ADMINISTRACION DE EMPRESAS, GENERALIDADES, CORRIENTES ADMINISTRATIVAS

1. 2013
Riobamba

2. LA LÍNEA DEL TIEMPO
LA EDAD ANTIGUA (50000 ANE-479 DNE)
LA EDAD MEDIA (479 DNE- 1453 DNE)
LA EDAD MODERNA (1453-1789)
LA EDAD CONTEMPORÁNEA (1789-…………)

3. COMUNIDAD
PRIMITIVA
CIVILIZACIONES
OCCIDENTAL
•EGIPTO 1000 ANC
•GRECIA 800 ANC
•ROMA 340 ANC-479 DNE
ORIENTAL
•CHINA
•JAPONESA
•INDIA
NACIMIENTO DE
CRISTO
IMPERIO ROMANO
CAÌDA DE
ROMA
RELIGIONES
ESCLAVISMO
EDAD ANTIGUA 50 000 ANE-479 NE
3000 ANE ACONTECIMIENTOS

4. LA EDAD MEDIA (479 DNE- 1453 DNE)
GUERRAS DE CONQUISTA POR
LOS TERRITORIOS DEL IMPERIO ROMANO
AGRICULTURA
RELIGIÓN Y GOBIERNO
FEUDALISMO

5. LA EDAD MODERNA (1453-1789)
RENACIMIENTO
CONQUISTA DE AMÉRICA
FORMACIÓN DE LAS NACIONES
PRECAPITALISMO
CATOLICISMO

6. LA EDAD CONTEMPORÁNEA (1789-…………)
REVOLUCIÓN INDUSTRIA I Y II
DESCUBRIMIENTO DEL ACERO,
ELECTRICIDAD, PETRÓLEO, ETC
REVOLUCIÓN FRANCESA
SOCIALISMO (COMUNISM0)
CAPITALISMO (LIBERALISMO, KEYNESIANISMO,
NEOLIBERALISMO)
GUERRAS DE CONQUISTAS
FIN DE LA ESCLAVITUD
GUERRA FRÍA, GLOBALIZACIÓN

7. LAS ACTUALES CONCEPCIONES ADMINISTRATIVAS SON LA RESULTANTE
DE UN PROCESO INICIADO EN LOS ALBORES DE LA HUMANIDAD Y
QUE HA VENIDO EVOLUCIONANDO Y ADQUIRIENDO SUS PROPIOS
PERFILES A TRAVÉS DE DIFERENTES ÉPOCAS
EN GRECIA EL EMPERADOR PERICLES, 430 AÑOS ANTES DE CRISTO,
DEJÓ TESTIMONIO DE LA NECESIDAD DE UNA SELECCIÓN DE PERSONAL
ADECUADO E HIZO UN ANÁLISIS SOBRE LA DEMOCRACÍA GRIEGA.
EL SOCIÓLOGO ALEMÁN MAX WEBER HIZO UN ESTUDIO SOBRE LA
ADMINISTRACIÓN ANTIGUA DE EGIPTO, CONCLUYENDO, QUE SE
APLICABAN PROCEDIMIENTOS DEFINIDOS Y SISTEMÁTICOS Y SE
UTILIZABA UN SISTEMA ADMINISTRATIVO BUROCRÁTICO.

8. Teoría de la
Administración
Modelos de
Planificación
Escuelas y
Enfoques
Control de
Gestión
Gestión
Estratégica
Dirección
Estratégicas
Segunda Revolución Industrial

9. CONOCIDA TAMBIÉN COMO LA REVOLUCIÓN DEL ACERO
SE CARATERIZA POR NUEVAS INVENCIONES PRODUCTO DEL
DESARROLLO DEL CONOCIMIENTO DE LOS SERES HUMANOS
ELECTRICIDAD
PRODUCCIÓN DE ACERO
DESARROLLO DEL FERROCARRIL
DESCUBRIMIENTO DEL PETRÓLEO
INDUSTRIA AUTOMOVILÍSTICA
INDUSTRIA DEL CINE
AVIACIÓN
TELÉFONO
CIENCIA MICROBIANA

