Este documento resume la historia y estrategia de negocios de Walmart, la cadena minorista más grande del mundo. Fundada por Sam Walton en 1962 en Arkansas, Walmart se ha expandido a más de 10,000 tiendas en 27 países. Su éxito se basa en una estrategia de precios bajos, operaciones eficientes y cultura enfocada en el cliente. Aunque Walmart ha enfrentado críticas por sus bajos salarios y malas condiciones laborales.

1. Integrantes : Jocelyn Aguilera
Ángela Beltrán
Asignatura:Administración de General 1
Docente: Héctor Hidalgo
Fecha de entrega: 02-05-2017

2. • Una de las cadenas estadounidenses más conocidas y rentables de
tiendas.
• Que tiene su base en la venta de productos de autoservicio a precio
bajos y en volúmenes altos.

3. Samuel Moore Walton (29 de marzo de 1918
– 5 de abril de 1992) conocido como Sam
Walton, fue un hombre de negocios y
empresario estadounidense nacido en
Oklahoma, fundador de las dos tiendas
minoristas más importantes de Estados
Unidos, Wal-Mart y Sam’s.

4. Sam Walton se inicio en el mundo del
autoservicio en 1950 con la tienda Walton´s
en Arkansas, Estados Unidos, manejando
como principio la mentalidad de que el
cliente siempre tiene la razón.
En los años 1962 creaWal-Mart basada en
una estrategia de precios bajos y una gran
expansión,

5. Wal-Mart llega a los
consumidores
• Segmentación geográfica, e incluso
conductual.
• Posee en nuestro país y en otros,
diferentes formatos de
establecimientos incluyendo
supermercados de descuento y
supertiendas e hipermercados.
• Cada uno dirigido a diferentes tipos
de consumidores, cada
establecimiento con una identidad
propia.

6. Tipo de Gestión
Modelo Steiner

7. METAS
VISIÓNMISIÓN
• Ser la mejor tienda de descuentos.
• Proveer una experiencia de compra agradable y
divertida y rápida.
• Hacer que el costo de vida de los clientes sea
aun inferior y minimizando nuestros costos al
máximo.
• Servir a los asociados y
clientes con compasión e
integridad las familias y otros
programas locales que
mejoren la calidad de vida de
las comunidades en donde se
ubican los Walmart Store´s.
• Ser el más eficiente
operador multi-formato de
bajo costo, ofreciendo a los
clientes el mejor valor por su
dinero.

8. 5
FUERZAS DE
PORTER
ANALISIS,
COMPETENCIA,
SECTOR
PODER DE
NEGOCIACIÓN
DE LOS
CLIENTES
PODER DE
NEGOCIACIÓN
DE
PROVEEDORES
AMENAZAS DE
PRODUCTOSY
BIENES
SUSTITUTOS.
AMENAZA DE
NUEVOS
ENTRANTES
• La calidad y variedad de productos,
precios bajos e innovaciones en
ventas y servicios al cliente, lo que
ha obligado a su competidor a
mejorar en logística.
• Aparte de los competidores
que tiene en la actualidad,
los mini markets podrían
representar competidores en
potencia, ya que cercanías a
los barrios .
• Cuenta con líneas exclusivas en
sus tiendas, las cuales
participan en los diferentes
establecimientos, tienen
variedad en productos y
presentaciones desde snacks
hasta pañales desechable.
• La diversidad de
localidades facilita al
consumidor el poder ir y
comprar, los precios, la
calidad, la atención, son
puntos claves a la hora de
captar a los clientes
• La ventaja comparativa frente a
otros competidores, es que entre
sus proveedores esta Hortifruti,
fundada por ellos mismos la cual
hace contacto con productores
agrícolas.

9. Crecimiento de la industria
• La empresa ayudó a impulsar la
productividad de Estados Unidos,
reducir la inflación y apuntalar el
poder adquisitivo de millones de
personas.
• Wal-Mart aceleró la tendencia de
fabricar productos en Asia y eliminó
miles de pequeñas tiendas minoristas.
En 1972 se abre a la bolsa de Nueva
York.

