Este documento describe los conceptos clave de la organización empresarial, incluyendo los procesos de organización, la departamentalización, la autoridad de línea y staff, y la centralización y descentralización. Explica que la organización establece roles y relaciones entre personas para lograr objetivos. También describe los tres niveles de organización - institucional, intermedio y operacional - y los tipos comunes de departamentalización como funcional, por producto, geográfica y por clientes.

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación
Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño”
Maturín Edo-Monagas.
Sección “V”
Electiva III
Organización de Empresa
Asesor: Autores:
Morelia Moreno C.I:27.943.778. Requena Francis.
Maturín, julio de 2018

2. Índice
Pág.
Introducción……………………………………………………………….. .3.
Organización Empresarial……………………………………………….. .4.
Procesos de la Organización………………………….………………... .4.
Departamentalización y tipos……………………………….…….……. .6.
Autoridad en línea y staff………………………………….……….…… .9.
Centralización y Descentralización………………….…………..……… .11.
Conclusión…………………….……………………………………..……. .16.
Bibliografía…………………………………………………………………. .18.

3. Introducción
La organización, surge por la necesidad del ser humano de ordenar sus
ideas, actividades o tareas y dirigir a otros para obtener buenos
resultados, gracias a esta necesidad del hombre hoy contamos con varias
estrategias que se pueden implementar en las industrias, en todos los
niveles de trabajo, para obtener un buen funcionamiento y un optimo
rendimiento laboral, satisfaciendo tanto las labores de trabajo como las
necesidades del cliente. Hablamos de la organización que es un plan
estratégico útil y necesario para cualquier empresa o negocio, para llevar
a cabo su funcionamiento y optima operatividad. Este esta basado en la
determinación de los roles que debe cumplir cada persona que integra la
empresa, así como de las relaciones que se establecen entre ellas.
En una empresa se establece la división de trabajo, mostrando los niveles
jerárquicos, supone el correcto orden de los recursos y funciones precisas
para satisfacer los objetivos de la empresa. Su meta es hacer que todo
resulte más fácil y cómodo para los que desempeñan sus labores en la
compañía, pero también para los clientes, pasando por una serie de
procesos y procedimientos. Estos procesos, busca establecer la estructura
orgánica más eficiente y eficaz, utilizando los principios científicos de la
administración. Contando con tres niveles; institucional, intermedio y operacional.
Tratando su orden interno, con su reparto del trabajo por tareas logrando una
especialización que permite obtener ganancias de productividad, a esto se le
llama departamentalización.
Con una autoridad necesaria que puede ser lineal o staff y definiendo las misma
para saber si es una organización es centralizada o descentralizadas, ambas
pueden ser factibles. Todo depende del tamaño de la empresa y con los
recursos que cuenta esta.

4. La organización es el diseño y mantenimiento de un sistema de funcionamiento
basado en la determinación de los roles que debe cumplir cada persona que
integra la empresa, así como de las relaciones que se establecen entre ellas.
La organización empresas, establece una estructura para la adecuada
sistematización de los recursos existentes, a través de jerarquías,
correlación, disposición y agrupación de tareas con el propósito de
realizar las distintas funciones de la organización de la manera más
sencilla posible. Supone el correcto orden de los recursos y funciones
precisas para satisfacer los objetivos de cualquier negocio. El principal fin
es hacer que todo resulte más fácil y cómodo para los que desempeñan
sus labores en la compañía, pero también para los clientes. Una correcta
coordinación y la optimización de los recursos contribuirán a todo ello.
Una buena organización empresarial depende de los procesos y
procedimientos que unidos logran la meta que se desea alcanzar dentro
de una empresa.
Proceso de la organización.
Este proceso busca establecer la estructura orgánica más eficiente y
eficaz, utilizando los principios científicos de la administración. Una
buena organización debe satisfacer, además, la necesidad objetiva de
que cada trabajador conozca y realice su función dentro del organismo
con el mínimo de esfuerzo, el menor costo y el máximo rendimiento. En
ese sentido los pasos esenciales en el proceso de organizar son:
 Identificar las funciones, actividades y tareas necesarias para
alcanzar los objetivos principales de la organización.
 Preparar el organigrama funcional de la organización que muestre
las distintas actividades o funciones a realizar por la institución.

