28 establece que una inversión se considera una empresa asociada cuando el inversionista ejerce influencia significativa sobre la empresa receptora, generalmente a través de una participación accionaria de más del 20%. La NIC 28 ofrece dos métodos para contabilizar estas inversiones: el método del costo y el método de participación patrimonial.
Este manual establece las disposiciones generales para la contabilidad de las empresas del sistema financiero de acuerdo con las Normas Internacionales de Información Financiera. Tiene como objetivos uniformizar el registro contable de acuerdo a la ley, obtener estados financieros transparentes, y proporcionar información útil para el análisis y toma de decisiones. Además, establece los elementos, características cualitativas y marco conceptual para la preparación de estados financieros.
El documento resume el funcionamiento del crédito documentario o carta de crédito. Explica las obligaciones y responsabilidades de las partes involucradas como el importador, exportador, banco emisor y confirmador. También describe los pasos del proceso como la emisión del crédito, envío de la mercancía, presentación de documentos y pago.
Este documento define las notas de crédito y débito, sus características y propósitos. Las notas de crédito se emiten para registrar descuentos, devoluciones u otros ajustes a comprobantes previamente emitidos, mientras que las notas de débito permiten recuperar costos o gastos posteriores. Incluye requisitos formales, tratamiento contable y dos casos prácticos que ilustran el uso de notas de crédito y débito para modificar comprobantes de pago y cobrar una penalidad contractual.
El documento compara las ventajas y desventajas de constituir una empresa como persona natural o persona jurídica. Al constituirse como persona natural, la responsabilidad del dueño es ilimitada y el capital está limitado a sus aportes, pero los trámites son sencillos y baratos. Al constituirse como persona jurídica, la responsabilidad del dueño es limitada pero los trámites son más complejos y costosos.
Una nota de crédito es un instrumento que permite a una persona cambiar bienes o servicios que ya pagó pero no recibió por otros bienes o servicios del mismo proveedor. Se usa para corregir errores de facturación y devolver pagos por artículos devueltos o servicios no recibidos, asegurando que el dinero se gaste con ese proveedor.
El documento explica los conceptos de apalancamiento operativo, financiero y total. El apalancamiento operativo se refiere a la relación entre ingresos y utilidades antes de intereses e impuestos debido a la existencia de costos fijos. El apalancamiento financiero magnifica el efecto de cambios en las utilidades operativas en las utilidades por acción debido a costos financieros fijos. El apalancamiento total considera el efecto combinado de los costos fijos operativos y financieros en las utilidades por acción.
PresentacióN Unidad Ii Operaciones Activas De La Bancagueste8a35e
Este documento habla sobre las operaciones activas de la banca. Explica conceptos como el mutuo, el crédito, descuento bancario, aval, fianza, hipoteca y embargo. También clasifica los créditos y analiza el proceso de evaluación y concesión de los mismos.
Atento es una multinacional líder en gestión de clientes presente en 16 países. Se fundó en 1999 en España y en 2012 pasó a ser propiedad de Bain Capital. Atento ofrece soluciones de CRM a más de 500 clientes de múltiples sectores y tiene más de 150,000 empleados. La compañía ha experimentado un crecimiento constante a través de la expansión de servicios y mercados, lo que la ha convertido en el líder del mercado latinoamericano y la segunda empresa más grande mundialmente en su industria.
Este documento presenta un catálogo de cuentas contables para empresas del sistema financiero. El catálogo incluye cuentas para activos como disponible, fondos interbancarios, inversiones negociables y a vencimiento, entre otros. Cada cuenta se divide en subcuentas específicas para registrar transacciones financieras como efectivo, depósitos bancarios, valores emitidos por gobiernos u otras empresas.
El documento presenta el Plan de Capacitación y Desarrollo de Recursos Humanos de LA PALMERA AMAZONICA S.A. para el segundo semestre de 2005. El plan busca elevar el rendimiento de los empleados a través de capacitaciones que cubran las necesidades identificadas. El documento explica los objetivos, alcance, estrategias y tipos de capacitación incluidos en el plan para mejorar el desempeño y servicio al cliente.
El documento presenta el Plan de Capacitación y Desarrollo de Recursos Humanos de la empresa La Palmera Amazónica S.A. para el segundo semestre de 2005. El plan busca capacitar a todos los colaboradores de la empresa en temas identificados para mejorar el desempeño, productividad y calidad del servicio. El plan incluye estrategias, objetivos y metas para la capacitación de los empleados.
El documento presenta un plan de capacitación y desarrollo de recursos humanos para una empresa peruana llamada La Palmera Amazónica S.A. para el segundo semestre de 2005. El plan busca capacitar a todos los colaboradores de la empresa en temas como planeamiento estratégico, administración, imagen institucional, contabilidad y más, con el fin de mejorar el rendimiento, la productividad y la calidad del servicio. El plan describe las estrategias, recursos, presupuesto y cronograma de las actividades de capacitación propuestas.
Este documento presenta un plan de capacitación para la empresa J&J CECIJHO S.A. para el segundo semestre de 2005. El plan incluye objetivos como preparar al personal para sus responsabilidades, brindar oportunidades de desarrollo, y modificar actitudes para mejorar el clima laboral. El plan capacitará a gerentes, jefes y personal operativo con estrategias como trabajos prácticos, casos y talleres. Se implementarán diferentes tipos de capacitación como inductiva, preventiva y para el desarrollo de carreras a través de modal
Este documento presenta un plan de capacitación para una empresa llamada La Palmera Amazónica S.A. El plan incluye la justificación, alcance, objetivos, metas y estrategias de capacitación. El plan busca capacitar a todo el personal de la empresa para mejorar su desempeño, actualizar sus conocimientos, y elevar la productividad y calidad del servicio. El plan detalla diferentes tipos, modalidades y niveles de capacitación a implementar.
El documento presenta un plan estratégico de gestión de talento humano con 4 objetivos generales: 1) reestructurar la ubicación de la empresa para evitar impactos negativos, 2) capacitar al personal para mejorar oportunidades laborales, 3) mejorar las instalaciones para atraer más clientes, y 4) lograr una mayor satisfacción en los colaboradores creando un mejor ambiente laboral. Se analizan áreas como políticas, competencias, formación y clima organizacional para alcanzar dichos objetivos a través de estrategias y acciones especí
El documento presenta el plan estratégico de gestión del talento humano de la empresa Monica Cruz S.A.S. El plan busca desarrollar estrategias en áreas como políticas, competencias, formación, evaluación de talento humano, desarrollo organizacional, clima organizacional, estímulos y remuneración para motivar al personal, mejorar sus competencias y lograr los objetivos de la empresa.
