1. 5 S ´s + 1
S´
1

2. ¿ COMO INICIAR NUESTRO
ESFUERZO POR LA CALIDAD ?
2

3. CONTENIDO...
1.- Que son y para que sirven?
Seiri ( Seleccionar)
Seiton ( Organizar)
Seiso ( Limpiar)
Seiketsu ( Estándarizar)
Shitsuke (Seguir los estándares)
2.- Metodología de implementación
3.- Dela teoría a la práctica
4.- Video “ Dar un paso más”
3

4. DINÁMICA
ESCRIBE TU
DEFINICIÓN
DE CALIDAD
4

5. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
LA MAS
SIMPLE
DEFINICION
DE CALIDAD
ES UN
CLIENTE
FELIZ
5

6. FILOSOFIA DE LA CALIDAD
LA CALIDAD LA CONFORMA
CADA PERSONA EN CADA UNA
DE LAS ACTIVIDADES A LO
LARGO DE UN
PROCESO
PRODUCTIVO O DE SERVICIO
6

7. OBJETIVO GENERAL
¿Para qué estás aquí?
¡AL FINALIZAR LA SECIÓN LOS ASISTENTES
RECONOCERÁN LA IMPORTANCIA DE
GENERAR UN AMBIENTE LABORAL
ADECUADO PARA LOGRAR EL BIENESTAR
DE LAS PERSONAS, LA PRESTACIÓN DE
SERVICIOS DE CALIDAD Y LA SATISFACCIÓN
DE LOS USUARIOS INTERNOS Y EXTERNOS!
EL ESTABLECIMIENTO DE LAS 5S’s ES UNA
OPORTUNIDAD DE CRECIMIENTO
PROFESIONAL PERO SOBRETODO
PERSONAL.
7

8. 8

9. TRABAJO EN EQUIPO
PARA ENTENDER EL
SIGNIFICADO DEL
ASEGURAMIENTO DE
CALIDAD, ES
IMPORTANTE
RECORDAR:
EN UNA EMPRESA
TODOS Y CADA UNO
DE LOS INTEGRANTES
SOMOS PARTE DEL
EQUIPO
9

10. Los resultados de la aplicación
de las “5s más uno” benefician
de manera directa e inmediata al
trabajador y por consecuencia al
cliente/usuario de los servicios
que ofrece la organización
10

11. BENEFICIOS
Eliminación de desperdicios
Reducción de materiales en proceso
Incremento en la productividad personal
Evitar accidentes
Optimizar espacios
Incrementar la velocidad de mejora en los procesos
Mejoras en el ambiente laboral
Reducción de tiempos muertos en las operaciones
Crear cultura y filosofías de Calidad en todos el
personal
11

12. 5S + 1
CÓMO INICIAR EL
ESFUERZO POR LA CALIDAD
EN LA ORGANIZACIÓN.
¿Qué son las 5S+1?
12

13. Los resultados de la aplicación
de las “5s más uno” benefician
de manera directa e inmediata al
trabajador y por consecuencia al
cliente/usuario de los servicios
que ofrece la empresa.
13

14. BENEFICIOS
Eliminación de desperdicios
Reducción de materiales en proceso
Incremento en la productividad personal
Evitar accidentes
Optimizar espacios
Incrementar la velocidad de mejora en los procesos
Mejoras en el ambiente laboral
Reducción de tiempos muertos en las operaciones
Crear la Cultura y filosofías de Calidad en todo el
personal
Menciona:
LO POSITIVO
LO NEGATIVO
LO INTERESANTE
14

15. LAS 5S + 1
Recordar estas palabras en japonés es más
difícil por lo tanto les hemos
dado la siguiente interpretación
aunque no empiecen
necesariamente con “s”
2S
Seiton
Organizar
1S
Seiri
Seleccionar
5S
Shitsuke Seguir
4S
Seiketsu
Estandarizar
3S
Seiso Limpiar
+1
Ser +
Calidad Personal
Constituyen el “housekeeping”
15

