1. MARKETING TURÍSTICO

7. EVOLUCIÓN y COMPETENCIA 1ª Mitad S. XX: O < D ( comp. compradores ) Mercado de demanda, Orientación producción y producto, Papel de ingenieros. Década del 50: O = D ( comp. alternativa) Mercados de O ó de D, Orientación de Ventas, Papel del vendedor, Mk Mix. Después 1974: O > D ( comp. vendedores) Mercado de Oferta, orientación por el cliente, Papel del mercadólogo, Mk Estratégico.

9. “ ... Propone a la empresa una FILOSOFÍA de ACCIÓN según la cual la satisfacción de las necesidades de la clientela debe ser el objetivo primordial de toda su actividad, no por ALTRUISMO , sino porque es la mejor manera de alcanzar sus propios objetivos.” Lambin, Jean-Jacques (1987): Marketing Estratégico, Mc Graw-Hill, p.3, España FORMA DE PENSAR, MANERA DE ORGA- NIZAR NEGOCIOS, FILOSOFÍA DE DIRECCIÓN

13. Para estudiar Necesidades, deseos, demandas Productos Valor, costo, Satisfacción Intercambio, Transacciones y relaciones Mercado CONCEPTOS FUNDAMENTALES

14. Para estudiar ENTORNO DEL MK FUERZAS INTERNAS MICRO – VARIABLES VINCULADAS MACRO–VAR. NO CONTRO- LADAS MK COMPETIDOR COMPETEN-CIA GENERAL PRODUCCIÓN Y SERVICIO PROVEEDOR ECONOMÍA, DEMOGRAFÍA PERSONAL INTERMEDIA- RIO TECNOLOGÍA, LEGALES FINANZAS CLIENTES SOCIALES, POLÍTICAS...

31. Concreción : Plan de Mk controla el proceso de cambios conscientes mediante objetivos debidamente fundamentados Esencia: Aprovecha ventajas competitivas con vista a adaptarse mejor a l os clientes Plan de Marketing

32. DIVERSIFICACIÓN

38. ENFOQUE DE MKT (DE AFUERA HACIA ADENTRO ) P I L A R E S DEFINICIÓN DE MERCADO NADIE PUEDE ATENDER TODOS LOS MERCADOS ORIENTA- CIÓN AL CLIENTE NECESIDA- DES DESDE EL P.V. DEL CLIENTE COORDINA- CIÓN DE MK COMBINA- CIÓN DE V. E INTEGRA- CIÓN DE FACTORES MAXIMIZAR RENTABILI- DAD SATISFACER CLIENTES CON TRABA- JO BIEN HECHO