El proceso de planificación de marketing consta de dos fases: el marketing estratégico y el marketing operativo. En la fase de marketing estratégico se realizan análisis externo e interno, y se diseña la estrategia con objetivos, público y imagen. En la fase de marketing operativo se deciden las acciones comerciales con los cuatro instrumentos, se especifican los recursos y se implementa, ejecuta, sigue y controla el plan.

1. 2.EL PROCESO DE
PLANIFICACIÓN
DE MARKETING

2. ACTIVIDADESDEMARKETING:2FASES
ANÁLISIS O
MARKETING ESTRATÉGICO
ANÁLISIS EXTERNO
ANÁLISIS INTERNO
DISEÑAR ESTRATEGIA
ACCIÓN O
MARKETING OPERATIVO

3. ACTIVIDADESDEMARKETING:
ANÁLISIS O
MARKETING ESTRATÉGICO
ANÁLISIS EXTERNO
ANÁLISIS INTERNO
DISEÑAR ESTRATEGIA
ACCIÓN O
MARKETING OPERATIVO
DECIDIR ACCIONES COMERCIALES
ESPECIFICAR RECURSOS
NECESARIOS
IMPLANTACIÓN. EJECUCIÓN.,
SEGUIMIENTO Y CONTROL DEL
PLAN

4. ANÁLISIS
EXTERNO
OPORTUNIDADES DEL
ENTORNO Y EL MERCADO
AMENAZAS DEL
ENTORNO Y EL MERCADO
TIPOS DE
CONSUMIDORES
DEMANDA
PREVISTA
COMPETIDORES Y
FORMAS DE ACTUAR
ANALIZAR EL
ENTORNO Y
FACTORES
QUE PUEDAN AFECTAR

5. ACTIVIDADESDEMARKETING:
ANÁLISIS O
MARKETING ESTRATÉGICO
ANÁLISIS EXTERNO
ANÁLISIS INTERNO
DISEÑAR ESTRATEGIA
ACCIÓN O
MARKETING OPERATIVO
DECIDIR ACCIONES COMERCIALES
ESPECIFICAR RECURSOS
NECESARIOS
IMPLANTACIÓN. EJECUCIÓN.,
SEGUIMIENTO Y CONTROL DEL
PLAN

6. ANÁLISIS
INTERNO
FORTALEZAS Y DEBILIDADES
DE LA EMPRESA
RECURSOS
HUMANOS
MATERIALES
CONOCIMIENTOS,
TECNOLOGÍA

7. ACTIVIDADESDEMARKETING:
ANÁLISIS O
MARKETING ESTRATÉGICO
ANÁLISIS EXTERNO
ANÁLISIS INTERNO
DISEÑAR ESTRATEGIA
ACCIÓN O
MARKETING OPERATIVO
DECIDIR ACCIONES COMERCIALES
ESPECIFICAR RECURSOS
NECESARIOS
IMPLANTACIÓN. EJECUCIÓN.,
SEGUIMIENTO Y CONTROL DEL
PLAN

8. DISEÑAR
ESTRATEGIA
TRAS EL ANÁLISIS Y EL DIAGNÓSTICO, SE FIJAN UNOS OBJETIVOS
ELEGIR EL
PÚBLICO
ELEGIR LA
IMAGEN

9. ACTIVIDADESDEMARKETING:
ANÁLISIS O
MARKETING ESTRATÉGICO
ANÁLISIS EXTERNO
ANÁLISIS INTERNO
ESTRATEGIA
ACCIÓN O
MARKETING OPERATIVO
DECIDIR ACCIONES COMERCIALES
ESPECIFICAR RECURSOS
NECESARIOS
IMPLANTACIÓN. EJECUCIÓN.,
SEGUIMIENTO Y CONTROL DEL
PLAN

10. • Decidir las acciones comerciales. Para
ello la empresa cuenta con 4
instrumentos:

12. • Especificar los recursos
necesarios

13. • Implantación y ejecución del plan
• Seguimiento y control
• Evaluar
• Adoptar medidas correctoras