10. PRODUCTO DE LAS GRANDES INVENCIONES DE FINALES DEL SIGLO XIX Y
PRINCIPIOS DEL XX, MUCHAS EMPRESAS FAMILIARES SE UNIERON PARA
DESARROLLAR LOS NUEVOS INGENIOS DESCUBIERTOS, SUGIENDO LAS
SOCIEDADES ANÓNIMAS QUE APORTABAN EL CAPITAL NECESARIO PARA
ENFRENTAR LA EXPLOSIÓN TECNOLÓGICA DE AQUELLOS AÑOS.
ESTA SITUACIÓN IMPACTÓ EN LA ESTRUCTURA DE LAS EMPRESAS Y SU
FORMA DE ADMINISTRARLAS. EN POS DE MAXIMAR LA GANANCIA Y
EFICIENCIA SURGE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN
SUS INICIOS SE ENMARCAN EN LOS PRINCIPIOS DEL SIGLO XX
TENIENDO COMO PROTAGONISTAS A FREDERIC TAYLOR, HENRY FAYOL
Y MAX WEBER

11. ESCUELA CLÁSICA (1910) TAYLOR, FAYOL, WEBER
ESCUELAS DE LAS RELACIONES HUMANAS ( 1932) MAYO Y ROETHLERBER
ESCUELA NEOCLÁSICA ( 1950) NEWMAN, DRUCKER, BROMO, ETC
ESCUELA SITUACIONAL ( 1970) LAWRENCE, LOSCH, HAMEL,
ESCUELA MATEMÁTICA (1947) SIMON, RENAU Y STARR
ESCUELA DE LOS SISTEMAS (1951), TABATONI, KAHN, MELÉSI, ETC
ENFOQUE SOCIO TÉCNICO (1953), EMERYS, TRISH

13. PRINCIPALES ESCUELAS
EMPRESARIALES
• ESCUELA CLÁSICA (1910)
TAYLOR, FAYOL, WEBER
• ESCUELAS DE LAS RELACIONES
HUMANAS ( 1932) MAYO Y
ROETHLERBERGER , MASLOW
• ESCUELA DE LA CIENCIA
ADMINISTRATIVA (1945-2000)
DRUCKER, PORTER, ISHIKAWA

14. ESCUELAS CLÁSICA
(1910)
• LAS EMPRESAS SON PARA LA
OBTENCIÓN DE BENEFICIOS
PARA EL PATRÓN Y PARA LOS
OBREROS.
ADMINISTRACIÒN CIENTIFICA
DEL TRABAJO. (TAYLOR)
ADMINISTRACIÓN CIENTIFICA
(FAYOL)
BUROCRACIA ADMINISTRATIVA
(WEBER)

15. TEORÍA CLÁSICA
Frederick Winslow Taylor (1856 -1915 )
Enfocaba más en el método y herramientas
del trabajo para una mejor eficacia. Estudió
la organización a nivel operativo
desarrollando . Elaboran una ciencia para la
ejecución de cada una de las operaciones
del trabajo, la cual sustituye al viejo modelo
empírico. Seleccionan científicamente a los
trabajadores, les adiestran, les enseñan y
les forman. El trabajo y la responsabilidad
se reparten casi por igual entre el
management y los obreros. El management
toma bajo su responsabilidad todo aquel
trabajo para el que está más capacitado que
los obreros.
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

