La gestión de procesos y la administración por objetivos son estrategias que permiten establecer la planeación estratégica para controlar los procesos operativos de una organización y mejorar su desempeño. Ambas buscan fijar objetivos y metas a corto y largo plazo para regular los recursos y aumentar la productividad, lo que se refleja en mejores resultados empresariales y posicionamiento competitivo en el mercado.
2. Dentro del manejo de los negocios actuales se observan las diferentes
estrategias para ser los mejores en el mercado . Sin embargo no se toman
en cuenta cuestiones que podrían determinar su permanencia en el que se
encuentran actualmente.
Es por ello que el desarrollo de la gestión de procesos, la cual permite
cuestionar que dan como resultado nuevas metas; para generar cambios
en los diversos entornos como el social, económico, tecnológico , cultural,
psicológico entre otros .
Dan la oportunidad de establecer el reto de dar un cambio para poder
optimizar los recursos estructurando diversos enfoques de ataque,
adaptándose al cambio de una forma amplia, eficaz y eficiente.
Es por esto que con la administración como fundamento de trabajo
permite establecer pasos contundentes dentro del manejo y control,
permitiendo lograr el alcance de metas , mediante la ética y compromiso
con la empresa para proyectar y administrar los procesos para cumplir los
propósitos de organización.
3. La gestión de procesos es una disciplina que permite el mejor
manejo de la dirección de la empresa con el fin de poder
identificar, representar, diseñar, controlar los procesos con el
objetivo principal que es tener la confianza del consumidor.
4. Lo que se pretende es aumentar la productividad de las
empresas tomando en cuenta las necesidades de la misma; lo
que busca obtener, lo que espera y lo que realmente necesita
obtener así como las herramientas (lo que se espera de ellas y
lo que realmente se obtiene de éstas).
Lo que debe de considerar la empresa:
¿Con qué herramientas contamos?
¿Qué nivel de toma de decisión se realizan?
¿Qué estamos entregando?
¿Cuál es el compromiso con el cliente?
¿Cuánto tardamos en dar servicio?
¿Cuál es el tiempo que contamos con el cliente?
¿Cuánto tardamos en llegar? Entre otras.
5. Así como también debe considerar:
Las necesidades de los que participan dentro de los
procesos internos.
Compromiso por parte de los participantes internos
logrando la motivación a través de incentivos.
Responsabilidad social.
Rediseño de mejores prácticas.
Aumentar el nivel de competitividad.
Ser eficientes, eficaces y tener el control de los diversos
indicadores que maneje la empresa.
6. La gestión de procesos considera tres grandes formas de
acción sobre los procesos: REPRESENTAR, MEJORAR Y
REDISEÑAR, no como opciones excluyentes, sino como
selecciones de infinitas posibilidades.
El enfoque de procesos es una forma de ver totalidades,
por lo tanto, la visión sistémica será siempre el concepto
de fondo.
Un proceso es una totalidad es e que
cumple un objetivo útil a la organización y
que agrega valor al cliente.
7.
Establecer los procesos es saber lo que se hace y
cómo se hace, esto con el objetivo de
detenerse, mirar y escuchar para reflexionar y
actuar, por lo cual debe ser visual y simple.
El modelamiento de los procesos es una labor de
conjunto que ayude a detenerse y mirar el
hacer, preguntar a los clientes, observar lo que
hacen los demás y aplicar innovación para
modelar los procesos adecuados a la realidad.
8.
Comprende y sintetizar los procesos.
Genera un crecimiento de la metodología así como
única de la organización.
Estructura y diseña los recursos , servicios, datos reglas
entre otros del negocio así como los procesos en su
totalidad.
Fomenta el trabajo en equipo.
Establece la calidad de los modelos y diseños en los
procesos.
Aprovechamiento del conocimiento y talento humano.
Logra un cambios de una forma clara , rápida y
efectiva para el desarrollo de procesos y tecnologías.
9. BPM es la tecnología que cumple en un menor
plazo con el ROI del proyecto.
El conocimiento se queda en la organización.
Reduce el tiempo de adaptaciones a los cambios
del entorno interno.
Optimiza la interacción entre personas y
herramientas
Disminuye el riesgo de errores en los procesos.
Acelera el tratamiento de respuestas a alertas.
10. Dentro de la administración en 1954 con Peter F.
Drucker, quien se considera el creador de la APO,
debido a que en su empresa él consiente de sus
pérdidas dentro del margen de sus ganancias y de la
necesidad de reducir gastos; es por esto que se
buscó una forma de equilibrar a los objetivos, admitir
una mayor participación descentralizar las
decisiones, permitir el auto control y la auto
evaluación, proporcionando mayor libertad y mayor
flexibilidad en los controles.