10.  Poco a poco, el negocio fue
expandiéndose llegando en 1980 a ser
una de las pocas empresas en llegar a
tener ingresos aproximados de 1 billón
de dólares; además de contar con 276
tiendas y emplear a más de 21,000
personas.

11. • En el año 2012, 50 años después de su creación,Wal-Mart emplea a más de 2.2
millones de personas, sirve a 200 millones de clientes cada semana, y cuenta con
más de 10,000 tiendas en 27 países, dentro de los cuales se encuentran
Argentina, Brasil, Canada, Chile, China, Costa Rica, EL Salvador,
Guatemala, Honduras, Japón, México, Nicaragua, Puerto Rico,
Reino Unido y por supuesto Estados Unidos.

12. Estrategia POCKETS
Precio
Wal-Mart se centra en los precios bajos todos los
días. Esta es una ventaja competitiva, en todo el
mercado.
Operaciones

13. Operaciones
Su logística y tecnología tan bien ejecutada es lo que permite
la reducción de costos de inventario y el mantenimiento de
estantes surtidos y las ofertas.
Cultura
SamWalton decía que la gente hace la diferencia. Decía
que las actitudes de los empleados afectan las actitudes de
los clientes y eso influye en el rendimiento del negocio.
Promoción
Producto
Clave
Ellos visitan la competencia para saber que están
haciendo y ellos poder hacerlo mejor y brinda un servicio
sobresaliente para crear una EXPERIENCIA de compra
única y así lograr la fidelización de los clientes que es tan
difícil de conseguir.

14. Control de
Gastos
Talento
Servicio
Su objetivo es reducir los costos de cada zona de operaciones. No solo
en el supermercado sino en distribución, oficinas y flota. Se manejan
disciplinadamente los gastos y las funciones de logística y distribución
proporcionan una ventaja para la empresa.
La estrategia de recursos humanos de Wal-Mart es:
contratar a los mejores trabajadores, proporcionar una
buena formación a cada uno y ofrecer el mejor ambiente
laboral para ellos.
Sam creía en que lo mejor que se podía dar es un buen
servicio. Hay que centrarse en el cliente y brindarle el
mejor servicio.

15. Dificultades presentadas
• -Bajos salarios.
• - Las malas condiciones de -
trabajo.
• - Asistencia sanitara
inadecuada.
• - Racismo y discriminación
de género
• Wal-Mart ha tenido que
enfrentar numerosas
demandas y problemas
con respecto a sus
empleados
2.2 millones
de
empleados
en el
mundo
Principales
acusacione
s
En el 2001
se acusó a
Waltmar de
prácticas
discriminato
rias
En el año
2000 se
iniciaron las
demandas
Se pagó 50 millones de
dólares a ex-empleados y
empleados actuales en ese
tiempo a causa de que los
obligaban a trabajar fuera de
su horario de trabajo.
Discriminación hacia las
mujeres ya que se les pagaba
menos que a los varones .Por lo
que en el 2007 se expuso una
demanda de
discriminación de género

16. • Quienes critican a Wal-Mart, enfatizan el hecho que el aproximadamente el 70% de
empleados permanece menos de un año trabajando para la empresa.
• En el año 2006, un empleado deWal-Mart gana $10.11 por hora, lo cual representa
un 20% menos que el promedio del sector.
• Empleados obligados a trabajar horas extras y no se les paga ni un dólar por estas
horas, y lo peor de todo sin tener descanso ni almuerzo.
• Acusados de racismo y discriminación a las mujeres.

17. Conclucion
• Para llegar a ser la mayor empresa de ventas al minorista Wal-Mart ha tenido que
generar estrategias de crecimiento, tanto en expansión, innovación y eficiencia
operacional.
• Hoy podemos ver que más del 70% de la presencia deWal-Mart se encuentra en los
Estados Unidos y México, teniendo un potencial de expansión global enorme.
• Siendo una empresa que ofrece precios bajos, calidad, satisfacción al consumidor,
variedad de productos en un solo lugar, beneficios, etc.
• Ha tenido una acogida sumamente importante en cada lugar donde se encuentra
una tienda, esto le sirve como empresa para seguir proyectándose a nivel mundial.