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2. OBJETIVOS DE APRENDIZAJE:
Los objetivos son:
Revisar el cuarto día y llevar a cabo una sesión de preguntas
y respuestas para asegurarse de que todos los participantes
están preparados para continuar con el curso.
Hacer una revisión general del proceso de toma de decisiones.
Trabajar en equipo.
Escuchar atentamente y permanecer neutral.

3. ESTE MÓDULO SE HA
DIVIDIDO EN OCHO TEMAS
Revisión y preguntas sobre el cuarto día
Toma de decisiones
Trabajo en equipo
¿Cuál es la conexión entre la toma de decisiones y el
trabajo en equipo?
Autorreflexión
Actividad para compartir las responsabilidades
Neutralidad

4. REVISIÓN Y PREGUNTAS SOBRE
EL CUARTO DÍA
BIENVENIDA
REVISIÓN DEL CUARTO DÍA
SESIÓN DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS

5. REVISIÓN GENERAL DE LA TOMA DE DECISIONES
Una habilidad vital del mediador entre iguales es su capacidad
de entender el proceso de toma de decisiones y utilizar ese
conocimiento para negociar un acuerdo amistoso y acordado
entre las partes del conflicto.
Tomar decisiones es algo que hacemos diariamente
eligiendo una solución sobre otra basándonos en la
evaluación consciente e inconsciente de las opciones.

6. Identificar los problemas mediante la recogida de información.
Identificar soluciones alternativas a la posición que hayan
expresado las partes.
Evaluar y seleccionar las mejores partes.
Escribir los detalles de la resolución acordada y
redactar un acuerdo.
LA TOMA DE DECISIONES EN LA
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

7. TRABAJO EN EQUIPO
El propósito de esta sección es establecer la definición del grupo de trabajo en equipo y resaltar
las ventajas de trabajar formando parte de un equipo para tomar decisiones y resolver los
problemas. Este módulo facilitará la identificación de los componentes clave del trabajo en
equipo.

8. La toma de decisiones en un entorno de equipo es
especialmente eficaz en la solución de problemas, ya que un
equipo está formado por personas con diferentes
habilidades que pueden complementarse.
Esto permite a los miembros del equipo mirar los
problemas desde perspectivas diferentes, permitiendo
que se exploren más opciones para poder tomar
una decisión informada y acertada.
¿CUÁL ES LA CONEXIÓN ENTRE EL TRABAJO
EN EQUIPO Y LA TOMA DE DECISIONES?
NEUTRALIDAD

9. NEUTRALIDAD
El principio de neutralidad es la clave del proceso de mediación.
El mediador en todo momento debe permanecer neutral y
debe estar exento de prejuicios (por ejemplo, frecuentemente
se habla del mediador como la tercera parte neutral).
Es responsabilidad del mediador facilitar el flujo de
comunicación para que todas las partes puedan señalar
sus quejas y que se les dé la oportunidad justa y
equitativa de presentar su versión de la historia.
Permanecer neutral y no tomar partido por
ninguna de las partes es una habilidad clave que
debe desarrollarse en la mediación entre iguales
con el fin de hacerse respetar y ganarse la
confianza y la cooperación de los participantes
en el proceso de mediación entre iguales.

10. REFLEXIÓN
Las tres preguntas
¿Qué hemos aprendido hoy?
¿Le ha parecido relevante, importante o útil lo que
ha aprendido?
¿Y ahora qué? Es decir, ¿lo que hemos aprendido
hoy responde a nuestras expectativas del curso o
afecta a nuestra comprensión del tema?