areas funcionales

1. UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO
FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA
Materia: organización y sistema ll
Curso: segundo semestre “B”
Apellidos y Nombres: Sandoval Gallo William Stalin
Nota:
Lugar y fecha: Riobamba 25 de octubre del 2016
Tema: área funcional características ventas responsables ejemplos
DESARROLLO
ÁREAS FUNCIONALES
“Las áreas funcionales de la empresa son las diversas actividades más
importantes de la empresa, ya que por ellas se plantean y tratan de alcanzar los
objetivos y metas.”1
“Dispersión creciente de los esfuerzos. Oportunidades desaprovechadas a
consecuencia de administrar en situaciones de permanente crisis. Planes sin
coordinación en los niveles de gerencias y departamentos. Aumento constante
e incontrolable de los costos. Tendencia a tolerar y fomentar lo mediocre.
Creciente disparidad entre los objetivos del patrón y los de trabajadores y
empleados. Organizaciones mal niveladas. La integración de todas las áreas
funcionales de la organización, que en forma coordinada y organizada se lancen
a conseguir un objetivo común, es la solución a este mal. Comparativamente
hablando, es como lanzar a una chusma y a un ejército entrenado, organizado y
1 ARIAS, F. “Administración de los recursos humanos”. Trillas, México, 1978.

2. equipado a una operación militar, la probabilidad de éxito de uno y otro es
obvia.”2
En virtud de que cada área funcional tiene su respectiva importancia dentro de
la estructura de una organización, cada una de ellas ha sido objeto de estudio
por especialistas en la materia, quienes, principalmente a través de los medios
de comunicación oral y escrita: conferencias, seminarios, libros, revistas, cte.,
dan a conocer sus experiencias, teorías, técnicas, conceptos, etc., que auxilian
a los administradores para cumplir de manera más eficiente con las labores
encomendadas; actualmente existe abundante bibliografía sobre cada área
funcional o funciones específicas que forman parte de ellas.
CLASIFICACIÓN
Las áreas funcionales de la empresa son las diversas actividades más
importantes de la empresa, ya que por ellas se plantean y tratan de alcanzar los
objetivos y metas. Generalmente una empresa está formada por lo menos 5
áreas funcionales básicas (dirección, administración, mercado, ventas,
producción, contabilidad y finanzas), pero puede estar formada por muchas más
(investigación, recursos humanos, estrategia, etc.)
1. ÁREA DE DIRECCIÓN: área imprescindible, considerada la cabeza de la
empresa. Lleva el timón de la empresa, establece los objetivos y la dirige hacia
ellos. Está relacionada con el resto de áreas funcionales, ya que es quien las
controla todas las áreas de trabajo que se encuentran en la empresa.
2. ÁREA DE RECURSOS HUMANOS: Es el área encargada de la dirección
eficiente y efectiva del recurso humano de la empresa. Dentro de las
principales funciones de esta área, se pueden mencionar: Reclutamiento y
selección de personal capaz, responsable y adecuado a los puestos de la
empresa, la motivación, capacitación y evaluación del personal; el
establecimiento de un medio ambiente agradable para el desarrollo de las
actividades.
Funciones:
2 BARAJAS J. “Apuntes de administración II”. México, 1980.

3. a. Contratación y empleo.- Esta es una de las funciones que requieren de mayor
importancia debido a lo difícil que resulta encontrar a las personas ideales
para los puestos vacantes, por lo que es necesario contar con un
procesamiento eficaz de Reclutamiento y selección de personal, una vez que
se tienen a las personas deseadas se procede a la contratación de las
mismas, dándoles una inducción acerca de la empresa.
b. Capacitacióny desarrollo.- Acción que consiste en, entrenar y capacitar a todo
el personal, ya sea de nuevo ingreso, o no, con el objeto de incrementar el
desarrollo personal.
c. Sueldos y Salarios.- Para poder realizar una justa asignación de sueldos, es
necesario elaborar un análisis y evaluación de puestos (procedimientos
sistemáticos para determinar el valor de cada trabajo), sólo así, podremos
saber que tanto debemos pagar por cada uno de nuestros empleados.
d. Relaciones laborales.- Toda relación de trabajo debe estar regulada por un
contrato ya sea colectivo o individual, en el que se estipularán los derechos y
obligaciones de las partes que lo integran. Su objetivo es mantener una buena
relación de trabajo y disciplina. Por otra parte, la comunicación es de vital
importancia para toda organización, ya que por medio de esta se puede
mantener una adecuada relación de trabajo.
e. Servicios y Prestaciones.- Comúnmente las organizaciones es hoy en día
ofrecen a sus trabajadores con el fin de hacer más atractivo su empleo, una
serie de prestaciones distintas a las marcadas por la Ley Federal del trabajo,
tales como: actividades recreativas, actividades culturales, prestaciones en
especie, reconocimientos, etc.
f. Higiene y Seguridad Industrial.- Consiste en llevar un registro de las causas
que originan principalmente el ausentismo y los accidentes de trabajo, así
como de proporcionar a sus empleados los servicios médicos necesarios, y
las medidas de higiene y seguridad requeridas para el buen desempeño de
sus labores.
g. Planeación de Recursos Humanos.- La planeación de los recursos humanos
consiste en realizar periódicamente una auditoria de los mismos para ver si
están desempeñando satisfactoriamente sus labores, pudiendo rotar a los que
considere inapropiados para dicho puesto.