5.  Definir las funciones con sus correspondientes deberes en
términos de la descripción de las diferentes clases de cargos que
existirán dentro de la organización.
 Seleccionar al personal adecuado para cubrir los cargos.
 Preparar el manual de la organización y el manual descriptivo de
las clases de cargos, con las funciones, tareas y actividades a
realizar por las personas que los ocupen.
Este cuenta con 3 niveles:
 Institucional: establecimiento de la visión y la elaboración de
estrategias.
 Intermedio: transformación de estrategias en programas de acción.
Interacción entre un componente ligado a la incertidumbre
(externa) y un componente orientado a la certeza y a la lógica
(nivel operacional).
 Operacional: ejecución cotidiana y eficiente de las tareas de la
organización.
Los niveles de organización dependen según la dimensión de la empresa
y según el ámbito de supervisión de subordinados que pueda controlar el
jefe. Si ésta es pequeña y tiene pocos empleados podrán ser dirigidos por
un solo jefe. Si la empresa va creciendo y teniendo más trabajadores se
tendrán que ir constituyendo mandos intermedios, que irán aumentando
conforme se incrementa el número de subordinados.
Estructura organizativa piramidal.

6. La base de la pirámide representa la parte ejecutiva. Mientras se sube de
escalones las tareas ejecutivas van reduciéndose en cada nivel, a medida
que se amplían las tareas directivas. Los grupos de personas
comprendidas en este triángulo pueden estar entrelazadas entre sí de
distintas formas lo que da lugar a distintas estructuras. Cuando la tarea a
ejecutar se realiza por una sola persona no se presentan problemas, pero
si se exige la participación de varias personas es necesario organizarla.
Departamentalización
Es una forma de sistematización de la estructura organizacional que
pretende agrupar actividades que poseen una misma línea de acción con
el objetivo de mejorar la eficiencia operacional de la empresa. Agrupando,
entre los órganos de una determinada organización, actividades o
funciones similares y lógicamente, relacionadas. En un primer momento
se reparte el trabajo por tareas logrando una especialización que permite
obtener ganancias de productividad.
Al departamentalizar, es conveniente observar la siguiente secuencia:
 Listar todas las funciones de la empresa.
 Clasificarlas.
 Agruparlas según un orden jerárquico.
 Asignar actividades a cada una de las áreas agrupadas.
 Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidad, y
obligación entre las funciones y los puestos.
 Establecer líneas de comunicación e interrelación entre los
departamentos.
 El tamaño, la existencia y el tipo de organización de un
departamento deberán relacionarse con el tamaño y las
necesidades específicas de la empresa y las funciones
involucradas.

7. De acuerdo con la situación específica de cada empresa, los tipos de
departamentalización más usuales son:
1. Funcional: Es común en las empresas industriales; consiste en agrupar
las actividades análogas según su función principal.
Departamentalización
2. Por producto: Es característica de las empresas fabricantes de diversas
líneas de productos, la departamentalización se hace en base a un
producto o grupo de productos relacionados entre sí.
Departamentalización
3. Geográfica o por Territorios: En este caso la departamentalización se
realiza en base a las zonas geográficas en las que se encuentra presente
la empresa.
Departamentalización
4. Por clientes: Por lo general se aplica en empresas comerciales,
principalmente almacenes, y su función consiste en crear unidades cuyo
interés primordial es servir a los distintos compradores o clientes.

8. Departamentalización
5. Por Proceso o Equipo: En la industria, el agrupamiento de equipos en
distintos departamentos reportará eficiencia y ahorro de tiempo; así como
también en una planta automotriz, la agrupación por proceso.
Departamentalización
6. Por Secuencia: Es utilizada en empresas productoras que trabajan sin
interrupción los tres turnos, para controlar cada uno de los turnos; o
cuando se trate de labores que manejen una gran cantidad de números o
letras.
Departamentalización
7. Matricial: Esta es una combinación de la departamentalización
funcional con una de otro tipo. Esta otra puede ser por proyectos (como
se muestra en el ejemplo siguiente), por productos, servicios, clientes o
ubicación geográfica.