El documento presenta un plan de capacitación para el personal de la empresa LA PALMERA AMAZONICA S.A. para el segundo semestre de 2005. El plan busca mejorar el rendimiento del personal mediante la capacitación, la cual se llevará a cabo a través de diferentes tipos, modalidades y niveles. El plan incluye objetivos, estrategias, temas de capacitación, recursos y un presupuesto para financiar las actividades programadas.
El documento presenta el plan estratégico de gestión del talento humano de la empresa Brinsa S.A., el cual incluye áreas clave como políticas, competencias, formación y evaluación. Se identifican problemas como la falta de conocimiento de las políticas por parte de los trabajadores, la ausencia de procesos de selección y evaluación adecuados, y la necesidad de mejorar el desarrollo organizacional. El plan propone cuatro objetivos generales y estrategias enfocadas en implementar programas de capacitación, desarrollar conocimientos y
El documento resume las teorías X, Y y Z sobre la productividad de los empleados. Explica que la Teoría X se basa en la administración autoritaria, la Teoría Y supone que los empleados buscan responsabilidad y la Teoría Z reconoce que la vida laboral y personal de un empleado están interconectadas. También describe los procesos de selección de personal, capacitación y evaluación del desempeño para mejorar la productividad.
El documento presenta un plan de mejoramiento del clima laboral y organizacional de la cooperativa "COOHILADOS DEL FONCE LTDA". Identifica factores negativos como comunicación inconsistente, falta de capacitación y evaluaciones justas. Propone acciones como mejorar la comunicación, implementar entrenamientos continuos, evaluaciones de desempeño y actividades culturales/deportivas para los empleados con el fin de fortalecer la organización.
El documento describe un programa de certificación en coaching de balance vida-trabajo ofrecido por The Blue Leaf, una empresa estadounidense. El programa busca apoyar el desarrollo de líderes conscientes a través de sesiones de coaching que promueven el equilibrio mental, emocional, físico, espiritual y social. El programa consta de 6 módulos, evaluaciones iniciales, herramientas virtuales y seguimiento por 6 meses, con el objetivo de mejorar el rendimiento laboral y la calidad de vida.
Formato plan estratégico gestion del talento humano john riañosguarvi
El documento presenta el plan estratégico de gestión del talento humano de Colpatria ARL. Propone nueve áreas clave como políticas, temas corporativos, competencias, formación, evaluación del talento humano, desarrollo organizacional, remuneración, clima organizacional y estímulos. El objetivo general es fortalecer estas áreas para mejorar la satisfacción de clientes, generar bienestar en trabajadores, y aumentar la productividad de empresas.
El documento presenta el plan estratégico de gestión de talento humano de Cotecmar, con el objetivo de mejorar el clima organizacional, lograr la unidad en el direccionamiento estratégico de la división de talento humano e implementar políticas que fomenten el crecimiento del personal. Se identifican áreas clave como formación, evaluación y desarrollo organizacional que presentan falencias y se proponen estrategias como capacitación del personal, estímulos y reconocimientos para alcanzar los objetivos planteados.
Este documento presenta un trabajo final sobre los procesos de la empresa Coca Cola. Incluye una introducción sobre la empresa y sus objetivos. Luego describe los elementos clave del modelo PESPC, los tipos de procesos de Coca Cola, su enfoque de gestión de procesos, y su estructura organizacional funcional. También incluye diagramas de flujo de los procesos de producción, así como un análisis de limitantes y mejoras propuestas.
Desde la perspectiva de los trabajadores, se busca que comprendan con claridad la forma en que se liquidan y pagan los diferentes conceptos salariales y de prestación de servicios.
Ahora los trabajadores cuentan con una herramienta para contar con la tranquilidad de estar utilizando sus recursos de la mejor manera, con el firme propósito de aumentar sus niveles de calidad de vida.
Este documento presenta un plan de bienestar laboral para los colaboradores de la empresa GRUPO DE PROFESIONALES A SU SERVICIO S.A. El plan busca favorecer el mejoramiento de la calidad de vida y el desempeño laboral a través de actividades de conocimiento, esparcimiento e integración familiar. Incluye secciones sobre objetivos, justificación, áreas de intervención como la esfera personal, socioafectiva y ocupacional, y propone actividades en áreas como la seguridad social, desarrollo de la carrera y
El documento presenta el plan estratégico de gestión del talento humano de la Federación Nacional de Cafeteros de Colombia. El plan busca consolidar un modelo de administración orientado a resultados e incrementar el bienestar de los caficultores, a través de políticas, formación, evaluación y desarrollo del talento humano, así como estímulos y remuneración competitivos. Se identifican retos como la inestabilidad del dólar y la necesidad de homologar procesos a nivel nacional bajo un sistema de gestión de calidad.
Este documento presenta un programa llamado PIME (Programas de Intervención para el Mejoramiento Empresarial) que busca promover empresas sostenibles y responsables a través de talleres y herramientas. El programa ayuda a las empresas a analizar su situación actual, identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, y desarrollar un plan de acción. Un enfoque clave es mejorar la cooperación en el lugar de trabajo mediante una mejor comunicación, respeto y confianza entre gerentes y empleados. El documento explica cómo implementar her
Este documento describe los cargos y puestos de trabajo de la empresa Gas Inyección Ltda. Incluye cuestionarios y descripciones de puestos para cargos técnicos y administrativos. También presenta la información general de la organización y su direccionamiento estratégico, con su misión, visión, objetivos y estrategias. El documento provee una guía detallada sobre la estructura organizacional de la empresa y las funciones de sus diferentes roles.
El documento propone una estrategia para el área de gestión de talento humanos en Starbucks, con el objetivo de atraer y retener el mejor talento para la organización. La propuesta se centra en mejorar los procesos de selección, capacitación y desarrollo del personal para apoyar los objetivos generales de Starbucks de ofrecer la mejor experiencia de café.
