Este documento resume varias herramientas y técnicas de gestión de la innovación para crear valor, incluyendo técnicas de creatividad, TRIZ, realidad virtual, QFD, FAST, análisis de valor, ingeniería concurrente, CAD/CAE, DFMA, FMEA y prototipado rápido. También discute tendencias futuras como una mayor énfasis en satisfacer las necesidades del cliente, reducir el tiempo de lanzamiento al mercado, y lograr ventajas competitivas a través de innovaciones radicales.

1. Herramientas y técnicas de
gestión de la innovación
para la creación de valor
Francesc Mañà
Instituto Catalán de Tecnología (ICT)
correo-e: fmana@ictnet.es
© 2000 Francesc Mañà (ICT) - Reservados todos los derechos. 1

2. Índice
• Cita relativa a la “apertura mental”.
• El riesgo de la innovación.
• Visiones del control y evaluación de los
resultados de la función de I+D
(“economicista”vs. aportación de valor).
• Revisión de diversas técnicas de gestión de
la innovación.
• Posicionamiento en la cadena del valor.
• Posibles tendencias de futuro.
• Más recursos sobre innovación.
• Bibliografía y sitios en Internet.
2

3. Cita relativa a la “apertura mental”
“Minds are like
Parachutes:
- They only
function
when Open”
Sir James Dewar
Físico y químico inglés
3

4. El riesgo de la innovación
Mercados
? ???
Nuevos Cierto riesgo El mayor riesgo
Actuales
?
Cierto riesgo
Actuales Nuevos (o mejorados)
Productos
4

5. Función de I+D: visión “economicista”
Recursos Control -
Evaluación
Resultados
económico-
financieros
Función de I+D
Indicadores
cuantitativos
5

6. Función de I+D: visión desde la óptica
de “aportación de valor”
Recursos Control -
Evaluación
Aportación
de valor
( empresa y
clientes )
Función de I+D
Indicadores
cualitativos y
cuantitativos
Énfasis en la aplicación
de diversas técnicas y
herramientas de
gestión de la innovación
6

7. Concepto de “Valor”
donde:
V = valor,
F F = funciones
V= (del proceso)
prestaciones
o
C (del producto), y
C = coste
7

8. Técnicas de gestión de la innovación
Objetivos estratégicos:
• Aportar ventajas competitivas a la empresa
(aportación de valor, eficiencia, diferenciación...).
• Asegurar el éxito del producto
(reducir el riesgo asociado a la I+D).
• Asegurar la rentabilidad del negocio a medio
y largo plazo.
• Incrementar el know-how de la empresa.
8

9. Técnicas de gestión de la innovación
Objetivos operativos:
• Sistematizar y estructurar el proceso de diseño
y desarrollo de producto.
• Diseñar el producto de acuerdo con las
necesidades del cliente (“Voice of Costumer”).
• Diseñar el producto para que aporte valor a la
empresa y al cliente (“Value Proposition”).
• Reducir el tiempo de lanzamiento al mercado
(“Time to Market”). 9

10. Revisión de diversas técnicas de
gestión de la innovación (1/2)
Más orientadas a la concepción y el diseño:
• Técnicas de creatividad (CT)
• Teoría Inventiva de Resolución de Problemas
(TRIZ)
• Realidad Virtual (VR)
• Despliegue de la Función de Calidad (QFD)
• Técnica Sistémica de Análisis Funcional (FAST)
• Análisis del Valor (VA)
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11. Revisión de diversas técnicas de
gestión de la innovación (2/2)
Más orientadas a la ingeniería y el desarrollo:
• Ingeniería Concurrente (CE)
• Diseño e Ingeniería Asistidos por Ordenador
(CAD / CAE)
• Diseño para la Producción y el Ensamblaje
(DFMA)
• Análisis de Modos de Fallo y Efectos (FMEA)
• Prototipaje Rápido (RP)
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12. Técnicas de Creatividad (CT)
• Métodos o técnicas orientadas a promover la
creatividad, en materia de productos o procesos,
de una forma sistemática y estructurada.
Ejemplos:
– Brainstorming.
– Método de “las 6 preguntas”.
– Pensamiento lateral.
– Análisis morfológico.
– Técnica del “ojo fresco”.
– Alternativas del análisis funcional.
– Sinéctica ... 12

