Este documento presenta una introducción a los fundamentos de la mercadotecnia. Explica que los objetivos de aprendizaje son preparar a los estudiantes en los conceptos y técnicas de mercadotecnia para aplicar el proceso de mercadeo en cualquier organización y proporcionar herramientas para solucionar problemas y detectar oportunidades. Define la mercadotecnia como el conjunto de actividades enfocadas a satisfacer las necesidades de los clientes para lograr los objetivos de una organización. También describe la evolución del marketing desde la orientación a la
11. Fundamentos de Mercadotecnia Esta definición tiene dos implicaciones: Enfoque: Todo el sistema de actividades del negocios deben orientarse al cliente. Los deseos de los clientes deben reconocerse y satisfacerse. Duración: La satisfacción de las necesidades debe ser permanente y continua, la cual puede darse un tiempo después que se haga intercambio.
12. Fundamentos de Mercadotecnia Marketing: Mecanismo económico y social a través del cual los individuos ven satisfechas sus necesidades y deseos, a través de la creación y el intercambio de productos u otras entidades de valor.
13. Elementos en la relación de Intercambio Fundamentos de Mercadotecnia Las necesidades, los deseos y la demanda El producto/Servicio La utilidad y la satisfacción
14. Un cliente adquiere un producto o servicio porque le brinda satisfacción, el poder satisfactor se dice que es su Utilidad: Fundamentos de Mercadotecnia Utilidad de forma Tipos de utilidad Utilidad de lugar Utilidad de tiempo Utilidad de información Utilidad de posesión
17. Fundamentos de Mercadotecnia MARKETING INTERCAMBIOS EMPRESA OBJETIVOS CONSUMIDOR OBJETIVOS PRODUCTOS NECESIDADES TRANSACCIONES CUMPLIMIENTO LOS ELEMENTOS Y LA GESTION DEL MARKETING
18. Evolución del Marketing en cuanto a filosofía empresarial y organizacional, en función del análisis del entorno: Orientación a la producción 1870-1930 Orientación a las ventas 1930-1970 Orientación al marketing 1970-2010
23. Diferencias entre Ventas y Marketing Se debe buscar permanentemente Productos para sus Consumidores; no Clientes para sus productos.
24. Diferencias: Ventas y Marketing Coloca productos en canales Relación cliente , persuade, cobra. toma pedidos , vende. Corto y mediano plazo Permanencia en el tiempo de la Cia a través de La marca. Largo plazo