Este documento describe diferentes aspectos de la organización empresarial como la departamentalización, tipos de departamentalización, organización desde el punto de vista empresarial, organización como proceso, relación entre autoridad de línea y staff, y centralización y descentralización. Explica que la departamentalización consiste en agrupar tareas en conjuntos especializados para cumplir objetivos de manera más eficiente. También describe tipos como por funciones, producto, geografía, clientes, procesos y proyectos. Finalmente, analiza la relación entre autoridad de

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
Profesora:
Xiomara Gutiérrez
Alumna: Paola Fuentes
C.I:25.060.834

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Índice
Introducción………………………………………………………………………… Página 3
Departamentalización………………………………………………………………. Página 4
Tipos de departamentalización……………………………………………………... página 4 a 7
Organización desde el punto de vista empresarial…………………………………. Página 8 a 9
Organización como proceso………………………………………………………... Página 9 a 11
Relación autoridad-staff……………………………………………………………. Página 11 a 12
Centralización y descentralización…………………………………………………. Página 12 a 14
Conclusión…………………………………………………………………………. Página 15 a 16

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Introducción
La departamentalización es especialmente visible en empresas grandes, en donde debe existir
obligatoriamente una organización de las actividades, mediante un proceso ligado a la división de
tareas que asegura un mayor aumento de la productividad. En la siguiente asignación investigaré
acerca de la departamentalización utilizada como estructura organizativa. La organización
Empresarial es el arreglo ordenado de los recursos y funciones que se estiman necesarias para
cumplir el objetivo de una empresa.
Así mismo lo haré acerca de la Centralización y Descentralización como formas de organización,
para diferenciar las ventajas y desventajas de la utilización de estos en los diferentes procesos
administrativos de una organización.

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Departamentalización
La Departamentalización es el proceso que consiste en agrupar tareas o funciones en conjuntos
especializados en el cumplimiento de cierto tipo de actividades. Generalmente adopta la forma de
gerencias, áreas, departamentos o secciones.
Se podría decir que es un proceso que remite al funcionamiento de las empresas, en particular
al fenómeno de agrupar a las personas en función de una determinada actividad. De esta manera,
una empresa puede dividirse en departamentos, sectores que responden a un determinado interés
particular y que se coordinan con el interés general de toda la organización. La
departamentalización es especialmente visible en empresas grandes, empresas en donde debe
existir obligatoriamente una organización de las actividades en grandes bloques. Puede decirse
con certeza que la departamentalización es un proceso ligado a la división de tareas, que asegura
un mayor aumento de la productividad.
La calidad de una estructura organizativa depende mucho de la calidad de la
departamentalización y de la consecuente delegación de funciones y autoridad para el desarrollo
eficiente de las mismas. La Departamentalización implica el riesgo de tener que lograr la
coordinación entre las unidades definidas.
Tipos de departamentalización
Existen distintos tipos de departamentalización, cada una de las cuales tiene sus fortalezas y
debilidades.

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De acuerdo con la situación específica de cada empresa, los tipos de departamentalización más
usuales son:
Por funciones:
Es común en las empresas industriales; consiste en agrupar las actividades análogas según su
función principal.
También denominada como departamentalización funcional, la cual consiste en agrupar
actividades y tareas en relación a las funciones que se desarrollan en la empresa.
La división del trabajo hace que la organización se agrupe de acuerdo con el criterio de
similitud de funciones, en actividades agrupadas e identificadas por la misma clasificación
funcional, como por ejemplo, producción, ventas y finanzas.
La departamentalización por funciones es el criterio más utilizado para organizar actividades
empresariales.
Por producto:
Es característica de las empresas fabricantes de diversas líneas de productos, la
departamentalización se hace en base a un producto o grupo de productos relacionados entre sí.
La departamentalización por productos, tiene como protagonista a los productos; es por ello
que es necesario agrupar las actividades de acuerdo con el producto o servicio que ofrece la
empresa. La base de este tipo de departamentalización es que para suplir un producto o servicio,
deberán agruparse áreas, aunque sean diferentes, en un mismo departamento.