13. Técnica Inventiva de Resolución de
Problemas (TRIZ)
• Ideada por el científico ruso Genrich Altshuller en 1946.
• Se fundamenta en la hipótesis de que existen principios
universales que son la base de soluciones creativas a
problemas técnicos y en que estos principios se repiten
en diferentes ciencias y disciplinas.
• Maneja el conocimiento disponible en más de 2
millones de patentes (software de gestión).
• Proceso: 1) Problema a resolver --> 2) Problema TRIZ
equivalente --> 3) Solución TRIZ genérica -->
4) Solución al problema técnico planteado.
13

14. Realidad Virtual (VR)
• Conjunto de técnicas y sistemas especialmente ideados
para simular entornos reales.
• Aplicaciones más habituales:
– Arquitectura / Decoración.
– Entretenimiento / Juegos.
– Marketing y presentación de productos.
– Medicina (formación).
– Simulación industrial (prototipaje rápido).
– Simulación científica de fenómenos
– Simulación de entornos peligrosos (p.e.nucleares, explosivos...).
• Ventajas: rapidez, visualización previa de efectos,
reducción de costes, eliminación de riesgos.
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15. Despliegue de la Función de Calidad
(QFD)
• Técnica para introducir de forma sistemática y
estructurada la “voz del cliente” en el proceso de diseño
y desarrollo de productos.
• Interrelaciona los QUÉs (requerimientos de los clientes)
con los CÓMOs (soluciones técnicas para satisfacer
dichos requerimientos).
• Basada en el uso de diferentes tablas (matrices) a partir
de la “casa de la calidad”.
• Ventajas: diseño de producto de acuerdo con las
necesidades de los clientes, mejora de la comunicación
entre departamentos, acortamiento del tiempo de
lanzamiento al mercado, reducción drástica de los
“costes de no calidad” .
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16. Técnica Sistémica de Análisis
Funcional (FAST)
• Técnica utilizada para identificar las funciones de un
producto y evaluar las prestaciones a conseguir.
• Distingue entre funciones relacionadas con el usuario
(URF) y funciones relacionadas con el producto (PRF).
• El análisis funcional se lleva a cabo en 5 fases:
– Listado de funciones.
– Organización.
– Caracterización.
– Ordenación jerárquica.
– Evaluación.
• Finalmente se representa el diagrama funcional (FAST)
del producto o proceso.
16

17. Análisis del Valor (VA)
• Metodología organizada y creativa que utiliza un
proceso de diseño funcional y económico cuyo objetivo
es incrementar el valor de un producto o proceso.
• Concepto de valor:
– Necesidad --> Función --> Producto.
• El valor se define como: V=F/C
– cociente entre las prestaciones o funciones del producto (F) con
respecto a su coste (C)
• Fases del proceso seguido en su implementación:
1) Preparación --> 2) Información --> 3) Análisis -->
4) Innovación --> 6) Evaluación --> 7) Implantación.
17

18. Ingeniería Concurrente (CE)
• Técnica de desarrollo de un producto consistente en
realizar en paralelo la mayor posible de tareas, desde
la fase de diseño hasta la de comercialización.
• El éxito de un proyecto de ingeniería concurrente
requiere:
– Equipos de trabajo multidisciplinares.
– Cultura de equipo y soporte mutuo.
• Ventajas:
– Sensible reducción del tiempo de lanzamiento al mercado (“Time
to Market”).
– Disminución de los ciclos de diseño y de los cambios de ingeniería.
18

19. Diseño e Ingeniería Asistidos por
Ordenador (CAD/CAE)
• Técnicas de diseño gráfico y simulación por ordenador que
permiten estudiar el comportamiento de productos o piezas y su
manipulación de forma automatizada.
• Permiten el modelado de objetos mediante imágenes en 2
dimensiones (2D), en un plano, o 3 dimensiones (3D), mediante el
modelado de superficies (hilos) o sólidos.
• Permiten efectuar operaciones de simulación del comportamiento
mecánico, térmico, dinámico y estructural de los objetos modelos
(mediante análisis por el método de los elementos finitos).
• Existen diversos paquetes de software disponibles (AutoCAD, Pro-
Engineer, CATIA...)
• Permiten la conexión posterior con máquinas-herramientas dotadas
de control numérico para la producción.
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20. Diseño para la Producción y el
Ensamblaje (DFMA)
• Técnica de diseño y desarrollo de producto orientada a
la reducción de los costes y tiempos de producción y
ensamblaje por medio de:
– reducción del número de piezas.
– reducción del tiempo y el coste de ensamblaje por pieza
(alimentación, inserción, fijación...)
– reducción del coste de desarrollo mediante un diseño de producto
simplificado.
• Emplea un método basado en 4 cuestiones
fundamentales: 1) ¿La pieza es necesaria?; 2) ¿Debe ser de
algún material especial?; 3) ¿Se tiene que mover en relación con
otras?; 4) ¿Oculta el ensamblaje de otras piezas?.
20

