Este documento resume la evolución de las teorías de la administración desde los antiguos proyectos de construcción hasta las teorías modernas de las relaciones humanas. Incluye las contribuciones de Frederick Taylor con la administración científica, Henri Fayol con la administración general, y Elton Mayo con el enfoque de las relaciones humanas. Describe los principios y características clave de cada teoría.

1. Teorías de la Administración; evolución y desarrolloDra. Evelyn Goicochea Ríos

3. ANTECEDENTESHISTÓRICOSLas Pirámides de Egipto, La Gran Muralla ChinaMacchu Picchu, etc.; son evidencias actuales de que se administraron proyectos deenorme alcance. En la construcción de una sola pirámide se utilizaron los servicios de más de 100 mil personas por más de 20 años.

4. ANTECEDENTESHISTÓRICOSLos documentos de la antigua China y Grecia muestran interés por una buena coordinación y dirección de las empresas públicas.

5. Los griegos y los romanos también lograron dirigir adecuadamente una amplia gama de actividades colectivas, como las aventuras militares, las obras publicas y los sistemas tributarios.

6. La Iglesia Católica también representa un ejemplo interesante de la administración. La estructura actual de la Iglesia quedó establecida, en esencia, en el siglo II DC.Establecieron el marco de referencia para muchas de nuestras ideas contemporáneas sobre la administración y organización.Frederick Winslow Taylor (EEUU). Objetivo: aumentar la eficiencia de la industria a través, de la racionalización del trabajo operario . (Escuela formada principalmente por ingenieros: Henry Lawrence Gantt (1.861-1931), Frank Bunker Gilbreth (1868-1924), Harrington Emerson (1853-1931), Henry Ford (1863-1947.Incluye:Henri Fayol en Francia desarrolló la llamada teoría clásica preocupada por aumentar la eficiencia de la empresa a través de su organización y de la aplicación de principios generales de la administración con bases científicas. (1841-1925), James D. Mooney, Lyndall F. Urwick (n.1891), Luther GulickSus postulados dominaron aproximadamente las cuatro primeras décadas del siglo XIX.

7. Administración científicaObjetivo: aumentar la productividad de la empresa mediante el aumento de la eficiencia en el nivel de los operarios. De allí el énfasis en el análisis y en la división del trabajo operario, toda vez que las tareas del cargo y el ocupante constituyen la unidad fundamental de la organización. Es un enfoque de abajo hacia arriba (del operario hacia el supervisor y gerente) y de las partes (operarios y sus cargos) para el todo (organización empresarial). Predomina la atención en el trabajo, en los movimientos necesarios para la ejecución de una tarea, en el tiempo-patrón determinado para su ejecución. Permitía la especialización del operario y la reagrupación de los movimientos, operaciones, tareas, cargos, etc., que constituyen la llamada "organización racional del trabajo" (ORT). El énfasis en las tareas es la principal característica de la administración científica.

8. Aplicación del método científico para definir en forma "optima" un trabajo. Principales métodos científicos: la observación y la medición"Principios de la Administración Científica" de Frederick Winslow Taylor, 1911.Taylor observó la ineficiencia de los trabajadores al usar gran diversidad de técnicas diferentes para realizar un mismo trabajo. Eran ubicados en puestos con poco o ningún interés para integrar sus habilidades y aptitudes con las actividades que se les encargaban. Obreros y la administración en conflicto permanente unos con otros. No cooperaban para su beneficio mutuo.David R Hampton, señala en su libro "Administración" 5 pasos de la Administración Científica: 1) Analizar la tarea; 2) Diseñar la mejor manera de realizarla; 3) Seleccionar a los trabajadores; 4) capacitar a los trabajadores y, 5) Pagar incentivos.Administración científica

9. Administración científica: Principios de TaylorPrincipio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, la improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos basados en procedimientos científicos. Principio de la preparación: seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir más y mejor, de acuerdo con el método planeado. Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo esta siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto. Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades, para que la ejecución del trabajo sea disciplinada. Obreros recibirían mejores salarios y la administración obtendría mayores utilidades.

