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1. GESTION DE RRHH
COMPETENCIAS LABORALES

2. El concepto de competencia surge de la necesidad de valorar no sólo el
conjunto de los conocimientos apropiados (saber) y las habilidades y
destrezas (saber hacer) desarrolladas por una persona, sino de apreciar
su capacidad de emplearlas para responder a situaciones, resolver
problemas y desenvolverse en el mundo. Igualmente, implica una mirada
a las condiciones del individuo y disposiciones con las que actúa, es decir,
al componente actitudinal y valorativo (saber ser) que incide sobre los
resultados de la acción.
La competencia es “un saber hacer frente a una tarea específica, la cual
se hace evidente cuando el sujeto entra en contacto con ella. Esta
competencia supone conocimientos, saberes y habilidades que emergen
en la interacción que se establece entre el individuo y la tarea y que no
siempre están de antemano”
CONCEPTO DE COMPETENCIAS

3. Abordar el enfoque de competencias es dar un viraje hacia los
resultados de la aplicación de esos saberes, habilidades y destrezas.
En otras palabras, las competencias se refieren a un “saber hacer en
contexto”. Por ello, la competencia se demuestra a través de los
desempeños de una persona, los cuales son observables y medibles y,
por tanto, evaluables.
“Las competencias se visualizan, actualizan y desarrollan a través de
desempeños o realizaciones en los distintos campos de la acción
humana”
CONCEPTO DE COMPETENCIAS

4. ¿QUÉ SON LAS COMPETENCIAS LABORALES
GENERALES (CLG)?
Las Competencias Laborales Generales (CLG) son el conjunto de
conocimientos, habilidades, actitudes y valores que un joven
estudiante debe desarrollar para desempeñarse de manera apropiada
en cualquier entorno productivo, sin importar el sector económico de
la actividad, el nivel del cargo, la complejidad de la tarea o el grado
de responsabilidad requerido.
Vistas así, las Competencias Laborales Generales se constituyen en
recursos permanentes que las personas no sólo pueden utilizar en su
vida laboral, sino que les permiten desempeñarse de manera
adecuada en diferentes espacios y, lo que es muy importante, seguir
aprendiendo.

5. La aplicación del enfoque de competencias laborales se inició en el
Reino Unido en 1986; posteriormente fue asumido por Australia (1990)
y México (1996), a través de políticas impulsadas por los respectivos
gobiernos centrales para consolidar sistemas nacionales de
elaboración, formación y certificación de competencias, con el propósito
de generar competitividad en todos los sectores de la economía.
En otros países como Alemania, Francia, España, Colombia y
Argentina, dichos sistemas han sido promovidos por la acción de los
Ministerios de Educación, Empleo y Seguridad Social.
COMPETENCIAS LABORALES EN EL
MUNDO

6. COMPETENCIAS LABORALES EN EL
MUNDO
En Estados Unidos, Canadá, Japón y Brasil, entre otros, surgen por
iniciativa de empresarios y trabajadores para propiciar la
competitividad de algunos sectores económicos.
La competencia laboral es una pieza central de un enfoque integral de
formación que, desde su diseño y operación, conecta el mundo del
trabajo y la sociedad con la educación, centrando su atención en el
mejoramiento del capital humano como fuente principal de innovación,
conocimiento, diferenciación y competitividad.

7. Al mismo tiempo, las organizaciones empresariales están incluyendo
dentro de sus políticas institucionales el desarrollo de sus procesos
de gestión humana - selección, formación, evaluación, plan de
carrera, promoción - con base en competencias laborales tanto
generales como específicas.
La estandarización o normalización de competencias puede partir de
procesos de investigación y consulta con participación amplia de
empresarios y trabajadores, como se ha hecho en los casos del
Reino Unido, Brasil, Argentina y Uruguay. También puede ser liderada
por entidades de carácter nacional que inciden en los programas y
ofertas de capacitación y generan modelos de certificación de
competencias, como es el caso del Consejo de Normalización de
Competencias Laborales, Conocer, de México y del Sena, de
Colombia.
USOS DE ESTÁNDRES DE COMPETENCIAS

9. Se entiende por Competencias Laborales el conjunto de
conocimientos, habilidades y capacidades requeridas para
desempeñar exitosamente un puesto de trabajo; dicho de otra forma,
expresan el saber, el hacer y el saber hacer de un puesto laboral.
Al describir un puesto bajo el concepto de Competencias Laborales, se
establecen Normas de Competencia Laboral, las cuales indican:
1. Lo que una persona debe ser capaz de hacer,
2. La forma en que puede juzgarse si lo que hizo está bien hecho,
3. Las condiciones en que el individuo debe mostrar su aptitud.
COMPETENCIAS LABORES

