UNIDAD XI TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

2. LA ADMINISTRACIÓN NO OCURRE EN LAS
EMPRESAS Y ORGANIZACIONES COMO UN
QUEHACER SIMPLE DE LAS TAREAS AISLADAS,
SINO QUE ES ALGO MÁS QUE ESO, ES ANTE
TODO UN CONJUNTO DE ACTIVIDADES
ESTRECHAMENTE RELACIONADAS E
INTERDEPENDIENTES QUE APUNTAN AL
LOGRO DE LOS OBJETIVOS DE LA MISMA
EMPRESA U ORGANIZACIÓN.

3. RECURSO HUMANO MATERIAL
OBJETIVOS
ORGANIZACIONALES
ORGANIZACIÓN Y SINERGIA

4. REALIZAR ACTIVIDADES Y TERMINARLAS
EFICIENTEMENTE CON Y A TRAVÉS DE OTRAS
PERSONAS
FIN:
EFICACIA
REALIZACION
DE
METAS
UTILIZACION
DE
RECURSOS
MEDIOS:
EFICIENCIA
REDUCCIÓN
DE GASTOS
GRANDES
REALIZACIONES
METAS
EFECTIVIDAD

5. LA PALABRA EFICIENCIA PROVIENE DEL LATÍN
EFFICIENTIA QUE EN ESPAÑOL QUIERE DECIR,
ACCIÓN, FUERZA, PRODUCCIÓN. SE DEFINE
COMO LA CAPACIDAD DE DISPONER DE
ALGUIEN O DE ALGO PARA CONSEGUIR UN
EFECTO DETERMINADO. NO DEBE
CONFUNDIRSE CON EFICACIA QUE SE DEFINE
COMO LA CAPACIDAD DE LOGRAR EL EFECTO
QUE SE DESEA O SE ESPERA.

6. EFICIENCIA EFICACIA
Énfasis en los medios Énfasis en los resultados
Hacer las cosas correctamente Hacer las cosas correctas
Resolver problemas Lograr objetivos
Ahorrar gastos Aumentar creación de valores
Cumplir tareas y obligaciones Obtener resultados
Capacitar a los subordinados Proporcionar eficacia a subordinados
Asistir al templo (iglesia) Practicar los valores religiosos
Enfoque reactivo
(Del pasado al presente)
Enfoque proactivo
(Del futuro al presente)
Pregunta principal
¿Cómo podemos hacer mejor lo que hacemos? ¿Qué es lo que deberíamos estar haciendo?

7. REDUCCIÓN
DE GASTOS
GRANDES
REALIZACIONES
METAS
EFECTIVIDAD
EFICIENCIA EFICACIA

8. PRINCIPALES ESCUELAS DEL
PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
ENFOQUE 1900 1920 1940 1960 1970 1980 1990 2000
CIENTÍFICA
GENERAL Y DE PROCESOS
HUMANO RELACIONISTA
ESTRUCTURALISTA
CUANTITATIVA
SISTEMAS
NEO-HUMANO RELACIONISTA
CONTINGENCIAS
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
CALIDAD TOTAL Y MEJORA
CONTINUA

9. ESCUELA CIENTIFICA (FREDERICK TAYLOR)
LOS PRIMEROS EN SISTEMATIZAR UN
CONOCIMIENTO ADMINISTRATIVO Y ELABORAR
UN MÉTODO PARA ENTENDER Y MEJORAR LA
PRODUCTIVIDAD.
APORTES:
•USO DE REGLAS DE CÁLCULO
•TARJETAS DE INSTRUCCIÓN
•ESTANDARIZACIÓN
•SISTEMA DE RUTAS DE PRODUCCIÓN
•SISTEMA DE COSTOS

10. TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION GENERAL Y
DE PROCESOS (HENRY FAYOL)
SOSTUVO QUE LA ORGANIZACIÓN ES UNA ENTIDAD
ABSTRACTA DIRIGIDA POR UN SISTEMA RACIONAL DE
REGLAS Y AUTORIDAD, QUE JUSTIFICA SU EXISTENCIA A
TRAVÉS DEL LOGRO DE SUS OBJETIVOS.
APORTES: PREVISIÓN
EL PROCESO ADMINISTRATIVO ORGANIZACIÓN
DIRECCIÓN
COORDINACIÓN
CONTROL