4. 3. ÁREA DE PRODUCCIÓN: Es el área encargada de trasformar la materia
prima en productos y servicios terminados, utilizando los recursos humanos,
económicos y materiales (herramientas y maquinaria) necesarios para su
elaboración. Entre las principales funciones del área de producción, el
mantenimiento y reparación de maquinaria o equipo, el almacenamiento de
materia prima, producto en proceso, producto terminado y el control de
calidad.
Funciones:
a. Ingeniería de producto.- Esta función comprende el diseño del producto que
se desea comercializar, tomando en cuenta todas las especificaciones
requeridas por los clientes. Una vez elaborado dicho producto se deben
realizar ciertas pruebas de ingeniería, consistentes en comprobar que el
producto cumpla con el objetivo para el cual fue elaborado; Y por último
brindar la asistencia requerida al departamento de mercadotecnia para que
esté pueda realizar un adecuado plan (de mercadotecnia) tomando en cuenta
las características del producto.
b. Ingeniería de planta.- Es responsabilidad del departamento de producción
realizar el diseño pertinente de las instalaciones tomando en cuenta las
especificaciones requeridas para el adecuado mantenimiento y control del
equipo.
c. Ingeniería industrial.- Comprende la realización del estudio de mercado
concerniente a métodos, técnicas, procedimientos y maquinaria de punta;
investigación de las medidas de trabajo necesarias, así como la distribución
física de la planta.
d. Planeación y control de la producción.- Es responsabilidad básica de este
departamento establecer los estándares necesarios para respetar las
especificaciones requeridas en cuanto a calidad, lotes de producción, stocks
(mínimos y máximos de materiales en almacén), mermas, etc. Además deberá
realizar los informes referentes a los avances de la producción como una
medida necesaria para garantizar que se está cumpliendo con la
programación fijada.
e. Abastecimientos.- El abastecimiento de materiales, depende de un adecuado
tráfico de mercancías, embarques oportunos, un excelente control de

5. inventarios, y verificar que las compras locales e internacionales que se
realicen sean las más apropiadas.
f. Fabricación.- Es la resultante total de las características del producto y/o
servicio en cuanto a mercadotecnia, ingeniería, fabricación y mantenimiento
se refiere, por medio de las cuales el producto o servicio en uso es
satisfactorio para las expectativas del cliente; tomando en cuenta las normas
y especificaciones requeridas, realizando las pruebas pertinentes para
verificar que el producto cumpla con lo deseado.
g. Control de calidad.- Es el proceso de transformación necesario para la
obtención de un bien o servicio.
4. ÁREA DE VENTAS Y MARKETING: Es el área que se encarga de canalizar
los bienes y servicios desde el producto hasta el consumidor o usuario final.
En esta área se plantean las estrategias que la empresa seguirá en el área
del marketing, los mercados donde la empresa opera, los segmentos de
mercado, el ciclo de vida de los productos, diseño de nuevos productos para
la ganancia de dinero.
Funciones:
 Investigación de mercados.- Implica conocer quiénes son o pueden ser los
consumidores o clientes potenciales; e identificar sus características. Cuanto
más se conozca del mercado mayor serán las posibilidades de éxito.
 Planeación y desarrollo de producto.- El administrador de ventas debe fijar los
objetivos de las mismas y determinar las actividades mercantiles necesarias
para lograr las metas establecidas. La planeación de ventas debe coordinar
las actividades de los agentes, comerciantes y personal anunciador, la
distribución física; el personal de ventas, las fechas de los planes de
producción, los inventarios, los presupuestos y el control de los agentes de
ventas.
 Precio.- Es necesario asignarle un precio que sea justo para las necesidades
tanto de la empresa como del mercado.
 Distribución y logística.- Es necesario establecer las bases para que el
producto pueda llegar del fabricante al consumidor; estos intercambios se