10. Estudiar el trabajo de los operarios, descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo. Eliminar o reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos útiles. Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado. Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas, dando instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar.Especializar y entrenar a los trabajadores, tanto en la planeación y control del trabajo como en su ejecución. Preparar la producción, o sea, planearla y establecer premios e incentivos para cuando fueren alcanzados los estándares establecidos. Estandarizar los utensilios, materiales, maquinaria, equipo, métodos y procesos de trabajo a ser utilizados. Dividir proporcionalmente entre la empresa, los accionistas, los trabajadores y los consumidores las ventajas que resultan del aumento de la producción proporcionado por la racionalización. Controlar la ejecución del trabajo, para mantenerlo en niveles deseados, perfeccionarlo, corregirlo y premiarlo.Otros principios implícitos de administración científica según Taylor.

11. Aportes de la administración científicaLos Gilberth desarrollaron el diagrama de proceso y el diagrama de flujo. El sistema de tarjetas de personal de los actuales sistemas de calificación de méritos. Comenzaron a investigar en el campo de la fatiga y su impacto en la salud y la productividad.

12. Henry L. Gantt: Desarrolló el sistema de salarios de bonificación por tarea, la gráfica del balance diario (Gráfica de Gantt), utilizada para comparar la actuación real con la planeada. Diseñó un sistema de incentivos que daba a los obreros una bonificación por terminar sus labores en menos tiempo que el que señalaba la norma, etc.Objetivo: Aumentar la eficiencia de la empresa a través de la forma y disposición de los órganos componentes de la organización (departamentos) y de sus interrelaciones estructurales.

13. Énfasis en la anatomía (estructura) y en la fisiología (funcionamiento) de la organización.

14. El enfoque de la corriente anatómica y fisiologista es un enfoque inverso al de la administración científica: de arriba hacia abajo (de la dirección hacia la ejecución) del todo (organización) hacia sus partes (departamentos).

15. Visión global: subdivide la empresa bajo la centralización de un jefe principal.

16. Fue una corriente eminentemente teórica y "administrativamente orientada". El énfasis en la estructura es su principal característica. Administración General

17. Fayol veía la administración como una teoría enseñable que trataba de planificación, organización, dirección, coordinación y control.

18. Concibió la Administración como una serie universal de funciones, mientras que la Administración Científica era la administración a nivel taller.

19. La atención de Fayol está dirigida a las actividades de todos los administradores y alta gerencia.Administración General

20. División del Trabajo: La destreza y el desempeño mejoran al reducir el número de tareas que realiza un trabajador o el de responsabilidades que se le asignan a un gerente.Autoridad: Capacidad de dar ordenes y hacer que se cumplan, valiéndose de premios y sanciones. Junto con la autoridad va la responsabilidad.Disciplina: Los empleados deben obedecer y respetar las normas de la organización. La disciplina es sobre todo fruto de la capacidad de liderazgo.Unidad de mando: Cada empleado debe recibir ordenes de un sólo superior.Unidad de dirección: Cada grupo de actividades de la organización que tengan el mismo objetivo, debe ser dirigido por un administrador que utilice un plan.Subordinación del interés individual a los intereses de la organización.Los 14 principios de la Administración de Fayol

21. Los 14 principios de la Administración de FayolRemuneración: Se les debe pagar a los trabajadores un salario justo por sus servicios.Centralización: Se refiere al grado hasta el cual se involucran los subordinados en la toma de decisiones.Cadena de Mando: Línea de autoridad desde la administración superior hasta los niveles inferiores.Orden: La gente y los materiales deben estar en el lugar preciso en el momento exacto.Equidad: Los administradores deben ser amables y justos con sus colaboradores o subordinados.Estabilidad del personal: Una alta rotación de empleados es causa de ineficiencia.Iniciativa: A los empleados que se les permite crear y llevar a cabo planes, efectuarán altos niveles de esfuerzo.Espíritu de equipo: Edificar la armonía y la unidad dentro de la empresa. Se requiere aprender a trabajar en equipo.

22. Max Weber: Describió un tipo ideal de organización al que llamó Burocracia.Sistema caracterizado por la división del trabajo, una jerarquía definida en forma clara, reglas y reglamentos detallados y relaciones impersonales. …”La burocracia se asemeja a la Administración Científica. Ambas enfatizan la racionalidad, predictibilidad, competencia técnica y autoridad”...Aportes de la Administración General

23. División de labores: Se detallan los puestos en actividades sencillas, rutinarias y bien definidas.

24. Jerarquía de autoridad: Se organizan las oficinas o los puestos en una jerarquía en donde a cada uno de los subordinados se les controla y se les supervisa por uno de mayor jerarquía.