16. Henry Fayol (1850-1925
Resumió el resultado de sus investigaciones en una
serie de principios que toda empresa debía aplicar: la
división del trabajo, la disciplina, la autoridad, la unidad
y jerarquía del mando, la centralización, la justa
remuneración, la estabilidad del personal, el trabajo en
equipo, la iniciativa, el interés general, Fue el primero
en sistematizar el comportamiento gerencial y
estableció los 14 principios de la administración:
Teoría Clásica
Tras las aportaciones realizadas por Frederick Winslow Taylor en el terreno de
la organización científica del trabajo, Fayol, utilizando una metodología
positivista, consistente en observar los hechos, realizar experiencias y extraer
reglas, desarrolló todo un modelo administrativo de gran rigor para su época.
ENFOQUE CLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN
Fayol se dedicó al estudio del área superior de la organización, como él decía
"el arte de gobernar". Mucho dedicó a las estrucuturas organizacionales.

17. Teoría Clásica
MAX WEBER (1864-1920)
ENFOQUE DE LA BUROCRACIA
El tercer pilar fundamental en el desarrollo de los
conceptos Organizacionales clásicos lo proporcionó el
modelo burocrático de Max Weber. Aunque el punto de
vista de este pensador alemán tuvo un
profundo efecto entre los Sociólogos y Politólogos, no
ha sido sino hasta en años recientes que se han
utilizado sus conceptos en los planes de estudio de la
carrera de administración de empresas.
La burocracia, para Max Weber, es la organización eficiente por
excelencia, la organización llamada a resolver racional y eficientemente
los problemas de la sociedad y, por extensión, de las empresas. La
organización burocrática esta diseñada científicamente para funcionar con
exactitud, precisamente para lograr los fines para los cuales fue creada,
no más, no menos

18. TEORÍAS DE TRANSICIÓN:
MARY PARKER FOLLET, OLIVER SHELDON, CHESTER BARNARD.
•Escuela Clásica con elementos de relaciones humanas.
•Armonía de intereses, liderazgo, valores éticos, atención a grupos..
MARY PARKER (1868 1933)
Fue una trabajadora social, consultora y autora de
libros sobre la democracia, las relaciones humanas y la
administración. Trabajó como teórica de la
administración y la política, introduciendo frases tales
como resolución de conflictos, poder y autoridad y la
labor del liderazgo.
Parker Follett sugirió que las organizaciones funcionan
bajo el principio del poder "con", y no del poder "sobre".
Reconoció que la naturaleza holística de la comunidad, y
desarrolló aún más la idea de "relaciones recíprocas" en el
entendido para el entendimiento de los aspectos dinámicos
del individuo en su relación con otros. También defendió el
principio de integración y de "compartir el poder".
Sus ideas sobre la negociación, el poder y la participación
del empleado, influyeron en el desarrollo de los estudios
organizacionales.

19. George Elton Mayo
ESCUELAS DE RELACIONES HUMANAS
1880,-1949
Fue un teórico social, sociólogo y
psicólogo industrial especializado en
teoría de las organizaciones, las
relaciones humanas y el movimiento
por las relaciones humanas.....
Su interés primordial fue estudiar, en el
trabajador, los efectos psicológicos que
podían producir las condiciones físicas del
trabajo en relación con la producción.
Demostró que no existe cooperación del
trabajador en los perritos saltarines, si éstos
no son escuchados, ni considerados por
parte de sus superiores, es difícil y en
ocasiones casi imposible llegar a los
objetivos fijados.

20. El experimento de Hawthorne
En 1927 el Consejo Nacional de Investigaciones inicio un
experimento en una fabrica de la Western Electric Company,
en el barrio de Hawthorne de Chicago; para determinar la
relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de
los obreros en la producción. Experimento que se volvería
famoso, coordinado por Elton Mayo.
inició estudios para verificar la correlación entre productividad
e iluminación en el área de trabajo. Se estudió el efecto de la
iluminación sobre el rendimiento de los obreros. Se pudo
comprobar que las condiciones psicológicas afectan la
productividad , a mayor luz mayor productividad y viceversa.
Llego a la conclusión de que si se cambiaba el ambiente
social se mejorarían las relaciones humanas , pero el
ambiente social del lugar de trabajo no es mas que uno de
los factores de interacción que influyen la productividad .