6. pueden dar, ya sea a través de mayoristas, minoristas, comisionistas o
empresas que venden al detalle.
5. ÁREA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS: Es el área que se encarga del
optimo control, manejo de recursos económicos y financieros de la empresa,
esto incluye la obtención de recursos financieros tanto internos como
externos, necesarios para alcanzar los objetivos y metas empresariales y al
mismo tiempo velar por que los recursos externos requeridos por la empresa
sean adquiridos a plazos e intereses favorables. Reglamentario para todas las
empresas, ya que es obligatorio que lleven un registro contable. Tendrá en
cuenta todos los movimientos de dinero, tanto dentro como fuera de la
empresa, que también en algunas veces pueden estar almacenadas en
bancos o en una caja fuerte.
Funciones:
a. Financiamiento
b. Contraloría
c. Crédito y Cobranza
d. Impuestos
VENTAJAS PARA LA EMPRESA
Toda actividad empresarial presenta constantemente el problema de cómo
hacer el trabajo lo mejor posible, en un número mínimo, con el mínimo esfuerzo
y, desde luego, al menor costo. Ni las empresas, ni las condiciones económicas,
permanecen estáticas; por lo tanto las políticas, el sistema de organización y/o
los sistemas y procedimiento que probamos son satisfecho, pueden ser
obsoletos e ineficientes debido a rápidos cambios y tendencias imprevistas.
 Asegura que la empresa logre una actividad óptima y pueda maximizar sus
resultados globales.
 Radica en la especialización y en los mejores resultados que se pueden
esperar de una mayor cualificación de los trabajadores.
 La empresa gana en flexibilidad organizativa.
 Delimita las funciones y jerarquías del personal.
 Permiten el logro de los objetivos organizacionales con mayor eficiencia
mediante la especialización y optimización de recursos.

7.  Interno: Implica la reinversión de las utilidades y el manejo adecuado de inversiones
propias de la empresa.
Externo. Las fuentes son totalmente ajenas, tales como proveedores, créditos bancarios
Investigación de mercados. Consiste en recopilar, organizar, presentar, analizar e
interpretar en forma sistemática los datos relevantes del mercado para obtener
información acerca de todas las variables que intervienen en la decisión de compra del
consumidor.
Planeación estratégica. Implica el diseño de la filosofía, misión, objetivo, estrategias,
programas y presupuestos del área de mercadotecnia.
Segmentación de mercados. Consiste en tomar a una población heterogénea y dividirla
en varias partes o segmentos con las mismas características.
Mezcla de mercadotecnia. La mezcla de mercadotecnia se refiere a la combinación de
elementos específicos del entorno y de la población, con el fin de lograr la satisfacción
de las necesidades del cliente y una mayor penetración en el mercado. Está integrada por
las llamadas “cuatro P” de la mercadotecnia que son:
1) Producto. Definido como el conjunto de atributos y cualidades tangibles, tales como:
presentación, empaque, diseño, contenido; e intangibles, como: marca, imagen, ciclo de
vida y prestigio, que el cliente acepta para satisfacer sus necesidades y expectativas.
2) Precio. Es el costo monetario de un producto o servicio en relación a la percepción de
valor del cliente.
3) Plaza. Se refiere básicamente a la colocación del producto en el punto de venta
mediante los canales de distribución, comprendiendo el almacenamiento, transporte y
posicionamiento del producto en el lugar idóneo.
4) Promoción. Se refiere al conjunto de actividades que estimulan la decisión de compra.
Su finalidad es dar a conocer el producto, así como incrementar y garantizar las ventas.
Producción