El documento describe problemas de seguridad y desarrollo del talento humano en una empresa de construcción llamada COPASI. Propone soluciones como capacitar a los trabajadores, evaluar su desempeño, informarles sobre sus beneficios, y mejorar la seguridad con equipo adecuado e inspecciones regulares. También recomienda chequeos médicos, servicios de salud en el sitio, seguros de vida, y análisis de trabajo seguro para identificar peligros y establecer controles.
Este documento describe las funciones del equipo de ventas de la empresa peruana Alicorp S.A. Explica que Alicorp es líder en el mercado peruano de productos de consumo masivo y gestiona más de 125 marcas. Detalla el perfil y funciones de los vendedores de Alicorp, incluidas tomar pedidos de clientes, cumplir metas de ventas, e incrementar la cartera de clientes. Además, brinda información sobre la misión, visión y estructura organizacional de Alicorp para apoyar sus operaciones de ventas a
Este documento presenta un análisis y propuesta de valor para una tienda dedicada a la venta exclusiva de empanadas utilizando el lienzo de proposición de valor y el lienzo CANVAS. Se define el segmento objetivo como personas entre 18-75 años de los niveles socioeconómicos A, B y C en Piura-Castilla. La propuesta de valor se centra en ofrecer empanadas saludables con ingredientes orgánicos y sin aditivos. Los canales incluyen comunicación a través de redes sociales y entrega por delivery, m
Este documento presenta un resumen de 3 oraciones o menos del caso de Ripley Perú S.A.:
Ripley Perú S.A. busca mejorar su proceso de reclutamiento y selección para reducir la alta rotación de personal. Se proponen estrategias como capacitaciones semanales, evaluaciones objetivas, comunicar claramente las competencias requeridas y rotar empleados entre áreas. El objetivo es obtener personal comprometido que cumpla los estándares de calidad de la empresa.
Este documento presenta un modelo de negocio para una tienda de empanadas. Utiliza el lienzo de proposición de valor y el lienzo CANVAS para analizar el segmento de clientes, la propuesta de valor, los canales y las relaciones con los clientes. El modelo se enfoca en ofrecer una amplia variedad de empanadas con ingredientes de calidad a personas de 18 a 70 años en Piura, Perú, a precios accesibles.
Este documento analiza el proceso de ventas de Entel-Perú. Describe las distintas etapas del proceso, incluyendo la preventa, el desarrollo de la venta, la conversión de la venta y la post venta. Explica cómo Entel planifica las cuentas de clientes, desarrolla contactos, escucha las necesidades de los clientes, y realiza propuestas comerciales para cerrar las ventas. También analiza cómo Entel realiza un seguimiento posterior a la venta.
El documento describe la estructura organizacional y las funciones del equipo de ventas de Alicorp S.A., la empresa líder de consumo masivo en el Perú. Alicorp tiene una estructura organizacional por equipos con áreas como marketing, logística, finanzas y ventas. El proceso de ventas incluye prospección, calificación de clientes potenciales, preparación, presentación y cierre de ventas. Los vendedores de Alicorp deben cumplir metas y mejorar las relaciones con clientes. Alicorp vende sus 125 marcas lí
El documento presenta un análisis teórico y práctico del pronóstico de ventas de la empresa Movistar en Perú. Incluye la elaboración del pronóstico de ventas proyectadas, la asignación de cuentas y tiempos de visita a clientes, y los objetivos comerciales para la próxima campaña. El documento analiza factores como las ventas pasadas, la producción proyectada, y los métodos utilizados para predecir las ventas futuras con el fin de mejorar la planificación comercial de Movistar.
Este documento presenta el análisis de pronóstico de ventas de la empresa Movistar en Perú. Incluye la elaboración del pronóstico de ventas proyectadas para las siguientes campañas comerciales y años, así como la asignación de cuentas, objetivos y cobertura de ventas. El resumen concluye que Movistar realiza planes de mercado detallados para ampliar su cobertura, ofrecer mejores servicios a clientes nuevos y existentes, y aumentar sus ventas a través de estrategias como paquetes convergentes
Este documento presenta la estrategia de lanzamiento de una nueva empresa de donas llamada King Donuts. Incluye planes para promover la marca a través de Facebook Ads e Instagram, crear una página web de aterrizaje, y producir una serie de videos de marketing que presentan los productos y comparan a King Donuts con su competidor Dunkin 'Donuts. El objetivo general es generar conciencia de marca y aumentar las ventas de donas.
Este documento propone una evaluación de desempeño por competencias para el área y puesto de atención al cliente en los bancos Ripley. Identifica problemas como demoras en la atención y falta de capacitación y sugiere evaluar competencias como trabajo en equipo, vocación de servicio e innovación. También recomienda tipos de incentivos como aumentos de comisiones, bonos y premios para motivar a los empleados.
Este documento presenta un plan de negocios para una tienda de ropa de segunda mano y servicio de consejería de estilo en línea llamada Dream Closet Store. Los objetivos incluyen establecer una conexión con los clientes, generar una base de datos de usuarios y hacer que los productos sean accesibles. Algunos desafíos potenciales son que los usuarios encuentren la página web complicada de usar o que no contenga la ropa deseada. Las soluciones propuestas incluyen verificar la funcionalidad de la página web y mantener un
El documento describe la estructura organizacional y las funciones del equipo de ventas de la empresa peruana Alicorp S.A. Alicorp es líder en el mercado peruano de productos de consumo masivo, con más de 125 marcas registradas. El documento explica el proceso de ventas de Alicorp, incluidas las cuentas normales, las ventas en línea y la estructura por territorios. También describe el perfil y funciones de los vendedores de Alicorp, incluida la toma de pedidos, el cumplimiento de metas y la
La persona propone un modelo de negocio para una tienda de empanadas que ofrecería una amplia variedad de opciones de relleno para las empanadas. El documento incluye un análisis del lienzo de proposición de valor y el lienzo CANVAS para el negocio. El mercado objetivo serían personas de 18 a 70 años de nivel socioeconómico medio-bajo en Piura que buscan una opción de comida rápida y económica. La tienda ofrecería entrega a domicilio y comunicaría ofertas a trav
Este documento describe el contexto y las operaciones del Banco Ripley en Perú. Identifica problemas comunes en la evaluación del desempeño de los empleados de atención al cliente, como falta de capacitación adecuada, calidad deficiente del servicio, demoras en la atención y escasez de personal. También detalla varios tipos de incentivos ofrecidos por el banco como compensación, como bonos, aumentos de comisión y premios. Finalmente, propone un marco de evaluación de desempeño basado en competencias y nuevos tipos
El documento resume el proceso de ventas de Entel-Perú, incluyendo las etapas de preventa (planificación y materiales), desarrollo de la venta (contacto inicial, escucha activa, argumentación del producto), conversión de la venta (propuesta cualitativa y cuantitativa, cierre) y post-venta (seguimiento, facturación, servicio post-venta). El objetivo es analizar cómo la empresa gestiona cada paso del proceso para ofrecer los mejores servicios a sus clientes actuales y potenciales.