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En las empresas no industriales se denomina departamentalización por servicios. La diferencia
está en que la agrupación de las actividades se basa en los servicios prestados en lugar de
productos. Como por ejemplo, los hospitales.
Geográfica o por Territorios:
En este caso la departamentalización se realiza en base a las zonas geográficas en las que se
encuentra presente la empresa.
Se denomina departamentalización territorial o por ubicación geográfica. Esta requiere
diferenciación y agrupación de las actividades de acuerdo con la ubicación donde el trabajo se
desempeñara, o con un área de mercado a ser servida por la empresa.
La departamentalización territorial es bastante común en empresas que operan en amplias áreas
geográficas. En este caso, puede ser importante que las actividades en una determinada área del
territorio se agrupen y se asignen a un gerente.
Por clientes:
Por lo general se aplica en empresas comerciales, principalmente almacenes, y su función
consiste en crear unidades cuyo interés primordial es servir a los distintos compradores o clientes.
La departamentalización tomando como base a la clientela, involucra la diferenciación y la
agrupación de las actividades según el tipo de persona o personas para quienes se ejecuta el
trabajo. Las características que se deben tener en cuenta son: edad, sexo, nivel socioeconómico,
tipo de consumidor, etc.
Los dueños y los gerentes de negocios ordenan con frecuencia las actividades sobre esta base
para atender los requisitos de grupos de clientes claramente definidos.

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La departamentalización por clientes refleja en la organización, la importancia que esta le da al
cliente, es decir el cliente es rey de la organización, es un criterio importante cuando las
organizaciones tratan con diferentes clases de clientes, con diferentes características y
necesidades.
Por Proceso o Equipo:
En la industria, la agrupación de equipos en distintos departamentos reportará eficiencia y
ahorro de tiempo. Esta también es conocida como departamentalización por etapas del proceso,
por procesamiento o aun por equipo. Se utiliza con frecuencia en las empresas industriales en los
niveles más bajos de la estructura organizacional de las áreas productivas o de operaciones.
Esta base de departamentalización se puede encontrar en el agrupamiento de los procesos de la
colocación en un área de la planta de las prensas troqueladoras o máquinas automáticas para
fabricar tornillos. En esta clase de departamentalización se reúnen las personas y los materiales
con el fin de llevar a cabo una operación en particular.
Por proyectos:
La agrupación u organización en la base de proyectos implica la diferenciación y la agrupación
de las actividades en relación con las salidas y los resultados a uno o varios proyectos de la
empresa.
La agrupación por proyectos permite lograr un elevado grado de coordinación entre las partes
involucradas, que abandonan sus posiciones anteriores para dedicarse temporalmente a
determinado proyecto, que las absorbe por completo.

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Organización empresarial
Las organizaciones son sistemas diseñados para lograr metas y objetivos por medio de
los recursos humanos y de otro tipo. Están compuestas por subsistemas interrelacionados que
cumplen funciones especializadas.
La organización es disponer y coordinar los recursos disponibles, como recursos materiales,
humanos y financieros. Se organiza mediante normas o tablas que han sido dispuestas para estos
propósitos.
El inicio de una empresa comienza con la planificación, que sería la primera etapa, que nos
indica que es lo que vamos hacer, una vez culminada esta etapa seguimos con la siguiente, que
sería la organización, que nos indicara de qué forma lo haremos. Hacer y administrar
acertadamente empresas tiene un procedimiento establecido mediante etapas, el cual todos
deberían aprender para llegar al máximo desempeño como empresa.
La organización es el arreglo ordenado de los recursos y funciones que se estiman necesarias
para cumplir el objetivo de una empresa, es decir es el establecimiento de la estructura necesaria
para la sistematización racional de los recursos, mediante la determinación de jerarquías,
disposición, correlación y agrupación de actividades, con el fin de poder realizar y simplificar las
funciones de la empresa.
La organización tiene como objetivo simplificar el trabajo, coordinar y optimizar las funciones
y los recursos, es decir su objetivo es mostrar que todo resulte sencillo y fácil para quienes
trabajan en la empresa y para los clientes.

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Existen dos tipos de organización empresarial, la formal y la informal.
Formal: Son las acciones que se incluyen en el plan de empresa desde la constitución de la
misma y que pretenden regular las actividades corporativas, asignar roles, diseñar departamentos,
elegir responsables y, por último término, dar entidad a la organización. Es estática, jerárquica y
suele plasmarse en documentos de carácter oficial conocidos por todos los integrantes.
Informal: Se trata de la estructura social que complementa a las estructuras corporativas
formales. O dicho en otras palabras, son los comportamientos, las interacciones y las relaciones
personales y profesionales que se tejen en el día a día de cada compañía. Se caracterizan por ser
flexibles y estar en permanente evolución. Lo más habitual es que se produzcan de forma
espontánea, aunque eso no quiere decir que no deban estar reguladas de alguna forma.
Precisamente, esa labor le corresponde a la organización formal, que de alguna forma se
convierte en el marco de dichos comportamientos e interacciones.
Organización como proceso
En la etapa de organización se diseña la estructura que permita una óptima coordinación de los
recursos y las actividades para alcanzar las metas establecidas en la planeación.
Una acertada organización ayuda a lograr los objetivos planteados, ayuda a utilizar mejor los
medios disponibles, ayuda a tener una mejor comprensión y comunicación entre los miembros de
la empresa; suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades
eficientemente, con un mínimo de esfuerzo, también evita la lentitud e ineficiencia de las
actividades, reduciendo los costos e incrementando la productividad, y reduce o hasta elimina la
duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y responsabilidades.

