Este documento discute las instituciones y los sistemas de información. Define una institución como una estructura social que transforma recursos en productos y servicios. Explica que los sistemas de información y las instituciones se influyen mutuamente y deben alinearse. También explora las causas de la resistencia al cambio en las instituciones, incluidas las normas culturales y la aversión a lo desconocido. Recomienda escuchar las preocupaciones y generar empatía para reducir la resistencia al cambio planeado.

2. INTRODUCCIÓN
• El cambio en las organizaciones, las profundas
transformaciones que se producen externa e
internamente a cada momento, requieren una
atención y reflexión cuidadosa de los procesos de
cambio; de la necesidad de desarrollar capacidades
para entenderlo y crear mecanismos para
administrarlo, manejarlo.

3. ¿Qué es una Institución?
• Una institución es una estructura social estable y
formal que toma los recursos del medio
ambiente y los procesa para la obtención de
productos.

4. Elementos de las Instituciones
El Capital y
el Trabajo
Son los factores
primarios de la
producción que son
proporcionados por
el medio ambiente.
Producción
La institución
transforma esos
insumos en
productos y
servicios mediante
una función de
producción.
Los Productos y
Servicios
Son a su vez
consumidos por los
entornos a cambio
de insumos.

5. Relación entre los Sistemas de
Información y las Instituciones
• Los S.I. y las instituciones ejercen entre sí una
influencia mutua, estos deben alinearse con la
institución para proporcionar la información
que necesitan los grupos importantes dentro de
ella.

6. Relación entre los Sistemas de
Información y las Instituciones
• La relación biunívoca entre las instituciones y la
tecnología de información se ve medida por
diversos factores que condicionan las decisiones
para que estas sean o no tomadas por los
administradores, algunos de estos son:

7. Características de la Estructura en
todas las Instituciones

8. Características de la Estructura en
todas las Instituciones

9. Como afectan las Instituciones a los
Sistemas de Información
• Las instituciones tienen un
impacto directo sobre la
sistemas de información al
tomar decisiones sobre
cómo serán empleados y
que papel desempeñarán
en la institución.

10. Como afectan las Instituciones a los
Sistemas de Información
• Los administradores deciden
sobre el diseño de los
sistemas, también emplean la
tecnología de la información.
Son quienes determinan
quien construye y opera los
sistemas y quienes
proporcionan los argumentos
para construir los sistemas.

11. Como afectan los Sistemas de
Información a las Instituciones
• El impacto de los Sistemas de Información en
las instituciones se ve mediada por diversos factores
como:
Estructura organizacional
Los procedimientos normales de operación
El entorno
Las decisiones administrativas
Las políticas

12. ¿Por qué la Resistencia Institucional al
Cambio?
• Existen dos principales razones por las que existe la
resistencia al cambio:
La Conformidad de las
Normas
• En el momento en que es necesario
efectuar un cambio que se contrapone
o altera las normas del grupo, lo más
probable es que encuentre resistencia,
dada la amenaza a la estabilidad.
Cultura en la Organización
• Cuando se intenta modificar algún
aspecto de la empresa, se alteran
algunos elementos de su cultura, aquí
es donde surge la resistencia al
cambio.

13. ¿Por qué la Resistencia Institucional al
Cambio?
• La administración de la resistencia al cambio incluye la
eliminación del miedo a lo desconocido, que es el
principal factor que ocasiona la resistencia. El cambio
debe de ser preparado de tal forma que provoque el
menor número posible de problemas y temores.

14. ¿Por qué la Resistencia Institucional al
Cambio?
• Antes de comunicar un cambio dentro de la organización, se
deben de analizar cuidadosamente los factores en los que
puede afectar al personal interno. Es aquí donde entra el
concepto de cultura organizacional, para entender esto, se
plantea el esquema de las 4 dimensiones de las culturas
organizacionales exitosas.

15. ¿Por qué la Resistencia Institucional al
Cambio?
Dimensiones de las Culturas Organizacionales
• Es la meta que define lo
que se hace y lo que no
se hace en la
organización y dicta
hacia dónde va la
empresa.
Visión
• Se refiere al conjunto
de normas, reglas,
procedimientos y
rituales que definen la
forma particular o el
estilo en que la
organización responde
a situaciones internas.
Constancia

16. ¿Por qué la Resistencia Institucional al
Cambio?
Dimensiones de las Culturas Organizacionales
• Es una medida de la
facilidad con la que la
información y las ideas
fluyen a través de la
organización.
Participación
• Es la agilidad con la
que la organización
responde a sus clientes
externos y su
disposición al cambio,
es una medida de la
flexibilidad de la
empresa.
Adaptabilidad

17. ¿Por qué la Resistencia Institucional al
Cambio?
• Otra teoría para disminuir la resistencia al cambio,
consiste en el análisis de la situación y de las razones
que provocan tales fuerzas restrictivas.

18. ¿Por qué la Resistencia Institucional al
Cambio?
• Escuchar las expresiones de resistencia y manifestar empatía.
• Generar información sobre hechos, necesidades, objetivos y
efectos del cambio
• Ajustar el modo de implantación del cambio a las
características de la organización.
• Reducir incertidumbre e inseguridad.
• Buscar apoyos que fomenten la credibilidad? No combatir la
resistencia, es sólo un síntoma, hay que buscar la raíz.
Algunas actitudes a considerar para enfrentar la resistencia son:

19. ¿Por qué la Resistencia Institucional al
Cambio?
• El cambio no siempre es malo o
representa resistencia, existe
también el cambio planeado, el
cual está constituido por
esfuerzos deliberados
encaminados a eliminar una
situación insatisfactoria a través
de la planificación de una serie
de fases, acciones y estrategias
que resultan de un análisis
extenso del sistema total.

20. ¿Por qué la Resistencia Institucional al
Cambio?
• Lograr que los efectos del cambio perduren.
• Obtener un cambio participativo.
• Aplicar un cambio acorde con las necesidades de la
organización.
• Aplicar las herramientas adecuadas .
• Manejar adecuadamente la resistencia al cambio.
El cambio planeado se realiza básicamente para:

21. Ejemplo de Resistencia al Cambio
• La resistencia al cambio se ve influenciada por la
confianza de una sociedad en las tradiciones. Por
ejemplo, las personas mayores al estar conectadas
fuertemente con el pasado, muestran cierto rechazo
a las nuevas tecnologías, así pues, al momento de
tener que emplearlas, bien sea por asuntos laborales
o personales, les resulta complicado el proceso de
adaptación. Sin embargo, luego de que se adaptan a
estas tecnologías son capaces de manejarlas sin
ningún problema.

22. CONCLUSIÓN
• En las empresas, es de gran importancia crear
estructuras de desarrollo organizacional que faciliten la
coordinación de las actividades y el control de las
acciones de todos sus integrantes. Cada decisión que se
asuma y se ponga en práctica, debe ser siempre la
adecuada, que permita a la empresa imponer sus
políticas de tal manera que el accionar de la organización
se acercará lo más posibles a sus objetivos.

23. GRACIAS…