25. Selección formal: Se debe seleccionar a todos los miembros de la organización con base en calificaciones teóricas demostradas por la capacidad, educación y exámenes formales.

26. Normas y reglamentos formales: Para asegurar la uniformidad y para reglamentar las acciones de los empleados.

27. Impersonalidad: Se deben de aplicar de manera uniforme las normas y los controles (evitando preferencias).

28. Orientación hacia la carrera: Los administradores son funcionarios profesionales que trabajan por sueldos fijos y desarrollan su carrera dentro de la organización. Aportes de la Administración General

29. Aportes de la Administración GeneralWeber distingue 3 tipos de sociedad:

30. La sociedad tradicional, predominan características patriarcales y hereditarias. (familia)

31. La sociedad carismática, predominan características místicas, arbitrarias y personalistas. (partidos políticos)

32. La sociedad legal, racional o burocrática, predominan normas impersonales y una racionalidad en la escogencia de los medios y de los fines. (grandes empresas) 3 tipos de autoridad legítima: Autoridad tradicional.a.- Forma Patrimonial: los funcionarios que preservan la dominación tradicional son los servidores del "señor" y dependen económicamente de él. b.- Forma Feudal: el aparato administrativo presenta mayor grado de autonomía con relación al "señor". Los funcionarios, son sus aliados prestándole un juramento de fidelidad. Autoridad carismática: Siguen al lider.

33. Autoridad legal, racional o burocrática: autoridad técnica, meritocrática y administrativaCaracterísticas de La Burocracia según WeberEs la organización eficiente por excelencia.

34. Características:Carácter legal de las normas y reglamentos. Carácter formal de las comunicaciones. Carácter racional y división del trabajo. Impersonalidad en las relaciones. Jerarquía de autoridad. Rutinas y procedimientos estandarizados. Competencia técnica y meritocrática. Especialización de la administración, independientemente de los propietarios. Profesionalización de los participantes. Completa previsión del funcionamiento.

35. Aportes de la Administración GeneralRobert Owen: Se le recuerda por su valor y su compromiso para reducir el sufrimiento de la clase trabajadora. Se adelantó mas de 100 años a su tiempo cuando él luchaba, en 1825, por la reglamentación de horas laborales para todos, leyes sobre el trabajo de niños, educación pública, alimentos en el trabajo a cargo de la compañía, y el involucramiento de las empresas en proyectos comunitariosSeñalaba que las circunstancias externas eran las que moldeaban la personalidad del individuo, de manera que si éstas eran positivas promoverían una actitud bondadosa que repercutiría favorablemente en la productividad. Su obra Libro del nuevo orden moral (1826-1844) contiene la formulación más completa de su doctrina. Hugo Münsterberg: propuso que el papel de los psicólogos en la industria debería ser:Ayudar a encontrar los individuos más aptos para el trabajo. Determinar en que condiciones psicológicas se puede obtener la máxima productividad por el hombre.

36. Dale Caragie, Abraham Harold Maslow, Douglas Mc.Gregor.Elton Mayo, Fritz J. Roethlisberger y William J. Dickson. Chéster Barnard

37. ENFOQUES DE RELACIONES HUMANASDale Caragie: Desarrolló la tesis de hacer que los demás se sientan importantes por medio de una sincera apreciación de sus esfuerzos.

38. Abraham Harold Maslow: La Jerarquía de las Necesidades ordena las necesidades desde los niveles más básicos, hasta las de niveles más altos (necesidades de desarrollo).

39. Teorías Gerenciales de Douglas Mc.Gregor.

40. Teoría "X"

41. Teoría "Y"

43. ENFOQUES DE RELACIONES HUMANASElton Mayo: concluyó que las condiciones de trabajo, además de incluir los requisitos objetivos de la producción, deberían al mismo tiempo satisfacer los requisitos subjetivos de los empleados con respecto a la satisfacción social en su lugar de trabajo.

