Aplicación de elementos de la comunicación organizacional en la escuela

1. Doctorado en Educación
Comunicación grupal en las organizaciones educativas
Si la organización ha hecho bien el reclutamiento y selección de personal y ha
establecido las bases para generar una buena cultura, no cabe duda que todas
las personas reclutadas que se integran a ella van a encontrar un ambiente
agradable y sobre todo un clima organizacional excepcional, ya que de alguna
manera es lo que ellos esperaban encontrar y procuran hacer bien su trabajo.
Esta situación ideal resulta prácticamente inexistente al interior de un
centro educativo, el cual podría estar conformado con los mejores
profesionales. Sin embargo, dentro del sistema educativo impera la cultura del
compadrazgo, la simulación y hasta la de la corrupción, situación que no se
atenderá en este ensayo, tan sólo se menciona como parte del contexto
anómico prevaleciente en cierto número de los planteles educativos.
Pese a la situación planteada en el párrafo anterior, que no favorece el
buen desempeño de los centroseducativos, los que laboramos en ellos
debemos tener la conciencia, y la disposición de esforzarnos por convertir
nuestra escuela en una organización de primer nivel educativo, o bien aceptar
el fracaso profesional y hundirnos en la impotencia.
Lo primero a considerar es que hacia el interior de la escuela se reúne
un grupo de alumnos con deseos de superarse, de aprender, para conseguir un
empleo o bien para promoverse al siguiente nivel educativo. Por tanto, en los
profesionales de la educación existe el compromiso, el gusto y la entrega
necesaria para apoyar a los estudiantes en esos anhelos.
Por cierto, la tarea no resulta sencilla, pero en la medida en que se
interrelacione correctamente todo el personal para alcanzar los objetivos de la
institución, se allanará el camino para alcanzar la calidad, mejora continua,
reingeniería o innovación.Efectivamente, la interacciónes el sustentoadecuado
del trabajo en equipo o trabajogrupalcomo se prefierallamar.
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Se trata de mejorar la confianza del individuo, mediante una
comunicación segura y eficiente, donde la persona trata y se le ayuda a
relacionarse con sus compañeros de trabajo, corrigiendo sus deficiencias y
abriendo un canal de comunicación. Todo esto impactando su bienestar dentro
del ámbito laboral a través de la implementación de valores como el respeto,
congruencia, ganar-ganar, y alegría por el trabajo.
Pero la comunicación debe fluir en todas direcciones, por lo que la
organización mantendrá informado al personal,daráa conocer el ambiente
laboral, buscará ideas donde las personas sientan ese ambiente laboral, como
informarles cuando la escuela está pasando situaciones difíciles y se solicitan
ideas de mejora, cuando tiene eventos para disfrutar, cuando desarrolla
eventos internos para mostrar el porqué de las cosas.Es allí donde la escuela
en realidad establece las bases para tener una buena comunicación y ambiente
de trabajo agradable.
Bien cómo podemos notar son muchas las razones por las cuales una
organización debe tener en cuenta que el alcanzar el éxito depende de una
buena comunicación; aprender a desarrollar esta herramienta no sólo requiere
de leer libros, si no de conjuntar experiencias y esfuerzos de las personas que
integran la organización, para que en esta medida sea posible alcanzar los
objetivos de nuestra organización, y con ellos nuestro éxito profesional.
Claro todo lo anterior, depende en gran medida de cómo nos podamos
desenvolver y que tanta preparación y capacitación invierte la organización
para lograr una comunicación grupal exitosa. De no ser así, como siempre,
quedará sujeta la comunicación grupal a los esfuerzos, interés y posibilidades
del cuerpo docente.
La asertividad y la programación neurolingüística constituyen técnicas
para enfrentar diversos problemas en la comunicación grupal, pero no se
tratarán por el momento. Comunicarse verbalmente y resolver los problemas a
través de ella, es una conquista paulatina y progresiva de cada individuo, ya
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que hay muchas maneras de querer ganar la confianza de las personas y la
verdad no a todas, de alguna manera, no les interesa el desarrollo de la
organización, quiza porque no han sido entrenados para desarrollar técnicas
para mejorar la comunicación, por lo que habrá que ejercer un liderazgo
motivador para integrarlas al grupo de mejora.
En todo grupo de trabajo es importante ganar y mantener esa confianza
ya que sin ella siempre serán imposibles lograr los objetivos y metas del
equipo, y más cuando el interés se enfoca a reproducir una educación
tradicional ciega (no sabe hacia dónde va), caemos en un estado inerte donde
no hacemos las cosas con propósito y sin sentir un ambiente agradable, lo cual
destruye literalmente a los elementos que conforman el grupo, directivos,
docentes y alumnos.
Por ejemplo normalmente caemos en el “yoyismo”, es decir yo esto, yo
aquello, yo lo otro, pero sin usar ninguna técnica para desarrollar la
comunicación grupal, y sin ninguna consideración a los receptores de estos
mensajes. En repetidas ocasiones, los interlocutores se arrebatan la palabra y
cada quien trata un asunto distinto, no tratan de alcanzar una puesta en común,
sólo desean imponer su idea, que sea reconocida su posición, o simplemente
alardean. Por lo que no obtendrán el feed back esperado, sino uno que los
degrade ante el grupo. ¿Hasta cuándo se darán cuenta de esta situación?
El compromiso que se establecen en ambas partes se puede cumplir
siempre y cuando no estén en juego el respeto de las contrapartes.Las
habilidades que tenemos para comunicarnos, no solo nos dan buenos
resultados en las relaciones con nuestros compañeros, amigos, parejas, etc. Si
no más bien son la base para una buena comunicación eficiente, ahora cabe
mencionar que dentro de una organización son una herramienta muy
importante ya que va de la mano con la motivación.
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