El documento describe diferentes técnicas asertivas de comunicación, incluyendo decir no, disco rayado, banco de niebla, información libre, aserción negativa, interrogación negativa y autorrevelación. También discute aspectos a considerar como el tono de voz, posición del cuerpo y palabras elegidas para transmitir ideas, sentimientos y pensamientos sin provocar reacciones inadecuadas.