21. Análisis de Modos de Fallos y Efectos
(FMEA)
• Se trata de un método de análisis para mejorar la
calidad, fiabilidad y seguridad de un producto (o de un
proceso) durante la fase de desarrollo.
• Método utilizado sobretodo en la industria aeroespacial
y en el sector del automóvil.
• El método analiza dónde se pueden producir fallos
potenciales, a qué pueden ser debidos, cuál es la
probabilidad de que ocurran, permitiendo evaluar sus
efectos para cada uno de los modos de fallo del
producto (o proceso).
• Se concentra normalmente en las piezas (o procesos)
que comportan mayor riesgo.
21

22. Prototipaje Rápido (RP)
• Conjunto de técnicas sofisticadas que permiten la
obtención rápida de prototipos de productos físicos.
• Ventajas:
– Técnicas sustitutivas de las labores artesanales.
– Conexión directa con sistemas de CAD/CAE.
– Reducción drástica del “Time to Market”.
• Técnicas principales:
– EstereoLitografía (SL)
– Sinterización Selectiva por Láser (SLS)
– Producción Laminada de Objetos (LOM)
– Modelado por Deposición Fundida (FDM) ...
22

23. Posicionamiento en la cadena del valor de diversas
técnicas de gestión de la innovación
Orientadas al Cliente / Mercado
QFD
Orientadas a la
Generación de Orientadas a la
Ideas o a la CT VR VA Ingeniería o al
Concepción Desarrollo de
de Producto Producto
TRIZ
CAD/CAE RP
DFMA
FAST FMEA CE
Orientadas a la Tecnología / Proceso
© 2000 Francesc Mañà (ICT) - Reservados todos los derechos. 23

24. El futuro: Difícil de predecir .....
24

25. Tendencias de futuro
Previsible énfasis en la:
• Satisfacción de las necesidades del cliente
(“Voice of Costumer” y aportación de valor
)
(“Value Proposition” .
)
• Reducción del tiempo de lanzamiento al
mercado (“ Time to Market”).
• Obtención de ventajas competitivas por
diferenciación de producto (“ innovaciones
radicales” --> “breakthrough” ).
• Integración de diferentes técnicas. 25

26. Fuerzas impulsoras de la competitividad
(todo tipo de empresas)
“Aportación de Valor”
Producto
Alta + competitivo
Baja
Poca Mucha
Consideración de la “Voice of Customer”
26

27. Fuerzas impulsoras de la competitividad
(empresas con producto técnico/”high-tech”)
“Time to Market”
Producto
Corto + competitivo
Largo
Poca Mucha
Consideración de la “Voice of Customer”
27

28. Satisfacción de las necesidades del
cliente (“Voice of Costumer” y
)
aportación de valor (“Value Proposition”)
Previsible desarrollo y utilización de las
técnicas:
• Despliegue de la Función Calidad (QFD)
• Análisis del Valor (VA)
28

29. Reducción del tiempo de lanzamiento
al mercado (“Time to Market”)
Previsible desarrollo y utilización de las
técnicas:
• Realidad Virtual (VR)
• Ingeniería Concurrente (CE)
• Prototipaje Rápido (RP)
29

30. Obtención de ventajas competitivas por
diferenciación de producto
(innovaciones radicales -->”breakthrough”)
Previsible desarrollo y utilización de las
técnicas:
• Técnicas de Creatividad (CT)
• Teoría Inventiva de Resolución de Problemas
(TRIZ)
• Análisis del Valor (VA)
30

31. Más recursos para la innovación
• Disponibles en Internet en la web del ICT:
http://www.ictnet.es
• y en particular en la “Comunidad Virtual de
Gestión de la Innovación”
http://www.ictnet.es/esp/comunidades/innova
31