16. EN ESPAÑOL
SIGNIFICAN:
SOLES + 1 ¡
1 S ELECCIÓNAR
2 O RGANIZAR
3 L IMPIAR
4 E STANDARIZAR
5S EGUIMIENTO (
MEJORA CONTINUA,
DISCIPLINA)
+1 SER += CALIDAD
PERSONAL
16

17. 1S
Seiri
Seleccionar
17

18. 1 S
Seleccionar
“Mantener sólo lo necesario”
Revisar el área de trabajo y:
•Separar lo que sirve de lo que no sirve.
•Separar u ordenar por clases, tipos,
tamaños,
categorías o frecuencia de uso.
•De lo que sirve, separar lo necesario de lo
innecesario.
•Definir un lugar donde poner temporalmente lo que
no se necesita pero puede servir a alguien.
•Cuidar y optimizar lo necesario y eliminar lo
innecesario.
18

19. Segregar y Desechar
«Ante la duda, deséchelo.»
19

20. 1 “S” SELECCIONAR
ELEMENTOS
DE TRABAJO
IDENTIFICAR :
¿ QUE ?
HERRAMIENTAS
PAPELES O MATERIALES
NECESARIO
NO NECESARIO
MAQUINARIA Y EQUIPO
HERRAMIENTAS
PAPELES O MATERIALES
¿ CUANDO ?
MAQUINARIA Y EQUIPO
20

21. Una vez seleccionado lo
necesario, se puede clasificar
por frecuencia de uso:
1 S
Seleccionar
Colocar en bodega
Colocar junto a la
persona
CADA
HORA
ES POSIBLE
QUE SE USE
“Lo óptimo”.
ARCHIVO
PAPELES
Colocar en
bodega o
archivo
ALGUNAS
VECES AL
AÑO
MESAS
MATERIALES
VARIAS
VECES
AL DÍA
Colocar cerca
de la persona
HERRAMIENTA
ETC.
Colocar en otra
área
ALGUNAS
VECES AL
MES
VARIAS
VECES POR
Colocar en el área
SEMANA
21

22. 1 S
Seleccionar
BENEFICIOS:
• Abrir espacio (conseguir el espacio vital).
• Evitar invadir el espacio de otro.
• Optimizar los recursos.
• Eliminar el desperdicio.
• Descartar artículos obsoletos.
• Reducir inventarios.
• Mejorar la distribución de recursos.
• Evidenciar el estado de los recursos materiales.
• Utilizar las áreas libres para propósitos diversos.
22

23. 1S
Seiri
Seleccionar
2S
Seiton
Organizar
Constituyen el “housekeeping”
23

24. 2 S
Organizar
¿Qué es?
•Es ordenar un conjunto de objetos,
UN LUGAR PARA
CADA COSA Y CADA
COSA EN SU LUGAR!
partes o elementos dentro de un conjunto
de cosas.
•Es tener disposición y una ubicación de
cualquier elemento, de tal manera que
esté listo para que cualquiera lo pueda
usar en el momento en que lo necesite.
•Es definir un lugar para cada artículo
necesario y mantener cada uno en su
lugar siempre.
•Pregúntese ¿Como encontrar las cosas
¿Como
de manera rápida y sin cometer algún
error?
Poner las cosas
en orden
24

25. 2 S
Organizar
¿CÓMO HACERLO?
Defina un nombre para cada clase de artículo.
Acercar lo que se requiere.
Consolide artículos comunes bajo una nomenclatura.
Decida dónde guardar las cosas, tomando en cuenta la
frecuencia de uso.
• Determine dónde localizarlos 1 en 1 (un artículo en una
posición).
• Decida cómo almacenar o acomodar las cosas tomando
en cuenta que sea fácil de:
•
•
•
•
Localizarlo por cualquiera (auto-explicativo).
Identificar dónde está.
Sacar y devolver a su lugar de origen 1ª Entradas, 1ª Salidas.
Detectar faltantes.
Reponer (inventario).
Mantener cada cosa en el lugar que le corresponde.
Evitar zonas grises (donde no hay responsable).
25

