Este documento presenta siete nuevos paradigmas de la comunicación digital: 1) la interactividad, 2) la personalización, 3) la multimedialidad, 4) la hipertextualidad, 5) la actualización, 6) la abundancia, y 7) la mediación. También describe las herramientas de comunicación síncrona como el chat y la mensajería instantánea, y las herramientas asincrónicas como el correo electrónico, blogs y wikis.