21. Conclusiones del experimento de Hawthorne
1. El nivel de producción no está determinado por la
capacidad física o fisiológica del trabajador (teoría clásica),
sino por las normas sociales y las expectativas que lo rodean.
2. El comportamiento del individuo se apoya por completo en
el grupo. Los trabajadores no actúan ni reaccionan
aisladamente como individuos.
3. Los obreros que producían muy por encima o muy por
debajo de la norma socialmente determinada, perdían el
afecto y el respeto de los compañeros. El comportamiento de
los trabajadores está condicionado por normas y estándares
sociales
4. En la organización es muy importante tener en cuenta los
aspectos y las decisiones que tienen los empleados para
enfocar y establecer las relaciones humanas.
5. Cualquier cambio produce una reacción en el personal.
6. Gracias a este experimento se pudo comprobar que si el
trabajador se sentía bien seria mas productivo a la hora de

22. ENFOQUE CIENTÍFICO DEL COMPORTAMIENTO.
Conocido como uno de los fundadores y
principales exponentes de la psicología
humanista, una corriente psicológica que postula
la existencia de una tendencia humana básica
hacia la salud mental, la que se manifestaría
como una serie de procesos de búsqueda de
autoactualización y autorrealización. Su posición
se suele clasificar en psicología como una
«tercera fuerza. El desarrollo teórico más
conocido de Maslow es la pirámide de las
necesidades, modelo que plantea una jerarquía
de las necesidades humanas, en la que la
satisfacción de las necesidades más básicas o
subordinadas da lugar a la generación sucesiva
de necesidades más altas o superordinadas.
Otros enfoques de Escuela de las Relaciones Humanas
A. MASLOW
1908 1970

24. D MCGREGOR.
1906 - 1964
Fue profesor en la Escuela de Gestión
Sloan del MIT de Administración , En
el libro, identificó un camino de crear
un entorno en el que los empleados
se sienten motivados a través de la
dirección de referencia, y el control o
la integración y el autocontrol, que él
llamó la Teoría X y Teoría Y,
respectivamente. La teoría Y es la
aplicación práctica de Dr. Abraham
Maslow de la Humanistic School of
Psychology, la psicología o la Tercera
Fuerza, aplicado a la gestión
científica. Aportes en motivación,
comportamiento grupal, liderazgo,
solución de conflictos, comunicación,
cambio.

25. ESCUELA DE LA CIENCIA ADMINISTRATIVA (1940-200…)
•Equipos muldisciplinarios durante II Guerra Mundial. Matemáticos y físicos.
•IO, modelación matemática y computación.
•Aportes importantes en planeación y control.
•Técnicas al servicios de grandes organizaciones, incluyendo sectores
militares y civiles de gobiernos para resolver problemas.
•Olvido de las personas y sus interrelaciones.
•Control estadístico de la calidad
TEORIA DE INVESTIGACION DE OPERACIONES Y LA CIENCIA ADMINISTRATIVA
Teoría neo clásica (1955)
• Dirección por objetivos
• Presupuesto base cero
Teoría de la contingencia o situacional (1970)
• Dirección Estratégica, Tecnologías de la Información,
• Gestión del Conocimiento Business Inteligent, etc

26. ESCUELA NEO CLÁSICA.
(1954)
• MEJORAMIENTO DE LA ESCUELA
CLÁSICA.
• ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS
(APO)
• LA VARIABLE MERCADO.

27. ESCUELA SITUACIONAL
(1960- 2000 )
• LO MAS IMPORTANTE PARA LAS
EMPRESAS ES EL ENTORNO.
ETAPAS.
• Planeación (60-75)
• Visionarios (75-85)
• Aprendizaje (85-.....

28. ¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?