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Las empresas no nacen ni se estructuran por sí mismas, antes de ponerlas en marcha, los
directivos deben tener clara la forma en que ésta se organizará de cara a las tareas propias de su
actividad comercial. Este proceso se conoce como organización empresarial o estructuración del
negocio.
Ninguna labor de gestión y administración será posible si antes no se fija un plan de
organización, el cual debe sentar las bases para el funcionamiento de la empresa y para elementos
asociados, por ejemplo el control de riesgos, la gestión de calidad o los Recursos Humanos, entre
otros. En la capacidad de organización se refleja, además, la idea de negocio que los directivos
tienen de la misma y la claridad de las metas que se han propuesto.
La organización es la segunda fase del proceso administrativo. A través de ella el sistema
establece la división del trabajo y la estructura necesaria para su funcionamiento, con sus
principios y herramientas, se establecen los niveles de autoridad y responsabilidad, se definen las
funciones, los deberes y las dependencias de las personas o grupos de personas.
Los principales instrumentos metodológicos de la organización son los organigramas y manuales.
Un organigrama es la representación gráfica que muestra cómo están relacionadas las
diferentes unidades de la estructura interna de una institución o empresa. Esté permite conocer
la ubicación que se da de los distintos departamentos, secciones, oficinas, que conforman la
institución. El organigrama describe gratificante la división del trabajo que se establecerá y la
relación que se dará entre las distintas áreas de actividades, a través, de líneas que representan
los canales de supervisión coordinación y comunicación que existirá en la institución.

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Los manuales ofrecen una serie de ventajas, a condición de que efectivamente se basen en una
estructura lógica, de lo contrario pierden el sentido de su objetivo, que es el de ayudar a la
gerencia en el cometido de su gestión.
El proceso de organizar busca establecer la estructura orgánica más eficiente y eficaz,
utilizando los principios científicos de la administración. Una buena organización debe
satisfacer, además, la necesidad objetiva de que cada trabajador conozca y realice su función
dentro del organismo con el mínimo de esfuerzo, el menor costo y el máximo rendimiento. En
ese sentido los pasos esenciales en el proceso de organizar son:
 Identificar las funciones, actividades y tareas necesarias para alcanzar los objetivos
principales de la organización.
 Preparar el organigrama funcional de la organización que muestre las distintas
actividades o funciones a realizar por la institución.
 Definir las funciones con sus correspondientes deberes en términos de la descripción de
las diferentes clases de cargos que existirán dentro de la organización.
 Seleccionar al personal adecuado para cubrir los cargos.
 Preparar el manual de la organización y el manual descriptivo de las clases de cargos, con
las funciones, tareas y actividades a realizar por las personas que los ocupen.
Autoridad de línea y staff
Ejercer una adecuada autoridad dentro de una empresa es una tarea que debe ser realizada tanto
por los gerentes de línea como de staff. Coordinar sus tareas es imprescindible para el correcto
funcionamiento de una organización.

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Podemos decir que el papel de un gerente de línea en una empresa es el de dirigir el trabajo de
los subordinados y luchar porque los objetivos de la compañía se cumplan correctamente. Por
otro lado, el papel del gerente de staff es el de apoyar, asistir, ayudar, aconsejar o asesorar a los
propios gerentes de línea para la consecución de los objetivos fundamentales en una compañía.
La estructura de autoridad línea- staff, es el resultado de la combinación de la organización
lineal y la funcional para tratar de aumentar las ventajas de esos dos tipos de organización y
reducir sus desventajas formando la llamada organización jerárquica consultiva.
El área de línea tiene autoridad para ejecutar y decidir los asuntos principales de la
organización. El área de staff no necesita esa autoridad, ya que ésta es ejercida sobre ideas o
planes. Su actividad consiste en pensar, planear, sugerir, recomendar, asesorar y prestar servicios
especializados.
El hombre de la línea necesita el staff para desarrollar sus actividades, mientras que el hombre
del staff necesita la línea para aplicar sus ideas y planes.
La organización línea-staff representan un modelo de organización en el cual los órganos
especializados y grupos de especialistas aconsejan a los jefes de línea respecto de algunos
aspectos de sus actividades.
Centralización
La centralización es una tendencia a concentrar la autoridad de toma de decisiones en un grupo
reducido de personas, es decir, no hay delegación de autoridad.
En la centralización las decisiones son tomadas por administradores que poseen una visión
global de la empresa. Quienes toman decisiones están mejor entrenados que quienes están en los

