Presentation by Marco Gorini of Vox Cred Tenda

1. 1962

2. Tenda 3erdistribuidor y mayorista más grande de Brasil. Ventas totales de U$800 millones en 2009

3. Tenda Atendemos 1.000.000 de clientes al mes en nuestras 12 tiendas en el estado de San Paulo Generamos 3.800 empleos directos y 8.400 empleos indirectos

4. Tenda Plan de inversión: Contar con 33 tiendas en diciembre de 2015 y atender a unos 3.000.000 de clientes por mes

5. Capacita“Una nueva oportunidad de mercado: TENDA expandiendo la democracia financiera en Brasil” 19 de Julio de 2010

7. La solución no se encuentra allá afuera, sino aquí dentro.

8. Si queremos tener un mundo sostenible, debemos invertir en la formación de individuos dignos y sustentables, empezando por nosotros mismos. En este contexto, la educación ejerce un papel imprescindible.La dignidad humana es la mayor de las riquezas. Un hombre digno es una fuente inagotable de sostenibilidad.

10. Generar, facilitar y promover condiciones necesarias para universalizar y democratizar el acceso a bienes y servicios, al crédito, a la educación, a la tecnología, a la vivienda, al turismo y otros beneficios para las comunidades en la base de la pirámide en las que operamos.

11. Aprovechar el papel de liderazgo que tienen las empresas en las comunidades locales para estimular el desarrollo de una mentalidad empresarial apoyada en valores de responsabilidad individual, organizacional y social.Esta actitud es crítica para alcanzar un futuro mejor

13. Entender que quienes entran a nuestras tiendas, no dejan afuera sus sueños, sus aspiraciones ni tampoco sus carencias y necesidades.

14. Comprender que implementar la estrategia de ganar-ganar es lo más inteligente que una empresa tiene que hacer para perpetuarse.

16. Diagnóstico / Oportunidades Principales causas de la “mortalidad” empresarial El 90% de los emprendedores no hacen uso de ningún tipo de crédito, y si lo utilizan, es en condiciones nada apropiadas para sus negocios, tanto por el costo al que lo obtienen como los plazos y formas de pago. Uno de los principales hallazgos del estudio GEM-2009 fue que en la medida que los emprendedores se capacitan y tienen acceso a información, sus negocios tienen más probabilidades de sobrevivir y ser exitosos.

17. Nuestra Motivación Empresarial Toda acción que promueva la capacidad de este segmento para perpetuarse y desarrollarse, además de generar un impacto positivo en las comunidades donde operamos, fortalece también nuestro propio negocio. Es un juego en el que TODOS ganamos”. Este segmento es de interés estratégico para nuestra Empresa

18. Objetivos y Metas Capacitar a los emprendedores, estimulando y fortaleciendo sus conocimientos técnicos y su comportamiento para que cuente con herramientas e información acerca de cómo actuar en el mercado de una forma sostenible, aumentando su capacidad de obtener resultados a corto, mediano y largo plazo. Aprovechar el proceso de entrenamiento para conocer mejor aspectos fundamentales de los emprendedores y sus negocios a fin de “calibrar” el modelo de crédito, y así reducir el riesgo de la operación. Emprendedores beneficiados por el entrenamiento : entre 7.000 y 10.000. Emprendedores beneficiados por el crédito : entre 40.000 y 50.000.

19. Objetivos Empresariales Aumentar el uso de crédito como medio de pago de los actuales 15% a un 25% sobre las ventas totales (de U$120 millones a U$200 millones al año); Crecer las ventas en un 7% para este segmento, más allá del crecimiento natural de los demás segmentos; Mantener un índice de incumplimiento de pago menor al 1,5% de la cartera de más de 180 días; Crecer el crédito individual de U$400 a U$700; Incrementar en un 30% el número de emprendedores que operan como empresas.

20. Metodología Facilitadores con amplia experiencia que capacitarán usando metodologías pedagógicas participativas – (CEFE); Visitas de los facilitadores a los negocios de los emprendedores durante los 3 a 6 meses posteriores a la finalización del programa de capacitación y la concesión de crédito. Centros de entrenamiento : Tiendas de Tenda Atacado en San Paulo, Brasil Materias de entrenamiento: Planes de Negocio y Administración Financiera Material Pedagógico: Programas de estudios hechos a la medida y guía del emprendedor.

21. Desafíos Despertar y mantener el interés de los emprendedores ; Alcanzar escala con una metodología educativa que sea apropiada y eficaz; Conceder crédito haciendo uso de una tecnología eficiente e innovadora; Mantener una cartera de crédito financieramente saludable; Promover una cultura organizacional en las que las acciones enfocadas en el ser humano son estratégicas, esenciales y generan actitudes de ganar-ganar. Este es un proyecto piloto que pretende generar más conocimiento y habilidades que puedan ser multiplicadas como buenas prácticas de nuestro grupo.

22. Alianzas Estratégicas Para superar los desafíos hemos formado una red de alianzas estratégicas que genera sinergias entre las partes para beneficio del proyecto: Financiamiento para crédito a micro-emprendedores y su capacitación . Cooperación técnica para la capacitación de los micro-emprendedores. Modelo pedagógico CEFE orientado hacia el público especifico. Asesoría en aspectos metodológicos de movilización en las comunidades locales atendiendo el segmento de mercado meta. Apoyo financiero y con instalaciones para el proyecto educacional , desarrollo de profesionales con habilidades en el relacionamiento con los emprendedores. Planeamiento, gestión y coordinación estratégica del proyecto y construcción de alianzas.

23. Nuestro Sueño... CIUDADANO S A L U D C U L T U R A T U R I S M O E D U C A C I Ó N T E C N O L O G I A S E G U R O S T R A B A J O V I V I E N D A C R É D I T O P R O D U C T O S ACCESO A UNA VIDA DIGNA / ESTRATEGIA DE GANAR - GANAR M U N D O V O X

24. ¡Muchas Gracias! Marco Gorini Correo Electrónico: mgorini@mundovox.com.br / mgorini@voxcred.com.br Móvil : 55 11 7873-1649 / 55 11 6346-0161 Teléfono Oficina : 55 11 2489-2864