Este documento describe los elementos clave de la comunicación, incluyendo el emisor, receptor, código, mensaje y canal. Explica que la comunicación es un medio para conectar e intercambiar mensajes con otros. Además, señala que existen dos tipos principales de comunicación: la comunicación asertiva, que transmite mensajes de manera firme pero no agresiva, y la comunicación eficaz, que usa todos los elementos de la comunicación de forma responsable.