11. DIVISIÓN DEL TRABAJO
AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD
DISCIPLINA
UNIDAD DE MANDO
UNIDAD DE DIRECCIÓN
SUBORDINACIÓN DEL INTERÉS INDIV. AL GENERAL
REMUNERACIÓN AL PERSONAL
CENTRALIZACIÓN VS DESCENTRALIZACIÓN
JERARQUÍA
ORDEN
EQUIDAD
ESTABILIDAD DEL PERSONAL
INICIATIVA
UNIÓN DEL PERSONAL
PRINCIPIOS GENERALES
DE LA ADMINISTRACIÓN
TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION
GENERAL Y DE PROCESOS (HENRY FAYOL)

12. 12
LAS ÁREAS FUNCIONALES DE LAS ORGANIZACIONES
TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION
GENERAL Y DE PROCESOS (HENRY FAYOL)
TÉCNICA
COMERCIAL
FINANCIERA
CONTABLE
SEGURIDAD
ADMINISTRATIVAS

13. ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO
(ELTON MAYO)
MODIFICÓ LA CONCEPCIÓN DE LA
ADMINISTRACIÓN AL AFIRMAR EN SUS
ESTUDIOS EN LA COMPAÑÍA WESTERN
ELECTRIC QUE: “LA PRODUCTIVIDAD NO ES UN
PROBLEMA DE INGENIERÍA SINO UN PROBLEMA
HUMANO.” POR TAL MOTIVO, ESTE ENFOQUE
TAMBIÉN SE DENOMINA TEORÍA DE LAS
RELACIONES HUMANAS.

14. APORTES:
LA EMPRESA ES UNA ENTIDAD SOCIAL.
INTERÉS DE LAS PERSONAS NO ES SÓLO ECONÓMICO,
TAMBIÉN ES SOCIAL.
LA PRODUCTIVIDAD ESTABA RELACIONADA CON FACTORES
SOCIALES Y PSICOLÓGICOS Y NO POR LA REMUNERACIÓN.
LA ALTA O BAJA PRODUCTIVIDAD ESTÁ RELACIONADA CON
LA EXISTENCIA DE GRUPOS DE TRABAJO INFORMAL.
EL SER HUMANO ES UN SER SOCIAL (ESPÍRITU DE
COLABORACIÓN).

15. ESCUELA ESTRUCTURALISTA O BUROCRATICA
(MAX WEBER)
INICIADOR DEL MODELO BUROCRÁTICO EN
ADMINISTRACIÓN, INCORPORA LOS ELEMENTOS DE
RACIONALIDAD Y LEGALIDAD AL TRABAJO DE LAS
ORGANIZACIONES.

16. UNA BUROCRACIA DEBE MANEJARSE MEDIANTE
NORMAS ESCRITAS, BASARSE EN LA DIVISIÓN
SISTEMÁTICA DEL TRABAJO Y FIJAR REGLAS PARA EL
DESEMPEÑO EN CADA CARGO.
APORTES:
CONCEPTO DE BUROCRACIA: RACIONALIZACIÓN DE LA
ACTIVIDAD COLECTIVA.

17. CONCEPTO DE AUTORIDAD: UTILIZA PODER, AUTORIDAD
Y DOMINIO COMO SINÓNIMO Y LAS DEFINE COMO LA
POSIBILIDAD DE IMPONER LA VOLUNTAD DE UNA
PERSONA SOBRE EL COMPORTAMIENTO DE OTRAS.
ESCUELA ESTRUCTURALISTA O
BUROCRATICA (MAX WEBER)

18. •MODELO IDEAL DE BUROCRACIA: MÁXIMA DIVISIÓN
DEL TRABAJO, JERARQUÍA DE AUTORIDAD, REGLAS
QUE DEFINEN LA RESPONSABILIDAD Y LA LABOR,
ACTITUD OBJETIVA DEL ADMINISTRADOR,
CALIFICACIÓN TÉCNICA Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO
Y EVITAR LA CORRUPCIÓN.