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niveles más bajos, la centralización elimina la duplicación de esfuerzos y reduce los costos
operacionales de la descentralización. Ciertas funciones logran una mayor especialización y
aumento de habilidades.
La centralización tiene algunas desventajas, algunas de ellas son que quienes toman decisiones
raramente tienen contacto con las personas y situaciones involucradas, las líneas de comunicación
más distanciadas ocasionan demoras y un mayor costo operacional, y al haber mayor número de
personas involucradas, crece la posibilidad de que haya distorsiones y errores personales en el
proceso.
Descentralización
Cuando hablamos de descentralización nos referimos a cuando en una empresa la autoridad es
delegada, es decir, hay aportes de personal de nivel inferior, se le da realmente la oportunidad de
ejercer sus ideas en la toma de decisiones, en una organización descentralizada se pueden tomar
acciones con mayor rapidez para resolver problemas, ya que, más personas contribuyen con
información.
El grado de descentralización depende del tamaño de la organización, el tipo de negocio,
tendencias económicas y políticas del país, también de la filosofía de la alta administración y
personalidades involucradas, depende de competencia de los subordinados y confianza de los
superiores en esa competencia, y también de facilidad de información que permita la toma de
decisiones. El cambio de alguno de estos factores puede alterar el grado de centralización o
descentralización. El grado de descentralización es mayor cuanto mayor sea el número de
decisiones tomadas en los niveles inferiores, mientras más importantes fuesen las decisiones
tomadas en los niveles más bajos, mayor fuese el número de funciones afectadas por las

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decisiones en los niveles más bajos, y menor fuese la supervisión de la decisión.
La descentralización permite que las decisiones sean tomadas por los niveles más bajos en la
jerarquía, proporcionando un aumento de la eficiencia. Las principales ventajas de la
descentralización son:
 Los jefes están más cerca del punto donde deben tomarse las decisiones. Disminuye los
atrasos causados por consultas.
 Permite aumentar la eficiencia aprovechando tiempo y aptitud de funcionarios.
 Permite mejorar la calidad de las decisiones, aliviando a jefes del exceso de trabajo
decisorio.
 La cantidad de papel debido al trámite de documentación del personal de las oficinas
centrales puede reducirse.
 Los gastos de coordinación pueden ser reducidos debido a la mayor autonomía para tomar
decisiones.
Algunas de las desventajas de la descentralización son:
 Falta de uniformidad en las decisiones
 Insuficiente aprovechamiento de los especialistas, ya que, normalmente están
concentrados en las oficinas centrales.
 Falta de equipo apropiado o de funcionarios en el campo, al descentralizar se debe
capacitar.

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Conclusión
En el campo laboral, existen diferentes tipos de organización que funcionan de formas totalmente
distintas, obteniendo el mismo rendimiento o productividad. En conclusión, una empresa puede
dividirse en departamentos, sectores que responden a un determinado interés particular y que se
coordinan con el interés general de toda la estructura organizativa.
Existen diferentes tipos de departamentalización las cuales pueden ser por función, por ventas,
por proyectos, por servicios, etc.; y todas pueden ser válidas y productivas para cualquier
estructura organizativa, teniendo presente que va a ser productiva siempre y cuando la persona
encargada de ejecutar estas tareas sea un profesional calificado.
También veremos que las organizaciones son sistemas diseñados para lograr metas
y objetivos por medio de los recursos humanos y de otro tipo tiene como objetivo simplificar el
trabajo, coordinar y optimizar las funciones y los recursos, que todo resulte sencillo y fácil para
quienes trabajan en la empresa y para los clientes, sea organizaciones formales e informales,
siempre el objetivo es el mismo. Ninguna gestión y administración será posible si no se fija un
plan de organización, por ejemplo, la gestión de calidad o los Recursos Humanos reflejándose
que capacidad de organización existe, y la claridad de las metas que se han propuesto.
La organización es la segunda fase del proceso administrativo, donde se definen las funciones,
los deberes y las dependencias de las personas o grupos de personas, utilizándose como
herramientas los organigramas y los manuales de normas y procedimientos los cuales describen a
cabalidad el orden jerárquico y las tareas que debe realizar cada quien.

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En las organizaciones centralistas los que toman decisiones están mejor entrenados que quienes
están en los niveles más bajos, la centralización elimina la duplicación de esfuerzos y reduce los
costos operacionales. En una organización descentralizada se pueden tomar acciones con mayor
rapidez para resolver problemas, ya que, más personas contribuyen con información, pero ambas
tienen ventajas y desventajas, según el tamaño de la estructura organizativa o instituciones
públicas.