8. Es el área encargada de la creación del artículo
Producción
Producción
El área de producción debe tomar en cuenta los siguientes elementos:
Mercado. Determinada por la demanda por cierto artículo, lo que motiva a la empresa
para fabricarlo.
Materias primas. Considerando la naturaleza de los materiales: si son perecederos,
renovables, autosustentables.
Recursos humanos. Integrada por la mano de obra.
Asimismo, en el proceso productivo intervienen los siguientes factores:
Factores regionales
Los costos de los transportes de las materias primas de su lugar de origen a la fábrica.
Costos de transportación de la fábrica hasta los centros de consumo.
Factores de aglomeración
Ahorro en los costos de producción por establecer la producción a gran escala.
Empleo de procesos o técnicas que generan disminución de los costos.
Existencia de mercado que asegure reducir el valor de los insumos.
Existencia de crédito accesible.
Ambiente económico, social y legal favorable a la empresa.
Recursos humanos
Recursos humanos
Recursos humanos
Las principales funciones del área de Recursos Humanos son las siguientes:
Reclutamiento y selección. Reclutamiento es un conjunto de actividades cuya finalidad
es atraer personal debidamente calificado para ocupar puestos dentro de la organización.
Puede ser interno (cubrir vacantes con los mismos empleados de la empresa) o externo

9. (Con aspirantes que no pertenecen a la organización). Selección de personal es el conjunto
de etapas y técnicas mediante las cuales se realiza una evaluación de las características y
aptitudes de los candidatos, con el fin de elegir el más idóneo para un puesto.
Administración de sueldos y salarios. Implica la valuación y análisis de puestos,
incentivos, y administración de nóminas.
Capacitación y desarrollo.
Relaciones laborales. Preparar y llevar a cabo negociaciones con el sindicato.
Higiene y seguridad industrial. Descubrir los factores ambientales que pongan en
peligro físico o psicológico la salud de los empleados, con el propósito de reducir,
controlar y evitar accidentes en el trabajo, y mantener el bienestar del personal.
Según el artículo 55 de la Ley del Instituto Mexicano del Seguro Social los riesgos de
trabajo pueden producir:
Incapacidad temporal.
Incapacidad permanente parcial.
Incapacidad permanente total.
Muerte.
Servicios y prestaciones. Proporcionar bienes, facilidades o actividades, con el fin de
lograr que el personal obtenga beneficios adicionales al sueldo y, por ello, una mayor
motivación, tales como: servicio de comedor, transporte, caja de ahorros, convivencias y
préstamos para la adquisición de casa, automóvil, posgrados, entre otros.
Planeación y evaluación. Para ello se emplean las parrillas de reemplazo, que son
documentos en los que se establece la sucesión natural de los puestos en función de las
características y habilidades de los empleados que los ocupan, así como sus posibilidades
de crecimiento y ascenso.
Los organismos sociales como sistema abierto
El sistema abierto como organismo, es influenciado por el medio ambiente e influye sobre
él, alcanzando un equilibrio dinámico en ese sentido.

10. La categoría más importante de los sistemas abiertos son los sistemas vivos. Existen
diferencias entre los sistemas abiertos (como los sistemas biológicos y sociales, a saber,
células, plantas, el hombre, la organización, la sociedad) y los sistemas cerrados (como
los sistemas físicos, las máquinas, el reloj, el termóstato):
El sistema abierto interactúa constantemente con el ambiente en forma dual, o sea, lo
influencia y es influenciado. El sistema cerrado no interactúa.
El sistema abierto puede crecer, cambiar, adaptarse al ambiente y hasta reproducirse
bajo ciertas condiciones ambientes. El sistema cerrado no.
Es propio del sistema abierto competir con otros sistemas, no así el sistema cerrado. Al
igual que los organismos vivos, las empresas tienen seis funciones primarias,
estrechamente relacionadas entre sí:
Ingestión: las empresas hacen o compras materiales para ser procesados.
Adquieren dinero, máquinas y personas del ambiente para asistir otras funciones, tal como
los organismos vivos ingieren alimentos, agua y aire para suplir sus necesidades.
Procesamiento: los animales ingieren y procesan alimentos para ser transformados en
energía y en células orgánicas. En la empresa, la producción es equivalente a este ciclo.
Se procesan materiales y se desecha lo que no sirve, habiendo una relación entre las
entradas y salidas.
Reacción al ambiente: el animal reacciona a su entorno, adaptándose para sobrevivir,
debe huir o si no atacar. La empresa reacciona también, cambiando sus materiales,
consumidores, empleados y recursos financieros. Se puede alterar el producto, el proceso
o la estructura.
Provisión de las partes: partes de un organismo vivo pueden ser suplidas con
materiales, como la sangre abastece al cuerpo. Los participantes de la empresa pueden ser
reemplazados, no son de sus funciones sino también por datos de compras, producción,
ventas o contabilidad y se les recompensa bajo la forma de salarios y beneficios. El dinero
es muchas veces considerado la sangre de la empresa.
Regeneración de partes: las partes de un organismo pierden eficiencia, se enferman o
mueren y deben ser regeneradas o relocalizadas para sobrevivir en el conjunto. Miembros