29.  Es el arte de hacer las cosas a través de la gente
 Es el proceso de planear, organizar, liderar y
controlar los esfuerzos de los miembros de la
organización y el empleo de todos los demás
recursos organizacionales para lograr los objetivos.
¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?

30. ¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?
EL CONJUNTO DE TRES SUBSISTEMAS QUE
SON GUIADOS (ADMINISTRADOS) PARA
INTERACCIONARLO CON EL ENTORNO

31. CUALES SON ESOS SUB-SISTEMAS?
TÉCNICO ECONÓMICO
SOCIO ORGANIZACIONAL
POLÍTICO

32. EMPRESA COMO SISTEMA
SISTEMA EMPRESA
MECANISMO DE ASIGNACIÓN DE RECURSOS
SISTEMA
TÉCNICO
ECONÓMICO
SISTEMA
SOCIO
ORGANIZACIONAL
SISTEMA
POLÍTICO
MERCADO DE FACTORES
(MATERIALES, TÉCNICOS,
HUMANOS , FINANCIEROS)
MERCADO DE PRODUCTOS
Y SERVICIOS
FUENTE: MENGUNZZATO-RENAU (1991)

33. LA ADMINISTRACIÓN
ES CIENCIA O ES ARTE?

34. LO OBJETIVO Y LO SUBJETIVO EN LA ADMINISTRACIÓN
(CIENCIA, ARTE Y TECNOLOGÍA)
AREA DETERMINADA
CIENCIA
LEYES, PRINCIPIOS,
TÉCNICAS, MÉTODOS
CUANTITATIVOS
TEORÍA FORMALIZADA,
MEDICIÓN, GENERALIZACIÓN,
TIFICACIÓN, TECNOLOGÍA
ARTE
AREA INDETERMINADA
INTUICIÓN, CREATIVIDAD,
EXPERIENCIA, MÉTODOS
CUALITATIVOS
PRÁCTICA, APRECIACIÓN,
PARTICULARIZACIÓN,
INICIATIVA
LA ADMINISTRACIÓN
COMO LA UNIDAD DE LO
OBJETIVO Y LO SUBJETIVO

35. COMPONENTES DE LA CIENCIA
ADMINISTRATIVA
MA MA
FUNDAMENTOS
TEÓRICOS
REGULARIDADES
(PRINCIPIOS)
FUNCIONES
GENERALES
MÉTODOS TÉCNICAS

36. •Enfoque de sistemas.
Concibe a la organización como un sistema unitario e intencional
compuesto de partes interrelacionadas y no por las partes separadas,
da a los administradores una manera de verla como un todo y como una
parte de un ambiente externo más amplio y al hacerlo, la teoría de
sistemas nos dice que la actividad de cualquier parte de una
organización afecta a las demás.
•Enfoque de contingencias.
Tesis central: una técnica que funcione en un caso, no necesariamente
lo hará en todos; por lo que la función del administrador será
identificar las técnicas que en determinada situación, momento y
circunstancia particular contribuirán a la obtención de las metas.
•Dirección Estratégica.
Centra su atención en el establecimiento de los vínculos, la forma de
inserción, entre la organización y el medio que le rodea; en la
proyección de largo alcance para su desarrollo futuro.
ENFOQUES CONTEMPORÁNEOS DE LA ADMINISTRACIÓN

