2. Los Gerentes
• Se denomina a quien está a cargo de la dirección o
coordinación de la organización, institución o
empresa, o bien de una parte de ella como es un
departamento o un grupo de trabajo.
• Gerente general, un Gerente de finanzas, un
Gerente de personal, gerentes de sección,
gerentes de turno, gerentes de proyecto, etc.
3. Organizaciones
Una organización es un grupo social compuesto por
personas, tareas y administración que forman una
estructura sistemática de relaciones de interacción,
tendientes a producir bienes o servicios o
normativas para satisfacer las necesidades de una
comunidad dentro de un entorno, y así poder lograr
el propósito distintivo que es su misión.
4. Funciones de la Gerencia
Planeación: Proceso que incluye la definición de metas,
establecer la estrategia y desarrollar planes para coordinar las
actividades.
Organizar: Determinar las tareas a realizar, quién las realizará,
como han de agruparse, quien reporta a quién y como se tomarán
decisiones.
Dirigir: Motivar a los empleados, elegir mejores canales de
comunicación y resolver conflictos.
Controlar: Monitorear actividades para garantizar que se lleven a
cabo según se planeó y corregir cualquier desviación significativa.
7. Aptitudes Gerenciales
Aptitudes técnicas:
Habilidad para aplicar
el conocimiento o
experiencia
especializados.
Aptitudes humanas:
Facilidad para
trabajar, entender y
motivar a otras
personas, tanto en lo
individual como en
grupo.
9. Comportamiento
El comportamiento es la manera de proceder
que tienen las personas u organismos, en
relación con su entorno o mundo de estímulos.
El comportamiento puede ser consciente o
inconsciente, voluntario o involuntario, público
o privado, según las circunstancias que lo
afecten.
10. Introducción al CO
El Comportamiento
Organizacional
(abreviado CO) es un
campo de estudio que
investiga el efecto que
tienen los individuos,
grupos y estructuras en el
comportamiento dentro
de las organizaciones,
con objeto de aplicar
dicho conocimiento para
mejorar la efectividad de
las organizaciones.
11. Comportamiento Organizacional
El Comportamiento
Organizacional se
ocupa del estudio de lo
que hacen las personas
en una organización y
de cómo afecta su
comportamiento al
desempeño de ésta.
12. Complementar la Intuición con el Estudio
Sistemático
Estudio Sistemático: Buscar relaciones entre las
causas y los efectos, y basar nuestras
conclusiones en evidencias científicas.
Intuición: Sensación visceral que no
necesariamente se apoya en las
investigaciones.
13. Estudio sistemático:
Buscar relaciones entre las causas y
los efectos, y basar nuestras
conclusiones en evidencias.
Administración basada en evidencias
- ABE:
Las decisiones administras se toman
con base en la mejor evidencia
científica disponible.
Comportamiento predecible
15. Retos y Oportunidades del CO
Responder a la
Globalización: La
globalización afecta
las habilidades de
trato con la gente de
los administradores.
Administrar la Fuerza
de Trabajo Diversa: Las
organizaciones se han
vuelto mas
heterogéneas en
términos de género,
raza, origen, etc.
16. Retos y Oportunidades del CO
Mejorar la Calidad y
Productividad: Mejorar la
productividad de su
organización y la
calidad de los productos
y servicios que ofrecen.
Mejorar el Servicio al
Cliente: Enseñar a los
administradores la relación
entre las actitudes de los
empleados y la
satisfacción de los clientes.
17. Retos y Oportunidades del CO
Mejorar las Aptitudes
para relacionarse con las
Personas: Adquirir
conocimientos de
habilidades para el trato
con personas, etc.
Estimular el Cambio y la
Innovación: Los
administradores deben
fomentar la creatividad
de sus empleados y su
tolerancia al cambio.
18. Retos y Oportunidades del CO
Luchar contra lo
“Temporal”: Aprender a
enfrentar la temporalidad,
vivir con flexibilidad,
espontaneidad e
imprevisibilidad.
Trabajar en Organizaciones
Red: El uso de
computadoras, Internet, y
la capacidad de unir
aquellas dentro de las
organizaciones y estas
entre sí.
19. Retos y Oportunidades del CO
Equilibrar los Conflictos
Trabajo-Vida: Las
organizaciones tienen que
ayudar a sus empleados a
crear un equilibrio entre la
vida personal y el trabajo.
Crear un Ambiente de
Trabajo Positivo: Algunas
organizaciones tratan de
obtener una ventaja
competitiva a través de la
creación de un ambiente
de trabajo positivo.
20. Retos y Oportunidades del CO
Mejorar el
Comportamiento Ético:
Los miembros de las
organizaciones enfrentan
cada vez mas disyuntivas
éticas, situaciones en las
que tiene que definir
cual es la conducta
correcta y cual es la
incorrecta.
21. Desarrollo de un Modelo de CO
Nivel Individual
Nivel de Grupo
Nivel de Sistemas de la
Organización
Modelo Básico del Co Fase 1
22. Variables Dependientes Variables Independientes
Productividad.
Ausentismo.
Rotación.
Conducta que se aparta
de las normas de
comportamiento.
Responsabilidad social.
Satisfacción en el trabajo.
Variables a nivel del
individuo.
Variables a nivel de
grupo.
Variables a nivel del
sistema de la
organización.
Desarrollo de un Modelo de CO