32. Bibliografía y sitios de Internet
Más información en las páginas siguientes ...
32

33. … sobre Técnicas de Creatividad (CT)
• Bacus, A. (1994): “ Cómo desarrollar la creatividad”
ISBN: 84-7082-306-X
• De Bono, Edward. (1998): “ pensamiento lateral: manual de
El
creatividad” - ISBN 84-493-0590-X.
• Freeman, Allyn; Golden, Bob (1999): “ Cómo tener ideas
geniales” - Edic. Gestión 2000. Barcelona.
• Kaufmann, A. (1994): “ creatividad en la gestión de las
La
empresas”- ISBN 84-368-0800-2
• Michalko, Michael (1999): “ ThinkerToys. Cómo desarrollar la
creatividad en la empresa” - Edic. Gestión 2000. Barcelona.
• O’ Connor, J y McDermott, I (1998): “Introducción al
pensamiento sistémico. Recursos esenciales para la creatividad
y la resolución de problemas” - ISBN 84-7953-250-5
• Rodríguez, M. (1995): “ ejercicios de creatividad clasificados”
Mil
Ed. Mc.Graw Hill - Madrid.
• Internet: http://www.ozemail.com.au/~caveman/Creative
33

34. … sobre Teoría inventiva de
Resolución de Problemas (TRIZ)
• Altshuller, Genrich (1998): “ Introducción a la Innovación
Sistemática: TRIZ. De pronto apareció el inventor” .
Ed. Internet Global, S.L. - Valencia.
• Altshuller, Genrich: “The Innovation Algorithm”
ISBN: 0964074044
• Kaplan, Stan: “ Introduction to TRIZ: The Russian Theory of
An
Inventive Problem Solving” - ISBN: 1928747000.
• Salamatov, Yuri (1999): “ TRIZ: The Right Solution at the Right
Time. A Guide to Innovative Problem Solving”
Ed. Valeri Souchkov - ASI, American Supplier Institute (USA).
• Terninko, John et Al.: “Systematic Innovation: An Introduction to
TRIZ” - ISBN: 1574441116.
• Internet: http://www.triz.net
• Internet: http://www.ideationtriz.com
• Internet: http://www.amsup.com/PUB/PUB_TRIZ
34

35. … sobre Realidad Virtual (VR)
• Chorafas y Steinmann (1996): “ Realidad virtual: Aplicaciones
prácticas en los negocios y la industria”
ISBN 968-880-683-8
• Larijani, C. (1994): “Realidad virtual”
Gradecki, J. (1995): “ Realidad virtual: Construcción de
proyectos” .
• Stampe, D. (1994): “ Realidad virtual: Creaciones y desarrollo” .
ISBN 84-7614-629-9
• Internet: http://www-vrl.umich.edu/intro
• Internet: http://www.itl.nist.gov/iaui/ovrt/hotvr.html
35

36. … sobre Despliegue de la Función de
Calidad (QFD)
• Akao, Yoji (1990): “ Quality Function Deployment. Integrating Customer
Requirements into Product Design”- Ed. Productivity Press.
• Bossert, J.L. (1991): “Quality Function Deployment. A practitioner’s
approach” - Ed. ASQC Press.
• Daetz D. et Al. (1989): “ Quality Function Deployment: A Process of
Translating Customers’Needs into a Better Product and Profit”
Ed. GOAL/QPC - Methuen, MA (USA).
• King, Bob (1987): “ Better Designs in Half the Time: Implementing QFD
Quality Function Deployment” - Ed. GOAL/QPC - Methuen, MA (USA).
• Sorli, Mikel; Ruiz, Javier (1994): “QFD: Una herramienta de futuro”
LABEIN, Centro de Investigación Tecnológica - Bilbao.
• Terninko, John (1997): “ Step-by-Step QFD: Customer-Driven Product
Design” - St. Lucie Press - Boca Raton, Florida (USA).
• Internet: http://mijuno.larc.nasa.gov/dfc/qfd.html
• Internet: http://www.amsup.com/PUB/PUB_QFD 36

37. … sobre Análisis del Valor (VA)
• Boulet, C.; Ballieu, J. (1995): “ Analyse de la Valeur”
L’
Ed. AFNOR - Paris.
• European Commission (1995): “ Value management Handbook”
Directorate General XIII - Luxembourg.
• Litaudon, M.; Réfabert, A. (1992): “ Análisis del Valor para la
mejora de productos”- Edic. Gestión 2000 - Barcelona.
• Luque, M.A.; Montoya, G. (1995): “ Introducción al Análisis del
Valor”- Instituto Andaluz de Tecnología (IAT) - Sevilla.
• Miles, Lawrence D. (1970): “ Análisis del Valor”
Ed.Deusto - Bilbao.
• Shillito, M.L.; de Marle, D. (1992): “Value: Its Measurement,
Design and Management” Ed. John Wiley & Sons - New York.
.
• Tassinari, Robert (1994): “ producto adecuado: práctica del
El
análisis funcional” - Ed. Marcombo - Barcelona.
• http://dtiinfo1.dti.gov.uk/mbp/bpgt/m9bd13001/m9bd130011.html 37

