Desarrollo de la Imagen Institucional con base en los conceptos clave de la Cultura Organizacional.

1. Desarrollo de Imagen Institucional:
implicaciones con la Cultura
Organizacional
Lic. Quezada Mirna Elizabeth

2. CulturaOrganizacional
Identidad
Organizacional
Imagen
Institucional
Endoidentidad
Exoidentidad

3. Funciones
CO
Construye
Identidad
Corporativa
Genera
compromiso
con objetivos
organizacion
ales
Cohesiona
internament
e a la
organización
Guía y
modela
actitudes y
comportami
ento de
empleados
Determina el
clima interno

4. Variables
Culturales
Filosofía de la
Organización
Valores
Compartidos
Formas de
aprendizaje y
pensamiento
Relaciones de
influencia y
poder
Instrumentos de
motivación y
recompensa
Orientación
estratégica
Innovación, atención al
detalle, orientación a la
gente, equipos, resultados
o cliente, agresividad.
Dinámica
cultural
Cohesión cultural
Relación con el
entorno
Singularidad
cultural

5. Componentes de
la identidad:
Identidad Verbal
Identidad Visual
Identidad Objetual
Identidad
Ambiental
Identidad cultural
Unidad estratégica
y sistema de
valores
Historia de la
organización
Estructura interna
Relaciones
Jerárquicas
Comunicación
interna
Ubicación espacial

6. •Estrategias
•Evaluación de la percepción de los clientes de la organización.
•Evaluación de la percepción de los miembros de la organización.
•Documentación de procesos (formalización).
•Difusión de los elementos de identidad:
•Documentos membretados.
•Tarjetas de presentación.
•Uniformes.
•Espacio físico de la organización:
•Elementos de identidad
•Comunicación formal e informal:
•Correo
•Redes sociales
•Actualización de página web.
•Revista o gaceta de la organización.

7. Referencias
• Ortiz, J. (2008). Construyendo una identidad
corporativa desde la cultura organizacional.
Pontificia Universidad Javeriana. Bogotá,
Colombia D.C.
• Robbins, S, & Judge, T. (2004). Comportamiento
Organizacional. México: Prentice Hall.