9. En realidad, en ese tipo de división, la empresa mantiene la estructura
funcional para actividades internas y adopta la departamentalización
divisional para los proyectos o productos / servicios ofertados. Es muy
común ver este tipo de estructura en consultorías, agencias de publicidad
y empresas similares.
8. Por Proyectos: En la departamentalización por proyectos, los
colaboradores van a recibir asignaciones temporales dentro de proyectos.
Dos ejemplos clásicos son los de consultoría y de agencias de publicidad.
Autoridad de Línea y Staff
La autoridad lineal, los gerentes poseen esta autoridad son aquellas
personas de la organización que tienen responsabilidad directa de
alcanzar las metas de la organización. La autoridad de línea está
representada por la cadena normal de mando, empezando por el consejo
de administración y extendiéndose hacia abajo por los diversos niveles de
la jerarquía, hasta el punto dónde se efectúan las actividades básicas de

10. la organización. La actividad lineal se basa, primordialmente, en el poder
legítimo.
Como las actividades en línea se identifican en términos de las metas de
la empresa, las actividades clasificadas como correspondientes a la línea
variarán de una organización a otra. Por ejemplo, los gerentes de una
empresa fabril podrían limitar las funciones de línea a la producción y a
las ventas, mientras que los gerentes de una tienda de departamentos,
donde las adquisiciones son un elemento medular, considerarán que el
departamento de compras y el departamento de ventas son actividades
de línea. Cuando una organización es pequeña, todos los puestos pueden
ser roles de línea.
La autoridad staff, corresponde a las personas o los grupos de una
organización que ofrecen servicios y asesoría a los gerentes de línea. El
concepto de staff incluye todos los elementos de la organización que no
que no caben dentro de la calificación de línea. Los equipos de asesores
han sido usados por quienes toman decisiones, desde emperadores y
reyes hasta dictadores y parlamentos, a lo largo de la historia registrada.
El staff ofrece a los gerentes toda una serie de ayudas y asesorías de
expertos. La autoridad staff se fundamenta, primordialmente, en el poder
del experto. El staff puede ofrecer a los gerentes una línea de asesoría
para la planificación, por medio de investigaciones, análisis y desarrollo
de opciones. El staff también puede ayudar a la aplicación, la vigilancia y
el control de las políticas; en cuestiones jurídicas y financieras, así como
en el diseño y la operación de sistemas para el procesamiento de datos.
Conforme los gerentes expanden las organizaciones con el tiempo, por
regla general es preciso sumar roles de staff para complementar las
actividades de línea. Por ejemplo, los socios de muchos bufetes de

11. abogados están incluyendo personal de staff para que se encargue de los
aspectos comerciales de la empresa. La presencia de estos especialistas
permite que los abogados tengan más tiempo para ejercer el derecho, su
función de línea.
Las relaciones de línea y staff son importantes como modo de vida
organizacional, ya que las relaciones de autoridad entre los miembros
de una organización afectan a la operación de la empresa. Relacionando
la autoridad que uno tiene que ver en la otra, distinguiéndose por su
relacione de autoridad. Las funciones de línea son las que tienen un
impacto directo en el cumplimiento de los objetivos de la empresa. Las
funciones de staff son aquellas que contribuyen a que el personal de línea
trabaje con mayor eficacia a favor del cumplimiento de tales objetivos.
Quienes sostienen esta visión clasifican invariablemente a producción y
ventas (y en ocasiones a finanzas) como funciones de línea, y a compras,
contabilidad, personal, mantenimiento y control de calidad como funciones
de staff.
Centralización y Descentralización
Se refieren a quiénes y en qué forma se deben tomar las decisiones en
una organización.
Decimos que una organización es centralizada cuando prácticamente no
existe delegación de autoridad para tomar decisiones. Hace referencia a
la concentración de la toma de decisiones en un solo punto de
la organización. Este concepto únicamente incluye la autoridad formal,
como el derecho inherente en la posición. La administración superior
ejerce control sobre todas las decisiones clave de la organización sin
ninguna aportación del personal de los niveles inferiores. Esta se
caracteriza por la disposición a reunir la autoridad y la toma de decisiones