38. … sobre Ingeniería Concurrente (CE)
• Carter, D.E. (1992): “ Concurrent Engineering. The Product
CE
Development Environment for the 1990s” - ISBN 0-201-56349-5
• Clausing, Don (1994): “ Total Quality Development. A Step-by-
Step Guide to World-Class Concurrent Engineering”
ISBN: 0-7918-0035-0 - ASI, American Supplier Institute (USA).
• Huang, G.Q. (1996): “ Design for X: Concurrent Engineering
Imperatives” - ISBN 0-412-78750-4
• Parsaei, H.R. y Sullivan, W.G. (1993): “Concurrent Engineering:
Contemporary Issues and Modern Design Tools”
ISBN 0-412-46510-8
• Shina, S.G. (1994): “ Successful Implementation of Concurrent
Engineering Products and Processes”
• Syan y Menon (1994): “ Concurrent Engineering. Concepts,
Implementation and Practice”
• Internet: http://www.soce.org
• Internet: http://www.modelmold.com/ConcEng/ConcEnMM.htm 38

39. … sobre Diseño e Ingeniería Asistidos
por Ordenador (CAD / CAE)
• Delchambre, A. (1996): “ CAD Method for Industrial Assembly.
Concurrent Design of Products, Equipment and Control
Systems” - ISBN 0-471-96261-9 Ed. John Wiley & Sons.
• Machover, C. (1996): “ The CAD/CAM HandBook”
• McMahon, C. y Browne, B. (1998): “ CAD/CAM Principles,
Practice and Manufacturing Management”
• Panchyk, K. y Panchyk, R. (1998): “ CAD Management: the
Definitive Guide to Systems Set-Up, Maintenance and
Efficiency” - ISBN 0-412-14711-4
• Soenen, R. y Olling, G.J. (1994): “Advanced CAD/CAM
Systems” - ISBN 0-412-61730-7
• Internet: http://www.anl.gov/LabDB/Current/Ext/M064.html
39

40. … sobre Diseño para la Producción y
el Ensamblaje (DFMA)
• Centro CIM (ICT-UPC) Tel. 934 017 171
Internet: http://www.ictnet.es/ict/serveis/desarollo/des.htm
• Internet: http://www.dfma.com
• Internet: http://www.design-iv.com
40

41. … sobre Análisis de Modos de Fallo y
Efectos (FMEA)
• ASI (1998): “ Design and Process FMEA. Failure Mode and
Effects Analysis” .
Item No. CUST9310 - ASI, American Supplier Institute (USA).
• Stamatis, D.H. (1995): “Failure Mode and Effect Analysis. FMEA
from Theory to Execution” .
ISBN: 0-87389-300-X - ASI, American Supplier Institute (USA).
• Internet: http://www.amsup.com/PUB/PUB_ADDITIONAL
• Internet: http://www.quality-one.com/fmearef.htm
• Internet: http://www.fmeca.com/ffmethod/methodol.htm
41

42. … sobre Prototipaje Rápido (RP)
• Centro CIM (ICT-UPC) Tel. 934 017 171
Internet: http://www.ictnet.es/ict/serveis/desarollo/des.htm
• IEEE (1998): “ Rapid System Prototyping (RSP’ 98). 9th.
International Workshop - ISBN 0-8186-8479-8
• Jacobs, P.F. (1992): “ Rapid Prototyping & Manufacturing.
Fundamentals of Stereolithography” - ISBN 0-07-032433-6
• Kai, Ch. y Kah Fai, L. (1997): “Rapid Prototyping: Principles and
Applications in Manufacturing” - ISBN 0-471-19004-7
• Reilly, J.P. (1996): “Rapid Prototyping. Moving to Business-
Centric Development”
• Internet: http://www.rapidpro.com/files/whatis.htm
• Internet: http://www.pitt.edu/~roztocki/rapidpro/rapidpro.htm
• Internet: http://www.biba.uni-bremen.de/groups/rp/rp_sites.html
• Internet: http://www-rpl.stanford.edu
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