Este documento presenta un análisis organizacional del área de recursos humanos de Starbucks. Describe la historia, valores y problemática actual de la empresa, así como sus objetivos generales de ofrecer un buen servicio al cliente y un ambiente de trabajo positivo. El área de recursos humanos busca la selección, desarrollo y retención de talento a través del respeto a los empleados y oportunidades de crecimiento.
Este documento presenta un análisis organizacional del área de recursos humanos de Starbucks. Describe la historia, valores y problemática actual de la empresa, así como sus objetivos generales de ofrecer un buen servicio al cliente y un ambiente de trabajo positivo. El área de recursos humanos busca la selección, desarrollo y retención de talento a través del respeto a los empleados y oportunidades de crecimiento.
Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdfAshliMack
Si quieres alcanzar tus sueños y tener el estilo de vida que deseas, es primordial que te comprometas contigo mismo y realices todos los ejercicios que te propongo para recibieron lo que mereces, incluso algunos milagros que no tenías en mente
Mi Carnaval, sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribució...micarnavaltupatrimon
El sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribución de recursos, como el transporte, el alojamiento y la seguridad, en función de la afluencia prevista de turistas. La plataforma ofrecerá una amplia oferta de productos, servicios, tiquetería e información relevante para incentivar el uso de está y generarle valor al usuario, además, realiza un levantamiento de datos de los espectadores que se registran y genera la estadística demográfica, ayudando a reducir la congestión, las largas filas y otros problemas, así como a identificar áreas de alto riesgo de delincuencia y otros problemas de seguridad.
1. 1
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ
VI CICLO
Tarea Académica 4
Integrantes:
o Alata Vallejo Ashly.
o Chira Pumayalla Junior.
o Cuya More Karla Mariana.
o Mendoza Ramos Yassira.
Docente: Diana Mercedes Li Neyra
29 de noviembre de 2022
2. 2
Índice
1. Plan de capacitación comercial ............................................................................................. 3
1.1. Capacitación continua ................................................................................................... 3
1.2. Plan de inducción a nuevos vendedores........................................................................ 4
1.3. Hoja de acompañamiento al vendedor .......................................................................... 6
1.4. Presupuesto de capacitación comercial......................................................................... 7
2. Plan de motivación comercial ............................................................................................... 7
2.1. Motivación cualitativa a vendedores............................................................................. 8
2.2. Premios individuales y grupales al equipo de ventas.................................................... 9
2.3. Concursos comerciales.................................................................................................. 9
2.4. Presupuesto del plan de motivación comercial ........................................................... 10
3. Plan de compensación comercial ........................................................................................ 10
3.1. Política de remuneración al equipo de ventas ............................................................. 10
3.1.1. Sistema de Remuneraciones de Coca Cola ......................................................... 11
3.1.2. Incentivos No monetarios: .................................................................................. 12
3.2. Comisiones de clientes de cartera y potenciales ......................................................... 12
3.3. Cálculo de comisiones por campaña comercial .......................................................... 14
3.4. Presupuesto de compensación comercial .................................................................... 16
4. Plan de Supervisión y Evaluación Comercial ..................................................................... 18
4.1. Método de control al equipo de ventas........................................................................ 18
4.1.2 Aplicaciones:....................................................................................................... 18
4.2. Parte Diario de actividades de los vendedores ............................................................ 19
4.3. Evaluación cualitativa de los vendedores.................................................................... 19
4.4. Evaluación cuantitativa de los vendedores.................................................................. 20
3. 3
COCA COLA
1. Plan de capacitación comercial
1.1. Capacitación continua
Durante el año, Coca Cola ha tomado las medidas para continuar
desarrollando una “mentalidad empresarial” al interior de la organización,
donde el papel de los líderes es esencial para establecer la retroalimentación
constante a los colaboradores, permitiéndoles alcanzar su máximo
potencial.
De acuerdo con la Metodología del Potencial de Desempeño 9-Box, más de
5,150 colaboradores de niveles directivos, gerenciales y mandos medios, así
como contribuidores individuales, fueron evaluados en las operaciones de
4. 4
Coca Cola con el propósito de identificar y tomar acción para desarrollar la
continuidad de talento en la compañía.
Coca Cola prepara capacitaciones para sus equipos de ventas antes de iniciar
una campaña comercial, dentro de la misma, se realizan acompañamientos
de parte del jefe de ventas o del supervisor y se modifican algunos
indicadores al instante, y al nuevo personal integrado se le capacita en temas
básicos y esenciales para la organización.
1.2.Plan de inducción a nuevos vendedores
Los objetivos que Coca Cola están buscados con las capacitaciones a los
nuevos vendedores son: Adquirir los saberes necesarios de la empresa para
que desarrollen eficientemente los procesos designados, conocer la filosofía
y cultura de la empresa y la puedan aplicar, y conocer los productos para
venderlos con la certeza de la calidad que ofrecen.
5. 5
A continuación, se presentan los temas a capacitar y los días pertinentes de la
empresa Coca Cola.
6. 6
1.3. Hoja de acompañamiento al vendedor
La empresa de Coca Cola maneja un formato simple pero que le permite
recoger la información necesaria para la buena toma de decisiones con
respecto a sus acompañamientos y el rendimiento de los vendedores.