11. de una empresa envejecen, se jubilan, se enferman, se desligan o mueren. Las máquinas
se vuelven obsoletas. Tanto hombres como máquinas deben ser mantenidos o
relocalizados, de ahí la función de personal y de mantenimiento.
El sistema abierto es un conjunto de partes en interacción constituyendo un todo
sinérgico, orientado hacia determinados propósitos y en permanente relación de
interdependencia con el ambiente externo.
Herbert Spencer afirmaba a principios del siglo XX:
“Un organismo social se asemeja a un organismo individual en los siguientes rasgos
esenciales:
En el crecimiento.
En el hecho de volverse más complejo a medida que crece.
En el hecho de que haciéndose más complejo, sus partes exigen una creciente
interdependencia.
Porque su vida tiene inmensa extensión comparada con la vida de sus unidades
componentes.
Porque en ambos casos existe creciente integración acompañada por creciente
heterogeneidad”.
Según la teoría estructuralista, Taylor, Fayol y Weber usaron el modelo racional,
enfocando las organizaciones como un sistema cerrado. Los sistemas son cerrados cuando
están aislados de variables externas y cuando son determinísticos en lugar de
probabilísticos. Un sistema determinístico es aquel en que un cambio específico en una
de sus variables producirá un resultado particular con certeza. Así, el sistema requiere que
todas sus variables sean conocidas y controlables o previsibles.
Según Fayol la eficiencia organizacional siempre prevalecerá si las variables
organizacionales son controladas dentro de ciertos límites conocidos.
El concepto Fayoliano y los componentes modernos de áreas funcionales

12. La teoría clásica de la administración, llamada también corriente fayolista en honor a su
creador Henri Fayol, sus estudios abarcaron todas las esferas de la empresa, ya que para
Fayol era muy importante tanto vender como producir, financiar como asegurar los bienes
de una empresa.
Para Fayol, el obrero al igual que el gerente eran seres humanos, era necesario tomarlos
en consideración para crear una sola energía, una unidad, un espíritu de equipo.
Creo escenarios propicios para la eficiencia administrativa y por ende, para la generación
de utilidades para la empresa, todo esto Fayol lo define como el acto de administrar o
proceso administrativo teniendo como pasos los de como planear, organizar, dirigir,
coordinar y controlar. Las funciones administrativas abarcan los elementos de la
administración, es decir, las funciones del administrador.
Planeación: Avizorar el futuro y trazar el programa de acción.
Organización: Construir las estructuras materiales y sociales de la empresa.
Dirección: Guiar y orientar al personal
Coordinación: Enlazar, unir y armonizar todos los actos y esfuerzos colectivos.
Control: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las órdenes
dadas.
Estos elementos de la administración, que constituyen el llamado proceso administrativo,
se hallan presentes en cualquier nivel o área de actividad de la empresa. Esto es que el
director, el gerente, el jefe, el supervisor, el capataz o el encargado desempeñan
actividades de planeación, organización, dirección, coordinación y control, puesto que
son actividades administrativas fundamentales.
Fayol reconoce el empleo de la palabra administración como sinónimo de organización,
hace una distinción entre ambos vocablos. Según el, la administración constituye un todo,
del cual la organización es una de las partes. La organización se refiere solo a la
definición de la estructura y la forma; en consecuencia es estática y limitada.
La organización se divide en dos que son:

13. Organización como entidad social: Las personas interactúan para alcanzar objetivos
específicos; esto es que cualquier iniciativa humana intencional, emprendida para
alcanzar determinados objetivos. Las empresas constituyen un ejemplo de organización
social.
Organización como función administrativa y parte del proceso administrativo
(planeación, dirección, coordinación y control): Aquí organización significa el acto de
organizar, estructurar y destinar los recursos, definir los órganos encargados de la
administración y fijar sus atribuciones e interrelaciones.
Clasificación de las áreas funcionales de la empresa en relación con las operaciones
realizadas:
Actividades identificadas por Henri Fayol
Áreas funcionales básicas de las empresas del siglo XXI
Técnicas Producción
Comerciales Ventas, mercadotecnia y distribución
Financieras Finanzas
Contables
De seguridad Recursos Humanos
Administrativas Dirección General
Ciclo de operaciones de una empresa
Conjunto de actividades que realiza una empresa con el fin de lograr sus objetivos a través
de la satisfacción de sus clientes. Las funciones que comprende el ciclo de operaciones
en una empresa son: compras, ventas, cobranzas y pagos.
Documentación de la operación de los Negocios:
Encabezado
Cuerpo
Pie

14. Control Interno de las empresas del ciclo de operaciones
Compras
Una compra se define como la adquisición de bienes que pueden realizarse al contado o
a crédito. Algunas actividades que implican son: obtener precios bajos, calcular el tiempo
de adquisición y recepción de la mercancía, evaluar la calidad que ofrece cada uno de los
proveedores y el servicio que brindan.
Ventas
Significa transmitir la propiedad de un bien mediante un proceso convenido.
Pronósticos y presupuestos de venta
Son la base para la planeación de las operaciones a corto plazo de todas las funciones de
la empresa.
Un pronóstico de venta puede definirse como una estimación de la demanda esperada de
un producto en unidades durante un periodo específico de tiempo.
Cobranza
Constituye el momento en que la empresa logra recuperar su inversión, el cobro a clientes
debe ser la principal fuente de efectivo de las empresas.
Crédito
Tiene como objetivo atraer un mayor número de clientes los que se traduce en una
expansión de las ventas y una mayor generación de efectivo.
Cuentas por pagar: estas tiene lugar cuando la empresa liquida su deuda con el proveedor.
En cuanto concluye un ciclo de operaciones otra más se inicia y así de manera indefinida,
lo importante es tratar de reducir al mínimo el plazo empleado para completarla.
Ciclo de operativo básico de una empresa
Ciclo de operativo básico de una empresa
Conclusión

15. Para finalizar podemos decir que las organizaciones se pueden definir desde un punto de
vista operacional, como un conjunto de áreas funcionales que actúan en forma integrada
con el objeto de lograr un resultado.
Así como las clases de los organismos sociales y sus derivados son un por ejemplo las
áreas funcionales. Según la organización funcional generalmente las empresas se dividen
en producción, mercadotecnia, finanzas y recursos humanos.
Esta es la forma más lógica, entre sus ventajas es de muy fácil supervisión ya que los
gerentes se dedican a una área en específico y las habilidades especiales de cada
departamento se pueden movilizar ágilmente de manera inmediata a otra área, establecer
una jerarquía, para que haya un orden en la organización, ya que un organismo debe
contar con líderes y subordinados.
EJEMPLO
ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA PRONACA
Nuestra estrategia siempre ha estado orientada a satisfacer las necesidades de
los consumidores. Por eso, hemos diversificado nuestro portafolio para llegar a
los hogares ecuatorianos con una amplia variedad de productos seguros y de
calidad, garantizados por la marca aval PRONACA. Nuestros productos son el
resultado de una permanente inversión en investigación y desarrollo. Esto nos
ha permitido contar con más de 800 productos comercializados bajo 26 marcas
y diversidad de presentaciones y tamaños, desarrollados para cada necesidad
del consumidor
 ÁREA DE DIRECCIÓN
Es todo aquel personal que predomina la función administrativa sobre la técnica.
Son aquellas personas cuyas funciones principales son las de fijar objetivos,
políticas, planes generales y revisar los resultados finales, podría decirse que
son los orquestadores de cual organismo socioeconómico.
 ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
Se refiere a todos los grupos humanos de los demás componentes. Este es él
más importante porque es el que utiliza los materiales y sigue paso a paso los
procedimientos y también opera el equipo.
 ÁREA DE PRODUCCIÓN