44. Énfasis en las relaciones humanas. La empresa asumió una dimensión social en adicción a su aspecto económico.

45. para Mayo el concepto de -hombre social" (motivado por necesidades sociales, en busca de relaciones en el trabajo y que responde más a las presiones del grupo de trabajo que al control administrativo) tenía que reemplazar el antiguo concepto de "hombre racional", motivado por necesidades económicas personales."Chéster Barnard: Concibió a las organizaciones como sistemassociales que requieren de la cooperación humana.

46. Donde los roles de la administración eran los de comunicar y estimular a los subordinados a desarrollar un alto nivel de esfuerzos.

47. Según Barnard, una gran parte del éxito de una organización dependía de que se tuviera la cooperación del personal.

48. Era necesario conocer el ambiente, examinarlo y ajustar la administración para lograr un estado de equilibrio.

49. Aplicó la Teoría General de los Sistemas de Ludwing Von Bertalanffy.ENFOQUES DE RELACIONES HUMANAS

50. Las Organizaciones como SistemasSistema social integrado por individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada estructura y dentro de un contexto al que controla parcialmente, desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes.Subsistemas que forman la Empresa:Psicosocial: Está compuesto por individuos y grupos en interacción. Dicho subsistema está formado por la conducta individual y la motivación, las relaciones del status y del papel, dinámica de grupos y los sistemas de influencia. Técnico: Se refiere a los conocimientos necesarios para el desarrollo de tareas, incluyendo las técnicas usadas para la transformación de insumos en productos. Administrativo: Relaciona a la organización con su medio y establece los objetivos, desarrolla planes de integración, estrategia y operación, mediante el diseño de la estructura y el establecimiento de los procesos de control.

51. Aportes y Limitaciones del Enfoque de Relaciones HumanasAportes. Al poner de relieve las necesidades sociales, mejoró la perspectiva clásica que consideraba la productividad casi exclusivamente como un problema de ingeniería.

52. En cierto modo, Mayo redescubrió el antiguo principio de Robert Owen según el cual, un genuino interés por los trabajadores, las "máquinas vitales" como Owen solía llamarlos, pagaría dividendos.

53. Recalcaron la importancia del estilo del gerente y con ello revolucionaron la formación de los administradores.

54. La atención fue centrándose cada vez más en enseñar las destrezas administrativas, en oposición a las habilidades técnicas.

55. Hizo renacer el interés por la dinámica de grupos.

56. Los administradores empezaron a pensar en función de los procesos y premios del grupo para complementar su enfoque anterior en el individuo.2. Limitaciones. Los experimentos de Hawthorne, aunque influyeron profundamente en la forma en que los gerentes concebían su trabajo y en cómo fue realizada después la investigación de la administración, presentaban muchas deficiencias de diseño, análisis e interpretación. El concepto de "hombre social" era un importante contrapeso al modelo unilateral de "hombre económico- racional"; pero tampoco describía totalmente a los individuos en el lugar de trabajo. Muchos administradores y escritores supusieron que el empleado satisfecho sería más productivo. Los intentos hechos por incrementar la producción en la década de 1950, al mejorar las condiciones de trabajo y la satisfacción del personal, no aportaron el mejoramiento impresionante de la productividad que se había esperado.Conclusiones: el tema de la productividad y de la satisfacción del trabajador ha resultado ser un problema más complejo de lo que se pensó en un principio.El ambiente social del lugar de trabajo no es más que uno de los factores de interacción que influyen en la productividad.

57. Teóricos de la Ciencia del ComportamientoPrimeras Teorías del Liderazgo: Las teorías de liderazgo identifican los comportamientos que establecen la diferencia entre los lideres que son eficaces y los que no lo son.Teorías Conductuales: Universidad de Iowa Estilo Autocrático: Líder centraliza la autoridad, impone los métodos de trabajo, toma de decisiones unilaterales y limita la participación de subordinados.Estilo Democrático: Líder tiende a involucrar a los subordinados en la toma de decisiones, delega autoridad, alimenta la participación para decidir los métodos de trabajo y utiliza la retroalimentación. Estilo Laissez – Faire: Líder concede al grupo una libertad total para tomar decisiones y llevar a cabo el trabajo en la forma en que sus miembros estimen más conveniente.