10. BENEFICIOS DE LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS POR
COMPETENCIAS
La aplicación de Competencias Laborales en una organización nos
proporciona una matriz de los conocimientos, habilidades y actitudes
esperados en un puesto, sus criterios y evidencias de desempeño y el grado
en que los ha cubierto cada uno de los ocupantes del puesto.
COMPETENCIAS LABORES

11. Esto nos da las ventajas de:
Definir perfiles más completos y objetivos, proporcionando bases
para la Selección de personal, además de la posibilidad de reclutar
personal previamente certificado.
Facilitar la detección de necesidades de Capacitación, así como su
secuenciación y atención por prioridades, más que por modas o gustos
particulares.
Objetivizar la identificación de causas del mal desempeño, ya que es
frecuente que éste se deba a una falta de dominio de una habilidad o
capacidad requerida para realizar el trabajo.
COMPETENCIAS LABORES

12. Esto nos da las ventajas de:
Proporcionar la base para la Evaluación de desempeño, sobre criterios
relevantes, al comparar el avance de un periodo a otro.
Indicar la ruta a seguir en la adquisición de nuevas competencias, utilizando
otras matrices de competencias para la Planeación de carrera.
Cumplir con los requisitos de la Norma ISO 9000-2000 en materia de
capacitación y desarrollo del personal, además de identificar aspectos de los
procesos productivos o de servicio que pudieran estar siendo limitados por una
deficiente atención al desarrollo del personal.
De esta forma, la gestión de los Recursos Humanos se vuelve más clara y
efectiva, además de facilitar realizarla de manera estratégica, en apoyo de las
metas y objetivos de la organización.
COMPETENCIAS LABORES

13. En general, prácticamente todos los procesos estratégicos de Recursos Humanos, -
-como el reclutamiento, la selección, la capacitación, la evaluación del desempeño y
la planeación de los mismos — se vuelven más eficientes al trabajar con base en
Competencias Laborales.
Algunos beneficios tangibles de la Gestión de Recursos Humanos por
Competencias incluyen:
Incorporación rápida y eficaz del personal al proceso productivo.
Disminución de la rotación sustentada en un adecuado plan de desarrollo
personal.
Elevar el nivel de conciencia del personal en su propia superación.
Eficientar los recursos y el tiempo invertido en la capacitación.
COMPETENCIAS LABORES

14. Facilitar el proceso de promoción interna.
Constituye la base de los procesos de reclutamiento, selección e inducción
de personal.
Es una herramienta básica para el sistema de evaluación del desempeño
del trabajador.
Constituye un importante requisito de la certificación de las normas ISO-
9000.
COMPETENCIAS LABORES

15. Orientación ética
Dominio personal
Inteligencia emocional
Adaptación al cambio
PERSONALES
CLASES DE COMPETENCIAS LABORALES
GENERALES

16. Toma de decisiones
Creatividad
Solución de problemas
Atención
Memoria
Concentración
CLASES DE COMPETENCIAS LABORALES
GENERALES
INTELECTUALES

17. EMPRESARIALES Y PARA EL EMPRENDIMIENTO
CLASES DE COMPETENCIAS LABORALES
GENERALES
Identificación de oportunidades para
crear empresas o unidades de negocio.
Elaboración de planes para crear
empresas o unidades de negocio.
Consecución de recursos
Capacidad para asumir el riesgo.
Mercadeo y ventas.

18. Comunicación
Trabajo en equipo
Liderazgo
Manejo de conflictos
Capacidad de
adaptación
Proactividad
INTERPERSONALES
CLASES DE COMPETENCIAS LABORALES
GENERALES

19. CLASES DE COMPETENCIAS LABORALES
GENERALES
Gestión de la información
Orientación al servicio
Referenciación competitiva
Gestión y manejo de recursos
Responsabilidad ambiental
ORGANIZACIONALES

20. CLASES DE COMPETENCIAS LABORALES
GENERALES
Identificar, transformar,
innovar procedimientos
Usar herramientas
informáticas
Crear, adaptar, apropiar,
manejar, transferir
tecnologías
Elaborar modelos
tecnológicos
TECNOLÓGICAS