16. El primer aspecto a considerar es el ajuste del producto a las necesidades o
deseos del mercado a satisfacer. Para ello se debe considerar que un producto
es cualquier elemento que se puede ofrecer al mercado para la atención, la
adquisición, el uso o el consumo que podría satisfacer un deseo o una
necesidad.
 ÁREA DE VENTAS Y MARKETING
Tiene como finalidad tomar como contacto en forma personal con el mercado
objetivo para comunicar sobre el producto de la empresa.
La venta personal es la herramienta más efectiva en ciertas etapas del proceso
de compra, sobre todo para fomentar la preferencia del consumidor, la convicción
y la compra; tiene varias cualidades destacables: implica un contacto directo
entre dos o más personas, permitiendo a cada una observar las necesidades y
las características de las demás y realizar cambios rápidos.
 ÁREA DE FINANZAS Y CONTABILIDAD
El precio está determinado por la cantidad de dinero que una persona está
dispuesta a entregar por un bien o un servicio.
ANÁLISIS
ÁREAS FUNCIONALES
Son las actividades más importantes e indispensables que se realizan en la
organización con la finalidad de poder alcanzar lo propuesto en el momento de
su creación, de ahí que las organizaciones deben estar representadas por un
gerente o administrador que tenga la capacidad y experiencia para poder
administrar correctamente todas las áreas funcionales
Las funciones que cada una de estas áreas funcionales de la
empresa desempeña, son vitales para el correcto funcionamiento del
emprendimiento y cada una debe contar con el personal adecuado y capacitado
para poder desempeñar sus funciones satisfactoriamente.
CARACTERÍSTICAS DE LAS ÁREAS FUNCIONALES
Gerencia de comunicación

17. Se ocupa de apoyar todas las áreas de la Compañía para facilitar los procesos
de comunicación interna, externa y el manejo de las relaciones con la
Comunidad, así como en la organización de los eventos.
Gerencia de distribución
Se ocupa de ofrecer el servicio de distribución de energía y otros servicios
complementarios, aplicando al contexto colombiano modelos eficaces de gestión
empresarial y contando con un equipo humano idóneo y comprometido. Busca
dar a los clientes una excelente calidad a un precio competitivo, mantener una
posición de liderazgo en Colombia y contribuir a su desarrollo económico y
social.
Desarrolla actividades relevantes con una concepción de proceso fin, integrado
a través de los siguientes programas de trabajo:
Plan de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de las redes de MT y BT del área
metropolitana del Distrito Capital y Plan de Expansión y Mantenimiento del
Alumbrado Público del mismo.
- Plan de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de las redes de MT y BT del
área rural del Distrito Capital y de gran parte del Departamento de
Cundinamarca. Adicionalmente, Plan de Expansión y Mantenimiento del
Alumbrado Público en los municipios donde se cuenta con Convenio vigente.
- Plan de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de las líneas de transmisión
STR y las Subestaciones de AT.
- Operación del sistema eléctrico de CODENSA S.A. ESP y la gestión de la
información del mismo, a través del Centro de Control.
- Planificación de la expansión del Sistema Eléctrico de CODENSA S.A. ESP y
Análisis y Evaluación de sus proyectos de inversión.
- Elaboración y Ejecución de los proyectos de expansión y remodelación del
sistema eléctrico de CODENSA S.A. ESP.
- Gestión y Control de Costes y Medio Ambiente: Racionalización del Gasto,
Priorización de la Inversión y Elaboración y Seguimiento de los Planes de Manejo
Ambiental.
Gerencia comercial
Esta gerencia se encarga de la promoción y generación de los productos y
servicios de la empresa bajo un direccionamiento conjunto de las estrategias y
metas trazadas.
Gerencia financiera y administrativa