26. Colocar etiquetas visibles y códigos de colores (control
visual ).
Buscar sistemas autoexplicativos.
Si se establecen lugares de ubicación de algunos elementos,
cada usuario deberá de colocar en su justo lugar el
artículo que tomó al terminar de utilizarlo.
☺ Ejemplo:
PROGRAMAS DE ESTUDIO
2003
AD CO
CC
EA
IN
ME MI
MP OF
PP
TA
TE
26

27. BENEFICIOS:
2 S
Organizar
yEliminar tiempo de búsqueda.
yAumenta la eficiencia.
yEficientar el aprovisionamiento de los recursos.
yPrevenir desabasto.
yMejorar seguridad.
yMinimizar errores.
yAgilizar el tiempo de respuesta.
yModifica la percepción del área de trabajo.
yFortalece la protección civil.
27

28. 3S
Seiso Limpiar
2S
Seiton
Organizar
1S
Seiri
Seleccionar
Constituyen el “housekeeping”
28

29. ¿Qué es?
3 S
Limpiar
Es el acto de quitar lo sucio de algo.
Es mantener limpia nuestra propia área de
trabajo y la USEBEQ en general.
Es eliminar polvo, manchas, mugre, grasa,
en
pasillos,
escritorios,
oficinas,
sillas,
estantes,
almacenes,
ventanas,
puertas, equipo y de todos los demás
elementos del sitio de trabajo y mantener
permanentemente condiciones adecuadas
de aseo e higiene.
29

30. Limpiar
Consiste en cambiar la clase de
área de trabajo de:
3a. Gente tirando basura.
2a. Gente tirando basura y
gente limpiando.
1a. Gente que no tira basura y
que mantiene limpio su
espacio laboral.
Son rutinas de no ensuciar.
Son rutinas de limpiar.
Aplican en: Todas las áreas
de la CGUT.
30

31. 3 S
Limpiar
EL ÉXITO EN LA LIMPIEZA DE UNA
OFICINA DEPENDE DE LA ACTITUD
DE SU PERSONAL.
En lo individual
En áreas comunes
En áreas difíciles
31

32. Hay que recordar que...
«Si no se ensucia, no hay que limpiarlo.»
32

33. «Si no se ensucia, no hay que limpiarlo.»
33

34. 3 S
Limpiar
BENEFICIOS:
•
Evitar accidentes
•
Disminuir reparaciones
costosas
•
Tomar acciones
correctivas inmediatas
•
Tener un lugar
impecable de trabajo
34

35. 4S
Seiketsu
Estandarizar
3S
Seiso Limpiar
2S
Seiton
Organizar
1S
Seiri
Seleccionar
Constituyen el “housekeeping”
35

36. 4 S
Estandarizar
¿Qué es?
• Es
definir
INSTRUCCIONES
para
mantener las primeras 3 S’s.
• Es
regular,
normalizar
o
fijar
especificaciones sobre algo, a través de
normas, procedimientos, reglamentos o
instrucciones.
• Esta es la forma de lograr que no sólo se
dé el cambio sino que además se
mantenga y que se realicen mejoras.
36

37. 4 S
Estandarizar
¿CÓMO HACERLO?
• Un estándar debe colocarse en un lugar visible, y
visible,
entender.
debe ser fácil de entender.
• Use símbolos, colores o letreros para que el estándar
se explique por sí mismo.
mismo.
• Delimite y señale las áreas de trabajo.
trabajo.
• Etiquete:
Etiquete:
-Accesorios.
Accesorios.
-Salidas de emergencia.
emergencia.
-Equipo.
Equipo.
-Escaleras.
Escaleras.
-Herramientas.
Herramientas.
-Baños.
Baños.
-Refracciones.
Refracciones.
-Almacén.
Almacén.
-Archiveros y archivos. -Sala de juntas.
archivos.
juntas.
37

38. 2 “S” ORGANIZAR
COLOCAR ETIQUETAS
VISIBLES Y CODIGO DE
COLORES ( CONTROL VISUAL
BUSCAR SISTEMAS
AUTOEXPLICATIVOS
38

39. 4 S
Estandarizar
• Cada estándar es un compromiso que
debe ser satisfecho de manera
suficiente y oportuna.
• Los estándares deben ser supervisados
para constatar que se están
cumpliendo.
39

