2. ¿Qué es UX?
UX son las siglas de User Experience, “Experiencia Usuaria” o
“Experiencia del Usuario”.
Desde hace no pocos años se viene difundiendo erróneamente la
idea de que el término tiene origen en el plano de lo digital,
algo que la industria tecnológica ha sabido alimentar con toda
clase de contenidos.
Actualmente se entiende por UX al trabajo que se
hace para mejorar un producto/servicio y que sea
funcional, lo que dejará en el usuario una buena
experiencia al momento de consumirlo/usarlo.
3. UX se logra a través del Diseño Centrado en el
Humano, el cual es el enfoque de conocer las
necesidades de los usuarios y alinearlos a los
objetivos del negocio tomando también en
cuenta las limitaciones técnicas.
La persona que realiza UX, es conocida como un
UX Designer y como parte de sus
responsabilidades está el de investigar qué es lo
que las personas necesitan para cumplir sus
objetivos y resolver sus dolores.
4. UX Design
El uso de la palabra "diseño" al lado de UX hace referencia al tipo de trabajo que se hace en esta
disciplina. No se trata del diseño gráfico sino de usar un conjunto de habilidades diferentes entre sí
para "diseñar" una nueva experiencia que contempla 3 aspectos:
La usabilidad: es la funcionalidad misma, la que permite
que un producto cumpla el objetivo para el que fue creado
sin problemas.
Accesibilidad: se refiere a qué tan fácil resulta para
el usuario entender el producto.
La Interacción entre usuario y producto: algo que
viene desde los tiempos de la Revolución Industrial y
que va desde lo técnico a lo más emocional, cómo el
usuario percibe el producto.