Este documento trata sobre los conceptos fundamentales de marketing y ventas. Explica que el marketing implica satisfacer las necesidades de los consumidores a través de los elementos de la mezcla de marketing (producto, precio, plaza y promoción). También describe el proceso de decisión de compra de los consumidores y los factores que influyen en su comportamiento, como las necesidades, motivaciones y tipos de productos.
Unidad de introducción a al módulo Gestión Economica y Financiera de la Empresa, donde daremos los primeros pasos para iniciar nuestro camino hacia el emprendimiento y dar forma al proyecto empresarial
Unidad 1, introductoria al mundo del comercio y el marketing que nos guiara el camino para poder avanzar durante este curso de una forma más satisfactoria.
Unidad de introducción a al módulo Gestión Economica y Financiera de la Empresa, donde daremos los primeros pasos para iniciar nuestro camino hacia el emprendimiento y dar forma al proyecto empresarial
Unidad 1, introductoria al mundo del comercio y el marketing que nos guiara el camino para poder avanzar durante este curso de una forma más satisfactoria.
Definitivamente el punto de ventas es el campo de batalla del autoservicio, por mas que se diga que lo digital es el futuro, yo creo que por muchos años vamos a seguir visitando el punto de ventas para comprar. Dada su relevancia es que comparto algunos consejos sobre como diseñar una sala de ventas, considerando factores como ubicación, tamaño, espacios, elementos y tipo de clientes que la visitan.
Els nou elements que has de definir, analitzar, valorar i moldejar per a que el teu model de negoci siga consistent, viable i rentable.
Los nueve elementos que debes definir, analizar, valorar y moldear para que tu modelo de negocio sea consistente, viable y rentable.
Definitivamente el punto de ventas es el campo de batalla del autoservicio, por mas que se diga que lo digital es el futuro, yo creo que por muchos años vamos a seguir visitando el punto de ventas para comprar. Dada su relevancia es que comparto algunos consejos sobre como diseñar una sala de ventas, considerando factores como ubicación, tamaño, espacios, elementos y tipo de clientes que la visitan.
Els nou elements que has de definir, analitzar, valorar i moldejar per a que el teu model de negoci siga consistent, viable i rentable.
Los nueve elementos que debes definir, analizar, valorar y moldear para que tu modelo de negocio sea consistente, viable y rentable.
CRM proviene de la sigla del término en inglés customer relationship management, y puede poseer varios significados: Administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la satisfacción del cliente (u orientación al mercado según otros autores).
ROMPECABEZAS DE ECUACIONES DE PRIMER GRADO OLIMPIADA DE PARÍS 2024. Por JAVIE...JAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA crea y desarrolla el “ROMPECABEZAS DE ECUACIONES DE 1ER. GRADO OLIMPIADA DE PARÍS 2024”. Esta actividad de aprendizaje propone retos de cálculo algebraico mediante ecuaciones de 1er. grado, y viso-espacialidad, lo cual dará la oportunidad de formar un rompecabezas. La intención didáctica de esta actividad de aprendizaje es, promover los pensamientos lógicos (convergente) y creativo (divergente o lateral), mediante modelos mentales de: atención, memoria, imaginación, percepción (Geométrica y conceptual), perspicacia, inferencia, viso-espacialidad. Esta actividad de aprendizaje es de enfoques lúdico y transversal, ya que integra diversas áreas del conocimiento, entre ellas: matemático, artístico, lenguaje, historia, y las neurociencias.
2. LA VENTA Y EL MARKETING
• En los mercados hay mucha Oferta (o) y demanda(d)
• Hay productos muy similares (poca diferenciación)
• Hay que aportar valor añadido: Marketing
Marketing: Conjunto de técnicas destinadas a descubrir las
necesidades del consumidor, a interpretarlas y a satisfacer con
productos y servicios adecuados estas necesidades, tratando de
lograr unos objetivos económicos determinados por la empresa.
La empresa combina los instrumentos del Marketing: Marketing Mix
PRODUCTO-PRECIO-DISTRUBUCIÓN-COMUNICACIÓN
Product-Price-Place-Promotion (4 p´s)
6. EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
• La importancia, intensidad y duración de las etapas
dependerán:
- De la posición económica del consumidor
- Del producto a adquirir
- Del tipo de Consumidor
7. EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Comportamiento del consumidor: Actividades que lleva a cabo la
persona desde que tiene una necesidad hasta el momento que
efectúa la compra.
Hay que estudiar el comportamiento del consumidor
Preguntas base:
Qué compra? Quién lo compra? Por qué lo compra? Cómo lo compra?
Cuando lo compra? Dónde lo compra? Con qué frecuencia lo compra?
Showrooming ( Mirar en la tienda y comprar en Internet)
ROPO ( Research On Line – Purchase Off Line/ Mirar en la web y comprar en la tienda)
8.
9. NECESIDADES Y MOTIVACIONES DE COMPRA
Necesidad: La sensación de una carencia
unida al deseo de satisfacerla.
Necesidad
Mo+vación
Prioritaria
Acción
de
compra
Sa+sfacción
10. MOTIVACIONES DE COMPRA
• La necesidad no obliga a comprar
• Hay que poner atención al motivo
Motivo: fuerza que impulsa a los individuos de la necesidad a la compra.
Los clientes compran los mismos productos pero por
razones distintas. La motivación no es estática.
11. MOTIVACIONES DE COMPRA
Las motivaciones mas comunes siguen seis líneas:
M (Moda): Nuevo, cambio, “lo que se lleva”
I (Interés): economía, ahorro, miedo a perder, ganar…
C (Comodidad): Confort, bienestar, facilidad de uso …
A (Afecto): Capricho, amistad, amor, simpatía
S (Seguridad): Utilidad, duración, veracidad. garantía
O (Orgullo):Ostentación, vanidad, envidia, lujo
12. EL PRODUCTO
El producto es cualquier bien o servicio (o ambos),
consistente en un conjunto de características y
propiedades que el cliente considera como elementos
capaces de satisfacer sus deseos o necesidades.*
Cualidades*
- Cualidades genéricas
- Cualidades físicas
- Calidades de servicio
13. IMPORTANCIA DEL CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO
¿Hay que conocer los productos (Q)?
- Los Q cada vez son mas numerosos
- Clientes exigentes
- Los clientes se dejan asesorar
- Mayor conocimiento del consumidor
¿Qué hay que conocer?
- Lo que es el producto (Información general)
- Lo que el producto tiene (Cualidades)
- Lo que el producto proporciona (Satisfacciones)
14. IMPORTANCIA DEL CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO
¿Hay que conocer los productos (Q)?
- Materiales
- Forma de fabricación
- La marca/prestigio del fabricante
- Presentación (color, tallas, tamaños, estilo, envasado, peso)
- Usos y utilidades
- Manejo y forma de utilización
- Mantenimiento
- Precio
15. CLASIFICACIÓN DE LOS Q DE CONSUMO
Destinados al consumidor final
Según su duración
- Bienes de consumo duradero
- Bienes de consumo destructivo
Según la frecuencia de compra
- Bienes de conveniencia (uso común, frecuentes, mínimo esfuerzo)
• Corrientes (pan, cigarrillos …)
• Por impulso (pilas, golosinas, …)
• De compra de emergencia (paraguas …)
- Bienes de compra esporádica (muebles)
- Bienes de especialidad (prendas de vestir)
- Bienes de preferencia (importa la marca – cerveza, periódico…)
- Bienes no buscados (enciclopedias, pólizas, Q bancarios …)
16. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
Introducción
Crecimiento
Madurez
Declive