37. •Dirección por Objetivos.
Es el proceso administrativo en el que jefe y subordinado, trabajando con una
definición clara de las metas comunes y prioridades de la organización,
establecidas por la alta dirección, identifican en forma conjunta las áreas
principales de responsabilidad de los individuos, en función de los resultados que
se espera de él, y utiliza esas medidas como guías para manejar la unidad y
evaluar las contribuciones de cada uno de sus miembros...“ (George S. Odiorne)
• Principios básicos de la DpO (ApO):
•Dirección orientada a los resultados.
•Comportamiento humano (compromiso y motivación)
•Calidad Total.
Calidad como satisfacción de las necesidades del cliente y no de las
especificaciones del productor. Ampliación del concepto de cliente, definiendo el
cliente interno, como el directivo, trabajador o unidad organizativa que recibe el
producto de todo trabajador o unidad de la entidad que ejecuta un proceso y el
cual es cliente, a su vez, de otro suministrador. Garantizar la alta participación
de todos en la calidad y el autocontrol (la calidad no está en las cosas que hace
la gente, sino en la gente que hace las cosas).
ENFOQUES CONTEMPORÁNEOS DE LA ADMINISTRACIÓN

38. •Excelencia.
Satisfacción total de las expectativas del cliente. Innovación
constante. Estimulación al personal. Todo estos aspectos se conciben
como productos de un fuerte liderazgo y un nuevo método llamado
Gestión Itinerante.
•Reingeniería.
Busca integrar los procesos que están divididos en partes como
estamentos estancos; ajustar los procesos (desarrollar; transformar;
cambiar o no el sistema) en favor del cliente.
•Dirección por Valores.
Marco global para rediseñar continuamente la cultura de la empresa de
forma que se generen compromisos colectivos por proyectos nuevos e
ilusionantes.
ENFOQUES CONTEMPORÁNEOS DE LA ADMINISTRACIÓN

39. - Necesidad de visión
Considerar las implicaciones inmediatas de problemas que requieren
soluciones a largo plazo.
- Necesidad de Etica
Sobre los derechos, de quién es, o debería ser, beneficiado o perjudicado
por una acción.
- Necesidad de diversas culturas
Nuestra inquietud ética relativa al trato justo y equitativo hacia los
empleados refleja un fuerte compromiso cultural con la igualdad de
oportunidades.
- Necesidad de capacitación
En gran medida los administradores efectivos no nacen, “se hacen”.
RETOS DE LA ADMINISTRACIÓN

40. LA DIRECCIÓN COMO PROCESO DE
REALIZACIÓN DE FUNCIONES
FUNCIONES DE DIRECCIÓN:
"Conjunto de operaciones y actos que le corresponden
realizar al sujeto de dirección de acuerdo a las facultades
y atribuciones que le son otorgadas y mediante las
cuales pueden ser alcanzados los objetivos del sistema
que se trate" .

41. FUNCIONES DIRECTIVAS
(PROCESO ADMINISTRATIVO)
PLANEACION
ORGANIZACION
MANDO
CONTROL
- Visión
- Misión
- Objetivos
- Estrategia
- Planes
- Estructura
- Funciones
- Sistemas
- Procedimientos
-Comunicaciones
- Mo tivación
- Liderazgo
- Trabajo en Equipo
- Conflictos
- Puntos de Control
- Indicadores
- Sistemas Información
- Fechas

42. LA TECNOLOGÍA DE LA ADMINISTRACIÓN
(EL CILO ADMINISTRATIVO)
PLANIFICAR
ORGANIZAR
MANDAR/
DIRIGIR
CONTROLAR
Determinar lo que se quiere alcanzar
Establecer la forma para lograrlo
Actuar para alcanzar el objetivo
Comprobar los resultados

43. 43
DETERMINACIÓN RACIONAL, CON ANTELACIÓN SUFICIENTE, DE
LOS “OBJETIVOS ó METAS CORRECTAS” Y ELEGIR LOS “MEDIOS
CORRECTOS” PARA ALCANZAR ESOS OBJETIVOS OMETAS.
CARACTERÍSTICAS
 Orientada hacia OBJETIVOS/METAS
 Basada en datos actuales y expectativas de futuro
 Necesidad de inv olucrar a todos los implicados
 Asignar tareas y autoridades con plazos de cumplimiento
 Establecer puntos y parámetros de control
PROCESO FORMAL
1. Análisis de la situación actual y
futura.
3. Estrategias/Programas de Acción y
Bases de Control
2. Establecimiento de OBJETIVOS/METAS
LA FUNCION DE PLANIFICACIÓN

