manual de funciones de la empresa asistants turns s.a.

1. Manual de VERSION: 1
funciones
FECHA: septiembre de 2010
MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES
EMPRESA DE GIROS Y MENSAJES ASSISTANTS TURNS S.A.
I. IDENTIFICACION
AREA: gerencia.
CARGO: gerente.
JEFE INMEDIATO: junta directiva.
II. PROPOSITO GENERAL
Representar administrativa, judicial y extrajudicial a la empresa de giros y mensajes
ASSISTANTS TURNS S.A. planear, organizar, dirigir, controlar, y coordinar todas las actividades
de manejo, administración y proyección de la empresa de acuerdo con las consideraciones y
determinaciones de la junta directiva.
III. DESCRIPCION DE FUNCINES Y RESPONSABILIDADES.
1. Ejecutar y celebrar todo acto comprendido dentro del objeto social.
2. Formular, dirigir, evaluar, y controlar todo lo relacionado con la fijación y
cumplimiento de las políticas y estrategias generales, de orden administrativo,
financiero y operativo de la misma.
3. Efectuar por mando de la junta directiva los planes, programas y proyectos requeridos
para el desarrollo armónico de la empresa.
4. Vela por la organización y buena marcha de la sociedad.
5. Vigilar el buen desempeño de los trabajadores y hacer la mejor selección de los
mismos.
6. Dictar, cumplir y hacer cumplir los reglamentos y normas elaboradas para el
funcionamiento de la empresa.
IV. REQUISITOS
CONOCIMIENTOS BASICOS:
 Administración empresarial.
 Gestión de calidad.
 Desarrollo y relaciones humanas.

2. Manual de VERSION: 1
funciones
FECHA: septiembre de 2010
EDUCACION, título profesional.
EXPERIENCIA: 2 AÑOS.
I. IDENTIFICACION:
AREA: administrativa.
CARGO: asistente administrativa, atención al cliente, peticiones, quejas y reclamos.
JEFE INMEDIATO: gerente
II. PROPOSITO GENERAL:
Planea, organiza, coordina y controla lo relacionado con el área comercial. Desarrolla
actividades relacionadas con la liquidación salarial, prestaciones de los trabajadores ,
movimientos que la empresa requiere en el sistema bancario y/o financiero ; atender
adecuadamente las actividades de redacción ; atención a funcionarios de la empresa ,
directivos y particulares, es directamente responsable de la coordinación y control de la
atención a los clientes , la legalización y codificación de las nuevas matriculas y por las
soluciones , quejas y reclamos que presenten los clientes de la empresa.
III. DESCRIPCION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
1. Mantener en correcto estado de servicio, presentación, y funcionamiento los
implementos, y equipos de trabajo que se le confíen.
2. Vigilar el cumplimiento de los reglamentos y normas relacionadas con los asuntos de
su competencia.
3. Elaborar y asesorar la legalización de los diferentes contratos que se realice en la
empresa.
4. Transcribir en computador la correspondencia, actas e informes tomados en la
empresa y/o a las distintas reuniones con el gerente.
5. Recibir, radicar y darle tramite a la correspondencia de la gerencia.
6. Coordinar y atender los reclamos que formulen los clientes por correspondencias o
encomiendas.
7. Colaborar con otras dependencias de la empresa en todos los trabajos inherentes al
cargo y las demás funciones que le asigne el jefe inmediato.