40. 4 S
Estandarizar
Ejemplo:
Sala de juntas
Instrucciones para mantener el nivel
logrado
1.-Dejar limpio el pizarrón.
2.-Retirar las hojas usadas del rotafolio.
3.-Devolver el equipo utilizado a su lugar.
4.-Dejar las tazas sucias en su lugar.
5.-Dejar limpia la mesa de trabajo y acomodar las
sillas.
6.-Verificar que no quede objeto alguno ajeno a la
sala de juntas.
7.-Apagar la luz después de utilizar la sala.
Resp._______Ext._____
40

41. 4 S
Estandarizar
BENEFICIOS:
Queda por escrito el cómo
mantener lo logrado.
Facilita el mantenimiento.
Se tiene evidencia clara y
precisa del estándar por
cumplir.
Se tiene un control visual.
Son sistemas autoexplicativos.
41

42. 5S
Shitsuke Seguir
4S
Seiketsu
Estandarizar
3S
Seiso Limpiar
2S
Seiton
Organizar
1S
Seiri
Seleccionar
Constituyen el “housekeeping”
42

43. 5 S
Seguir Estándares
¿Qué es?
“MANTENER LO LOGRADO”
Para mantener lo logrado se necesita:
DISCIPLINA
Y
COMPROMISO
43

44. ¡DISCIPLINA !
5 S
Seguir Estándares
Es el hábito de usar los estándares
establecidos.
Es respeto hacia los demás
Es el apego a los reglamentos de la Dirección General, es
orden y control personal.
¿Cómo podemos promover la disciplina?
Establezca procedimientos estándares de trabajo los cuales
debe seguir todo empleado.
Facilite las condiciones para que cada empleado ponga en
práctica lo aprendido.
En el caso que nos ocupa, cuyo objetivo es mejorar el
ambiente de trabajo. No basta con el entusiasmo de hacerlo
por unos días, sino que es indispensable hacer de ello un
hábito.
44

45. 5 “S” SEGUIR LOS ESTANDARES
¿COMO PROMOVER LA
DISCIPLINA?
ESTABLECER PROCEDIMIENTOS
Y ESTANDARES DE TRABAJO
ENTRE TODOS
ASEGURAR ENTENDIMIENTO DE
LOS ESTANDARES
APOYARSE CON LA TECNICA DE
“ APRENDER HACIENDO”
PREDICAR CON EL EJEMPLO
LAS 5 “ S ” +1
AÑO 2003
45

46. ¡COMPROMISO!
5 S
Seguir Estándares
Es una obligación contraída; es
una palabra dada o empeñada
con una idea, con alguna tarea,
con alguien o con algo.
Compromiso es entusiasmo y éste es el
motor de la vida. Dentro de la metodología
de las 5S + 1, el compromiso se manifiesta
cuando se mantiene una actitud positiva y
flexible hacia los cambios, se simpatiza
con ellos y se transmite el empeño firme
de hacer bien las cosas.
46

47. 5 S
Seguir Estándares
¡COMPROMISO!
INVOLUCRAR PARA COMPROMETER
DÍMELO Y LO OLVIDARÉ
MUÉSTRAMELO Y LO RECORDARÉ
INVOLUCRAME Y LO COMPRENDERÉ
47

48. 5 S
Seguir Estándares
INVOLUCRAMIENTO
VS.
COMPROMISO
“Se cuenta que un buen día, la gallina le propuso al
cerdo que le dieran al granjero su desayuno
favorito para su cumpleaños: Huevos con jamón.
El cerdo aceptó gustoso, pero no le gustaba la
idea de que para ofrecer ese desayuno, la gallina
sólo necesitaba involucrarse mientras que de él
se requería un compromiso total”
48

49. 5S + 1
EQUIPO DE
COORDINACIÓN
Debe facilitar los medios para
lograr un ambiente de trabajo de
Calidad.
Compromiso
TODOS
Con sus hábitos y participación
pueden hacer la diferencia entre un
ambiente en apariencia favorable y
uno realmente óptimo.
49