7. 7
1.4.Presupuesto de capacitación comercial
Componentes del gasto de
capacitación
Cursos prioritarios Gastos
totales
C1 C2 C3
1. Gastos salariales:
1.1. Salarios de los participantes. 1500 1500 1500 4500
1.2. Salarios de reemplazo 1000 1000 1000 3000
Total, gastos salariales 2500 2500 2500 7500
2. Gastos directos de capacitación 100 50 120 270
2.1. Salarios de instructores internos 1000 1000 1000 3000
2.2. Remuneración a instructores
externos
1100 1100 1100 3300
2.3. Desarrollo curricular 200 0 210 410
2.4. Materiales de capacitación 80 50 300 430
2.5. Equipos y soportes 60 90 100 250
2.6. Alquiler de locales 0 0 0 0
2.7. Alquiler de equipos y soportes 0 0 0 0
2.8. Viajes y hospedaje 2000 2100 3000 7100
2.9. Alimentación 150 200 220 530
2.10. Gastos administrativos de
programación
300 350 350 1000
2.11. Gastos de identificación de
necesidades
50 50 50 150
Gastos totales directos de
capacitación
4990 4990 6450 16430
Número de trabajadores
capacitados
50 30 20
Gasto promedio por trabajador
capacitado
99.8 166.3 322.5
Número de horas de capacitación 10 10 10
Gasto promedio por hora de
capacitación
499 499 645
2. Plan de motivación comercial
Coca-Cola se basa en dos principales activos, sus marcas y su gente. Eso es lo
que hace que el talento humano en Coca-Cola sea uno de los mejores del mundo.
Coca-Cola busca que el empleado no sienta que es un día más de trabajo en sus
instalaciones como; oficina, fabrica, puntos, entre otros, Coca-Cola busca que esas
instalaciones se conviertan en un lugar de exploración, de creatividad, de
crecimiento tanto personal como profesional, se basan siempre en la motivación
del empleado, para que siempre este inspirado y motivado para lograr cosas
extraordinarias en su lugar de trabajo.
8. 8
2.1. Motivación cualitativa a vendedores
Una cultura única: hacer de la pasión, acción. Desde el primer día de su
llegada a Coca-Cola, los empleados descubren una cultura donde los valores
de la compañía se viven día a día, como el cuidado al trabajador, la
solidaridad, la conexión, la innovación, el trabajo en equipo, la integridad y
la excelencia. Una cultura que busca que cada persona sea capaz de
transformar su pasión en acción.
Coca-Cola brinda un plan de pensiones y seguro médico. Además, está
implicada en promover hábitos saludables e impulsa el bienestar de los
empleados con programas específicos.
Ofrecer oportunidades de desarrollo: Establecer planes de carrera para ofrecer
la posibilidad de ascender a mejores cargos para el personal con mejor
desempeño, brindar nuevos aprendizajes, oportunidades para exponer y
fortalecer sus competencias y asumir mayores responsabilidades.
Buen clima laboral: A través de fortaleciendo la cultura empresarial, la
comunicación, realizar planes de mejoramiento para los diferentes factores
que comprenden el clima laboral.
Buen ambiente laboral: Las renovadas oficinas, los implementos de
tecnología y las diferentes comodidades son un fiel reflejo del espíritu
de Coca-Cola y de quienes la hacen, un espacio innovador, abierto, cálido y
participativo, en el que los trabajadores son los verdaderos protagonistas.
Desarrollar a los líderes: Los jefes inciden en un 70% de clima laboral de sus
equipos, además de ser influyentes en la definición y logro de las estrategias
de las empresas, por ello se invierten recursos en capacitación y desarrollo de
las competencias de liderazgo.
Programas de Bienestar: Establecer políticas orientadas a mejorar la calidad
de vida del personal, como mayor flexibilidad horaria, banco de tiempo,
permisos especiales, actividades que involucren a la familia del trabajador,
entre otros, contribuyen a lograr un balance positivo entre el trabajo y su vida
personal y otros programas donde permiten la participación de todos los
trabajadores sin importar el cargo.
9. 9
2.2.Premios individuales y grupales al equipo de ventas
Los beneficios para el empleado van más allá del salario. De forma
regular, se evalúan y actualizan los programas que la compañía ofrece a los
empleados como recompensa por su buen desempeño. Por ejemplo, al mejor
trabajador del mes se le premia con bonos, viajes y reconocimiento dentro de
la empresa. El paquete total de beneficios es muy valorado y está diseñado
para satisfacer las necesidades básicas y beneficios que cambian la vida de
los empleados.
2.3.Concursos comerciales
Coca Cola cuenta con un sistema de compensación integral, no solo es
ofrecer salarios competitivos, sino recompensar el desempeño superior a
través de ofrecer incentivos o pago de compensación variable por resultados
acordes a las necesidades de los empleados.
Por el cumplimiento de metas en la venta a clientes potenciales, se les brinda
bonos a todos los del equipo o al colaborador que tenga más ventas. Es decir,
si logran mayores ventas de su cuota dada obtendrán los diferentes premios y
beneficios que ofrece la compañía.
10. 10
2.4.Presupuesto del plan de motivación comercial
El presupuesto de motivación se basa en todo lo que gasta la compañía
de sus ingresos para los beneficios de sus trabajadores. En este caso, hemos
hecho un presupuesto mensual con los siguientes puntos de la tabla.
3. Plan de compensación comercial
3.1.Política de remuneración al equipo de ventas
Existen tres componentes para motivar al empleado a alcanzar su máximo
rendimiento. El primero es la compensación financiera directa que incluye
salarios, sueldos, comisiones y bonos. El segundo es la compensación financiera
indirecta que son los beneficios requeridos por ley y beneficios voluntarios. El
tercero es la compensación no financiera que implica factores psicológicos y
físicos en el entorno de trabajo.
El programa de incentivos y motivaciones de Coca Cola busca incentivar a los
colaboradores a realizar su trabajo individual y colectivo de manera eficiente y
agradable. Esto con la finalidad de incrementar la calidad de sus servicios dados
a la empresa, estimulando el logro de los objetivos propuestos y superar las
metas establecidas por la empresa. El objetivo de la política es que las
remuneraciones constituyan un reconocimiento real a las competencias y al buen
11. 11
desempeño del personal de colaboración, estableciendo remuneraciones con
criterios objetivos, claros y conocidos para su asignación.