12. en un conjunto de personas bastante reducido, careciendo
de delegación alguna, la mayor actividad recae sobre el administrador,
quien tiene la iniciativa, el poder de decisión y la potestad para ejercer las
funciones respectivas. El resto del personal queda claramente
subordinado a este.
La organización lineal, es un claro ejemplo de centralización en la
administración, es una organización simple, de conformación piramidal,
donde el jefe de cada área recibe lineamientos y transmite lo que sucede
en su área, al superior mediante líneas de comunicación rígidamente
establecidas. La autoridad es lineal y única, la autoridad de un jefe
superior sobre el resto que son los subordinados, cada subordinado se
reporta directamente y únicamente con su superior, tiene un jefe único y
no recibe órdenes de ningún otro.
Este tipo de decisiones se caracterizan por la segmentación y la
aproximación de la autoridad hacia el pináculo de la organización.
Existiendo una autoridad suprema que centraliza toda toma de decisiones
y controla toda la organización.
Ventajas de la centralización
 La toma de decisiones recae sobre los administradores, quienes
poseen una perspectiva global de la organización.
 Estos administradores que toman las decisiones, están mejor
capacitados, entrenados y familiarizados con la actividad de la
empresa y la gerencia, que los subordinados que están en los
niveles más bajos.
 Permite la uniformidad en la toma de decisiones, en la
aplicación de políticas y métodos de trabajo.

13. Desventajas de la centralización:
 Las personas en las que recae la toma de decisiones tienen
muy poco contacto con los subordinados y tratan de lejos
algunas situaciones implicadas.
 En una delegación de autoridad mínima, las líneas de
comunicación más rezagadas ocasionan demoras en el
cumplimiento de metas generales.
 No permite el desarrollo de los subordinados de los niveles más
bajos de la organización.
 El trabajo de los superiores es algo recargado.
 En algunas ocasiones las decisiones no son las mejores, sobre
todo respecto a un nivel determinado donde se carece de
conocimiento directo de realización del trabajo.
 Existe muy poca motivación gracias a la poca participación de
los subordinados en las decisiones.
Decimos que una organización es descentralización, refiriéndonos a
cuando la autoridad se delega a otros niveles de la estructura de la
misma, permitiendo con esto que ciertas decisiones se lleven a cabo en
estos niveles de la organización, dejando las decisiones más importantes
en los niveles superiores, para esto se deberán diseñar políticas que
orienten la toma de decisiones en los niveles inferiores. Permitiendo que
los diferentes niveles jerárquicos tomen decisiones sobre los temas que le
han delegado, este sistema es más rápidos pero necesita de un flujo
adecuado de información, capacitación del personal, una correcta
asignación de tareas y un adecuado sistema de control. Es el esfuerzo
sistemático para delegar en el nivel más bajo de autoridad que se puede
controlar y se ejerce en los puntos centrales.
La descentralización no es lo mismo que la delegación. la delegación de
decisiones, tanto en cantidad como en calidad, es amplia. Para llevarlo a

14. cabo, es preciso decidir qué tipo de autoridad hay que delegar a cada
subordinado.
Tres formas de descentralización
 Desconcentración, la forma más débil de descentralización. La
autoridad de la toma de decisiones se redistribuye hacia niveles
inferiores o a regiones dependientes de la misma organización
central.
 Delegación una forma más extensa de descentralización. A través
de esta delegación la responsabilidad de la toma de decisiones se
transfiere a organizaciones semi-autónomas no enteramente
controladas por la organización central, pero en última instancia
son responsables ante ella.
 Descentralización. Un tercer tipo de descentralización es la
descentralización propiamente dicha. La autoridad para la toma de
decisiones se transfiere totalmente a unidades de organización
autónomas.
Ventajas de la descentralización
 Los jefes que descentralizan se ven más aliviados de determinados
trabajos y con posibilidades de abarcar otros de mayor
envergadura.
 Se incrementa la velocidad en la solución de los problemas, así
como el aporte de iniciativas por los ejecutores.
 Mejora y amplía la toma de decisiones al llevarla hacia los niveles
inferiores.
 La capacitación y el desarrollo de los niveles inferiores se
incrementa.

