Presentacion norma-iso-9001-2008-bien
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Explicacion Requisitos de la norma ISO 9001 "008
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Presentacion norma-iso-9001-2008-bien
- 1. Norma ISO 9001:2008 18-11-08
- 2. Concepto moderno de CALIDAD caracterizado por: Los productos y servicios tienen calidad cuando satisfacen las necesidades o expectativas de los clientes La calidad real es la que percibe el cliente como resultado de la comparación del producto o servicio con otros y con sus propias expectativas La calidad es dinámica y lo que hoy satisface al cliente es posible que mañana no lo haga
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