Coca Cola al ser una empresa de índole mundial, siempre está en constante
superación, tanto interna como externamente. A nivel interno, se manejan una
serie de objetivos que aportan al crecimiento de la empresa y al desarrollo de
todo su personal.
Motivación de los empleados
Mejorar el nivel de desempeño de los trabajadores
Aumentar la productividad
Mejorar el bienestar de los trabajadores
Crear oportunidades de desarrollo profesional
Retención y atracción de talento
3.1.1. Sistema de Remuneraciones de Coca Cola
El sistema de remuneraciones de Coca Cola está basado en un
programa conocido como Total Rewards de The Coca-Cola Company
ofrece un paquete de beneficios completo y competitivo diseñado para
promover y respaldar su bienestar general, es más que salarios y
beneficios. Dentro de este sistema enfatizan lo que es el valor total de
trabajar en la Compañía Coca-Cola. Dentro de la empresa existen
programas enfocados en el paquete completo de remuneración,
beneficios, aprendizaje y el ambiente de trabajo. Nuestros beneficios,
junto con nuestros programas de compensación y las oportunidades
para construir una carrera a través de las experiencias. La compañía
ofrece reconocimientos competitivos que siguen diferenciándonos en
el mercado. Para asegurar la competitividad de nuestros programas,
regularmente comparamos nuestros programas con los de otras
compañías líderes en los países donde operamos. Normalmente
evaluamos y, de ser necesario, actualizamos nuestros programas de
reconocimiento para garantizar que están alineados para impulsar los
resultados de negocio esperados.
Estos son los elementos más comunes de nuestro programa Total
Rewards:
Dentro de los incentivos Monetarios, Coca Cola ofrece los siguientes:
12. 12
Salario base.
Incentivos anuales.
Incentivos a largo plazo.
Bono del 15% del sueldo del colaborador ganador en dinero por ser empleado del
mes.
Bonos de 30% de descuento en productos de empresa CENCOSUD (Metro, Paris,
Wong).
Entradas al cine para dos personas en complejos Cinemark de todo el Perú.
Bonos extras por fiestas navideñas a los mejores colaboradores del año.
3.1.2. Incentivos No monetarios:
La empresa Coca Cola ofrece un tipo especial de incentivo
conocido como Brand Conexión, o Conexión de Marcas, que consiste
en retribuir no sólo tus metas profesionales, sino también las
personales. Este programa sirve para que los empleados sientan que si
son parte del crecimiento de la marca y que aportan a que esta siga
manteniendo la reputación y rentabilidad que ha obtenido en todo el
tiempo de funcionamiento.
Peak Performance (Máximo Rendimiento): Nuestro proceso continuo
para el manejo del desempeño individual y su reconocimiento.
Coca-Cola University (Universidad Coca-Cola): Nuestra universidad
global virtual, la cual representa una ventana única en actividades de
aprendizaje y para el desarrollo de aptitudes a lo largo de la toda la
Compañía Coca-Cola.
Activaciones de Marca: Tener opinión sobre el desarrollo creativo de
alguna campaña de Coca Cola.
Programa de Embajadores: Participar como miembro activo de la
marca en eventos importantes como empleado o voluntario.
Activaciones de "vida activa y saludable”: La empresa te brinda un
seguro médico para el empleado y su familia (si en el caso tuviera).
3.2.Comisiones de clientes de cartera y potenciales
La empresa Coca Cola no trabaja con un sistema de trabajadores de
campo. Al ser una empresa grande y consolidada, ya no necesita de una
13. 13
promoción o un convencimiento psicológico para atraer a los clientes, puesto
que estos ya relacionan Coca Cola como una marca confiable y exitosa que
con el paso del tiempo no ha cambiado. Sin embargo, existen excepciones
cuando se trata de campañas por eventos especiales, en dónde si se acude a la
promoción y venta en campo por parte del equipo de ventas. Ellos se encargan
de hacer promociones a clientes, participar de sorteos y ganar premios, etc.
La tarifa de comisión que perciben los colaboradores es de un 5% sobre las
ventas realizadas en el transcurso de la campaña física.
Coca-Cola se extiende más allá de los límites de una oficina. Como
mencionamos, la marca tiene una fuerte asociación con eventos. Coca-Cola
realiza patrocinios a eventos importantes como: Los Juegos Olímpicos y
también con la reciente Copa del Mundo, así como también realizan
colaboraciones con celebridades, equipos deportivos, etc. Personas que
ocupan cargos seleccionados asisten directamente e influyen en estos
acontecimientos. En este contexto, el equipo de ventas se encarga de
monitorear que tanto aumentan los niveles de consumo de Coca Cola durante
estos eventos, que variables influyen para que sigan consumiendo y como es
que podrían mejorar para los próximos eventos.
Patrocinios como los Juegos Olímpicos, las Olimpiadas Especiales y la Copa
del Mundo, en los que los asociados tienen la oportunidad de participar o
ganar entradas a través de programas y concursos especiales.
Embajadores Olímpicos: para los Juegos Olímpicos de Tokio 2020 se llevó
a cabo un concurso en el que todos los asociados del mundo eran elegibles.
Se seleccionó un total de 26 ganadores con base en los votos en línea que
emitieron sus colegas para el que consideraban el mejor video creado por un
asociado para Move the Beat. Los embajadores olímpicos que resultaron
ganadores contribuyeron escribiendo mensajes en redes sociales y blogs
mientras estaban en los juegos para que sus colegas en casa también pudieran
sentirse parte de la diversión. En esta cita de uno de los embajadores se
resume esta experiencia: “Gracias Coca-Cola por darnos esta experiencia
única e irrepetible. Coca-Cola, es una de las marcas, por no decir la única que
puede hacer posible la activación de los Juegos Olímpicos y refrescar al
mundo 1.8 mil millones de veces al día.
14. 14
La Copa Mundial de la FIFA: Tras cuatro años de espera de la Copa
Mundial de la FIFA 2022. Para Coca-Cola este encuentro que entusiasma al
mundo entero es un hito de mercadeo, y este año la campaña se basa en la
filosofía de marca global y la plataforma Real Magic (Magia de Verdad) para
alentar y refrescar la experiencia compartida del torneo. Con esta campaña,
Coca-Cola invita a los fanáticos del fútbol a experimentar la verdadera Magia
de Creer durante la Copa Mundial de la FIFA 2022™, generando momentos
nuevos, auténticos y simples de conexión que serán recordados para siempre.