18. Provee esencialmente soporte profesional y servicios a cada función de
CODENSA S.A. y a los accionistas, mediante el mejoramiento continuo de las
actividades y asegurando que todos los clientes estén satisfechos con los
servicios que reciben, buscando:
- Alcanzar y mantener un óptimo nivel de servicio en todas las áreas.
- Mejorar continuamente el desarrollo de todas las actividades y asegurar que
agreguen valor al negocio.
- Continuar con el desarrollo de un equipo de trabajo altamente motivado.
Gerencia de recursos humanos
Se ocupa de ser el equipo líder de la Gestión Humana, actuando como generador
de nuevos procesos integrales que contribuyan al mejoramiento y satisfacción
de la calidad de vida de los colaboradores. En este sentido buscan distinguirse
por el liderazgo e innovación de los procesos de Gestión Humana, por el aporte
al mejoramiento de la productividad, la competitividad y la generación de valor
agregado al negocio, orientando esfuerzos a la satisfacción de los clientes
externos e internos y los accionistas
Gerencia de regulación
A través del conocimiento de los objetivos y lineamientos del grupo y de la
empresa, así como de las políticas gubernamentales y sectoriales y del
entendimiento pleno de la problemática energética y nacional, buscan liderar el
desarrollo de las políticas, legislaciones y/o regulaciones, estableciendo
relaciones con los principales actores involucrados tanto internos como externos
a la empresa.
Gerencia jurídica
Se ocupa de dar soporte legal a las diferentes áreas de la Compañía, para que
cumpla con la normatividad vigente.
5.9.8. Gerencia de planificación y control:
Las funciones de la gerencia de planificación y control están definidas por la
gestión en el desarrollo de todos los procesos de la compañía, además se
encarga de la evaluación y generación o eliminación de procesos.
1. Área de finanzas y contabilidad.- se llevan a cabo todas las actividades
referentes a la gestión y control de los recursos económicos de la empresa,
así como de registrar en los libros contables de donde proviene y en que se
utiliza el dinero. Con la finalidad de poder conseguir mejores beneficios y
resultados para la organización, realiza las siguientes funciones:
o Financiamiento

19. o Contraloría
o Crédito y Cobranza
o Impuestos
VENTAJAS PARA LA EMPRESA
Las áreas funcionales de la organización son consideradas como áreas de
actividad, de responsabilidad, departamentos o divisiones, que están en relación
directa con las funciones básicas que realiza la empresa a fin de lograr sus
objetivos. De igual forma, son las responsables del logro de la efectividad de la
organización, las mismas deben estar correctamente conformadas para que
puedan contar con el personal competente y con la experiencia necesaria,
asimismo debe contar con un responsable de cada área especializado y con la
responsabilidad que requiere cada puesto de trabajo, con la cual se podrá
obtener las ventajas necesarias e indispensables que requiere la organización,
que se presentan a continuación:
 Asegura que la empresa logre una actividad óptima y pueda maximizar sus
resultados globales.
 Radica en la especialización y en los mejores resultados que se pueden
esperar de una mayor cualificación de los trabajadores.
 La empresa gana en flexibilidad organizativa.
 Delimita las funciones y jerarquías del personal.
 Permiten el logro de los objetivos organizacionales con mayor eficiencia
mediante la especialización y optimización de recursos.
EJEMPLO
Como se puede evidenciar he tomado como ejemplo a la empresa PRONACA,
la misma que cuenta con áreas funcionales bien especificas las mismas que
cuentas con estrategias de funcionamiento y planificación bien desarrolladas que
los encargados de dichas áreas han diseñado correctamente, con el fin de poder
situarse en el país con toda la acogida de las personas y de esta forma puedan
consumir los productos que produce esta organización.

20. De igual forma se puede evidenciar que cuenta con las siguientes áreas
funcionales:
 DIRECCIÓN
 PRODUCCIÓN
 RECURSOS HUMANOS
 VENTAS Y MARKETING
 FINANZAS Y CONTABILIDAD
Estas están desarrolladas con la finalidad de poder acoger toda la atención de
los clientes y poder situar sus productos en lo más alto del mercado y de esta
forma poder competir con las demás organizaciones que se encuentran en el
mercado. Asimismo, poder atender y brindar los productos de mejor calidad, con
una tecnología de primera, con estudios de mercado bien definidos y
desarrollados en función a las necesidades de las personas que requieren y
adquieren los productos de PRONACA.
GLOSARIO
 Interdisciplinario.- es un adjetivo que refiere a aquello que involucra a
varias disciplinas. El término suele aplicarse a actividades, investigaciones y
estudios donde cooperan expertos en distintas temáticas.
 Multidisciplinario.- que involucra el conocimiento varias disciplinas cada una
aportando desde su espacio al tema en cuestión.
 Óptima: Que es extraordinariamente bueno o el mejor, especialmente en lo
que se refiere a las condiciones o características de una cosa, por lo cual
resulta muy difícil o imposible encontrar algo más adecuado.
 Preliminar.- Que se hace con anterioridad a una cosa y sirve como
preparación.
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