Diseño de experiencias 01: Clase04: Proyecto Parcial: Observación y Usuario

1. Diseño de experiencias 1
Proyecto Semestral
TAMM 17agosto2017

2. Objetivos
• El alumno diseñará un producto/mobiliario/objeto utilitario
basándose en los objetivos generales de la clase: identificación de
problemas basado en la observación y empatía, resolviéndolo a través
de un objeto que cumpla con las necesidades reales de los usuarios.
• Aprenderá a realizar investigaciones de campo, mapas comparativos,
identificación de tendencias, entre otras técnicas de identificación y
aplicará conocimientos previos de ergonomía, etnografía,
investigación, conceptualización, etc.

3. Proceso

5. Observación
• Acción de observar o mirar algo o a alguien con
mucha atención y detenimiento para adquirir
algún conocimiento sobre su comportamiento o
sus características.
Investigación
• Averiguación de datos, obtención de nuevos
conocimientos y búsqueda de soluciones.

6. Empatizar
• ¿Quién es tu usuario?
• Observar al usuario en su
rutina.
• Observar al usuario en las
distintas actividades de su
rutina.
• Registrar dichas
actividades: Identificar
cuáles son rutina y las
que son fortuitas y por
qué.

7. Identificar en el usuario mientras realiza las
actividades:
• Emociones.
• Gestos.
• Reacciones.
• Comentarios.
• Actitud.
• Pensamientos.

8. Claves para una experiencia exitosa al
acercarse al usuario:
• Respeto
• Empatía
• Gratitud
• Curiosidad
• Escuchar
• Cuestionar
• Adaptar el lenguaje al
suyo
• Encontrar inconsistencias
• Estar presente en la experiencia
• Fluir con la corriente
• No interrumpir al usuario
• No preguntar con la posibilidad de
obtener respuestas monosílabas
• No seguir respuestas

9. ¿Cómo realizar el registro?
• Anotaciones de las observaciones.
• Tomar fotografías (cuando sea posible y se los permitan).
• Dibujar un storyboard o storytelling basado en lo observado.
• Hacer diagramas, mapas mentales, etc.

10. CLAVE DE LA OBSERVACIÓN:
NO DAR NADA POR SENTADO

11. • Your Creative Bank Account
https://www.youtube.com/watch?v=46OCXFVqRg4

13. Prime Studio Product Design
• https://www.youtube.com/watch?v=3vlvtftDTE0
• Pagina web
• http://www.primestudio.com/

14. Reporte 1: Caso y videos
Revisar el caso de Harry’s de Prime Studio, ver los siguientes videos y realizar un reporte
sobre lo aprendido: tomar notas y observaciones, pueden realizar un mapa conceptual para
una mejor visualización.
• Formato: Hoja carta, impreso
• Entrega: Lunes 21 de agosto a la hora de clase.
• Caso Harry’s
http://www.primestudio.com/work/harrys
• TED Talk: The first secret of great design.
https://www.youtube.com/watch?v=9uOMectkCCs
• TED Talk: Design for all five senses
https://www.youtube.com/watch?v=N6wjC0sxD2o

15. Actividades para el Lunes 21 de agosto.
Actividad 1: Cambio de enfoque
• Hacer una actividad que no realicen comúnmente o que siempre
hayan deseado y nunca se hayan atrevido.
• Registrarlo con fotografías, anotaciones, etc. Pueden utilizar su diario
para dicho registro 
• Sálganse de la rutina.

16. Actividad 2: Ejercicio de observación.
• Por equipo comenzar a observar actividades generales, para identificar uno
o varios posibles usuarios. Necesitamos alternativas.
• Pueden comenzar identificando espacios o actividades específicas:
Restaurantes, Mercados, Consultorios médicos, etc.
• Observar las actividades que en ese espacio se realizan para identificar a
los actores y posteriormente decidir dónde van a trabajar y con quiénes.
• Registrar lo observado con las técnicas que necesiten para poder tenerlo
siempre con ustedes.
• Nota: Apliquen lo que aprendieron en el reporte.
• Realizar una presentación de Power point con lo realizado en la actividad
y conclusiones. Subirla al grupo de Facebook antes de las 7pm del día
lunes 21 de agosto.