3. Manual de VERSION: 1
funciones
FECHA: septiembre de 2010
IV. REQUISITOS:
CONOCIMIENTOS BASICOS:
 Conocimientos básicos contables.
 Planeación estratégica
 Sistemas informáticos.
 Desarrollo y relaciones humanas.
 Gestión de calidad.
EDUCACION:
 Asistencia administrativa
 Administración de empresas
 Administración pública.
EXPERIENCIA:
1 año.
I. IDENTIFICACION
AREA: contable.
CARGO: contador
JEFE INMEDIATO: gerente.
II. PROPOSITO GENERAL:
Este puesto esta designado principalmente en la práctica como un puesto de carácter
supervisor y operativo dentro del área contable ya que su labor se centra en supervisar y
controlar todas la operaciones contables realizadas por la asistente contable trabaja en
estrecha relación con este, a fin de que se realice una contabilidad acorde con las necesidades
operativas de la empresa.
III. DESCRIPCION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES.
1. Organizar, dirigir, y controlar todo lo relacionado con los ingresos por concepto de
servicios prestados sanciones, créditos, transferencias, y los pagos de las obligaciones
contraídas, nómina, proveedores y contratistas.

4. Manual de VERSION: 1
funciones
FECHA: septiembre de 2010
2. Coordina las operaciones relacionadas con el registro contable de los boletines diarios
de caja, comprobantes de ingreso / egreso y demás documentos que soportan la
contabilidad de la empresa.
3. Coordina y controla el correcto registro de las cuentas por pagar y por cobrar.
4. Coordina y controla el registro de los inventarios de le empresa (elementos de
consumo, elementos devolutivos, y activos fijos).
IV. REQUISITOS
CONOCIMIENTOS BASICOS:
 Conocimientos básicos contables.
EDUCACION:
 Contaduría pública.
EXPERIENCIA:
2 AÑOS Y MEDIO. (MINIMO).
I. IDENTIFICACION
AREA: contable
CARGO: auxiliar contable.
JEFE INMEDIATO: gerente.
II. PROPOSITO GENERAL:
Este puesto es el que esta designado como el puesto operativo dentro del área contable ya
que este se encarga del registro y control de todas las operaciones contables de la empresa
contando la organización con un puesto que controla y supervisa al asistente contable que es
el puesto de Auditor - Contador.

5. Manual de VERSION: 1
funciones
FECHA: septiembre de 2010
III. DESCRIPCION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES.
1. Elaborar y controlar el tramite oportuno de las órdenes de pago, legalizadas,
correspondientes a los pagos por obligaciones contraídas, con proveedores,
contratistas y/o prestamos.
2. Planea, dirige y controla todo lo relacionado con la elaboración de registros contables
que requiera la empresa y recomienda los entes de fiscalización y control.
3. Participa conjuntamente en la elaboración de proyecto del presupuesto para la
vigencia fiscal del año siguiente y preséntalo a consideración de la gerencia para su
trámite respectivo.
4. Velar y responder por la liquidación e implementación de las tarifas de los servicios
prestados por la empresa.
IV. REQUISITOS
CONOCIMIENTOS BASICOS:
 Conocimientos básicos contables.
EDUCACION:
 Contaduría pública.
EXPERIENCIA:
2 AÑOS Y MEDIO. (MINIMO).
I. IDENTIFICACION:
AREA: operativa
CARGO: operario.
JEFE INMEDIATO: gerente
II. PROPOSITO GENERAL
Adelantar las actividades necesarias para la operación, cargue y descargue de las mercancías
que llegan y salen de las instalaciones de la empresa, desarrolla diferentes actividades
dependiendo de las necesidades de los diferentes departamentos de la empresa.

6. Manual de VERSION: 1
funciones
FECHA: septiembre de 2010
III. DESCRIPCION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES.
1.Responder por la actividad en el departamento de carga de la empresa.
2.Hacer el mantenimiento oportuno de las instalaciones de cargue y descargue.
3.Estar dispuesto a responder en las diferentes actividades a las que le podría imponer el
jefe inmediato.
4. Elaborar con la debida anticipación, las solicitudes de compra de los implementos
necesarios para un buen desempeño en la empresa.
IV. CONOCIMIENTOS BASICOS:
 Cargue y descargue de mercancías.
EDUCACION:
 Bachiller.
 Cursos salud ocupacional.
EXPERIENCIA:
1 AÑO.