Los cimientos de esta campaña consisten en la búsqueda de seis piezas
audiovisuales para la Copa Mundial de la FIFA™, que se irán develando
antes y durante el torneo, junto con más de 90 anuncios estáticos de vía
pública, esta campaña es el fruto de la alianza de tres décadas de Coca-Cola
con Panini, y suma en esta edición un capítulo más: además de las figuritas
habituales, Coca-Cola presenta en Latinoamérica 8 figuritas exclusivas para
que los fans las coleccionen física y digitalmente puedan interactuar más de
cerca con el mundial.
3.3.Cálculo de comisiones por campaña comercial
Analizaremos una de las campañas de la empresa; la cuál es: “One
World one game, by Coca Cola for Brasil 2014”. En primer lugar, hay que
tener en cuenta que la repercusión económica del Mundial es de gran
trascendencia. Genera ingresos multimillonarios. Empresas de todos ámbitos
y sectores se ven influidas directamente por este tipo de eventos. Coca-Cola
se ha distinguido siempre, por su apoyo económico al fútbol. Ha invertido
más de 1.150 millones en patrocinios. La buena relación de Coca-Cola y la
FIFA se ha construido desde hace casi medio siglo, lo que da la capacidad a
la marca de asociarse con el evento deportivo más destacado a nivel mundial
junto con los Juegos Olímpicos y la Super Bowl.
El último Mundial de 2014 se celebró en Brasil lo que significaba una
novedad para el continente pues desde 1978 no se disputaba la competición
en el suelo sudamericano. Coca-Cola fue la patrocinadora oficial de la
selección de Argentina, Chile, Uruguay y Ecuador. Recibieron 180 millones
dólares, según datos de la Agencia de Marketing euro américas Sport
15. 15
Marketing. Fue para Coca-Cola otro momento de fuerte exposición de la
marca ligada al Mundial. Tan solo dos selecciones de la Confederación
Sudamericana, Brasil y Colombia no fueron patrocinadas.
Como patrocinador oficial del Mundial de Brasil en 2014, Coca-Cola efectuó
varias estrategias con el fin de estar presente con ocasión de la celebración
del evento. Estas estrategias incluían:
La presencia visual y física de la marca en los 12 estadios donde se disputaron
los partidos del Mundial. El pago por parte del sponsor fue para un puesto fijo
en el circuito de vallas no rotativo.
Se efectuaron presentaciones especiales de los productos de Coca-Cola en los
estadios.
Se promocionó el spot para televisión y para la publicidad digital
denominado One World, One Game.
Se rodaron dos cortos, producidos durante el Tour de la Copa Mundial.
Coca Cola lanzó 32 versiones de su canción del mundial The World Is Ours
de David Correy.
Diseñó 18 botellas de aluminio de tamaño llavero decoradas con las banderas
de los países donde se han realizados los distintos Mundiales de Fútbol. En
las estrategias de ventas de estás botellas de ediciones limitadas, se tomaron
en cuenta algunos requisitos que los vendedores debían seguir, lo cual resulto
anecdótico para la marca:
Los vendedores que directamente estén en establecimientos de venta masivos
(supermercado o centros comerciales) no debía ser fans del fútbol y no debían
conocer NADA acerca sobre este mundial.
Debían realizar la toma de contacto de una manera particular; es decir, debían
convencer a los consumidores de comprar COCA COLA solo usando
términos futbolísticos.
Si realizaban destajo de ventas durante el periodo inicial antes del evento
futbolístico, recibían una comisión extra del sueldo que ya recibían.
Lo que recibían después del periodo inicial de promoción de venta de estás
ediciones limitadas, así como también de productos normales de la línea, era
su comisión por ventas realizadas (si superaban la meta obtenían beneficios
16. 16
especiales por parte de la empresa), obtenían el Peak Performance
recognition, que es el reconocimiento como el mejor vendedor del mes.
Creó diseños conmemorativos en sus botes con los colores de la bandera de
Brasil. 29
Estampó en sus latas y botellas el logotipo oficial de la Copa del Mundo
Brasil 2014.
Creó la llamada “bandera de la felicidad”, una enorme foto mosaico formado
por los rostros y mensajes de los fans de todo el mundo. Este se pudo ver
antes del partido inaugural.
Realizó un tour de la Copa de FIFA, el FIFA World Cup Trophy Tour by
Coca-Cola, que recorrió 88 países durante 267 días. Dio comienzo en
septiembre de 2013 en Brasil y finalizó con el comienzo del evento.
3.4.Presupuesto de compensación comercial
“Brasil 2014 es el mundial más caro de la historia” Durante la realización
del mundial Brasil 2014. Coca-Cola reportó un alza del 20 por ciento en sus
ganancias trimestrales, luego de subir los precios en América del Norte para
compensar el impacto de la fortaleza del dólar, que redujo el valor de las
ventas en sus mercados en el exterior. La ganancia neta atribuible a 3.110
millones de dólares. Es cierto que normalmente Coca Cola tiene una
estabilidad monetaria alta, además de ganancias considerables, sobre todo
durante este tipo de eventos. Los más beneficiados durante ese periodo de
bonanza económica, recibieron los siguientes incentivos:
o Remuneraciones
o Bonos
o Viáticos
El mayor porcentaje de esta composición recae en las remuneraciones, que al
tener un componente variable (las comisiones) suele ser difícil de proyectar.
Solo los vendedores que manejan cuentas grandes (todos aquellos que
estuvieron durante el periodo inicial de la campaña de Brasil 2014) cuentan
con un monto permitido para viáticos y adicionalmente un monto para gastos
de representación en caso de ser necesario.