44. 44
¿ QUÉ NOS PERMITE LA PLANIFICACIÓN ?
 DEFINIR UNA ESTRUCTURA Y TÁCTICA DE TRABAJO PROPIAS
 HACER EFECTIVO UN ESQUEMA DE PRIORIDADES
 SELECCIONAR CONSCIENTEMENTE QUÉ VA A EJECUTARSE
 ANTICIPAR OPCIONES DE SOLUCIÓN
 COMPROMETER A OTROS CON SUFICIENTE TIEMPO
 ANTICIPARSE A CIERTAS CRISIS Y EMERGENCIAS
 DETERMINAR QUÉ NO VA A HACERSE
 EVALUAR LOS PROGRESOS O ATRASOS EN EL ALCANCE
 SEPARAR TIEMPO DE RESERVA PARA IMPREVISTOS
FUNCION DE PLANIFICACIÓN

45. 45
NIVELES DE LA PLANEACIÓN:
El nivel estratégico: Responsabilidad de los altos ejecutivos;
prevé los objetivos generales de la organización.
El nivel táctico: Responsabilidad de los mandos intermedios;
supone algún cambio sobre una situación anterior.
El nivel operativo: Responsabilidad de los mandos de base;
garantiza las adecuaciones a los problemas estándar y bien
conocidos.
TIPOS DE PLANES:
(formas de expresión de la planificación). Jerarquía de los planes:
- Propósito o misión.
- Objetivos.
- Estrategias.
- Políticas: principales o secundarias.
- Procedimientos o reglas.
- Programas: principales o secundarios y de apoyo.
- Presupuestos: planes en términos cuantitativos o monetarios.
NIVELES DE LA PLANEACIÓN.

46. 46
LOS OBJETIVOS
Son logros específicos a alcanzar en un período de
tiempo definido expresados en términos de
resultados preferentemente cuantitativos.
Organizacionales. Están referidos a la respuesta de
la organización a los retos del entorno externo y de
sus fortalezas y debilidades.
Personales: Se derivan de los objetivos de la
organización, y se corresponden con las funciones y
requisitos de un puesto.

47. 47
FUNCIONES DE LOS OBJETIVOS.
•Guiar y coordinar las decisiones y acciones de la
organización.
• Proporcionar una base para la evaluación y el
control.
• Proporcionar motivación a los miembros de la
Organización.
• Trasmitir al exterior las intenciones de la Empresa.

48. 48
REQUISITOS DE LOS OBJETIVOS A PARTIR
DE SUS CARACTERÍSTICAS.
 Factibles.
 Convenientes.
 Aceptables.
 Medibles.
 Claros y comprensibles.
 Específicos pero coherentes entre si..
 Motivadores.
 Comprometedores.
 Flexibles.

49. 49
Asequibles.
Su definición permite entender el deseo. Qué, debemos alcanzar
Alcanzables.
Pueden ser alcanzados, con los recurso existentes, es un reto,
estimula la acción pero implica un esfuerzo.
Evaluables:
Su redacción precisa el cambio esperado. Parte del estado
real para proyectar el deseado.
Medibles:
Los Criterios de Medida son precisos, dicen el cuánto y cuándo
debemos alcanzar.
Criterios para medir la calidad de la definición
de los objetivos.

50. 50
RECOMENDACIONES GENERALES PARA LA
REDACCIÓN O DEFINICIÓN.
•Estar orientados a la solución de un problema, eliminar una brecha.
•Precisar bien claro el deseo, lo que se espera, relacionarlo con las
expectativas del proyecto.
•Comenzarlos con un verbo en infinitivo, que debe expresar una
acción clara que se pueda medir o decirnos que deseamos.
• Estar complementados por los Criterios de Medida, los cuales
especificarán el Cuánto alcanzaremos y Cuándo lo alcanzaremos.
• Redacción clara y concisa, un bloque que comunique lo que
deseamos.

