El documento habla sobre los equipos de trabajo y la importancia de la comunicación efectiva entre los miembros. Explica que el objetivo es desarrollar habilidades de comunicación y comprender la dinámica de los equipos de trabajo. También cubre temas como qué es un equipo de trabajo, las técnicas de comunicación, las consecuencias de una mala comunicación, y cómo ser buenos comunicadores y oyentes.

1. Equipos de
trabajo
Lic. Sonia Zermeño

2. OBJETIVOS
• Desarrollar habilidades de
comunicación entre los
miembros del equipo de
trabajo.
• Comprender el proceso y la
dinámica que caracteriza el
trabajo en equipo
• Sensibilizar las relaciones
entre los integrantes del
equipo
• Practicar estrategias
efectivas de trabajo en
equipo.

3. CONTENIDO
• Qué es un equipo
de trabajo
• Comunicar con
eficacia
• Aprender a
escuchar
• El trabajo en
equipo
• Las relaciones
humanas en el
trabajo
• Técnicas de

4. CONSECUENCIAS DE UNA
MALA COMUNICACIÓN
• PERDER EL
EMPLEO
• PERDER UN
AMIGO
• CAUSAR LA
DESTRUCCIÓN
DE LA FAMILIA

5. REGLAS PARA SER UN BUEN
COMUNICADOR
• Ser claro en la comunicación
• Escoger el tiempo y el lugar
adecuados
• Ponerte en el lugar de la otra persona
• Hablar el mismo idioma del oyente
• Averiguar cuánto sabe el oyente
• Retroalimentación con su oyente
(verbal o no verbal)
• Ser abierto y franco

6. EL ARTE DE CRITICAR
• La crítica debe hacerse cara a cara
• La crítica debe hacerse el privado
• Empiece elogiando las cualidades de la otra persona
• Hable de sus propios errores antes de mencionar los del otro
• Nunca se debe criticar haciendo comparaciones con otras
personas
• Critiquemos los hechos, no a la persona
• Aliente a la persona, haciéndola sentir que sus errores son
fáciles de corregir
• Critique una sola cosa a la vez
• Permita que la persona se defienda, dándole todo el tiempo
para hablar
• Antes de criticar, pongámonos en lugar del criticado

7. CÓMO DESACTIVAR EL ENOJO?
• No conteste nada
• Identifique las reacciones automáticas
• Controle sus emociones
• Desengánchese mentalmente
• Escuche con atención
• Parafrasee lo que el otro está diciendo
• Haga preguntas abiertas
• Hable en un tono tranquilo y lento
• Retírese con dignidad

8. CUALIDADES PARA SER UN
BUEN OYENTE
• Contacto visual con el que
habla
• Controle su mente. Utilice
positivamente su velocidad del
pensamiento
• Controle su boca volviéndose
observador
• Abrir la mente a otros temas
• Controlar sus prejuicios
• Evite sacar conclusiones
apresuradas