17. 17
Fuente: Elaboración propia
Fuente: Elaboración Propia
Incentivos monetarios
durante la campaña
Brasil 2014
Saldo Directo
Premios
Comisiones
Saldo Indirecto
Vacaciones
Gratificaciones
Viáticos
Beneficios Sociales
Vales de consumo
Incentivos no
monetarios de
durante la campaña
Brasil 2014
Peak Performance Activacion de Marca
Embajadores Coca
Cola
Línea de Carrera
18. 18
4. Plan de Supervisión y Evaluación Comercial
4.1.Método de control al equipo de ventas
Los métodos de control de ventas de Coca-Cola sirven para la correcta
gestión, obtención de datos y el monitoreo de todo lo que es vendido en la
empresa (productos), esto les permite conocer mejor a sus clientes y de qué
manera ocurre ese proceso comercial. Las ventajas de estos métodos es que
se consigue identificar dónde concentrar la fuerza de ventas y también volver
el acompañamiento de leads y oportunidades más visibles, asertivas y ágiles,
así como conocer todos los movimientos y acciones que ocurren en el área de
ventas para hacer uso de esa información para el éxito de la empresa y
aumentar el número de cierre de ventas futuras.
4.1.1 Tiempos: Las claves para que Coca-Cola lleve un manejo adecuado
y control de las ventas es haciendo un uso óptimo de los tiempos, ya
que este se ha convertido en un recurso imprescindible en todos los
procesos de la empresa. Es por ello por lo que se ha planteado la idea
de un registro de tiempos de ventas de cada vendedor a fin de poder
ver la administración de tiempo que está tomando cada uno para poder
compararlos con los resultados que obtienen.
4.1.2 Aplicaciones: Entre las aplicaciones de uso que debemos tomar para
controlar las ventas tenemos las siguientes:
El manejo y control del inventario, esto es importante porque
son las reservas con las que cuenta Coca Cola.
Llevar un registro de los clientes de Coca Cola y los pedidos que
realizan, es una forma de poder estudiar su comportamiento y
generar estrategias para mejorar la fuerza de ventas.
19. 19
Obtener reportes diarios de la venta que realiza cada uno de los
vendedores para evaluar su rendimiento y productividad.
Gestionar de forma efectiva las facturas y cuentas por cobrar
pendientes para no comprometer la salud financiera del negocio.
Hacer uso de un CRM, ya que este ayuda a qué los leads sean
monitorizados rápidamente por todo el equipo, siempre con
interacciones actualizadas y organizadas simplificando la
gestión de ventas.
4.2.Parte Diario de actividades de los vendedores
En Coca cola es importante que los jefes y supervisores vean las
actividades realizadas durante el día de sus vendedores, por lo que se requiere
de un reporte de actividades diarias. Para poder realizar un buen reporte es
necesario que cuente con los siguientes elementos:
Fecha en que se realiza la actividad, así como número de la semana.
Nombre del empleado al que pertenece el reporte.
Hora de inicio y fin de la actividad.
Descripción de la actividad.
Observaciones adicionales que se desee colocar en el reporte.
Nombre del supervisor a quien se dirige el reporte.
Con el avance de la tecnología, Coca-Cola debe manejar un PDA de manera
virtual; en primer lugar, porque es más accesible que desde cualquier móvil o
dispositivo y se puede enviar el reporte de manera rápida y sencilla, asimismo
minimiza el uso de papel como forma de concientización y seguir sus pilares
de sostenibilidad con el mundo.
4.3.Evaluación cualitativa de los vendedores
Para Coca Cola son aquellas evaluaciones que miden de manera subjetiva
a los vendedores desde la perspectiva de sus habilidades, compromiso,
iniciativa, vocación, etc., ya que es un espacio que se genera entre jefe-
vendedor para la motivación y desarrollo futuro de habilidades para el éxito
profesional y en las ventas de la empresa. Algunos de los criterios de
evaluación cualitativa más utilizados son:
Dominio de temas de interés de la empresa: Conocimiento de portafolio de la
empresa, las políticas internas y el mercado objetivo.
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Administración del territorio: Organización de la agenda de visitas, control
de gastos y planificación de actividades.
Cualidades personales: Iniciativa, presentación personal, entusiasmo,
lenguaje apropiado y liderazgo.
Las Ventas: Son los nuevos clientes, el desarrollo de toda la línea de
productos, desarrollo de nuevos segmentos del mercado.
El Control del territorio: Planeación de actividades de ventas, organización
de la agenda de visitas, control de gastos, diligenciamiento de un informe.
Relaciones con los clientes: Buen trato, afinidad, CRM.
4.4.Evaluación cuantitativa de los vendedores
Para la empresa la evaluación cuantitativa es el resultado del desempeño
que el vendedor realiza, el cual está relacionado con términos de cantidad que
producen sus ventas. Para realizar una evaluación cuantitativa se debe tomar
en cuenta los siguientes criterios:
Órdenes de compra por periodo de cada vendedor: Sirven para evaluar que
tan eficientes y productivos son los vendedores según su capacidad de cierre
de ventas.
Tamaño promedio de las órdenes de compra: Relacionado con el ticket
promedio de cuánto gasta cada uno de los clientes en sus pedidos.
Número de clientes o cuentas, evalúa la cobertura de los territorios, y
garantiza equidad en la distribución de estos.
Número de clientes activos: Son aquellos clientes que en cada visita del
vendedor hacen un pedido ya sea pequeño o grande.
Número de clientes nuevos: Mide la captación de los clientes potenciales.
Logro de objetivos, resultados del periodo vs objetivos del periodo anterior:
es una forma de comparar el crecimiento o pérdida que se han tenido entre
los años para en base en ello poder tomar mejores decisiones.
Dentro de la evaluación cuantitativa se encuentra la evaluación de
indicadores, la cual es de suma importancia para ir viendo los avances que
tiene cada vendedor e incentivarlos a asumir nuevos retos en sus labores.
Evaluación de indicadores: Está evaluación es la más conocida en las
empresas y en Coca Cola no es la excepción, puesto que se hace seguimiento
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del cumplimiento de objetivos en cada uno de los vendedores de Coca cola.
Los criterios en los que se refleja esta evaluación son:
Número de visitas por días trabajados: la cantidad de días que el vendedor
laboro.
Número de cotizaciones elaboradas por visitas realizadas: cuántos pedidos
realizó el cliente por mes de las populares visitas de puerta en puerta.
Ventas por cliente: Cuántas ventas generó el vendedor al cliente que en
promedio.
Incremento de las ventas generadas a cada cliente: el aumento de las ventas
de cada cliente en su ticket promedio mes a mes.