19. ESCUELA CUANTITATIVA (WALTER SHEWHART)
APARECE ANTE LA INDISPENSABLE NECESIDAD DE
LOGRAR MENSURABILIDAD. LAS ORGANIZACIONES
REQUIEREN MEDIR, EVALUAR Y PRECISAR UN
FENÓMENO.
APORTES:
•VARIABILIDAD DE LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS DE
UN PROCESO.
•INTERVIENEN FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS.

20. ESCUELA DE SISTEMAS
(LUDWING VON BERTALANFFY, DANIEL KATZ Y
ROBERT L)
ESTUDIA LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS
SOCIALES INMERSOS EN SISTEMAS SOCIALES MAYORES
Y EN CONSTANTE MOVIMIENTO, QUE SE
INTERRELACIONAN Y AFECTAN MUTUAMENTE. LAS
ORGANIZACIONES SOCIALES NO SON ISLAS.
APORTES:
•ELEMENTOS SISTEMÁTICOS: INSUMOS, PROCESOS,
PRODUCTOS Y RETROALIMENTACIÓN.

21. ESCUELA NEO-HUMANO RELACIONISTA
(ABRAHAM MASLOW)
TEORÍA SOBRE LA MOTIVACIÓN HUMANA, EN LA CUAL
SOSTIENE QUE LAS NECESIDADES SON EL MOTOR DEL
HOMBRE. CON BASE EN SU TEORÍA, JERARQUIZÓ DICHAS
NECESIDADES.
Fisiológicas
Seguridad
Amor y sociales
Autoestima
Autorrealización
NECESIDADES
SECUNDARIAS
NECESIDADES
BÁSICAS

22. ESCUELA DE CONTINGENCIA Y TEORIA DE
LA ORGANIZACION
LAS ACCIONES ADMINISTRATIVAS, APROPIADAS EN UNA
SITUACIÓN DETERMINADA, DEPENDEN DE LOS
PARÁMETROS PARTICULARES DE LA SITUACIÓN.
APORTES: FACTORES CONTINGENTES: TECNOLOGÍA,
TAMAÑO, AMBIENTE.

23. ESCUELA DEL DESARROLLO
ORGANIZACIONAL.
REPRESENTA EL ENFOQUE DE
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS,
DESARROLLADO POR ESPECIALISTAS EN
LAS CIENCIAS DEL COMPORTAMIENTO:
PSICÓLOGOS, SOCIÓLOGOS, Y EN
MENOR GRADO ANTROPÓLOGOS
SOCIALES.

24. FUE IDEADO PARA AUMENTAR LA EFECTIVIDAD
Y BIENESTAR DE LA ORGANIZACIÓN.
APORTES: DIAGNÓSTICO SISTEMÁTICO DE LA
ORGANIZACIÓN,DESARROLLO DEL PLAN
ESTRATÉGICO PARA MEJORAMIENTO Y
MOVILIZACIÓN DE RECURSOS PARA LLEVARLO
A CABO.

25. ESCUELA DEL ENFOQUE DE LA CALIDAD
TOTAL
(KAORU ISHIKAWA)
DETERMINÓ QUE EL TÉRMINO CONTROL,
TRATÁNDOSE DE CALIDAD, SALE SOBRANDO YA
QUE SE ENTIENDE QUE UN PRODUCTO CON
CALIDAD ES AQUEL QUE REÚNE TODOS LOS
REQUISITOS, PREFIRIENDO INCLUIRLE EL
ADJETIVO “TOTAL”,

26. SE APOYA EN LAS SIGUIENTES HERRAMIENTAS:
GRAFICO DEL PROCESO, HOJA DE REGISTRO Y LISTA
DE VERIFICACIÓN, DIAGRAMA DE PARETO, EL
DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO, ANÁLISIS DE
CORRELACIÓN Y DISPERSIÓN, GRAFICO DE CONTROL E
HISTOGRAMAS.