50. + 1 = Ser + Calidad Personal
“Mejorar como persona”
El ser + significa buscar
activamente la calidad
personal que nos permita
servir mejor a los demás.
50

51. Identifica las áreas de oportunidad para implementar las 5S + 1.
¿Qué beneficios se pueden tener si implementamos las 5S + 1 en ésta
área de trabajo?
51

52. 52

53. BENEFICIOS DE LA APLICACIÓN DE LAS 5”S”
Eliminación de desperdicios
Reducción de materiales en proceso
Incremento en la productividad personal
Evitar accidentes
Optimizar espacios
Incrementar la velocidad de mejora en los
procesos
Mejoras en el ambiente laboral
Reducción de tiempos muertos en las
operaciones
53

54. CALIDAD COMO FORMA DE VIDA
UNA PERSONA DE
CALIDAD ES AQUELLA
QUE OPERA CON
ESPIRITU DE
SERVICIO Y CON UNA
MEJORA CONTINUA
EN TODO LO QUE
HACE
ADMINISTRACION
BASADA EN EL
RESPETO POR LA
HUMANIDAD
54

55. Metodología de implementación
Aplicar las 5S + 1 implica un proceso que consta de
varias actividades:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Establecimiento del compromiso directivo.
Concientizar a cada empleado.
Actividades promocionales.
Analizar la situación actual (fotos).
Identificar áreas de oportunidad.
Generar plan de trabajo y definir metas.
Aplicar 1S, 2S y 3S.
Evaluar (verificar resultados).
Aplicar 4S y 5S.
Evaluación periódica de resultados.
Retroalimentación y reconocimiento.
Ir al siguiente proyecto, sin olvidar el SER+ (mejoramiento
continuo).
55

56. DINÁMICA
DESCRIBE LA
SITUACIÓN
ACTUAL DE UNA
ÁREA QUE TU
ELIJAS
UTILIZA LA HOJA 1 DE 6
56

57. DINÁMICA 2 S + 1
DESCRIBE LAS
ACTIVIDADES QUE
HARÍAS PARA
IMPLEMENTAR LA
SEGUNDA “S”
UTILIZA LA HOJA 3 DE 6
57

58. DINÁMICA
DESCRIBE LAS
ACTIVIDADES QUE
HARÍAS PARA
IMPLEMENTAR LA
TERCERA “S”
UTILIZA LA HOJA 4 DE 6
58

59. DINÁMICA
DESCRIBE LAS
ACTIVIDADES QUE
HARÍAS PARA
IMPLEMENTAR LA
CUARTA “S”
UTILIZA LA HOJA 5 DE 6
59

60. DINÁMICA
DESCRIBE LAS
ACTIVIDADES QUE
HARÍAS PARA
IMPLEMENTAR LA
QUINTA “S”
UTILIZA LA HOJA 6 DE 6
60

61. 5S + 1
¡Sigue la
puesta en
práctica!
61

62. 5S + 1
"Siempre que intentemos poner
en
práctica
algo
nuevo,
encontraremos la mayor resistencia
dentro de la propia persona y
dentro de nosotros mismos; si no
somos capaces de vencer a ese
enemigo, no habrá progreso"
Kaoru Ishikawa
62

63. 5S + 1
¡LOS EJÉRCITOS
GANADORES SE
PREPARAN ANTES DE
LA BATALLA, LOS
PERDEDORES SÓLO
VAN CON LA
ESPERANZA DE GANAR!
63

64. •
•
•
Cada mañana que se levanta una gazela en
Africa, sabe que debe correr más rápido que
el león más véloz o será comida por éste.
Cada mañana que se levanta un león en
Africa; sabe que debe correr detrás de la
gazela más lenta o morirá por inanición.
No importa cualquiera que tu seas, león o
gazela; Cuando el sol salga, tienes que hacer
tu mejor carrera!!!.
64

65. “FIN”
GRACIAS !!!
65