11. Es una técnica la cual permite la dirección de los
diversos esfuerzos y acciones a través de la
planeación y el control, de la mano del principio de
alcanzar los resultados establecidos debido a que la
organización está actuando y sabe a dónde
pretende llegar.
Se establecen objetivos anuales como empresa,
en base a un plan de objetivos de largo plazo; así
como los de cada gerente o bien cada
departamento en base a los anuales de la
empresa.
12.
La definición de las metas y las prioridades al ser
claras alcanzarán su máximo potencial, debido a
que todas las partes de la organización fijarán su
atención en el mismo objetivo general.
El principal factor de motivación de un sistema
APO que dé buenos resultados es el respaldo
dado por la administración superior y la demanda
del grado de esfuerzo que requiere.
13.
Permite dar a conocer que los internos forman parte del
proceso planeación de objetivos.
Genera el establecimiento de metas y plazos para que
los gerentes obtengan una mayor visión en la toma de
decisiones.
Da como resultado mejor comunicación en la
organización.
La aplicación de la administración por
objetivos; en principio es ejecutable a
todos los niveles de la organización.
14. Existen objetivos que pueden dificultar el alcance de
otros, mientras algunos otros pueden facilitarlo, sin embargo:
Los objetivos deben de permitir que cada persona de la
organización participé en ellos.
Evaluar varias alternativas para su ejecución.
Mejorar la comunicación para que comprendan las metas.
Deben ser reexaminados y reformulados periódicamente
para lograr un mejor resultado.
15.
Los objetivos se fijan a corto y a largo plazo así que
se expresan como resultados finales y no como
actividades debido a que se encuentran
coordinados por las diversas áreas de la
organización.
La ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS tiene como fin
proporcionar una retroalimentación continua sobre
el avance hacia las metas.
16.
Dentro del manejo de ambas estrategias de mejora para el
crecimiento potencial de las organizaciones, las cuales
permiten establecer planeación estratégica para poder
controlar los procesos de funcionamiento.
La APO como técnica da hincapié a ser aquella que
desarrolle los objetivos y metas a donde se pretende llegar y
bien lo que se desea alcanzar; por ende con BPM que guía
para mejorar los tiempos en los procesos, dando como
resultado mayor eficiencia en los mismos; sirven como
estructura para que se pueda regular el manejo de los
recursos y aumentar su aprovechamiento.
17.
Siendo ambas son un grupo cíclico e ilimitado de
actividades administrativas congruentes con un sistema
de control que midan las contribuciones y desempeños
de forma individual y en equipo.
Es por esto que los distintos esfuerzos sobre los procesos de
la organización, se ven reflejadas en el desempeño de las
área las cuales impactan en los resultados de negocio,
con el fin de incrementar la productividad mediante la
reducción de tiempos, costos y aumento de la calidad.
BPM y APO se emplean para el desarrollo, visión y metas
que requiere la organización a corto y largo plazo para
que dé como resultado un funcionamiento estratégico
donde la competitividad de la empresa genere un mejor
posicionamiento en el mercado.
18.
La gestión de negocios y la administración por objetivos las
cuales generan conocer las áreas de mejora para poder
llevar a cabo una estandarización, dando un mejor manejo
de lo que se desea realizar mediante la fijación de las metas
que son parte del cambio que se desea tomar por parte de
la organización.
Debido a que si el funcionamiento es controlado y dirigido
con éxito se verá reflejado a largo plazo con un alto nivel de
crecimiento interno y externo de la organización.
Es por esto que se debe de considerar al personal como un
elemento estratégico con la explotación de sus
capacidades y habilidades.
19.
Juan Bravo Carrasco GESTIÓN DE PROCESOS (ALINEADOS
CON LA ESTRATEGIA), 2011, 4ª Edición, Editorial EVOLUCIÓN,
320 páginas.
Lic. Renato de Laurentiis Director Ejecutivo del Club-BPM,
ANÁLISIS, MODELIZACIÓN Y DISEÑO BPM DE PROCESOS
Daniel Martínez Ruvalcaba, GESTIÓN DE PROCESOS; LA
CLAVE PARA UN NEGOCIO, Énfasis logística, 09 de agosto del
2013.
Naranjo Pérez, Remberto; Mesa Espinosa, María Antonieta y
Solera Salas, José. DE LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS AL
CONTROL ESTRATÉGICO. Tecnología en Marcha. Vol. 18 N.˚ 1.