15.  Aumenta la motivación de los subordinados en el trabajo.
 Amplía la posibilidad de mejorar el control.
Desventajas de la descentralización
 Falta de uniformidad en las decisiones.
 Insuficiente aprovechamiento de los especialistas (están
concentrados en las oficinas centrales).
 Falta de equipo apropiado o de funcionarios en el campo de
actividades (al descentralizar se debe capacitar).

16. Conclusión
Para llevar a una empresa o negocio al éxito, se dice que se necesita una
buena organización que no es más que el buen funcionamiento interno
de las actividades, sabiendo repartir las mismas para que cada integrante
de la empresa cumpla con una función especifica. Los procesos
organizacionales, busca satisfacer las necesidad objetivas de que cada
trabajador conozca y realice su función dentro del organismo con el
mínimo de esfuerzo, el menor costo y el máximo rendimiento.
Ayudándonos a comprender en que nivel se ubica cada empleado y que
debe de hacer, además, creando el organigrama funcional de la
organización que muestre las distintas actividades o funciones a realizar
por la institución.
Teniendo en cuenta punto importante como lo es la departamentalización,
que es una forma de sistematización de la estructura organizacional que
pretende agrupar actividades que poseen una misma línea de acción con
el objetivo de mejorar la eficiencia operacional de la empresa. Para cada
industria existe una departamentalización en específico, como por
ejemplo la departamentalización por producto que se caracteriza por la
fabricación de diversas líneas de productos, una de estas industrias
podría ser una de cosméticos.
Tratando el tema de autoridad, tenemos la autoridad en línea, que está
constituida por los gerentes que poseen esta autoridad teniendo una
responsabilidad directa de alcanzar las metas de la organización,
representada por la cadena de mando. Mientras que la autoridad staff,
corresponde a las personas o los grupos de una organización que ofrecen
servicios y asesoría a los gerentes, esta incluye a todos los elementos de
la organización que no caben dentro de la calificación de línea. Teniendo

17. como relación que la autoridad staff contribuye a que el personal de línea
trabaje con mayor eficacia a favor del cumplimiento de los objetivos.
Es muy importante saber si una empresa cuenta con una organización
centralizada o descentralizada, para así conocer claramente el manejo
interno de la misma. La centralización, es cuando prácticamente no existe
delegación de autoridad para tomar decisiones, refiriéndose a la
concentración de la toma de decisiones en un solo punto de
la organización, mientras que la descentralización se refiere a cuando la
autoridad se delega a otros niveles de la estructura, permitiendo con esto
que en ciertas decisiones contribuyan varios niveles de la organización,
dejando las decisiones más importantes en los niveles superiores.
Sabiendo que la descentralización no es delegar funciones.
Conociendo sobre la organización de empresas, sabemos que tiene sus
formas de realizar su función, se apoya de sus estructuras y utiliza sus
herramientas y técnicas sin sobrepasar sus principios. Estas
herramientas lo que hacen principalmente es hacer que el trabajo de un
empleado sea mas eficiente y rápido, sin duplicar tareas ni
responsabilidades. Teniendo en cuenta que el éxito y objetivos de toda
organización tienen que venir desde su interior.

18. Bibliografía
 Centralización y Descentralización de autoridad. es.scribd.com.
2007
 Personal en línea y Staff y relación. es.scribd.com. 2018
 Yeseina Guillen Pérez. La Organización como componente del
proceso administrativo. www.gestiopolis.com. 2013.
 Max Escudero Baños. Procesos de la organización, tipos y
técnicas. prezi.com. 2013.
 Alter media mkt. Autoridad y Poder,Linea yStaff, Centralización vs
Descentralización, Delegacióndela Autoridad.
admonespanol.blogspot.com. 2009.
 El pensante. Bogotá: E-Cultura Group Tipos de
departamentalización. https://educacion.elpensante.com/tipos-de-
departamentalizacion/ (marzo 26, 2016).