51. 51
FUNCIÓN de ORGANIZACIÓN
Determinación racional de las actividades que deberán
realizarse, ordenarse y coordinarse, así como de la
forma en que deberán ejecutarse los recursos que
necesitan para ello.
CAMPOS DE APLICACIÓN
• Organización de la producción.
• Organización del trabajo.
• Organización de la dirección.

52. 52
LA AUTORIDAD Y LA RESPONSABILIDAD – PROBLEMA CONCEPTUAL
Y PRINCIPIO DE DIRECCIÓN
FUNCIÓN de ORGANIZACIÓN
AUTORIDAD RESPONSABILIDAD
• Facultad de
hacer.
• Poder para
disponer
• Obligación de
buena utilización.
(Paridad – Igual cantidad)
No se ejerce por derecho propio,
depende de las fuentes de poder.
FORMAL MORAL LIDERAZGO
Se otorga
desde arriba
Es reconocida por
los colaboradores

53. 53
FUNCIÓN de MANDO
 Influir sobre las personas para que trabajen de forma voluntaria,
comprometida y entusiasta, para lograr los objetivos/metas de la
organización.
 Armonizar los objetivos/metas individuales, del grupo y de la entidad.
CARACTERÍSTICAS FUNDAMENTALES
 Función general MÁS IDENITIFICADA CON EL TRABAJO PERSONAL
DEL JEFE y de mayor complejidad.
 Función en la que pueden concretarse las TENDENCIAS ACTUALES de
Organizaciones inteligentes y de Gestión del Conocimiento.
 Se despliega en las relaciones Jefe- Subordinado.
 Sin su eficaz aplicación ningún Jefe ni Entidad podrá lograr ÉXITOS
COMPETITIVOS.

54. 54
 Motivación
 Comunicación
 Liderazgo
 Trabajo en Equipo
 Manejo de Conflictos
Elementos contenidos en la función de Mando.
FUNCIÓN de MANDO

55. 55
EVALUAR EL DESEMPEÑO FRENTE AL PLAN ELABORADO Y
RECTIFICAR PARA LOGRAR EL OBJETIVO/META, CON EFICACIA
Y EFICIENCIA.
PROCESO
GENERAL
DE CONTROL
1. Establecimiento de ESTÁNDARES DE
DESEMPEÑO, en PUNTOS ESTRATÉGICOS
2. MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO
3. COMPARAR Y EVALUAR EL DESEMPEÑO
4. ACCIÓN CORRECTIVA.
CARACTERÍSTICAS FUNDAMENTALES
 Abarca TODOS LOS SUBSISTEMAS o AREAS DE RESULTADOS
 Racional según las REALES NECESIDADES DE CADA NIVEL
 Debe ser OPORTUNO y PREVENTIVO
 Tendencia principal: HACIA EL AUTOCONTROL
FUNCIÓN de CONTROL

56. 56
RESUMEN DEL CICLO DIRECTIVO
Materiales
Laborales
Financieros
Talentos
Humanos
Organización
Planificación.
Organización.
Mando.
Control.
ResultadosRecursos
(Cliente)(Dueño).

57. PLANIFICAR
HACERVERIFICAR
ACTUAR
TODA ACCIÓN DE DIRECCIÓN DEBEN CUMPLIR CON LOS PRINCIPIOS
DE DIRECCIÓN DE PLANEAR, EJECUTAR, CONTROLAR Y TOMAR
DECISIONES
MODELO DE PLANIFICACIÓN
CONTROL

58. EL ARQUETIPO DEL APRENDIZAJE CON EL BSC
Reporte
Aprendizaje
Ciclo del
Aprendizaje
Ciclo del
Control
MODELO

59. Muchas Gracias